【正文】 同學(xué)產(chǎn)生了激烈的沖突，或者冷戰(zhàn)了很久都沒有和好的跡象時(shí)，容易產(chǎn)生什么念頭?（5）運(yùn)用了哪些方法來解開這個(gè)“結(jié)”?聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活，這對(duì)你解決人際矛盾有何啟示?（二）活動(dòng)二：人際矛盾情景劇（30分鐘）1．根據(jù)成員在分享“解開千千結(jié)”活動(dòng)體驗(yàn)時(shí)談到的人際矛盾問題，選取其中最具普遍性的情境，請(qǐng)兩三位成員來表演。2．其他成員則分小組討論解決這個(gè)人際矛盾的方法，并用小品的形式把它表演出來。（三）小結(jié)（5分鐘）領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)建設(shè)性管理人際沖突的基本方法，如，改變對(duì)人際沖突的消極看法；以合作代替競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)雙贏；學(xué)會(huì)換位思考，寬以待人；積極地進(jìn)行溝通。九、活動(dòng)總結(jié)：有你相隨活動(dòng)目標(biāo)：協(xié)助團(tuán)體成員分享參加團(tuán)體的心得與感受，團(tuán)體成員之間相互祝福，結(jié)束團(tuán)體，評(píng)估團(tuán)體輔導(dǎo)的效果。然后依次向右傳，每位成員都寫下自己對(duì)其他成員的祝福、鼓勵(lì)或建議。（二）活動(dòng)二“一家大團(tuán)圓”（10分鐘）所有成員站成一個(gè)大圈，面朝圓心，將兩手分別搭在左右成員的肩膀上，然后隨著《友誼地久天長(zhǎng)》的背景音樂有節(jié)奏地左右搖擺，并一起輕聲哼唱，使全體成員在溫馨甜蜜的氣氛中告別團(tuán)體。提高其人際適應(yīng)能力是學(xué)校心理健康教育的一個(gè)重要目標(biāo)。引起個(gè)體人際適應(yīng)不良的因素包括：錯(cuò)誤的人際交往觀念和缺乏人際交往技能等。我也要做“萬人迷”――人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案【團(tuán)體目標(biāo)】1．協(xié)助成員掌握人際交往的基本技巧?！緢F(tuán)體性質(zhì)】封閉式、結(jié)構(gòu)式、志愿式、發(fā)展性團(tuán)體。【團(tuán)體人數(shù)】 12～16人為宜，也可以班級(jí)為單位開展。設(shè)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)體協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者各一名。經(jīng)過培訓(xùn)的同學(xué)直接進(jìn)入小組承擔(dān)小組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)示范、組織討論，但不直接宣布任命?！緯r(shí)間頻率及次數(shù)】 頻率：1次；時(shí)間：約3小時(shí)第一單元單元名稱：第一次親密接觸 單元目標(biāo)：。活動(dòng)準(zhǔn)備：大白紙數(shù)張（小組數(shù)），筆每位成員一只 活動(dòng)程序：（一）“大風(fēng)吹”全體成員圍成圈，領(lǐng)導(dǎo)者立于中央?！彼斜粭l件點(diǎn)到的人都必須調(diào)換位置。備注：可“吹”之條件：戴表的人、穿X顏色衣服的人、帶戒指的人耳環(huán)的人??。”所有被條件點(diǎn)到的人都必須調(diào)換位置。（三）“滾雪球”~8人組成一個(gè)小組，可報(bào)數(shù)分組。按順時(shí)針方向，從某個(gè)成員（比如A）開始介紹自己，要求：（1）先用一句話介紹自己，這句話中必須包含兩個(gè)信息：姓名以及自己與眾不同的特點(diǎn)，比如A說“我是活潑好動(dòng)的周慧”。例如： B同學(xué)介紹：“我是坐在活潑好動(dòng)的周慧傍邊的開朗的李志”，C同學(xué)介紹：“我是坐在活潑好動(dòng)的周慧傍邊的開朗的李志旁邊的外向的趙亮”，以此類推。