【正文】 關(guān)詢問的公文，不能只陳述事實(shí)、羅列現(xiàn)象。報(bào)告與請(qǐng)示的區(qū)別。；報(bào)告則不受行文時(shí)限，事前、事中、事后皆可行文。，要有請(qǐng)示事項(xiàng)；報(bào)告中決不能夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。批復(fù)與批示的區(qū)別答：批復(fù)和批示都是上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的來文所作出的指導(dǎo)性意見，若分不清“請(qǐng)示”與“報(bào)告”，必造成批復(fù)與批示的混用。，而批示不屬此列；批示多以批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)下級(jí)來文的通知的形式下發(fā)?！按藦?fù)”、“特此批復(fù)”等詞語；批示則用“望參照?qǐng)?zhí)行”、“望依此辦理”等。函和請(qǐng)示的區(qū)別十分明顯。從行文機(jī)關(guān)來看，函多用于不相隸屬的機(jī)關(guān)。函只用來“請(qǐng)求批準(zhǔn)”或回復(fù)有關(guān)業(yè)務(wù)工作方面的事項(xiàng)的平行文（2）行文關(guān)系不同。函的是平行文，請(qǐng)示是向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示批準(zhǔn)的公文，請(qǐng)示是標(biāo)準(zhǔn)的上行文。函既可用回復(fù)不相隸屬機(jī)關(guān)或同級(jí)機(jī)關(guān)在業(yè)務(wù)上請(qǐng)求批準(zhǔn)的事項(xiàng)，也可以用來回復(fù)不相隸屬機(jī)關(guān)、下級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)機(jī)關(guān)或上級(jí)機(jī)關(guān)的來函，但回復(fù)的問題，常常是一般性的。（二）分析病文，指出不妥之處，并說明正確寫法。廠黨委和廠委員會(huì)決定在全廠開展向李春芳同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。二、根據(jù)李春芳同志生前的表現(xiàn)和愿望，追認(rèn)李春芳同志為中共黨員。宣傳科和工會(huì)要把李春芳同志的事跡編成小冊(cè)子、墻報(bào)，廣為發(fā)放。廠黨委廠委員會(huì)年月日正確答案:(1)標(biāo)題。應(yīng)改為《關(guān)于開展向李春芳同志學(xué)習(xí)活動(dòng)的決定》。向李春芳同志學(xué)習(xí)的理由不具有說服力，主要精神的概括空泛、不準(zhǔn)確。正文的主題是“開展學(xué)習(xí)活動(dòng)”，主要包括：宣傳活動(dòng)；討論活動(dòng)；生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。(4)語言表達(dá)問題?！薄皩?duì)全廠黨員職工進(jìn)行一次努力奉獻(xiàn)、堅(jiān)持改革、敢于進(jìn)取的革命精神，以及勇于獻(xiàn)身的革命英雄主義精神。（三）寫作練習(xí)根據(jù)下面材料，擬份經(jīng)濟(jì)合同，XX大學(xué)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)，決定在東湖邊上建一座3000平方米、高6層的圖書館大樓，要求2011年6月動(dòng)工，2011年12月30前完工。請(qǐng)代甲、乙雙方起草一份建筑承包合同。專業(yè)知識(shí)是指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類職能活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)，具備設(shè)計(jì)和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力。實(shí)施能力主要指人力資源管理人員要具備推行和實(shí)施各種人力資源制度及方案的能力。過程型激勵(lì)理論答：過程型激勵(lì)理論。內(nèi)容型激勵(lì)理論答：內(nèi)容型激勵(lì)理論。影響招聘活動(dòng)的內(nèi)部因素答：企業(yè)自身的形象，企業(yè)的招聘預(yù)算，企業(yè)的政策職業(yè)分析的定性方法答：一、訪談法。二、非定量問卷調(diào)查法。三、觀察法。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析的方法。是通過一定的表格，專門記錄工作者工作過程中那些特別有效或特別無效的行為，以此作為將來確定任職資格的一種依據(jù)。