【正文】 的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強的，尤其是做商務(wù)的人。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問題。 我們聯(lián)通 3G 營銷中心主要賣的產(chǎn)品是聯(lián)通的 3G 號碼卡。但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你還要了解到它的賣點是什么，客戶為什么要買你的號碼卡呢？它又與我們今天息息相關(guān)的 3g又有什么區(qū)別？這些都不是說培訓一倆天就可以全部明白，當你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚？看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然為什么這個公司會用那么短短的時間就將一個幾個人的公司發(fā)展到現(xiàn)在上百名員工，這一點都不簡單！ 轉(zhuǎn)載實習妹妹網(wǎng)原文： （三）找資料 就是利用各種途徑來獲取 企業(yè)負責人或總經(jīng)理的電話號碼及公司地址。 找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點都不輕松。李經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料如何收集 :通過各地商會、不太出名的 b2b 網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。 （四）電話邀約 就是以電話邀約為主，通過收集來的資料打電話給那些老總及負責人，邀約他們在指定的時間指定的會場來參與公司組織的有關(guān) 3g 及信息名址知 識，來激發(fā)客戶的激情從而使客戶簽單！找資料是整個會議的前提條件，而邀約則是重點，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備。 前面說過，找資料是整個會議的基礎(chǔ)來的，由于我在找資料方面存在了問題，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多，直接地影響我的邀約，因為那些資料都被人打爛了，當客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的 機，有些人還不給你說話的機會。這也很難怪的，每個人心里都會對陌生電話有所防備，他不認識你當然不會輕易地相信你。 （五）跟單 作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶不一定會來，也不一定會記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難，你可以每天邀約 10個人，但是你要是從 你邀約的 30個人中跟催來 6— 10 個人的話，也就不錯了，加上那 6— 10 個人中是資質(zhì)比較好的話，其中有倆個人簽單，那么你的會議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能這個會議你只有一千塊，也有可能拿到三四千塊錢，但是現(xiàn)在需要鍛煉的是自己的能力適應(yīng)社會的能力，我相信自己絕對是支潛力股，而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲！轉(zhuǎn)載實習妹妹網(wǎng)原文： 三、實習收獲與體會 （一）自身能力 通過這次電話營銷實習后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整 體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同 學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有 20 個老客戶，只要很好的維護好了的 話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到聯(lián)通的小林。因此這點我得把目光放長遠。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際情況 ，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。 四、致謝 在實習期間時，得以賈景貴老師及實習單位老師的認真指導，才能順利完稿。并感謝所有老師一直以來孜孜不倦的教導和幫助。也就是在和舊客戶保持良好的合作關(guān)系的情況下發(fā)掘新客戶，為公司帶了最大的利潤。 慢慢的適應(yīng)了這里的生活，老師說的對，工作單位沒有學校那么簡單，處處充滿著利益關(guān)系。這一周我還是不能獨立完成上面安排下來的任務(wù)了，但是我相信只要我繼續(xù)堅持努力，就能做好。 第二周 雖然很辛苦壓力很大，但是我覺得充實開心，每天打電話接觸不同的人，像他們推銷我們的產(chǎn)品，懂得了說話的藝術(shù)，這些都是書本上所沒有的知識，在實習過程中我學到了更多。我的工作也就每天打打電話，詢問客戶有什么幫助，對公司產(chǎn)品有什么意見和建議，然后刺激他們再次購買。有時候，客戶可能很忙，沒時間和我們溝通交流，也可能是當時客戶心情不好，你剛好打電話去，他就找你撒氣，反正各種情況都有，主要是靠我們的靈活應(yīng)對了，說話的藝術(shù)就體現(xiàn)在這里。這周又有什么發(fā)生的呢 ?怎么說呢，有順利也有不順利的。順利的呢就是這段時間很多客戶向公司領(lǐng)導表揚我，說我做的很好，上司們也對我的表現(xiàn)給予了肯定，讓我很開心。 以上就是我電話銷售實習周記的總結(jié)，這段實習經(jīng)歷讓我明白了工作沒有想象中的那么容易，只有不斷努力，不斷豐富自己，才能立足于競 爭如此激烈的社會。 首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。 剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。 做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了 。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。 一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話 (真記沒記誰也不知道 )。于是我又在尋找別的思路 —— 網(wǎng)絡(luò)。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間 。即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受 。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比