【正文】 執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程（3）獎懲分明。?勞動組織優(yōu)化：不同工種、工藝階段合理組織；準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；作業(yè)班合理組織、工作時間合理組織等。勞動爭議的實質(zhì)：勞動關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。勞動爭議的分類（1）按照勞動爭議主體劃分：個別爭議、集體爭議、團體爭議 ?個別爭議為10人以下，集體爭議為10人以上，?團體爭議是工會與用人單位因簽訂或履行集體合同發(fā)生的爭議。勞動爭議的解決處理制度：是勞動關(guān)系處于非正常狀態(tài)，經(jīng)勞動關(guān)系當(dāng)事人的請求，由依法建立的處理機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)和國家審判機關(guān)對勞動爭議的事實和當(dāng)事人的責(zé)任依法進行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理為保證法定或約定的勞動標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)而制定的有關(guān)處理勞動爭議的調(diào)解程序、仲裁程序和訴訟程序的規(guī)范即勞動爭議處理的程序性規(guī)定的總和勞動爭議的解決機制四種方式：自力救濟、社會救濟、公力救濟、社會救濟與公力救濟相結(jié)合作為社會救濟與公力救濟相結(jié)合的勞動爭議仲裁與其他救濟機制相比較的特征：（1）貫徹“三方性”原則（2）國家的強制性（3）嚴(yán)格的規(guī)范性勞動爭議產(chǎn)生的原因：（1）是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動爭議產(chǎn)生的直接原因（2）市場經(jīng)濟的物質(zhì)利益原則的作用，使得勞動關(guān)系當(dāng)事人之間，既有共同的利益和合作的基礎(chǔ)，又有利益的差別和沖突。勞動爭議處理的原則：（1）在查清事實的基礎(chǔ)上依法處理的原則（2）當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則。調(diào)解委員會的調(diào)解是獨立的程序，后者的調(diào)解不具有程序性（2）主持調(diào)解的主體不同（3）調(diào)解案件的范圍不同（4）調(diào)解的效力不同?？偛空{(diào)解委員會指導(dǎo)分支機構(gòu)調(diào)解委員會開展勞動爭議預(yù)防調(diào)解工作，調(diào)解委員會可以根據(jù)需要在車間、工段、班組設(shè)計調(diào)解小組。調(diào)解委員會主任由工會委員會成員或者雙方推舉的人員擔(dān)任1調(diào)解委員會的職責(zé)：（1）宣傳勞動保障法律、法規(guī)和政策（2）對本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議進行調(diào)解（3）監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行（4）聘任、解聘和管理調(diào)解員（5）參與協(xié)調(diào)履行勞動合同、集體合同，執(zhí)行企業(yè)的勞動規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問題（6）參與研究涉及勞動者切身利益的重大方案（7）協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預(yù)防預(yù)警機制1調(diào)解員的職責(zé)（1）關(guān)注本企業(yè)勞動關(guān)系狀況，及時向調(diào)解委員會報告（2）接受調(diào)解委員會指派，調(diào)解勞動爭議案件（3）監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行（4）完成調(diào)解委員會交辦的其他工作1調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的原則：（1）自愿原則（2）尊重當(dāng)事人申請仲裁和訴訟權(quán)利的原則自愿原則：申請調(diào)解自愿、調(diào)解過程自愿、履行協(xié)議自愿 尊重當(dāng)事人申請仲裁和訴訟權(quán)利的原則：企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議的調(diào)解并不是勞動爭議仲裁或訴訟的必要條件，在調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的任何階段，勞動爭議當(dāng)事人都有依法提請仲裁和訴訟的權(quán)利。人力資源管理師（二級）（第三版）簡答題九、勞動爭議仲裁的含義和內(nèi)容，勞動爭議仲裁的基本制度，時效制度勞動爭議仲裁是勞動爭議仲裁機構(gòu)根據(jù)勞動爭議當(dāng)事人一方或雙方的申請，依法就勞動爭議的事實和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動。