電話銷售實習(xí)心得-閱讀頁
2024-11-16 22:59本頁面
【正文】 留意社會上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學(xué)校里學(xué) 的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。經(jīng)過這短短一個多月的實習(xí)，我覺得自己成長了很多，也深刻地感到理論與實踐的差距，這次實習(xí)也為自己以后的正確學(xué)習(xí)理論知識，打下了良好的基矗 ，現(xiàn)在來就總結(jié)一下我的工作。翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工 作。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有 人接電話。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電 話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。當(dāng)然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。我 們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價還 價，顯得自己很小氣似的?，F(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受。于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。我很喜歡這樣的交流方式。打電話要有禮貌，如詢問時間是否方便等等，并全神關(guān)注，傾聽客戶的每一個字眼。在與客戶交流時要把握重點，要明白你想要什么，客戶需要什么，你想從客戶哪兒了解什么信息，思路要明確，并且對客戶的問題要盡可能的回答。你可以改天再和他聯(lián)系可能就會為自己創(chuàng)造機會。第五篇：電話銷售心得電話銷售注意事項1，第一次電話可以稱呼某某先生2，第二次電話要稱呼某某哥姐，套近乎3，盡量約她出來談，如果要報價的，要說面談，報價是要具體做什么的 4，有些客戶貪便宜的可以用活動來誘導(dǎo)他上門（）一般情況下，陌生銷售是很難一次達成的，其成功交易常?？煞譃槿糠郑谝淮坞娫挵菰L，第二次電話跟進，第三次促成交款。(內(nèi)容摘自微信平臺sale51，關(guān)注學(xué)習(xí)更多電話銷售技巧)第一次電話三大技巧：銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。銷售秘技二：在通話結(jié)束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。銷售人員給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實，而你聯(lián)想的事實不是事實。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢?銷售秘技五：避實就虛。很多人是反應(yīng)不過來的。一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。銷售秘技七：博得客戶的理解和同情。銷售秘技八：讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。特定高層的銷售
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