3．當(dāng)滾雪球完成后，小組的其他成員依次向A提一個(gè)關(guān)于個(gè)人信息的問題。對(duì)于其他成員提的問題，A可以不回答，如：“請(qǐng)?jiān)试S我保留這個(gè)問題”，但不能說謊。4．所有的成員都介紹完自己后，領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)成員進(jìn)行思考和討論：（1）在剛才的游戲中，你記住了所有人的名字嗎?你一共記住了幾個(gè)人的名字?（2）你采用了哪些方法來記住別人的名字?（或者你為什么沒能記住別人的名字?）（3）當(dāng)別人準(zhǔn)確地說出你的名字時(shí)，你內(nèi)心的感受如何?當(dāng)別人叫不出你名字時(shí)，你的感受又如何? 備注：如果在班級(jí)里大家已經(jīng)記住了各自的名字，可以將名字換成他人的“特點(diǎn)” 5．領(lǐng)導(dǎo)者小結(jié)（1）準(zhǔn)確地記住他人的名字是與陌生人交往的第一個(gè)技巧，因?yàn)樗磉_(dá)了你對(duì)他人的關(guān)心和重視。（二）“許愿精靈”1．各小組內(nèi)按逆時(shí)針順序。（1）我加入團(tuán)體的希望是：（2）我希望我們的團(tuán)體是：2．領(lǐng)導(dǎo)者澄清成員對(duì)團(tuán)體的錯(cuò)誤期待和認(rèn)識(shí)，說明團(tuán)體的功能和目的：人際關(guān)系在大學(xué)生的發(fā)展和社會(huì)適應(yīng)中起著重要作用，促進(jìn)大學(xué)生正常的人際交往。不良的人際關(guān)系可能導(dǎo)致自卑感、孤獨(dú)感、學(xué)校適應(yīng)困難等問題，甚至?xí)?duì)以后的社會(huì)適應(yīng)造成消極影響。2．協(xié)助成員樹立積極主動(dòng)的人際交往態(tài)度。活動(dòng)準(zhǔn)備：活動(dòng)程序：（一）“愛在指間” 1．活動(dòng)過程將全體成員分成人數(shù)相等的兩組，一組成員圍成一個(gè)內(nèi)圈，再讓另一組成員站內(nèi)圈同學(xué)的身后，圍成一個(gè)外圈。即內(nèi)外圈的成員兩兩相視而站。做出相應(yīng)的動(dòng)作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出“開始”的口令，成員就按下列規(guī)則做出相應(yīng)的動(dòng)作：（1）如果兩人伸出的手指不一樣，則站著不動(dòng)，什么動(dòng)作都不需要做；（2）如果兩個(gè)人都是伸出1個(gè)手指，那么各自把臉轉(zhuǎn)向自己的右邊，并重重地跺一下腳；（3）如果兩個(gè)人都是伸出2個(gè)手指。每做完一組“動(dòng)作一手勢(shì)”，外圈的成員就分別向右跨一步，和下一個(gè)成員相視而站，跟隨領(lǐng)導(dǎo)者的口令做出相應(yīng)的手勢(shì)和動(dòng)作?；氐礁髯孕〗M分享。4．領(lǐng)導(dǎo)者點(diǎn)評(píng)在人際交往中，我們有一個(gè)共同的傾向——希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己。但是任何人都不會(huì)無緣無故地喜歡我們、接納我們。也就是說人際交往中喜歡與討厭、接近與疏遠(yuǎn)是相互的。因此在人際交往中，應(yīng)遵循交互原則。5．小組分享：“人際交往中可以通過哪些方式來主動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的接納、喜歡和肯定?”。（二）“信任陀螺”1．活動(dòng)程序：（1）游戲開始之前要求所有成員摘下身上任何容易造成傷害的尖銳和硬的物品。其他人圍著志愿者，雙手輕輕搭在志愿者肩、背、手臂等部位，雙腳呈馬步，形成一個(gè)安全的承接區(qū)。（4）每位成員輪流充當(dāng)后仰者和承接者。注意：在“陀螺”倒向其它位置的時(shí)候，所有人的手盡量不要離開“陀螺”的身體，以便“陀螺”倒向自己時(shí)可以及時(shí)接住。（四）小結(jié)1．