物業(yè)管理中心客戶投訴處理制度-閱讀頁
2024-11-15 22:39本頁面
【正文】 。如發(fā)生執(zhí)行交易結(jié)果不符合客戶原始交易指令或強(qiáng)行平倉不符合規(guī)定及約定條款，過錯在公司方的，參照公司《錯單管理辦法》及《風(fēng)險控制管理辦法》執(zhí)行。如是電信部門線路或交易所系統(tǒng)故障等問題，無法立即解決的，應(yīng)耐心向客戶做出解釋，取得客戶諒解。第二十五條、對非公司責(zé)任的投訴，如因客戶對有關(guān)規(guī)定不理解或因操作不當(dāng)引起的投訴，客戶的要求超出甚至違反公司規(guī)定及政策的，應(yīng)向客戶做耐心解釋和說明，化解矛盾和排除不合理要求。未經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)及首席風(fēng)險官同意，不得擅自發(fā)表評論。第二十七條、對引起經(jīng)濟(jì)糾紛的投訴，投訴處理部門或人員應(yīng)首先向分管領(lǐng)導(dǎo)和首席風(fēng)險官報告，相關(guān)部門與人員不得自行做出處理決定。第二十九條、對受理范圍之外的投訴，應(yīng)向客戶解釋說明，并告知管轄部門和聯(lián)系方式。第三十一條、公司客服中心應(yīng)及時匯總投訴意見，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的開展進(jìn)行推動和監(jiān)督，主動進(jìn)行客服流程優(yōu)化，不斷提高客服水平并為公司管理層進(jìn)行重大決策提供依據(jù)。附件客戶投訴處理單附件客戶投訴處理單 資金賬號客戶名稱投訴日期投訴方式客服中心受理人投訴內(nèi)容簡述經(jīng)過責(zé)任部門責(zé)任人事實(shí)認(rèn)定整改措施投訴人滿意程度以下為贈送的簡歷模板不需要的下載后可以編輯刪除，謝謝！性別：女 民族：現(xiàn)居地：廣東省 出生年份：198*9 政治面貌：黨員 身高：164 cm教育經(jīng)歷200609200807 廣州醫(yī)學(xué)院所學(xué)專業(yè)：護(hù)理學(xué)類 獲得學(xué)歷：大專工作/實(shí)習(xí)經(jīng)歷 200807200907 廣州市第一人民醫(yī)院單位規(guī)模：1000人以上 單位性質(zhì)：國營助理護(hù)士工作地點(diǎn)：廣州市盤福路 下屬人數(shù)：1 工作內(nèi)容：在護(hù)士長和護(hù)師的指導(dǎo)下工作，主要負(fù)責(zé)病人的基礎(chǔ)護(hù)理和付治療，協(xié)助醫(yī)生護(hù)士搶救，完成病人的輸液和指導(dǎo)病人正確服藥及心理健康宣教，根據(jù)醫(yī)囑完成病人的輸血工作，病人進(jìn)行化療時要負(fù)責(zé)心電監(jiān)護(hù)儀的操作。自信這一年的工作讓我實(shí)現(xiàn)了從護(hù)理實(shí)習(xí)生到內(nèi)科護(hù)士的飛躍，有信心接受一份全職護(hù)士工作。目前就讀于廣州醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)專業(yè)一年級。個性開朗，適應(yīng)新環(huán)境能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于迎接挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，具有良好人際關(guān)系?，F(xiàn)將活動總結(jié)報告如下：一、主要做法自活動開展以來，全鄉(xiāng)444名黨員，共16個黨支部全部參加教育實(shí)踐活動，參與覆蓋面達(dá)100%。截至目前，整改工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，后續(xù)整改工作也已作出有序安排。鄉(xiāng)黨委把深入開展教育實(shí)踐活動作為首要政治任務(wù)和重大政治責(zé)任，在上級部門的部署下迅速召開黨委會議學(xué)習(xí)中央精神，圍繞活動的總體要求、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和方法步驟開展周密部署，為活動整體有序開展建立有效的組織保障和機(jī)制保障。