【正文】 高興，只是我確實(shí)沒這么大的權(quán)利，要不下次您來的時候有贈品的話，我申請一下，給您多留一個。千萬別宰熟！“你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過??？”“您可能很少來這條街逛。”錯“你沒聽說的牌子多了。不要被他牽著鼻子走?！薄澳翘昧?，您正好了解一下，這邊請。服裝銷售看似容易，其實(shí)還是有很多講究的。服裝店面店員營業(yè)中吸引顧客的技巧接待顧客是一門很深奧、很微妙的學(xué)問營業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營銷的目的?！?定睛注視：不是目不轉(zhuǎn)睛地盯，而是保持一種真誠的熱望的目光，給顧客尊重、穩(wěn)健的感覺。◇ 詢問顧客的要求（希望、喜歡）：要耐心、細(xì)致，諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙。◇ 商品講解說明：針對商品特性，進(jìn)行簡要說明講解，必要時，在進(jìn)一步全面解說?！?收款：面帶微笑并說聲：謝謝！◇ 包裝商品、交給顧客：小心包裝，雙手遞上。服裝店面店員服務(wù)法則第一．等待時機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。初步接觸成功是銷售工作成功的一半?！?把握好時機(jī)后，以三種方式實(shí)現(xiàn)與顧客的初步接觸1．與顧客隨便打一個招呼；2．直接向顧客介紹他中意的商品；3．詢問顧客的購買愿望。商品提示要對應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。不同購買動機(jī)、不同目的的顧客，其需求是不同的。揣摩顧客需求的五種方法A．讓顧客了解商品的使用情形；B．讓顧客觸摸商品；C．讓顧客了解商品的價值；D．拿幾件商品讓顧客比較；E．按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。第六．耐心勸說：顧客聽完店員的相關(guān)講解后，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說的五個特點(diǎn)。最能夠?qū)е骂櫩唾徺I的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn)。2．說明要點(diǎn)時要言辭簡短；3．能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性；4．跟上時代變化，使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說明；5．投顧客所好進(jìn)行說明。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作。第九．收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。第十．親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。要及時提醒服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。適合于顧客的推薦。配合手勢向顧客推薦。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。具體的表現(xiàn)。依銷售對象不同而改變說話方式。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。電腦店面銷售技巧電腦店面銷售是零售渠道的主要銷售模式，勢移市異，在現(xiàn)在競爭進(jìn)行到極致再加上金融風(fēng)暴的影響下，提高電腦店面銷售技巧成了電腦店面銷售人員把握好自己的最好武器，那么電腦店面銷售技巧又都有些什么樣的內(nèi)容呢？電腦店面銷售技巧也是屬于終端銷售的一種，具有終端銷售的特點(diǎn)，但同量也具備專門針對電腦行業(yè)的銷售特點(diǎn)。二、接近客戶，了解客戶需求。四、歡送客戶。如：用戶說：“你們的電腦太貴了！”時，我們可以運(yùn)用數(shù)字分解法——海爾潤眼電腦不僅技術(shù)領(lǐng)先，質(zhì)量棒，而且還有很多非常實(shí)用的功能，比如HIT平臺，您可以實(shí)現(xiàn)多節(jié)點(diǎn)備份，雙模式殺毒等，如果把價格分解到您功能使用中的每一項(xiàng)，這樣算起來您在電腦上投入的費(fèi)用并不算高，況且這些都是非常物有所值的投入，很劃算。例如：“請問您還有哪些問題需要考慮？是不是我有什么地方?jīng)]有解答清楚？”解答時提醒注意：1）做解釋時如果遇到用戶提及競品，我們要從正面闡述自身優(yōu)勢，講述其他品牌不具備的優(yōu)點(diǎn)，理性的進(jìn)行分析比較，不要講競品的壞話；2）不要馬上解釋和反駁，更不能與用戶爭辯；3）不斷核查用戶的反應(yīng)；【落單三式】您今天是交全款還是交訂金？您看今天給您送貨成嗎？我給您開票好嗎？收銀臺在那邊，您只要付訂金就可以了！電腦店面銷售技巧還有很多，但基本上都是來自實(shí)際的銷售活動中總結(jié)出來的，所以電腦店面銷售技巧要不斷的從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，再用于實(shí)踐，才能更好更快的成長。超級贊美：如何贊美顧客？掌握顧客溝通中的贊美秘訣如何快速獲得客人的喜歡？面對陌生的客人如何和他（她）暢通無阻的交流？ 如何熟練地掌握和運(yùn)用贊美的秘訣又避免拍馬屁的尷尬？ 《超級贊美之不露痕跡》導(dǎo)購溝通訓(xùn)練課程一一教會你：？，客人不能沒有贊美。第一單元、六脈神劍第一式：迎賓留住迎接客人進(jìn)店之前店員應(yīng)該做什么？目前的店面迎賓語有哪些不足？正確的迎賓語言和動作是什么？品牌的定位和迎賓語言及動作要求(出自:培訓(xùn)結(jié)束，店員上崗時間迎賓如何繼續(xù)訓(xùn)練？現(xiàn)場演練：迎賓第二單元、六脈神劍第二式：尋機(jī)觀察什么是尋機(jī)？為什么要尋機(jī)？如何尋機(jī)？如何保持和客人親密、安全接觸的距離？如何去觀察客人的一動一行？尋找什么的接觸時機(jī)？目前店面銷售人員“錯誤的大多數(shù)”；主動積極的服務(wù)客人的動作有哪些？第三單元、六脈神劍第三式：開場引導(dǎo)店員開場介紹的原則和目的是什么？錯誤的開場是什么樣的？后果是什么？新品新款如何開場介紹？促銷開場的注意事項(xiàng)有哪些？怎么樣贊美客人開場？如何制造商品熱銷的開場？如何讓客人感受“物以稀為貴”“機(jī)會難得”的開場語言？功能賣點(diǎn)的開場語言技巧和幾種開場語言的搭配運(yùn)用第四單元、六脈神劍第四式：體驗(yàn)打動如何去鼓勵和有效的引導(dǎo)客人進(jìn)入體驗(yàn)？如何探詢客人的需求，根據(jù)需求來推薦合適的商品？如何大膽地向客人發(fā)問？客人問題的原則和秘訣有哪些？如何有效地去激發(fā)客人購買（占有）的欲望？如何向客人附加推銷，提高客單價？“嫌貨的才是買貨人”；客人一般都會有哪些異議？如何處理客人的異議？認(rèn)識和處理價格問題：客人說：“太貴了”、“便宜點(diǎn)吧”等等，怎么回答？現(xiàn)場演練：服務(wù)體驗(yàn)動作；第五單元、六脈神劍第五式：快速成交一定要由顧客說開單的時候，才開單嗎？顧客購買的信號有哪些？如何提出成交？成交的語言和注意事項(xiàng)有哪些？買單完畢，正確的做法是送客嗎？第六單元、六脈神劍第六式：目送再來錯誤的送客語和動作正確送客的語言和動作送客是下次迎客的開始第七單元：客人投訴處理技巧無理取鬧的投訴你如何應(yīng)對？客人不承認(rèn)錯誤的投訴又如何應(yīng)付？如何引導(dǎo)客人？傾聽的重要性；處理客人投訴的技巧有哪些？