由職位的任職者本人按照時(shí)間順序記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納提煉取得所需資料的一種方法。由職位分析人員親自從事所需研究的工作，以搜集相關(guān)信息。比較法中包括個(gè)體排序法，配對(duì)比較法，人物比較法，強(qiáng)制比較法。描述法中包括業(yè)績(jī)記錄法，能力記錄法，態(tài)度記錄法，綜合記錄法。從管理目的上，人事管理組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織和員工利益的共同實(shí)現(xiàn)。從管理內(nèi)容上，人事管理是簡(jiǎn)單的事務(wù)管理，人力資源管理則非常豐富。從部門性質(zhì)上，人事管理是單純的成本中心，人力資源是生產(chǎn)效益的部門。從管理方式上，人事管理是命令式、控制式，人力資源是強(qiáng)調(diào)民主、參與。面試考官在面試過程應(yīng)避免什么問題答：面試考官說話過多，有礙于從應(yīng)聘者那里得到與工作相關(guān)的信息。問的問題或者與工作業(yè)績(jī)無關(guān)，或者關(guān)系很小。面試考官對(duì)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力過于自信，從而導(dǎo)致草率的決定。被應(yīng)聘者的非語言行為所影響。（暈輪效應(yīng)）由于一些應(yīng)聘者的資格超過了當(dāng)前的應(yīng)聘者，就影響了對(duì)當(dāng)前應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)。這個(gè)時(shí)候要采取以下措施實(shí)現(xiàn)平衡，進(jìn)行人員內(nèi)部的重新配置，彌補(bǔ)空缺職位。進(jìn)行人員的置換，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。永久性裁員或辭退員工。凍結(jié)招聘。對(duì)富余員工實(shí)施培訓(xùn)。提高現(xiàn)有員工的工作效率。降低員工的離職率，同時(shí)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配。福利管理的發(fā)展趨勢(shì)答：彈性福利模式逐漸興起，成為福利管理發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。1）附加型彈性福利，2）核心加選擇型彈性福利，3）彈性支用賬戶，4）福利“套餐”，5）選擇型彈性福利。薪酬管理有沒有問題？問題有哪些？不公平，不合理，與市場(chǎng)價(jià)不匹配，沒有薪酬戰(zhàn)略導(dǎo)向，沒有薪酬激勵(lì)。案例二 會(huì)計(jì)部經(jīng)理，有意見不表態(tài)。如果你是主管，你發(fā)現(xiàn)員工做不好會(huì)怎么辦？增強(qiáng)溝通，適當(dāng)培訓(xùn)，回應(yīng)員工，協(xié)助制訂有效的政策。A．羅伯特A．?dāng)?shù)量 B．質(zhì)量 C．質(zhì)量或數(shù)量 D．質(zhì)量和數(shù)量馬爾可夫轉(zhuǎn)換矩陣法主要用于（B）。A．實(shí)驗(yàn)法 B．關(guān)鍵事件記錄 C．現(xiàn)場(chǎng)觀察法  D．秩序分析法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法可以測(cè)評(píng)參試者的（B）。A．案例培訓(xùn)法 B．講授法 C．專題講座法 D．角色扮演法提出期望理論的是（B）。洛克 B．維克多A．職業(yè)探索階段 B．立業(yè)發(fā)展階段 C．職業(yè)穩(wěn)定階段 D．職業(yè)后期階段（C）是績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的核心。A．工作 B．環(huán)境 C．人際關(guān)系 D．工資[題干]近年來，一種“知本經(jīng)濟(jì)”的說法日益流行。與此同時(shí)，中國接受高等教育的人數(shù)也越來越多。A．學(xué)費(fèi) B．資料費(fèi) C．學(xué)習(xí)用品費(fèi) D．伙食費(fèi)1下列屬于大學(xué)教育帶來的貨幣性收益的是（C）。A．上大學(xué)的直接成本降低 B．上大學(xué)的機(jī)會(huì)成本降低 C．上大學(xué)的直接成本和機(jī)會(huì)成本都降低 D．與上大學(xué)的機(jī)會(huì)成本無關(guān)[題干] 王某是某著名電腦公司的電腦程序設(shè)計(jì)員，他不僅擁有精湛的電腦程序技術(shù)，還擁有良好的經(jīng)營管理能力。