第一時間成立了由黨委書記掛帥的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，集合全部力量，確保統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、責(zé)任到人，為活動的順利開展提供了組織保障。制定下發(fā)全活動工作方案和聯(lián)系點(diǎn)工作方案，確保在組織推進(jìn)、活動內(nèi)容、進(jìn)度安排和方式方法等方面不折不扣地貫徹中央和上級黨委精神；各黨支部分頭制定活動開展計劃并報領(lǐng)導(dǎo)小組審核，建立起層層落實(shí)的機(jī)制保障。鄉(xiāng)全體黨員干部把學(xué)習(xí)教育、聽取意見作為基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，從加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想認(rèn)識入手，為深入開展教育實(shí)踐活動開好頭、起好步。鄉(xiāng)黨委召開群眾路線教育實(shí)踐活動工作會議，動員全體黨員干部深刻領(lǐng)會活動的重大意義，切實(shí)將思想與行動統(tǒng)一到中央和上級部門黨委的部署要求上來。二是學(xué)習(xí)培訓(xùn)“全覆蓋”。鄉(xiāng)班子領(lǐng)導(dǎo)自覺做到帶頭記學(xué)習(xí)筆記、帶頭寫心得體會、帶頭到聯(lián)系點(diǎn)授課，在認(rèn)真研讀中央指定書目的基礎(chǔ)上，組織鄉(xiāng)黨委中心組學(xué)習(xí)會10余次傳達(dá)學(xué)習(xí)總書記在蘭考、張德江委員長在上杭、尤權(quán)書記在長汀指導(dǎo)縣委常委班子專題民主生活會的重要講話精神和專題紀(jì)錄片，學(xué)習(xí)中央和省委、市委、縣委關(guān)于教育實(shí)踐活動的一系列會議文件精神，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到中央和省委、市委、縣委的部署要求上來。以鄉(xiāng)黨委中心組學(xué)習(xí)為主，通過集中學(xué)、自主學(xué)或討論學(xué)等方式，先后邀請掛縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)、縣紀(jì)委、縣黨校到我鄉(xiāng)作群眾路線專題講座和集中輔導(dǎo)，組織領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞 “為了誰、依靠誰、我是誰”、“我的群眾觀”、“踐行焦裕祿精神”等主題召開學(xué)習(xí)討論交流會3場（次），鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子撰寫心得體會10余篇，進(jìn)一步提升了對群眾路線的認(rèn)識。鄉(xiāng)黨委把學(xué)習(xí)焦裕祿、谷文昌、李彬精神納入重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織廣大黨員干部觀看《焦裕祿》、《谷文昌》等影片，積極參加了縣里組織的焦裕祿精神演講比賽，以焦裕祿、谷文昌精神為鏡子，通過一輪一輪的學(xué)習(xí)、一次一次的反思，進(jìn)一步增強(qiáng)了宗旨意識和群眾觀念，為開好專題民主生活會奠定思想基礎(chǔ)。鄉(xiāng)黨委積極探索創(chuàng)新“自選動作”，在全鄉(xiāng)推行“二清單三部曲四臺帳”工作，累計召開座談會15場次、參加人員超過150人次、發(fā)放征求意見表450余份，開展談心談話20多人次。在縣委的幫助指導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委深刻嚴(yán)肅地進(jìn)行查擺、開展批評，確?；顒舆_(dá)到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的預(yù)期目標(biāo)。鄉(xiāng)黨委圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”要求，聚焦“四風(fēng)”，拓寬意見建議征求渠道，采取群眾提、自己找、上級點(diǎn)、互相幫、集體議等方式，廣泛聽取意見，切實(shí)把問題找出來、理清楚、聚準(zhǔn)焦、分到人。二是充分談心交心。對存在問題的支部
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