【正文】 。（X）在增長(zhǎng)率—市場(chǎng)占有率矩陣中，金牛有較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的市場(chǎng)占有率。（X）職能制的組織結(jié)構(gòu)適合于管理多元化的產(chǎn)業(yè)組合（X）價(jià)值鏈包含三類活動(dòng)，即基本活動(dòng)、增值活動(dòng)和輔助活動(dòng)。（V）1戰(zhàn)略管理者是企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體，他們是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析者、企業(yè)戰(zhàn)略的制定者、戰(zhàn)略實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督者和結(jié)果的評(píng)價(jià)者。（V）1新加入者威脅的狀況取決于進(jìn)入障礙和原有企業(yè)的反擊程度。（V）1企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略意義是，它使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并獲得較大的利潤(rùn)。A、高、低B、高、高 C、低、高D、低、低 ，原來(lái)只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠, 現(xiàn)在, 紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合（A）。A、發(fā)展 B、建立市場(chǎng)份額 C、維持現(xiàn)狀或抽資 D、市場(chǎng)集中、體現(xiàn)個(gè)性化色彩的原則。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)品牌產(chǎn)品的戰(zhàn)略是：（B）。A、技術(shù)能力B、人際關(guān)系能力C、學(xué)習(xí)能力D、概念能力錢德勒在1962年出版的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國(guó)工業(yè)企業(yè)歷史的篇章》一書中，研究了戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，得出這樣的結(jié)論：（B）。依據(jù)其答案要點(diǎn)的準(zhǔn)確程度以及答題的詳略程度酌情給分。依據(jù)其答案要點(diǎn)的準(zhǔn)確程度以及答題的詳略程度酌情給分。它是企業(yè)通過(guò)有形途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。依據(jù)其答案要點(diǎn)的準(zhǔn)確程度以及答題的詳略程度酌情給分。依據(jù)其答案要點(diǎn)的準(zhǔn)確程度以及答題的詳略程度酌情給分。通常情況下只有一種標(biāo)準(zhǔn)能夠主導(dǎo)市場(chǎng)；高技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的許多斗爭(zhēng)日趨圍繞著爭(zhēng)奪產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)權(quán)；贏得標(biāo)準(zhǔn)就贏得主動(dòng)權(quán)、致勝權(quán)與領(lǐng)先權(quán)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)也已經(jīng)上升到國(guó)家層面的戰(zhàn)略高度。聯(lián)系自己的工作實(shí)際，談?wù)勀銓W(xué)習(xí)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這門課程的心得體會(huì)。依據(jù)其答案要點(diǎn)的把握程度以及答題的詳略程度酌情給分。這個(gè)管理的定義是從哪個(gè)角度出發(fā)的？（B）； ； ； 。人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生由依賴于需要。人的需要由低到高的排列順序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。為什么說(shuō)管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理現(xiàn)象的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，將人們從事管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理理論與方法，已顯現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的科學(xué)性。特點(diǎn)：集中決策、分散經(jīng)營(yíng)優(yōu)點(diǎn)：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)、有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)、有利于事業(yè)部發(fā)展、有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊、管理效率較差、事業(yè)部易滋長(zhǎng)本位主義傾向、職能機(jī)構(gòu)不易協(xié)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行授權(quán)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（1）因事設(shè)人、因能授權(quán)（2）明確所授事項(xiàng)（3）授權(quán)適度（4）適當(dāng)控制（5）相互信賴三、論述題聯(lián)系實(shí)際談一談?dòng)绊懠瘷?quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？