領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)小組討論的內(nèi)容，并再次強(qiáng)調(diào)人際交往中的相互原則。（見上頁“領(lǐng)導(dǎo)者點(diǎn)評(píng)”）2．重復(fù)做一次“愛在指間”游戲?；顒?dòng)準(zhǔn)備：一些畫有簡(jiǎn)單線條的圖片（見附頁圖圖2）、紙每人1張A4，小簽紙1張、筆每人1支、小紙箱1個(gè)、抄寫好溝通練習(xí)的大白紙1張（詳見“（四）溝通練習(xí)”部分）活動(dòng)程序：（一）“我說你畫” 1．活動(dòng)過程團(tuán)體成員小組內(nèi)結(jié)成對(duì)子。然后請(qǐng)前者向后者描述圖片的內(nèi)容，后者根據(jù)前者的描述畫出該圖片。不能用手比畫。，然后每組中的兩個(gè)成員交換角色，領(lǐng)導(dǎo)者出示圖2，重復(fù)上述游戲。有時(shí)候你所表達(dá)的并不一定就是別人所理解的，你所聽到的未必就是別人想表達(dá)的。（二）“傾聽的技巧”小組討論 1．“可以運(yùn)用哪些言語技巧和非言語技巧來表達(dá)你在認(rèn)真傾聽”，小組代表向大家匯報(bào)本小組的分享結(jié)果。（2）傾聽的非言語技巧，如身體面向?qū)Ψ?，并適當(dāng)?shù)厍皟A，使對(duì)方感覺你在洗耳恭聽；保持目光接觸，表示對(duì)對(duì)方所說的話感興趣；停下手中正在做的事；面部表情隨對(duì)方所說內(nèi)容而發(fā)生變化；利用積極的面部表情和頭部運(yùn)動(dòng)，如微笑、點(diǎn)頭、揚(yáng)眉等；避免雙手交叉在胸前，保持開放的姿勢(shì)，表達(dá)對(duì)對(duì)方話題的接納態(tài)度等。要求：（1）寫清楚被贊揚(yáng)的成員的姓名。（3）允許記錄多個(gè)成員的良好傾聽行為，只要你認(rèn)為某個(gè)成員在傾聽的某個(gè)方面做得好就可以把它寫下來。：所記錄的“紅帳”是傾聽的行為，不是評(píng)價(jià)他人的優(yōu)良品質(zhì)（四）“溝通練習(xí)”1．請(qǐng)每位成員談?wù)?。領(lǐng)導(dǎo)者講述一場(chǎng)景1：（1）朋友向你傾訴：“期中考試的試卷發(fā)下來了，我又沒考好。我不想讓他們知道。B．你不用太悲觀，這次好多人都沒考好。D．你不敢把這件事情告訴父母，怕他們擔(dān)心你。領(lǐng)導(dǎo)者請(qǐng)大家舉手表示自己的選擇。哎，我真想一死了之!” 你會(huì)如何回答? 領(lǐng)導(dǎo)者助理出示預(yù)先準(zhǔn)備好的選項(xiàng)：，一次失戀就成這個(gè)樣子，也太沒出息了。你再想想有沒有什么跟她和好的辦法? ，我都被人家甩過兩次啦。，你一下子接受不了這個(gè)事實(shí)，所以覺得活著沒意思了。2．領(lǐng)導(dǎo)者點(diǎn)評(píng)人際溝通的關(guān)鍵在于讓你的朋友感覺到，你是在認(rèn)真地聽他說話，而且理解了他的意思。以上兩個(gè)案例的幾個(gè)答案中。因?yàn)樗皇怯米约旱脑挵褎e人所說的內(nèi)容簡(jiǎn)要地翻譯了一遍（這種溝通方法被稱為“意譯法”），似乎是在說廢話。事實(shí)上只有傾訴者才最清楚自己需要的是什么，才能為自己的行為作選擇。而意譯法恰好可以滿足對(duì)方的這種心理需求。第四單元單元名稱：解開人際千千結(jié) 單元目標(biāo)：1．協(xié)助成員改變對(duì)人際沖突的消極看法?；顒?dòng)準(zhǔn)備： 活動(dòng)程序：（一）“解開千千結(jié)” 1．活動(dòng)過程將全體成員以10人左右為一組分成不同組，手拉手站成一個(gè)圈，讓小組成員看清楚自己的左右手是誰，確認(rèn)后松手。要求小組成員手拉手以鉆、跨、繞的形式還原成最初的一個(gè)圈。2．每個(gè)小組內(nèi)討論解決上述人際矛盾的方法，并用小品的形式表演至少一個(gè)劇情。3．所有成員一起來討論以上各種解決方案的可取之處和不合理之處。真誠地表達(dá)自己的意見和需求等等。2．團(tuán)體成員之間相互祝福，結(jié)束團(tuán)體?；顒?dòng)準(zhǔn)備：可用于放松訓(xùn)練的背景音樂、音樂《友誼地久天長(zhǎng)》、音響、心形祝?？