勞動爭議仲裁的基本制度：（1）仲裁庭制度（2）一次裁決制度（3）合議制度（4）回避制度（5）管轄制度（6）區(qū)分舉證責(zé)任制度（1）仲裁庭制度：二種形式：獨任仲裁庭、合議仲裁庭處理下列案件應(yīng)當(dāng)由合議仲裁庭審理：A、10人以上集體勞動爭議（2）有重大影響的勞動爭議（3）仲裁委員會認為應(yīng)當(dāng)由合議仲裁庭處理的其他案件（2）一次裁決制度哪些案件除另有規(guī)定，仲裁裁決為終局裁決：（1）追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償金或賠償金，不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個月金額的爭議（2）因執(zhí)行國家的勞動標(biāo)準(zhǔn)在工作時間、休息休假、社會保險等方面發(fā)生的爭議。（3）回避制度：哪些人員需要回避：（1）是本案當(dāng)事人或者當(dāng)事人、代理人的近親屬（2）與本案有利害關(guān)系的（3）與本案當(dāng)事人、代理人有其他關(guān)系，可能影響公正裁決的（4）私自會見當(dāng)事人、代理人、或者接受當(dāng)理人、代理人的請客送禮的時效：指一定的事實狀態(tài)持續(xù)存在一定時間后即發(fā)生一定法律后果的法律制度 勞動爭議仲裁時效具有下述特征：（1）仲裁時效具有消滅時效的性質(zhì)（2）仲裁時效只發(fā)生消滅勝訴權(quán)的后果，并不發(fā)生消滅實體權(quán)利的后果（3）仲裁時效具有強行性（4）仲裁時效具有特殊性《勞動爭議調(diào)解仲裁法》明確規(guī)定時效的意義：（1）維護勞動關(guān)系的穩(wěn)定（2）督促權(quán)利人及時行使權(quán)利（3）有利于正確處理勞動爭議案例仲裁時效中斷的法定事由：（1）向當(dāng)事人主張權(quán)利（2）向有關(guān)部門請求權(quán)利救濟（3）對方當(dāng)事人同意履行義務(wù)勞動爭議當(dāng)事人的權(quán)利：（1）當(dāng)事人有提起仲裁申請、答辯、變更申訴請求、撤訴、要求勞動爭議仲裁委員會公正調(diào)解和裁決的權(quán)利（2）當(dāng)事人有委托代理人參加仲裁活動的權(quán)利（3）當(dāng)事人有申請回避的權(quán)利（4）當(dāng)事人有提出主張、提供證據(jù)的權(quán)利（5）當(dāng)事人有自行和解的權(quán)利（6）當(dāng)事人有不服仲裁裁決向人民法院起訴的權(quán)利（7）當(dāng)事人有申請執(zhí)行的權(quán)利。團體勞動爭議的特點：爭議主體的團體性、爭議內(nèi)容的特定性、影響的廣泛性。（2）不愿協(xié)商或協(xié)商不成或達成協(xié)議后不履行的，當(dāng)事人可以申請企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解（3）調(diào)解不成或不愿調(diào)解或達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，當(dāng)事人申請勞動爭議仲裁機構(gòu)仲裁（4）對仲裁裁決不服的，除法律規(guī)定的終局裁決外，當(dāng)事人一方或雙方則申訴到人民法院，由人民法院依法審理并做出最終判決。工會也可以主動參與勞動爭議的協(xié)商處理，維護勞動者合法權(quán)益。5日內(nèi)不做回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商（4）協(xié)商達成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂書面和解協(xié)議，對雙方具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行（6）發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商，協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議，可以依法向調(diào)解委員會或者街道勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所等其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請調(diào)解，也可以向勞動仲裁委員會申請仲裁。2）調(diào)查和調(diào)解：調(diào)解員應(yīng)當(dāng)全面聽取雙方當(dāng)事人的陳述，采取靈活多樣的方式方法，開展耐心、細致的說服疏導(dǎo)工作，幫助當(dāng)事人自愿達成調(diào)解協(xié)議。生效的調(diào)解協(xié)議對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。債務(wù)人對債權(quán)債務(wù)關(guān)系沒有異議，但對清償能力、清償期限、清償方式提出不同意見。□開庭和裁決：（1）案件仲裁準(zhǔn)備（2）在法定期間向當(dāng)事人送達開庭通知（3）仲裁開庭裁決（4）仲裁期限（5）先行裁決與終局裁決（6）裁決書（7）裁決書的效力 □仲裁開庭裁決的普通程序（1）由書記員查明雙方當(dāng)事人、代理人及有關(guān)人員是否到庭，宣布仲裁庭紀(jì)律（2）首席仲裁員宣布開庭，宣布仲裁員、書記員名單，告知當(dāng)事人的申訴、申辯權(quán)利和義務(wù)，詢問當(dāng)事人是否申請回避并宣布案由。