【正文】 術工作打下堅實的基礎。經(jīng)過電話營銷實習把所學到的知識用于公司，為公司創(chuàng)造價值。二、實習時間我這次實習從2014年3月12日至2014年4月11日，為期一個月。四、實習單位概況湛江市微云網(wǎng)絡科技有限公司是CIB集團旗下公司，是致力于推廣全國領先的中文移動搜索引擎，為中國的中小型企業(yè)供給快速、高效的移動信息檢索產(chǎn)品及服務。以東莞總部為核心，致力于構建全國投資、營銷及市場管理體系，以平臺+產(chǎn)品+服務+培訓+銷售團隊的模式，打造移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)業(yè)鏈模型。作為中國移動互聯(lián)網(wǎng)第一個手機搜索引擎，中國最大的手機搜索引擎，易查已獲得國際VC3000萬美金投資。易查搜索具有豐富的產(chǎn)品線，是所有手機搜索引擎中產(chǎn)品線最為豐富的一家，供給包括網(wǎng)頁搜索、娛樂搜索、能全面滿足用戶所需。五、實習資料我這次實習的主要資料是了解公司運作模式及經(jīng)營產(chǎn)品，經(jīng)過電話營銷和會議營銷等方式進行手機網(wǎng)站和關鍵詞銷售。每個公司的企業(yè)文化不一樣，我們只能是自我去適應環(huán)境而沒有環(huán)境去適應我們的。我明白了公司每一天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心境，這是我們公司的一種企業(yè)文化。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務，公司里每個員工都必需清楚了解到自我公司是怎樣樣的？公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎樣去用？等等一系列的問題。4）開始工作：電話營銷：就是以電話邀約為主，經(jīng)過打電話給那些客戶，為客戶講解有關事項，邀約他們在指定的時間到指定的會場來參與公司組織的有關手機互聯(lián)網(wǎng)方面的會議講座，讓客戶了解互聯(lián)網(wǎng)的作用，從而促使客戶進行手機網(wǎng)站、關鍵詞的交易。讓客戶進一步了解網(wǎng)站、關鍵詞的作用，然后讓銷售人員與客戶進行深入的詳談，促成網(wǎng)站關鍵詞的交易訂單。我深刻地了解到了科技信息技術的重要性，認識到要把理論和實踐更緊密地聯(lián)系起來，要把所學的知識運用到實踐中去。還有學校里學的東西有時在外面不必須能夠用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自我的實際情景，要根據(jù)自已公司的要求來提高自我。其次我還認識到了工作態(tài)度十分重要。所以，在工作中必須做到認真而細致。在電話營銷中，我們每一天都會遇到許多人的拒絕，這時候，我們需要有堅強的毅力來支撐下去，讓自我堅持良好的心態(tài)。第四，虛心請教是做好工作的前提。經(jīng)過這次電話營銷實習后，我發(fā)現(xiàn)自我存在的很多不足之處，了解到自身的整體本事不足，比如說溝通本事、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間、同學與教師之間都是很好相處的，可是在外面的話就不必須了，你必須懂得一些相處的技巧。學習不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽教師講理論，還要走出課室，拋開重重的書本，走向社會去學習。我們需要做好心態(tài)上的調整，要明白現(xiàn)代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬。篇4：電話銷售實習總結我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫忙下，工作有了顯著的提高。發(fā)此刻跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不明白說些什么。3銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。4過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：在銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：1對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關系。3控制自我的情緒與狀態(tài)，盡量堅持狀態(tài)穩(wěn)定，堅持良好的狀態(tài)。5要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。7自我多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。為公司做出自我最大的貢獻。由此我在紹興縣易比紡織科技有限公司的銷售專員崗位進行了實習。一、實習單位簡介__縣__紡織科技有限公司位于全球最大的紡織貿(mào)易集散地——__，公司是依托__省現(xiàn)代紡織工業(yè)研究院成立的一家高科技企業(yè)，擁有完善的研究體系和豐富的技術資源、技術儲備，主要從事智能化形狀記憶紡織品（整理劑、纖維、面料）的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，并供給技術轉讓服務，是國內首家形狀記憶智能紡織生產(chǎn)企業(yè)。