【正文】 優(yōu)勢也適合“零售銀行”定位,要在較短的時間內縮短和先進的同業(yè)的差距，必須著力調整業(yè)務經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，明確和一以貫之地執(zhí)行“個人業(yè)務第一”的發(fā)展思想，確?！叭齻€優(yōu)先”。只有把個人業(yè)務做優(yōu)、做大，才能真正讓業(yè)務經(jīng)營持續(xù)健康發(fā)展，始終立于不敗之地，才能在競爭中成為佼佼者。二是在資源上做到優(yōu)先配置。通過盤活閑置固定資產(chǎn)和集中財務費用，裝修和改造好存款余額多、發(fā)展?jié)摿Υ蟮囊痪€網(wǎng)點服務設施，提升網(wǎng)點市場形象和服務品牌的競爭能力；在財務管理費用上，進一步加大對個人業(yè)務的配置力度，體現(xiàn)個人業(yè)務重心地位；在業(yè)務綜合考核上加大個人業(yè)務在綜合業(yè)務指標考核體系中的權重，實現(xiàn)由注重存款數(shù)量與費用配置考核向業(yè)務發(fā)展與客戶拓展、維護指標相結合的費用配置考核轉變；在人力資源配置上，推行個人業(yè)務優(yōu)先的重點保證措施，優(yōu)先充配各級個人業(yè)務部門力量，選聘和足額配備好個人業(yè)務客戶經(jīng)理，優(yōu)先選聘好網(wǎng)點大堂經(jīng)理，并在管理、考核、考評、晉級上提供優(yōu)先發(fā)展措施，確保個人業(yè)務優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位?，F(xiàn)代的競爭是“速度制勝”，比誰學得快、創(chuàng)新得快、改進得快、實施得快。在省、市級行設立個人業(yè)務協(xié)調發(fā)展委員會，定期舉行工作會議，做到個人業(yè)務問題研究的經(jīng)?；?、個人業(yè)務問題解決的高效化、個人業(yè)務市場信息響應的快速化。堅持把客戶作為業(yè)務的基礎和源頭。同時，細分客戶市場，采取差異化營銷措施，拓展和培育一批高價值客戶。按照“零售業(yè)務批發(fā)做”的要求，抓龍頭、抓重點，密切跟蹤各類臨時性、集中性資金投放劃撥信息，如新農村建設中各類財政性資金的代收代付等；要充分發(fā)揮優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)的作用，實現(xiàn)客戶的有效拓展和維護。正確把握各種產(chǎn)品之間的關聯(lián)性，充分發(fā)揮各種產(chǎn)品之間的相互作用。要區(qū)別不同客戶，積極營銷證券資金第三方存管、開放式基金、本利豐等保值增值或高風險、高收益產(chǎn)品。由傳統(tǒng)業(yè)務產(chǎn)品向新產(chǎn)品業(yè)務營銷轉變。新產(chǎn)品的推出也是優(yōu)質客戶重新洗牌的良好機遇。通過考核體系的調整和經(jīng)營觀念的灌輸，把傳統(tǒng)業(yè)務與新業(yè)務結合起來，并促進其優(yōu)先發(fā)展，使新業(yè)務的貢獻快速得到體現(xiàn)，并帶動員工隊伍思想觀念的更新。由于歷史等方面的原因，目前農行在城市業(yè)務競爭并不占優(yōu)，而農村市場是主要的儲蓄存款增長區(qū)域，且農村市場蘊藏著很大潛力，必須增強農村網(wǎng)點的營銷服務功能，提升農行對農村市場的吸納和制導能力。要充分發(fā)揮農行在農村地區(qū)的品牌，產(chǎn)品優(yōu)勢，特別是針對農村地區(qū)對資本市場反應滯后的情況、個人理財產(chǎn)品相對而言還是空白的現(xiàn)實，要加快對本利豐、開放式基金等個人理財產(chǎn)品的營銷與滲透，大力在農村地區(qū)搶奪優(yōu)質客戶資源，擴大市場份額。第一，突出個人業(yè)務的考核。第二，突出綜合考核。并對未來推出的新的理財產(chǎn)品，如黃金業(yè)務，實行及時“遞補”的政策，只要推出，立即納入捆綁考核。以客戶經(jīng)理管理的客戶對農行的滿意度（忠誠度）、對農行的利潤貢獻率大小為主要考核指標。綜合測算客戶經(jīng)理的綜合業(yè)績，把綜合業(yè)績與客戶經(jīng)理工資掛鉤，嚴格考核兌現(xiàn)。對柜員嚴格實行產(chǎn)品計價和業(yè)務量計酬。要通過開發(fā)與ABIS實行聯(lián)動的服務評價器，建立星級柜員評價體系，將服務評價結果作為柜員工資計酬的重要指標，制定柜員組織存款的激勵方案，把柜員的服務、業(yè)務量、貢獻度以及產(chǎn)品營銷與計酬體系結合起來，從機制上激發(fā)柜員搞好服務、主動營銷。