根據(jù)上述材料，請(qǐng)回答下列問題：1王某的辭職說明該公司未做好（C）方面的工作。A．通才型 B．純專業(yè)人士 C．行政人員 D．財(cái)務(wù)管理人員1本案例說明在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，該公司未能協(xié)調(diào)好（B）之間的關(guān)系。A．單一的職業(yè)生涯發(fā)道路 B．雙職業(yè)生涯發(fā)展道路C．穩(wěn)定的職業(yè)生涯發(fā)展道路 D．以薪酬為導(dǎo)向的職業(yè)生涯發(fā)展道路[題干] 李某與廣州某公司簽訂了勞動(dòng)合同，合同為期5年?；卮鹣铝袉栴}：1李某與該公司建立勞動(dòng)關(guān)系的基石是（B）。A．公司單方面的決定 B．勞動(dòng)法律關(guān)系主體的改變C．在勞動(dòng)法律關(guān)系主體不變的情況下，當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的改變 D．勞動(dòng)法律關(guān)系的消滅勞動(dòng)者的權(quán)利是（A）。A．德魯克 B．舒爾茨 C．丹尼森 D．明塞爾人力資源概念一般是指（A）的勞動(dòng)能力的總和。A．定性 B．定量 C．定量和定性相結(jié)合 D．非定性與定量下列工作分析方法中，受主觀性影響最小的方法是（B）。A．對(duì)自己喜歡的和比較接近的應(yīng)聘者給予較高的評(píng)價(jià) B．根據(jù)應(yīng)聘者的某一缺陷來評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的整體表現(xiàn)C．在評(píng)價(jià)當(dāng)前的應(yīng)聘者的表現(xiàn)時(shí)受前一個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響 D．根據(jù)對(duì)應(yīng)聘者的第一印象對(duì)應(yīng)聘者做出判斷講授法屬于與（B）培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。A．奧德弗爾 B．赫茲伯格 C．馬斯洛 D．麥克里蘭在職業(yè)生涯各個(gè)階段中，“跳槽率”降低，一部分人進(jìn)入職業(yè)生涯高峰期，一部分人事業(yè)處于停滯期的是（C）。A．獎(jiǎng)勵(lì) B．懲罰 C．考評(píng) D．組織批準(zhǔn)從理論上講，各種報(bào)酬的分配制度以（C）為最重要和最根本。到1998年，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況不佳，要安排部分職工下崗，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體研究的基礎(chǔ)上，提前向工會(huì)說明了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及職工下崗分流意見。王芳在再就業(yè)服務(wù)中心接受了家政的培訓(xùn)，半年后，通過中心提供的需求信息，王芳成為B公司的家政服務(wù)員。1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)至少提前（C）日向工會(huì)說明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況及職工下崗分流意見。A．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決議 B．下崗職工證明 C．勞動(dòng)合同 D．職工下崗登記表1“下崗職工證明”的有效期最長為（A）。A．40% B．80% C．70% D．60%1半年后，王芳又找到了工作，說明再就業(yè)服務(wù)中心（C）。小同于一九九六年進(jìn)入工廠，在進(jìn)廠后的幾年里分別發(fā)生了以下一系列與工作有關(guān)的事件。A． B．1 C． D．1小同進(jìn)廠的第二年1997年，由于當(dāng)?shù)叵募緛砼R早于往年，五月份氣溫就高達(dá)3233攝氏度，造成當(dāng)?shù)嘏啃枨蟾叻宓奶崆暗絹恚緩S的庫存量遠(yuǎn)不能達(dá)到訂貨需要。一”時(shí)被安排加班，并且由于整個(gè)夏季都處于生產(chǎn)緊張狀態(tài)，因此工廠未安排小同補(bǔ)休。A．150% B．200% C．300% D．500% 11998年，小同因操作失誤，導(dǎo)致工廠一千個(gè)暖瓶成品碎裂，給工廠造成直接經(jīng)濟(jì)損失八千元人民幣。小同賠償了兩千元現(xiàn)金以后，與工廠約定剩下兩千元賠償金從每月工資中扣除。A．200 B．300 C．500 D．600