物業(yè)管理中心工作總結(jié)模板-閱讀頁
2025-04-29 09:17本頁面
【正文】 民連成一條心，同時也為管理處提供了更好的機會與小區(qū)居民 聯(lián)系?！ ∥飿I(yè)管理中心工作總結(jié)模板【篇三】 20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。我們先后完成了一期項目的前期介入工作；完成了服務(wù)中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度；順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展?！ 。ㄒ唬┩瓿梢黄跇怯畹慕庸茯炇展ぷ?，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改?！ 。ㄈ┩瓿晌飿I(yè)服務(wù)中心的組建工作?！ 《?、事物工作 （一）全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶?！ 。ǘ┭b修辦理。辦理入住手續(xù)36戶?！ 。ㄈ┤旯蔡幚順I(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。 三、部門管理 ?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門?！ 。ǘ┩晟聘黜椧?guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制?！ 。ㄈ┱J真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì)。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高； 四、安全管理 ?。ㄒ唬M入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)?！ 。ㄈM出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放?！ 。ㄋ模嵭腥藛T定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。 ?。┨幚硗当I事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主?！ ∶恐芾美龝男问浇M織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。 ?。ò耍╆犖榈墓芾砼c建設(shè)?！ ∥濉h(huán)境管理 ?。ㄒ唬┬l(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境?！ 。ㄈ├妹恐芾龝?，加強保潔員服務(wù)意識的`培訓(xùn)。 ?。ㄎ澹┨幚硭录?0余起?！ ×⒐こ坦芾怼 。ㄒ唬╉樌瓿梢黄跇怯畹慕庸茯炇展ぷ鳎⒎从吵鰜淼姆课葙|(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況?！ 。ㄈ┒ㄆ趯π^(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作?！ 。ㄎ澹┳龊醚b修巡查及違規(guī)整改工作。 ?。┩瓿啥?、三組團分接箱空開的更換工作。 七、綜合部 ?。ㄒ唬┹^好的完成了進房工作的開展?！ 。ㄈ┩瓿擅吭碌膯T工考勤并上報公司?！ “恕⒐ぷ麟y點 ?。ㄒ唬┕こ谭矫?。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護。由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?！ ∶髂旯ぷ饔媱潯 ∫?、增強服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度?！ 《?、做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報修工作?！ ∪?、強化服務(wù)中心內(nèi)部管理。 四、做好安全方面的工作?！ ∥?、實行績效考核工作?！ ×⒔M織學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識?！ ∑?、加強本中心的人力資源管理。 查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
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