【正文】 出“以顧客為中心”的口號。這種現(xiàn)象說明該企業(yè)提三、案例題案例(一)：下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某制造分公司經(jīng)理鄭東和財務(wù)主管小李之間進行的。但是，為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢? 根據(jù)以上案例，回答61～65題。39。 63．小李對馬玉和張靈擁有(C)權(quán)力。D．鄭東要小李從拖延交報表事件中明白管理者的職責(zé)及授權(quán)的必要性案例(二)：某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟伺：開發(fā)的公司，公司目前有員工50多人，公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門。D．其他答案都正確67．在2月17日，王偉檢查工作時發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計才剛剛開始。68．王偉規(guī)定此項目組的成員需要全程參與。D．人力資源的浪費 72．從對約翰遜的招聘過程來分析，這個公司在具體做法上比較值得學(xué)習(xí)的地方是(A)。A．面試74．該組織在招聘過程中使用了小組面試的方式，其優(yōu)點是(A)。案例{四)：2v中國石化高度重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理的方針，堅持全員、全過程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設(shè)施根據(jù)以上案例，回答76—日0題 76．中國石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的規(guī)定，其中對于健康安全的責(zé)任做出明確的規(guī)定，即(A)A．公司的各級最高管理者，是HSE的第一責(zé)任人77．中國石化建立了一整套安全管理的制度和規(guī)定，對一些重要的現(xiàn)場作業(yè)，如用火作業(yè)、進入設(shè)備作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全礬認(rèn)制度。A．防患于未然 B． D．寧缺毋濫案例(五)：取得IS09000質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，對任何企業(yè)來說都是一種國際趨勢。由于歐盟成員周之間經(jīng)貿(mào)密切合作，使之已成為世界上最大的統(tǒng)一市場。因此要求他們的供應(yīng)商也以相應(yīng)的IS09000標(biāo)準(zhǔn)注冊，（省略）。他們應(yīng)該真正了解企業(yè)中質(zhì)量系統(tǒng)的運行情況，內(nèi)部審核是保持認(rèn)證質(zhì)量體系有效活動的關(guān)鍵；根據(jù)以上案例，回答81～85題81．從TB香港分公司成功實施IS09002的經(jīng)驗中可以看出，該公司能夠成功建立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵在于(A)。這表明在質(zhì)量管理過程中(A)。其中第三層次的內(nèi)容是(A)。該計劃可以不包括(A)方面的內(nèi)容。根據(jù)以上案例，回答86～90題。 87．在三星的發(fā)展戰(zhàn)略中，從設(shè)備和技術(shù)等投資額分配來看，當(dāng)前其重點發(fā)展的產(chǎn)品是(A)88．三星優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)中的一個嘗試是組織 結(jié)構(gòu)小型化，這樣做的根本目的是(A)。A．制藥90．從三星公司的經(jīng)營決策可以看出(A)案例(七)：一、概況神州摩托車自行車專營商店，是一家批發(fā)和零售各種型號摩托車、自行車及其零配件的商店，每年銷售各種類型摩托車約7000輛，自行車30000輛….根據(jù)以上案例，回答91～95題。B．7 93．根據(jù)經(jīng)濟訂購批量，該企業(yè)訂購間隔為(B)天。 ，該企業(yè)的年庫存成本為(C)元。199400 案例(八)旭電公司是美國硅谷的一家計算機企，董事長為美籍華人陳文雄?？删褪沁@位小弟弟卻在1992年一舉奪魁，獲得了美國企業(yè)的最高榮譽——國家質(zhì)量獎。96．旭電公司在質(zhì)量上的改進屬于(A)。B．零缺陷 案例(九)：庫存管理的背景庫存管理是企業(yè)的一項重要工作，為了保證叉車生產(chǎn)連續(xù)和均衡地進行，就必須管理好物資，從而改善企業(yè)各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)，取得良好的經(jīng)濟效益。省略2．軟件實施廠1994年建立庫存數(shù)據(jù)，1995年初開始試運行，幾年來，A廠先后分別實施了鋼材庫、橡膠庫等倉庫，實施了TCMEMS庫存管理的倉庫占庫存占用資金的85％以上。A廠采取了責(zé)任到人，抓住中心，省略除以一年的工作日，即可得到全廠每天般點物資的數(shù)量。根據(jù)以上案例，回答101～105題。該公司更換庫存系統(tǒng)的好處是(ACD) 某項物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響其他物料籍求的數(shù)據(jù)102．庫存控制之所以重要，主要是因為(AC) n1 N+ S: B。 B．減少折舊成本C．減少組織成本 104。這支小組的第一次會議在悉尼市中心最豪華的一家酒店舉行的。106．會議以討論的形式開始，但是并沒有得到有效的結(jié)果，這種情況說明(AC) 107．在第五次會議上采用了一種新的方式。其中他們用了(AE)方法，取得了效果。B．不能對他人的想法做出批評 D．對他人提出的問題不能進行辯論 109．此后新的會議方式達到了好的效果。A，原材料 B．元件 D．生產(chǎn)工人的工資 E．其他直接成本112．全面預(yù)算體系包括的預(yù)算有(ABC)。但是不慎在樓梯上跌倒，滑下樓梯，摔傷膊，嚴(yán)重?fù)p害了計算機。 n)．(ABCDE)可以有助于提高庫存的效率。116．項目在實施的過程中，不可避免地要發(fā)生一些變更，項目經(jīng)理必須確保這些變更對項目的(ABC)方面不會產(chǎn)生不良的影響。A．工作豐富化 B．工作擴大化 ` D．團隊工作118．如果一個公司要進行變革，它必須要具備(ABC)，才能稱之為好的變革。9A．如何控制變革的情況B．鞏固成果，確定變革C．復(fù)查變革的實施情況 120．能夠?qū)е嘛L(fēng)險發(fā)生的原因有(ABCDE)。，工作的（D、主要模式）不是這份工作描述必須包括的。