（6）當(dāng)事人申請仲裁后，可以自行和解（7）仲裁庭復(fù)庭，宣布仲裁裁決?！踔俨猛ψ匪鲃趧訄蟪辍⒐t(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金的案件，根據(jù)當(dāng)事人的申請，要以裁決先予執(zhí)行，移送人民法院執(zhí)行。（3）勞動者一方在10人以上集體爭議，勞動者可以推舉3—5名代表人參加仲裁活動（4）法院審理。D、制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)作書》，首席代表和協(xié)調(diào)處理負責(zé)人共同簽字E、此類爭議應(yīng)自決定受理的15日內(nèi)結(jié)束，爭議復(fù)雜人力資源管理師（二級）（第三版）簡答題或其他客觀因素影響需要延期的，延期最長不得超過15日（3）當(dāng)事人的和平義務(wù) A、發(fā)生團體勞動爭議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)進行平等協(xié)商，以期取得一致意見。勞動爭議案例分析的方法：按照勞動爭議自身的規(guī)定性進行分析、按照承擔(dān)法律責(zé)任要件進行分析。?勞動爭議的標(biāo)的，即當(dāng)事人之間矛盾所指向的對象。?按照承擔(dān)法律責(zé)任要件進行分析的思維結(jié)構(gòu)：（1）分析確定勞動爭議當(dāng)事人所實施的行為（2）分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害（3）分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系（4）分析確定行為人的行為是否存在主觀上的過錯。 ()。 4.()是以及時處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗，防止類似事件再次發(fā)生為目的制定的勞動安全衛(wèi)生管理制度。 / 296.()是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。 ()。[2011年5月二級真題] ()。 ()是貨幣工資平均增長目標(biāo)，是對生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟效益的企業(yè)合理的工資增長水平。[2013年5月二級真題] ，被派遣勞動者與派遣機構(gòu)的勞動爭議由()所在地管轄。、訴訟、仲裁 、仲裁、訴訟 、調(diào)解、訴訟 、訴訟、調(diào)解/ 29()。 ，勞動爭議的申訴時效為()日。 ，應(yīng)在()內(nèi)提交答辯書。 、勞動合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于()。 ，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請之日起()天內(nèi)結(jié)束。[2009年11月二級真題] / 29()。 ，這種調(diào)解的特點不包括()。 ，首先要采集相關(guān)數(shù)據(jù)，下列說法不正確的是()。 32.()不屬于勞動爭議的標(biāo)的。()；7 ；15 ；30 ；30 ()。 7 / 29，對本單位安全衛(wèi)生技術(shù)負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的是()。 ，可能影響公正仲裁的 ()。[2011年11月二級真題] ，發(fā)現(xiàn)疾病時應(yīng)及時()。A.《民事訴訟法》B.《勞動爭議調(diào)解仲裁法》 C.《勞動合同法》 D.《勞動法》()。 ()是對工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。 / 29，協(xié)商雙方在協(xié)商開始前()日內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實情況和資料。 ()主要適用于經(jīng)濟效益較差或虧損企業(yè)。 50.()有義務(wù)向被派遣勞動者支付工資、繳納社會保險、提供福利待遇。 ()。 ()。排序正確的是()。[2012年11月二級真題] ，正確的是()。[2011年5月二級真題] ()萬元。，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不做出回應(yīng)的 ，在受理調(diào)解申請之日起10日內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的，一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的/ 29，但委托人數(shù)不得超過本方代表的()。 ()。 、機構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認證，下列說法錯誤的是()。[2011年5月二級真題] ()。 多項選擇題()。 / 29()。 、理由 ()構(gòu)成的。 75.