答：在任何一個(gè)組織中，都不存在絕對(duì)的集權(quán)，絕對(duì)的集權(quán)意味著只有一個(gè)管理者，也就是沒有組織結(jié)構(gòu)、管理幅度等問題，也無(wú)法發(fā)揮組織分工協(xié)作的優(yōu)越性；當(dāng)然，也不存在絕對(duì)的分權(quán)，絕對(duì)的分權(quán)說(shuō)明組織的權(quán)利全部分散在下級(jí)部門，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就沒有存在的必要了，也就沒有代表組織整體利益，支配組織整體活動(dòng)的職權(quán)。影響因素：（1）決策的代價(jià)。（2）政策一致性的愿望。（3）組織規(guī)模。（4）企業(yè)的歷史。（5）管理哲學(xué)。（6）管理人員的合用性。（7）控制技術(shù)。（8）活動(dòng)的分散性。（9）組織的動(dòng)態(tài)特性及職權(quán)的穩(wěn)定性。（10）環(huán)境影響。簡(jiǎn)述管理的基本原理和基本原則，并聯(lián)系實(shí)際分析管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用如何？答：管理原理指具體的管理思想，管理方法，管理經(jīng)驗(yàn)的共性抽象，是對(duì)管理活動(dòng)的規(guī)律性的總結(jié)。廣義的管理指管理的性質(zhì)、過(guò)程、職能、方法。管理原則是管理活動(dòng)規(guī)律的具體體現(xiàn)，是管理實(shí)踐為了保證其成功和其性質(zhì)不變所必須遵循的基本規(guī)范。現(xiàn)代大型公司廣為采用的組織形式是：（C） 有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了：（C） “治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”根據(jù)這一說(shuō)法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要：（D） 在管理決策中，應(yīng)該同時(shí)有幾套被選方案，一旦出現(xiàn)意外情況，可以及時(shí)做出反應(yīng)，這反映了：（B） 以下哪項(xiàng)不包括在經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析中：（D） 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列各項(xiàng)中不屬于激勵(lì)因素的是：（B） 從組織內(nèi)部提拔能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)空缺職位有很多優(yōu)點(diǎn)，以下所列舉的各條哪一條錯(cuò)誤的:（C） 二、簡(jiǎn)答題梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出什么結(jié)論？ 答：（1）工人都是社會(huì)人，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟(jì)人（2）領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人的滿足度（3）起了除了正式組織之外，還存在著非正式組織（4）存在霍桑效應(yīng)簡(jiǎn)述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。一類是工作內(nèi)容本身方面的因素，如成就、上級(jí)賞識(shí)、工作責(zé)任等，稱為激勵(lì)因素，只有這類因素才能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。優(yōu)點(diǎn)是：有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合。由于矩陣結(jié)構(gòu)內(nèi)部都有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)，這樣就能夠減輕上級(jí)主管人員的負(fù)擔(dān)，有利于高層管理集中精力制定戰(zhàn)略目標(biāo)、決策和規(guī)劃，以及對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)督。缺點(diǎn)是：組織的穩(wěn)定性較差；雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象；機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫，用人較多。答：（1）扁平化：把原來(lái)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)扁平化，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高效率，增強(qiáng)組織的適應(yīng)能力；（2）柔性化：把剛性組織柔性化，表現(xiàn)為集權(quán)與分權(quán)及穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一，變分工和等級(jí)制度為合作和協(xié)調(diào)；（3）網(wǎng)絡(luò)化：對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，組建由小型、自主和創(chuàng)新為特征的經(jīng)營(yíng)單元，構(gòu)成以橫向一體化為主要特征的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)；（4）分立化：一個(gè)公司中再分離出幾個(gè)小的公司，把公司總部與下屬單位之間的內(nèi)部性的上下級(jí)關(guān)系變?yōu)橥獠啃缘墓局g的關(guān)系；影響管理幅度的因素有哪些？