咳?張 活動(dòng)程序：（一）“回首來時(shí)路”全體成員采用輪圈發(fā)言的形式，請(qǐng)每位成員將下列句子補(bǔ)充完整。然后依次向右傳，每位成員都寫下自己對(duì)其他成員的祝福、鼓勵(lì)或建議。（三）“最后大團(tuán)圓”播放《友誼地久天長(zhǎng)》所有成員站成一個(gè)大圈，面朝圓心，將兩手分別搭在左右成員的肩膀上，然后隨著《友誼地久天長(zhǎng)》的背景音樂有節(jié)奏地左右搖擺，并一起輕聲哼唱，使全體成員在溫馨甜蜜的氣氛中告別團(tuán)體。、探討，使組員認(rèn)識(shí)、了解自己在人際關(guān)系方面的優(yōu)缺點(diǎn)，并勇于接納自己的缺點(diǎn)。團(tuán)體對(duì)象：五年級(jí)學(xué)生。輔導(dǎo)過程：一、人際溝通理論。人際溝通是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)生活，承擔(dān)社會(huì)角色，形成健全個(gè)性的基本途徑。人際溝通為團(tuán)體咨詢過程中人與人之間如何交往、怎樣增強(qiáng)溝通效果、建立良好的人際關(guān)系、避免或減少交往障礙提供了大量有價(jià)值的參考，也為團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者選擇怎樣的團(tuán)體溝通方式，如何觀察、指導(dǎo)團(tuán)體成員的溝通，增進(jìn)自我了解和他人了解，在協(xié)調(diào)的人際關(guān)系中獲得成長(zhǎng)提供了具體的方式和技巧。社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：人們通常是通過對(duì)他人的行為進(jìn)行觀察和模仿來學(xué)習(xí)和形成一種新的行為方式，尤其是對(duì)人們?cè)谏鐣?huì)生活中的各類行為進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)。3．社會(huì)交換理論社會(huì)交換理論是社會(huì)學(xué)家霍曼斯提出的，他受經(jīng)濟(jì)交易理論的啟發(fā)，而強(qiáng)調(diào)社會(huì)互動(dòng)過程中的社會(huì)行為是一種商品交換。而后，發(fā)展出代價(jià)與報(bào)酬的關(guān)系理論，提出了獲得報(bào)酬與付出代價(jià)的關(guān)系，即對(duì)稱的獲利、對(duì)稱的吃虧和雙方代價(jià)與報(bào)酬的不對(duì)稱。為對(duì)方付出的代價(jià)有：花費(fèi)時(shí)間、增加責(zé)任、影響情緒、失去獨(dú)立性及對(duì)其他人際關(guān)系的否定影響。馬斯洛需要層次理論揭示每個(gè)人都渴望被他人接受、尊重和欣賞以及形成良好人際關(guān)系的能力；團(tuán)體可以滿足人社交的需要、歸屬和愛的需要。培養(yǎng)團(tuán)體凝聚力和信任感。步驟：全體成員為一組進(jìn)行游戲。游戲開始后，假設(shè)甲來自北京，乙來自上海，甲就要說：“開呀開呀開火車，北京的火車就要開?！蹦谴砩虾５囊揖鸵R上快速反應(yīng)，接著說：“上海的火車就要開。”如果對(duì)方稍有遲疑，沒有反應(yīng)過來就算輸了。（二）最佳搭檔（15分鐘）活動(dòng)目標(biāo)：彼此相識(shí)，建立互動(dòng)關(guān)系。成員拿著自己的彩色紙?jiān)趫F(tuán)體里找到與自己同色、同形狀的另一半。共進(jìn)行3輪。（三）自我介紹（30分鐘）活動(dòng)目標(biāo)：通過輕松的氛圍與活動(dòng)，使全體成員彼此更加認(rèn)識(shí)。當(dāng)每一個(gè)成員介紹完后，領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)大家分別解釋為何會(huì)得此標(biāo)號(hào)，同時(shí)分享感受。步驟：按逆時(shí)針順序。（1）我加入團(tuán)體的希望是：（2）我希望我們的團(tuán)體是：領(lǐng)導(dǎo)者澄清成員對(duì)團(tuán)體的錯(cuò)誤期待和認(rèn)識(shí)，說明團(tuán)體的功能、目的和內(nèi)容。