二、實習主要過程此次實習的目的：經(jīng)過在__縣__紡織科技有限公司的實習，熟悉紡織企業(yè)的日常業(yè)務，銷售的工作流程以及工作制度等。第二，學習銷售業(yè)務的基本流程，包括學習銷售理念、銷售技巧，電話銷售等方面。第四，面談銷售的實踐，跟目標客戶進行面談溝通，最終完成訂單。三、實習主要資料我在__縣紡織有限公司一共實習8周，時間為2019年_月——2019年_月。同時，不一樣工作的鍛煉，也對公司、市場、消費者有了更為深刻的認識和理解，對于全面提高我的工作經(jīng)驗、加強營銷實踐技能有著至關重要的作用。剛進公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。因為是初入公司，所以經(jīng)理說我第一周的工作就是要了解公司的產(chǎn)品，名稱、特性，價格等資料，并且熟記。于是，第一周就在這些學習中度過，我也充分了解了公司的產(chǎn)品，名稱、特性和價格等資料。在培訓期間，我們每個人都會認證的記下產(chǎn)品的性能和特點。于是，在接下來的3天里。培訓包括一些電話銷售的技巧等等?？墒沁@些都只是紙上談兵。一周的時間過的很快，經(jīng)理說下周就要開始進行電話銷售了。第三周了，最終開始進行電話銷售了，經(jīng)理先給了我們幾張電話單子。于是，我們就開始對單子上的客戶進行電話拜訪和銷售。當時心里異常難受，可是我調整了心態(tài)就開始打第二個電話，可是接連幾個都是這樣。同事安慰我說，他們剛開始也是這樣。首先就是先告訴對方我們的身份，然后再進行相應的產(chǎn)品介紹。時間過的很快，不知不覺一周已經(jīng)過去，我也能夠很好的適應這份工作了。每一天都會有必須的任務量，雖然打電話很累。可是這一周我還是有不小的收獲，因為我談成了一個單子。時間過的很快，這已經(jīng)是實習以來的第五周啦。其中還有一個比較大的單子，這也使我十分有成就感。這使我十分的高興也十分的期待。他說他會帶我去和客戶談單子。第一次要見客戶的時候我很緊張，經(jīng)理和我說一會兒我只需要在旁邊看著微笑就能夠了。當然我也仔細的觀察了經(jīng)理是怎樣和客戶交談的。聽到經(jīng)理游刃有余的和客戶談著產(chǎn)品的性能和價格。時間過的真快，轉眼已經(jīng)是實習的第七周了。雖然之前和經(jīng)理一齊去見客戶，可是我都是在一旁安靜的坐著并且仔細觀察經(jīng)理和客戶之間交談的細節(jié)。雖然中間還是有一些小的紕漏，但總之這個單子還是談成了的。這使得我在工作上更加的熱情了，也對自我充滿了信心。此刻我也會跟著經(jīng)理去談一些客戶的單子。雖然很累，可是感覺自我過的很充實?？傊?，每一天都過的充實而富有挑戰(zhàn)。四、實習的主要收獲和體會在兩個多月的實習過程中，我對整個紡織行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了必須得了解。畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。經(jīng)過畢業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。經(jīng)過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應當具備的。另外，在工作上，有問題，有不懂應當大膽請教，而不是不懂裝懂。經(jīng)過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最終得到的才是最適合自我的東西。應對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去應對，對客戶我始終抱著進取包容的態(tài)度去對待，努力為自我減壓，營造良好融洽的工作氛圍。在與人相處方面，我一向堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。學會如何讓自我說出的語言讓客戶聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去應對客人，應對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。以上是我的畢業(yè)實習報告。經(jīng)過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。經(jīng)過半個月的培訓之后，正式上班。我們對口的通路是電視廣告，也就是電視購物。電視購物的消費者，完全是被瞬間的廣告所吸引。他們只是通過撥打電話來咨詢或者消費。我們需要精簡的介紹產(chǎn)品，突出廣告中的優(yōu)惠。顧客對產(chǎn)品的了解和質量的信任度80%來自我們客服的介紹和為之建立的信心。我們無法接受將產(chǎn)品優(yōu)勢放大100倍，閉口不提其弊端的銷售技巧。20XX年11月6日，我正式到了華冠（昆山）商標印刷公司面試。我的工作是生管排程。剛接手都是有師傅教導的。