為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D、是否具備與工作相關(guān)的個人品質(zhì)）。為利潤。，還包括銀行存款和（A、在途現(xiàn)金）。，還包括在途現(xiàn)金和（D、銀行存款）。，它是資產(chǎn)減去（C、負(fù)債）的余額。（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（D、普通成本）。，生產(chǎn)型企業(yè)的財務(wù)成本屬于成本類型中的（C、固定）成本。，該公司的間接成本一般不包括（B、研發(fā)費用）。這種分類方法產(chǎn)生于（A、生產(chǎn)型）企業(yè)。（C、項目），（C、工作描述）是人力資源部門最重要的文件。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括該工作的（A、主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。，關(guān)于工作描述，說法不正確的是（B、人員規(guī)范是進行工作描述的基礎(chǔ)）。（A、技能、工作經(jīng)驗、個人品質(zhì)）。（B、人員規(guī)范），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團隊的需求，如是否需要添加新技能、新資格或新能力。（B、與該項工作直接相關(guān)的職責(zé)）。，說法正確的是（C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向）。①技能、知識和能力②經(jīng)驗③個人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍1.“不管從事何種工作，所有員工都應(yīng)具備的行為方式”屬于任職資格中的（A、核心行為）。（C、任職資格）的內(nèi)容。（B、核心行為）。，角色行為描述了（C、某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式）。最清楚某項具體工作的任職資格的人是（C、做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)）。任職資格是人力資源管理職能中（A、①②③）的依據(jù)和基礎(chǔ)。（A、收入）超出成本的部分被定義為利潤。，收入超出（D、成本），這屬于（C、資本支出）。（成本）有三種形式，資本支出是指（B、具有持久價值）的成本。（成本）有三種形式，營業(yè)支出是指（A、沒有持久價值）的成本。，說法正確的是（D、混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合）。（D、財務(wù)賬戶）。、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報告的會計種類是（B、成本會計）。（B、運營會計）。，說法正確的是（D、可以按照企業(yè)的需要進行格式調(diào)整）。，關(guān)于財務(wù)賬戶，說法不正確的是（C、財務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會計公司進行審計）。（B、投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。（B、經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。《企業(yè)會計準(zhǔn)則—現(xiàn)金流量表》要求企業(yè)按（B、直接法）編制現(xiàn)金流量表。（B、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量／凈利潤）。，關(guān)于再投資比率，說法不正確的是（C、再投資比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤）。，企業(yè)的成本可以分為三大類，不屬于這三類的是（B、生產(chǎn)）成本。，不屬于管理費用的是（D、機器設(shè)備成本）。，在進行成本計算時，適合使用（C、項目）成本模式。，適合使用（A、單位）成本模式。適合使用項目成本模式的是（A、咨詢）公司。在計算公司成本時，他所在的公司適合使用（A、單位）成本模式。在進行成本計算時，該公司適合使用（C、項目）成本模式。則表示（A、虧損）。則表示（B、盈利）。 000件貨物，這個季度的銷量是10 500件，表示該企業(yè)（B、盈利）。，百貨公司比郵購公司的盈虧平衡點高，這主要是因為（A、百貨公司的固定成本比郵購公司高）。（1230，2400），由此可以判斷該企業(yè)處于盈虧平衡點時的產(chǎn)量是（C、1230）。，也可用相對數(shù)表示。 000本，盈虧臨界點的銷售量是20 000本，庫存量是5 000本，該公司的安全邊際是（A、10 000）本。，盈虧臨界點的銷售量是8000件，庫存量是1500件，該公司的安全邊際是（A、2 000）件。它等于（D、1盈虧臨界點的銷售量/現(xiàn)有銷售量）。，說法不正確的是（B、邊際成本也就是生產(chǎn)成本）。那么這個訂書機的邊際成本是（B、）。（C、損益表）。（C、預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出）。，說法正確的是（B、財務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求）。（A、財務(wù)預(yù)測）的結(jié)果為根據(jù)。，說法不正確的是（B、預(yù)算和實際實施結(jié)果往往有差異，因此做預(yù)算沒有太大意義）。（D、重大）事故。 000萬元以上5 000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故屬于（B、較大）事故。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（D、重大）事故。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（D、較大）事故。8.“運用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風(fēng)險因素進行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險的可能性及其嚴(yán)重程度，為制定防范措施提供科學(xué)依據(jù)”，體現(xiàn)了預(yù)防事故的（A、進行風(fēng)險評估）原則。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（D、把勞動保護的措施放在優(yōu)先的位置）。這屬于預(yù)防事故原則中的（B、個性化評估）。屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程的是（C、生產(chǎn)）。，企業(yè)需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入（C、資源）。，其輸入的資源和轉(zhuǎn)化過程不同，對于軟件公司來說，輸入的資源不包括（D、軟件）。（D、對新生事物或重大變化做出理性判斷）。，發(fā)現(xiàn)公司近來的虧損主要原因在于預(yù)算做得不夠合理。，最近打算改進公司的財務(wù)預(yù)算，（C、將成本計算方法簡單化）不會有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。，最近打算改進公司的財務(wù)預(yù)算，（D、對新生事物或重大變化做出理性判斷）有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。這說明在做預(yù)算時，應(yīng)該（D、對新生事物或重大變化做出理性判斷）。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析）。這體現(xiàn)了預(yù)算的（A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析）輔助手段。這屬于（A、銷售生產(chǎn)力）造成的預(yù)測逆差。，所以每月的保險費比預(yù)期的高出25元，這屬于（C、計劃外支出）造成的預(yù)測逆差。（D、預(yù)算編制詳盡程度）。這屬于（A、銷售效率）造成的預(yù)測逆差。，（C、企業(yè)的文化）通常不會造成這種差異。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（C、一般）事故。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（B、重大）事故。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這起事故屬于（A、特別重大）事故?！渡a(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（B、生產(chǎn)安全事故可分為五個等級）。，應(yīng)該采用（D、專業(yè)性）的安全檢查表。，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項安全狀況，適合采用（A、審查設(shè)計）的安全檢查表。6.（C、工段及崗位）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。，應(yīng)該采用（D、專業(yè)性）的安全檢查表。、改建和擴建的廠礦企業(yè)，利用“三同時”原則全面、系統(tǒng)地審查工程的設(shè)計、施工和投產(chǎn)等各項安全狀況時，需要使用（A、審查設(shè)計）的安全檢查表。，應(yīng)該遵循的原則不包括（A、發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動）。4.“使用無害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（C、盡可能避免事故發(fā)生）原則。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（D、解決風(fēng)險的起源）原則。這屬于預(yù)防事故的（B、解決風(fēng)險的起源）原則。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（B、個性7.（B、原料）不屬于企業(yè)運作過程中的輸出部分。，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價值。，其中不包括（C、產(chǎn)品）。（A、計劃）階段。（B、組織）階段。（C、控制）階段。（A、計劃）階段。，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（D、保存記錄）。，這種資源需求預(yù)測方法是（A、時間序列分析法）。，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%，今年公司共銷售了20 000件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測明年公司的棉衣銷售量為22 000件。 000張新的人壽保險單，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。利用季節(jié)性模式分析方法計算明年十二月的銷售額應(yīng)該是（C、1 300）張。－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（D、因果分析法）。王總采取的這種方法被稱為（C、時間－序列分析法）。 000張人壽保險單，想要預(yù)知明年的銷量。那么，利用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷售量為（A、12 600）張。來超市買東西的人都非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。（）性能標(biāo)準(zhǔn)。通常用一個公式來預(yù)測未來需求的分析方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)手機的銷售額為80 000臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。（A、需求因素）為基礎(chǔ)。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價格是400元，有5 000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時，可得出該地區(qū)洗衣機的銷售額為（A、370 000）臺。該企業(yè)的這種預(yù)測方法稱為（B、統(tǒng)計需求分析法）。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價格是300元，有5 000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時，可得出該地區(qū)彩電的銷售量為（A、349 000）臺。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價格是400元，有4 000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 500元時，可得出該地區(qū)冰箱的銷售量為（D、302 000）臺。，在選擇好參與的專家后，應(yīng)該（B、問