（1）下級(jí)雙方的素質(zhì)情況（2）計(jì)劃的明確性（3）明確的授權(quán)（4）面對(duì)問題的種類（5）信息溝通的效率和效果（6）組織變革的速度三、論述題聯(lián)系實(shí)際談?wù)劶w決策的好處和可能存在的問題。集體決策可能存在的缺陷：群體空想癥：集體決策中成員把保持群體和諧一致為目的，往往不能理智地分析各種備選方案，其特征表現(xiàn)為：從眾現(xiàn)象；傾向性地選擇信息；盲目自信與樂觀；首創(chuàng)精神的幻想風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移；集體決策較個(gè)人決策具有更多的冒險(xiǎn)性，因?yàn)椋菏€(gè)性化；領(lǐng)導(dǎo)者的作用；社會(huì)比較。分析X理論和Y理論對(duì)人性的看法，并聯(lián)系實(shí)際評(píng)價(jià)這兩種理論在企業(yè)運(yùn)作中的作用。普通人天生就好逸惡勞，逃避責(zé)任，寧肯接受別人的命令。Y理論：人的本性是勤奮的、積極的、主動(dòng)的和勇于承擔(dān)責(zé)任的。人是有自我滿足和自我實(shí)現(xiàn)需要的，只要?jiǎng)?chuàng)造一定的工作條件，他們就會(huì)主動(dòng)的干好工作。我們從兩者之中可以看出，不管你怎樣看待員工，對(duì)員工提出目標(biāo)并進(jìn)行管理是完全必要的，既要尊重員工，誘導(dǎo)他們自覺地工作，又要制訂科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋瑢?duì)員工進(jìn)行一定的紀(jì)律約束。在員工素質(zhì)比較差、公司管理基礎(chǔ)比較薄弱、生產(chǎn)力低下的公司，管理標(biāo)點(diǎn)應(yīng)該滑向左端，反之應(yīng)向右端滑動(dòng)?！豆芾韺W(xué)》模擬卷C一、單項(xiàng)選擇題被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是：（C）?法約爾?韋伯下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不是梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容：（D），更重要的具有社會(huì)和心理方面的要求；，應(yīng)通過(guò)增強(qiáng)職工的滿意度，建立和諧的人際關(guān)系來(lái)提高生產(chǎn)效率；，往往存在非正式組織；，集中精力與“例外”或重大問題的處理。在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí),人們?cè)诎l(fā)言過(guò)程中必須遵守以下原則,除了：（D）統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視：（A），強(qiáng)調(diào)例外、及時(shí)和適度。在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度與管理層次呈反比。在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)先確定管理幅度而不是管理層次。下屬積極性高缺點(diǎn)：不利于對(duì)下屬的有效指導(dǎo)和監(jiān)督；信息輕重不清，加重溝通困難 錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)——直式組織：管理幅度小而管理層次多的結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)下屬提供詳盡的指導(dǎo)和監(jiān)督；有利于管理溝通 缺點(diǎn)：信息傳遞慢、失真多；下屬積極性低什么是矩陣結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？在最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下，既有按職能部門劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向管理系統(tǒng)，形成一種縱橫交錯(cuò)的矩陣結(jié)構(gòu)形式。X理論：人的本性是不誠(chéng)實(shí)的、懶惰的、愚蠢的和不負(fù)責(zé)任的。管理者必須加以強(qiáng)制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為達(dá)到組織目標(biāo)而努力工作。人的本性并不是厭惡工作，而是看作與休息、娛樂一樣自然。虛擬組織有哪些特點(diǎn)？（1）獨(dú)立聯(lián)盟，無(wú)形無(wú)界（2）目標(biāo)單一，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)（3）柔性組合，快速反應(yīng)（4）組織分散，結(jié)構(gòu)扁平（5）文化整合，相互信賴三、論述題分析內(nèi)部招聘和外部招聘在企業(yè)管理中的優(yōu)點(diǎn)和不足。缺點(diǎn)：引起同事的不滿；可能造成近親繁殖的現(xiàn)象；可能造成被提升者不能勝任工作。缺點(diǎn)：外聘管理者不熟悉組織內(nèi)部情況；組織對(duì)應(yīng)聘者情況不能深入了解；外部選聘會(huì)打擊內(nèi)部員工。（1）效果：效果指人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中通過(guò)某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生的結(jié)果，它強(qiáng)調(diào)這種結(jié)果符合目的性的程度。效率=效果/能源（資源）損耗（3）效益：效益是有效產(chǎn)生與投入之間的比例關(guān)系。效果好與不好的標(biāo)準(zhǔn)：是否符合活動(dòng)主體的目的。效益好與不好的標(biāo)準(zhǔn)：不僅從活動(dòng)主體角度，還要從他人、集體、社會(huì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度。目標(biāo)正確，效率越高則效益越好，目標(biāo)錯(cuò)誤，效率越高，則效益越