()屬于工資集體協(xié)商的具體內(nèi)容。 ，其要點包括()。、績效獎金 ，實行正常的工資調(diào)整機制/ 29，國家對企業(yè)工資分配的宏觀調(diào)控()。[2011年11月二級真題] ()。[2011年5月二級真題] ，勞動爭議的解決機制包括()。 ()。 / 29()。認為符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)受理，應(yīng)當(dāng)在收到仲裁申請之日起5日內(nèi)，向申請人作出書面說明并告知申請人向有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將仲裁申請書副本送達被申請人，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提交答辯書 ，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將答辯書副本送達申請人 ，可以把勞動爭議劃分為()。[2012年11月二級真題] / 29，其思維結(jié)構(gòu)包括()。[2011年5月二級真題] ()。 ，可以把勞動爭議劃分為()。[2011年5月二級真題] ，正確的是()。 ()。 ，應(yīng)()。 / 29，這些條件包括()。，仲裁期限從受理反請求之日起重新計算 ，仲裁期限從接受移送之日起計算 ，仲裁委員會收到仲裁申請的時間從材料補正之日起計算 、變更仲裁申請的，仲裁期限從受理增加、變更仲裁申請之日起重新計算 ()。 ，仲裁委員會即可受理，必須征得當(dāng)事人同意，才可行使裁決權(quán) ，無需征得當(dāng)事人同意，可直接行使裁決權(quán)，一方當(dāng)事人不履行，另一方當(dāng)事人可申請人民法院強制執(zhí)行/ 29()。[2011年11月二級真題] A.“兩低于”原則 ()。 、提供證據(jù)的權(quán)利 、答辯的權(quán)利/ 29()。 ()。當(dāng)事人必須先申請調(diào)解， ，當(dāng)事人不得申請仲裁或起訴/ 29()。 ，當(dāng)事人承擔(dān)的和平義務(wù)包括()。 ()。[2010年5月二級真題] ，可以把勞動爭議劃分為()。 ()。 ()。 、中、低之分，具體可由()等因素決定。A、一個月B、一個星期C、半個月D、15天經(jīng)濟運行主體可以分為(ABC)A、個人B、企業(yè)C、社會D、政府三、簡答題：人力資源規(guī)劃的目標(biāo)答：(1)得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員。(3)能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔恪?5)減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性。答：(1)偏重保護和優(yōu)先保護原則。優(yōu)先保護是指，在特定條件下，當(dāng)對勞動者利益的保護與對用人單位利益的保護發(fā)生沖突時，勞動法應(yīng)優(yōu)先保護勞動者利益。平等保護指，全體勞動者的合法權(quán)益都平等地受勞動法的保護。全面保護是指勞動者的合法權(quán)益都納入勞動法的保護范圍之內(nèi)。是指，對勞動者的最低限度保護，也就是對勞動者基本權(quán)益的保護。培訓(xùn)：是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程采集者退散培訓(xùn)程序：(1)制定企業(yè)的培訓(xùn)計劃，呈交企業(yè)主管審批，并檢查培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況，定期向企業(yè)主管匯報。(3)了解企業(yè)各級各類人員的培訓(xùn)需求，并分別制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。(5)與人力資源部門合作搞好職工培訓(xùn)垢管理，為培養(yǎng)企業(yè)各級各類經(jīng)營管理人員和開發(fā)企業(yè)人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)。培訓(xùn)方法：講授法、操作示范法、安全研討法。②現(xiàn)在職位因各種原因發(fā)生空缺。④調(diào)整不合理的職工隊伍等。②公平原則。④要確保錄用人員的質(zhì)量。⑥努力降低招聘成本。答：人力資源是存在于人的體能、知識、技能、能力、個性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟資源。是創(chuàng)造利潤的主要源泉。是可以無限開發(fā)的資源。B人力資源費用核算工作。D人力資源的招聘與配置。F入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展。H幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展。人力資源管理的特征：在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動地創(chuàng)造性地開展工作。在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取人