至今我以實習快7個月了，仔細想想，我認為生管在企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：，及時供料生產(chǎn)，確保生產(chǎn)與交貨順暢；“信息中心”，負責生產(chǎn)信息之收集、匯總、協(xié)調處理、傳遞，在各單位工作中起著至關重要的“橋梁”和“工作導向”作用；，在生產(chǎn)需求變異時，給高層主管提供產(chǎn)能負荷狀況及改善方案。生管的合理安排直接關系著公司的盈利多少，是企業(yè)的心臟。我認為，作為一個生管，最基本要了解以下幾點：，掌握并熟知整個加工流程中的瓶頸工序，以便計劃及時調整和安排(熟悉電腦操作、物料管控、產(chǎn)能評估、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析)現(xiàn)在回頭看看，生管的工作總結為兩個字“打雜”，一點不夸張。這份工作很鍛煉人，也很忙。要負責工作上的溝通，我們在公司中充當?shù)慕巧褪侵圃炫c營業(yè)之間的橋梁。生管根據(jù)業(yè)務出貨需求排計劃生產(chǎn)，生產(chǎn)部門及時反應異常，生管需掌握其生產(chǎn)進度和異常處理結果，反饋并確認交貨日期，需要及時與業(yè)務溝通協(xié)調，不能耽誤出貨。因為當我們工作越做越熟知，位置越高的時候，我們做事的風格就需要有變化和技巧。我們主要是監(jiān)控生產(chǎn)的工作質量和進度，這需要有很好的意識，需要我在不斷的成長中積累更多的大量的經(jīng)驗去主導排程?？偟膩碚f每天這樣上班，壓力非常大，很累，但卻很充實。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。但是，有壓力才有動力。工作的不足第一：溝通技巧不具備。語言組織表達能力是需要加強改進。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20 個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。因此這點我得把目光放長遠。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。那么也更加如魚得水。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的`意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。達到兩不誤的效果。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。篇8：電話銷售實習總結第一天到聯(lián)通公司實習的時候，我的指導老師帶我熟悉了下工作環(huán)境，說明了下公司的規(guī)章制度，還介紹了一些業(yè)務方面的知識和工作流程。做電話客服主要就是要講究溝通交流的藝術，在一片永久的業(yè)務下，要如何去和客戶溝通，都是值得我們去思考的，在實習中積累經(jīng)驗，用于實踐中，提高自己的業(yè)績和工作效率。第二就是要言簡意賅，一語道出重點，要知道，客戶可能沒時間聽你多說，所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的。在明白這些說話的藝術后，就很好做了。我在實習期間的表現(xiàn)也是得到了領導和同事的一致認可，可以說這次的電話客服實習是滿載而歸，我要特別感謝大家對我的幫助。如果客戶提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)客戶期望管理了。沒有信譽，其他技巧都免談。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當?shù)脑?，十?9客戶是會理解的。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。篇10：電話銷售的實習總結愛自己的工作，愛自己的團隊，愛自己的公司。套用前中國國家足球隊主教練米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少，幾乎沒有。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。掛電話。我們看看。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理?？傊?，實習讓我認識到自己的不足，使我獲得增長寶貴知識與經(jīng)驗的機會，假如以后還有機會的話，我希望能繼續(xù)參加鍛煉，進一步加強自己。2）做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張，慌張只能體現(xiàn)出個人沒有能力沒有自信，所以做事情時候不能慌張，處事不慌的人才是做大事的人。4）繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。5）努力實踐，自覺進行角色轉化。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現(xiàn)人的意志。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。諸此種種的差異。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。7）提高工作積極性和主動性在實習期間，是開端也是結