【正文】 各種信訪苗頭和問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。四是完善信訪督查機(jī)制。年初，選派3名政治素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)的同志擔(dān)任信訪督查員，負(fù)責(zé)信訪督查工作，確保了信訪工作扎實(shí)有效開展。維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好職工群眾利益，是公司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的根本保障。一是固本強(qiáng)基，強(qiáng)化基層信訪工作。公司認(rèn)真貫徹中央固本強(qiáng)基精神，堅(jiān)持工作重心下移、關(guān)口前移，及時(shí)化解矛盾，就地解決信訪問題，重視初信初訪，防止問題積累和矛盾激化。二是關(guān)心職工生活，及時(shí)化解內(nèi)部矛盾。職代會征集職工代表提案36條。為141名獨(dú)生子女發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)共計(jì)45800元?！叭恕眿D女節(jié)期間，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)做貢獻(xiàn)，崗位建功展風(fēng)采”主題活動，提升女職工素質(zhì)，彰顯女職工風(fēng)采。通過節(jié)日慰問及一系列活動的開展，使職工感受到公司大集體的關(guān)懷與溫暖，積極投身公司跨越發(fā)展的行列，不和諧因素越來越少。經(jīng)過一年多的深入整治，職工群眾情緒已趨于穩(wěn)定，跨越發(fā)展的濃厚氛圍已經(jīng)形成?，F(xiàn)就我局全年信訪工作總結(jié)如下。隨著糧食企業(yè)的不斷深化改革，歷史遺留問題比較突出，局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子始終把加強(qiáng)信訪維護(hù)社會穩(wěn)定工作做為一項(xiàng)大事來抓。同時(shí)，把信訪工作列入全局主要工作目標(biāo)內(nèi)容。確保了糧食系統(tǒng)信訪工作健康有序的開展。凡是群眾合理的要求，我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)解決，違背政策和法律規(guī)定的，向群眾做好解釋工作，說明原因，取得群眾的諒解，避免矛盾激化而造成越級上訪，有效地防止了小事變大、大事變難、難事變煩的現(xiàn)象。對此，我們針對新時(shí)期信訪工作的新變化新特點(diǎn)，依靠上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工群眾的理解支持，采取有力措施，使矛盾糾紛得到了較好的化解，重信重訪逐步有所減少。今年我局結(jié)合工作實(shí)際，局領(lǐng)導(dǎo)定期到深入到企業(yè)進(jìn)行走訪、調(diào)查，全年共走訪企業(yè)20余次，即密切了與企業(yè)職工的關(guān)系，又有效地防止了上訪現(xiàn)象的發(fā)生。采取主動約訪，適時(shí)監(jiān)控等措施，對重點(diǎn)人、重點(diǎn)問題和重大節(jié)日及重要會議等敏感時(shí)期，進(jìn)行重點(diǎn)摸排、梳理，及時(shí)召開會議，做出值班安排，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。二是堅(jiān)持思想教育先行，穩(wěn)控措施落實(shí)，有效治理重信重訪。特別是對要求合理但尚無政策規(guī)定的問題，扎實(shí)做好解惑釋疑工作；對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉(zhuǎn)化工作，防止了矛盾激化。局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待來訪的職工和群眾，對來訪人員提出的簡單問題當(dāng)場給予解答，復(fù)雜問題召開專門會議研究解決?；庠诿妊繝顟B(tài)，維護(hù)社會穩(wěn)定。今年，來信來訪較去年相比大幅度下降，全年共接待來信來訪16件，其中集體到市政府訪1次，共接待來訪人員16人，妥善處理了信訪糾紛15起，案件辦結(jié)率達(dá)100%。對問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點(diǎn)人員都落實(shí)了長期的穩(wěn)控責(zé)任。如火龍糧所***，多次向市委、市政府、我局反映要求病退問題的請求，局領(lǐng)導(dǎo)對此案件高度重視，安排專案小組進(jìn)行調(diào)查了解處理，我們認(rèn)為***同志本身有病不能勞動，家庭情況極為困難，我局經(jīng)過認(rèn)真討論研究，根據(jù)***同志的實(shí)際困難情況，首先籌措資金給予幫扶，然后我們經(jīng)過與有關(guān)部門協(xié)商，使其問題得到解決。二是對彎曲事實(shí)，無理訴求的案件，我們也不會聽之任之，毫無原則的處理問題。我們在此問題上也本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，認(rèn)真調(diào)查答復(fù)本人多次，反復(fù)做出解釋說明，但該同志還是不依不饒，反復(fù)纏訪、鬧訪，提出不切合實(shí)際的訴求。三是對訴求合理、事實(shí)清楚的案件，我們本著高度負(fù)責(zé)的精神，積極回應(yīng)群眾合理訴求，著力從政策和制度層面統(tǒng)籌解決問題，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。我局了解情況后，責(zé)成張得糧所積極合理解決，避免了集體重訪及越級上訪。二是抓重點(diǎn)，突出群體來信來訪問題。三是抓監(jiān)督，確保信訪工作落到實(shí)處。篇三：企業(yè)信訪工作總結(jié)xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）、高度重視、精心組織xx年，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。尤其是在解決幾起重大信訪問題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級單位。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需；堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。因職工群眾新方法制意識的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候，都會上訪。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪。雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。三、一次性安置人員。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求；一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖；一些部門對信訪案件督辦督查不力；這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。進(jìn)一步健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。要貼近群眾，心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實(shí)事。（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。進(jìn)一步提高對信訪工作的認(rèn)識，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。