在省分行和二級分行成立專門的渠道管理部。根據(jù)目前全行機構網(wǎng)點的布局、分類和功能等現(xiàn)狀，結合“面向三農、商業(yè)運作”的市場定位，立足當前，著眼長遠，分別城市網(wǎng)點、農村網(wǎng)點、綜合機構、特色網(wǎng)點等，明確全行基層網(wǎng)點的發(fā)展戰(zhàn)略、定位和目標，統(tǒng)籌推進全行基層網(wǎng)點轉型和功能建設。一是加快推動基層網(wǎng)點由“交易結算型”向“營銷服務型”轉變。通過網(wǎng)點追求目標和執(zhí)行力量的轉換，推動基層網(wǎng)點由被動的交易結算中心向主動的客戶關系管理中心轉變，由簡單的交易結算場所向銀行產(chǎn)品的傳播和銷售渠道轉變，由單純的成本中心向全行最基礎的營銷中心和利潤中心轉變。實踐證明，實行分區(qū)服務，能夠有效分流低效客戶和低效業(yè)務，明顯優(yōu)化業(yè)務流程，集中精力為目標客戶提供個性化、差異化服務。對符合條件的城區(qū)現(xiàn)有網(wǎng)點、新建網(wǎng)點、即將遷址和裝修改造的網(wǎng)點，按照全面分區(qū)管理的理念進行規(guī)劃和改造。對客流量和業(yè)務量較大，但受場所限制不具備全面分區(qū)的網(wǎng)點，根據(jù)實際情況，進行合理的功能分區(qū)，盡可能分流低效客戶和低效業(yè)務，盡可能滿足高端客戶金融需求，盡可能騰出人員、時間和精力從事營銷工作。對農村網(wǎng)點，要積極適應農行股改定位，充分運用總行政策，加快“亮化工程”建設，保持在縣域的大行形象，維護品牌優(yōu)勢。重點是盡快配備大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理和大堂保安，大型網(wǎng)點要配置專門的個人理財顧問，增強營銷力量；建立內部學習和淘汰制度，讓柜臺員工不斷“充電”，熟練掌握業(yè)務產(chǎn)品特性和操作技能，由純操作型人員轉化為操作和營銷相結合的綜合營銷人員。合理的制度是一種寶貴的資源。進一步改進業(yè)務流程。推動CMS網(wǎng)上決策系統(tǒng)單軌運行，充分利用科技系統(tǒng)，提高信貸決策效率。第五篇：調研文章調研文章黨員先進性學習體會—為民、務實、清廉黨的先進性是具體的，是指黨的先進性是由多種要素構成的，有著多方面的具體體現(xiàn)；它反映在黨內，有很強的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力；反映在社會上，有很強的社會感召力和社會影響力。這種先進性，既要由黨的整體來體現(xiàn)，也要由黨員個人的表現(xiàn)來體現(xiàn)。為民、務實、清廉，首要是為民?！爱敻刹烤鸵嘧鲈旄Ｈ嗣竦氖隆保褳槊裨旄Ｗ鳛閺恼幕緶蕜t和不懈追求，作為檢驗工作的第一標準，無論是開展調研、制定政策，還是部署工作、解決問題，都要切實把人民群眾是否高興、是否滿意、是否答應，作為根本檢驗標準來衡量。人心換人心，感情換感情。常言道，“政聲人去后，民意閑談間”。要把為人民服務作為最大追求，把為人民謀利益作為最高目的，認認真真訪民情，誠誠懇懇解民憂，實實在在幫民富。務實，就要勤奮工作、埋頭苦干，堅持不懈地帶領群眾艱苦創(chuàng)業(yè)，扎扎實實做好各項工作。黨和人民把我們放在一定的崗位上，我們就要盡心盡力干出成績來，不辜負黨和人民的期望。黨和人民對干部的要求是：真干而不是假干，實干而不是虛干，為黨和人民而不是為自己干。履行好領導職責，一個重要方面是要樹立正確的政績觀。要糾正“只圖虛名，不務實效”的壞作風，堅持經(jīng)常到最困難的地方，到群眾意見多的地方，到工作推不開的地方去務實，這樣才能把工作做好、做細、做實。清廉就是要堅持嚴于律己、廉潔奉公，嚴格遵守黨紀國法，堅持高尚的精神追求，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣。當干部不徇私情、不謀私利，才能經(jīng)得起各種考驗。事實證明，一些領導干部走上腐敗犯罪的道路，大都是從生活作風不檢點開始的，由此也造成了一些群眾對黨員干部的不滿情緒。在改革開放新形勢下，黨員干部的工作、生活、社交空間日益拓寬，如果不以“先進性”的要求規(guī)范約束自己，很容易使權力成為腐敗的條件。為民、務實、清廉，這三條都與“先進性”相聯(lián)系，都是“先進性”在社會主義市場經(jīng)濟條件下和“四個多樣化”環(huán)境中的具體體現(xiàn)。