步驟：領(lǐng)導(dǎo)者說明訂立團(tuán)體規(guī)范的原因。不打斷和批評(píng)他人的發(fā)言”；“不缺席，不遲到，不中途離開”；“不把食物帶到團(tuán)體輔導(dǎo)室來吃”等。每個(gè)團(tuán)體成員在《團(tuán)體契約書》上簽名：以示自己愿意遵守這些團(tuán)體規(guī)范。2．領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)告下一次團(tuán)體活動(dòng)的內(nèi)容，然后結(jié)束團(tuán)體。協(xié)助成員樹立積極主動(dòng)的人際交往態(tài)度?；顒?dòng)準(zhǔn)備：紙筆每人一份，眼罩一個(gè)，桌子椅子若干，活動(dòng)程序：（一）背背佳（20分鐘）活動(dòng)目標(biāo)：消除組員之間的隔閡，增進(jìn)組員間的了解。兩人背靠背坐在地上，然后兩個(gè)人的手臂扣住手臂。組員在站起來的過程中，扣在一起的手臂不能松開，不得借助其他的外力站起來。以此類推，直至全體成員共同站起來為止。(二）積極傾聽（10分鐘）活動(dòng)目標(biāo)：讓成員學(xué)會(huì)傾聽。請(qǐng)每位成員張開眼睛，將聽到的聲音一一寫在紙上，然后統(tǒng)計(jì)聽到多少種聲音。（三）敢于說“我錯(cuò)了”（20分鐘）活動(dòng)目標(biāo)：讓成員認(rèn)識(shí)到勇于承認(rèn)錯(cuò)誤對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是非常有意義的。領(lǐng)導(dǎo)者喊“一”時(shí)，舉左手，喊“二”時(shí)，舉右手，喊“三”時(shí)，抬左腳，喊“四”時(shí)，抬右腳，喊“五”時(shí)，不動(dòng)。體會(huì)分享。步驟：領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先設(shè)好障礙路線。完成后角色互換。體會(huì)分享。分享這一次參與第二次團(tuán)體活動(dòng)的心得體會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)告下一次團(tuán)體活動(dòng)的內(nèi)容，然后結(jié)束團(tuán)體。引導(dǎo)成員回顧團(tuán)體歷程,分享團(tuán)體給成員帶來的變化。活動(dòng)準(zhǔn)備：紙筆每人一份，大頭筆一支 活動(dòng)程序：（一）成長(zhǎng)三部曲（15分鐘）活動(dòng)目標(biāo)：活躍氣氛，使大家迅速融入團(tuán)體中。全體成員全部從“雞蛋”開始。然后成員尋找同類再進(jìn)行猜拳，贏者再成長(zhǎng)一步，直到“大雞”與“大雞”的贏者算完成游戲，就可以先到一旁，輸者繼續(xù)游戲。（二）優(yōu)點(diǎn)轟炸（30分鐘)活動(dòng)目標(biāo)：體驗(yàn)被稱贊的感受，并學(xué)會(huì)贊美他人。然后被稱贊的成員說出哪些優(yōu)點(diǎn)是自己以前察覺到的，哪些是不知道的。（三)魅力測(cè)試站（30分鐘）活動(dòng)目標(biāo)：了解自己、了解他人，讓成員了解到怎樣的性格才能更好的交到朋友。2．組織成員進(jìn)行討論：你最不愿意和哪三種人做朋友?最愿意和哪三種人做朋友?并簡(jiǎn)要地說明理由。然后仔細(xì)傾聽其他成員對(duì)此的評(píng)價(jià)，從而了解自己的性格在人際交往中的受歡迎程度。最愿意和某三種人做朋友。所有成員發(fā)言完后，計(jì)算每種性格的總分，得出該性格的人際魅力指數(shù)。(四）大團(tuán)圓（30分鐘）活動(dòng)目標(biāo)：通過身體接觸帶來溫暖和力量，使成員在結(jié)束前更實(shí)在地肯定團(tuán)體的團(tuán)結(jié)，體驗(yàn)在一起的感受，獲得支持和信心。輕聲地跟著音樂一起歌唱，自由搖擺。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行自我評(píng)估。