一分鐘經(jīng)理人讀書筆記-閱讀頁
2024-11-15 00:34本頁面
【正文】 當(dāng)停下一分鐘，讓他們靜靜地“體會”你的開心；同時，你還要鼓勵他們以后繼續(xù)這樣做；最后，跟他們握手，或用其它舉動向他們表明你會支持他們在組織中獲得成功。事實也告訴我們，人們行動的最大動力來自于結(jié)果的反饋。但不幸的是，大多數(shù)經(jīng)理人雖然都能意識到結(jié)果的反饋是人們行為的最大動力，可他們通常在反饋結(jié)果時卻不是本著“懲前毖后治病救人”的態(tài)度和原則，而是忘掉了反饋的初衷，卻制定另一套對不良的改善和和優(yōu)秀的彰揚沒有任何促進(jìn)作用的游戲規(guī)則。在第一種情況下，我們的職業(yè)經(jīng)理人不是一看到下屬做錯事就進(jìn)行及時信息反饋或批評，而是喜歡把下屬的錯誤儲存起來，攢到一起。也就是說，他們在人們犯錯誤的時候緘口不言，而要一直等到評估工作表現(xiàn)或自己某天心情不好的時候，才會覺得下屬犯的錯誤實在太多，讓人無法忍受，于是一股腦兒把新帳舊帳全都翻出來算算清楚，歷數(shù)人們在過去的幾個星期幾個月或者更長時間做錯的各種事情。這種“放任——打擊”的批評式管理方式只會讓事情越來越糟。在批評他們的行為的同時，也進(jìn)行了人身攻擊，也貶低了他們個人所具有的價值，也傷及了他們的自尊和自信，把批評進(jìn)行上綱上線，上升到“人格否定”的高度，把“對事”上升到了“對人”，而忘記了批評的初衷：消除錯誤的行為，保留住有價值的人。在實施批評時，必須在事情發(fā)生后立刻對他們進(jìn)行批評，具體地告訴他們錯在哪里？告訴他們這件事情帶給你怎么樣的感受帶給組織怎么的麻煩——而且要說得非常明確；同時，在批評的時候，沉默幾秒鐘，讓他們深刻地體會到你的感受。批評過后，這件事就過去了。這就是有效的一分鐘批評。正所謂，目標(biāo)引發(fā)行為，結(jié)果鞏固行為，行為達(dá)成目標(biāo)。這就是管理的真義。這就是有效而優(yōu)秀管理者的“三板斧”。但是，作者所倡導(dǎo)的這種管理境界也有其局限性。出處：阿里巴巴—管理社區(qū)第四篇：一分鐘經(jīng)理人經(jīng)典專題一分鐘經(jīng)理人——管理篇一分鐘目標(biāo)：提要制定一分鐘目標(biāo)很簡稱：1． 對目標(biāo)的意見一致。3． 將你的每個目標(biāo)用不超過250個字寫在一張紙上。5． 從你的工作日里拿出一分鐘檢查一下你的工作?！昼姺Q贊：提要當(dāng)你做到以下幾點時，一分鐘稱贊就會發(fā)揮作用：1．從一開始就告訴人們，讓他們知道他們自己干的怎么樣。3．明確地告訴他們什么事情做的對。5．然后停下來，沉默一會，讓他們“感到”你的心情多么愉快。7．與他們握手或用某種方式與他們接觸，使他們清楚地知道你支持他們在企業(yè)中取得成功。，而且是用毫不合含糊的字眼告訴人們，你會使他們知道自己工作得怎樣。、讓他們能感覺到你的心情。，就是完了。制定目標(biāo)，對行為進(jìn)行稱贊或指責(zé)，給人們以鼓勵，講真話，精神愉快，努力工作，熱愛生活，并鼓勵和你一起工作的人們也像你這樣做。這本書真可謂言簡意賅，用最通俗的語言在告訴我們一種有效地管理方法：作為一個管理者應(yīng)該如何有效管理地下屬，那就是目標(biāo)明確、獎懲及時到位。目標(biāo)是一個人工作、學(xué)習(xí)或者說是生存的一種動力，有時候也是人的一種精神寄托，但生活中常常有人會抱怨他人、抱怨團(tuán)隊、抱怨所有他認(rèn)為不平的事，其實所有的表現(xiàn)集中在一個方面就是這些人缺乏一個目標(biāo)，或者說是他們的目標(biāo)還很模糊，還不能理解理想與現(xiàn)實的差距。作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，為了實現(xiàn)效率，應(yīng)該主動地引導(dǎo)下屬自己制定一個明確的目標(biāo)與計劃，這可以讓領(lǐng)導(dǎo)者與下屬都清楚目標(biāo)是什么及實現(xiàn)其的方法和步驟，另外，因為人是有思維的，本性是不愿意被支配的，由于目標(biāo)是下屬自己制定的，從某種意義上來說能最大化地調(diào)動下屬的主觀能動性和工作積極性，領(lǐng)導(dǎo)者又因充分了解下屬的工作方案與步驟，通過管事就能夠有效地管人，管理也就變得簡單，也有一些員工表現(xiàn)出抵觸與反叛，也就出現(xiàn)了執(zhí)行力不強(qiáng)的問題，其實總的說就是缺乏有效的溝通與反饋的問題，領(lǐng)導(dǎo)知道下屬應(yīng)該知道做什么，但卻沒有讓下屬能夠充分地了解應(yīng)該怎么做，于是，為了完成目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)干了員工的事，整天忙的要死，員工卻不知道領(lǐng)導(dǎo)在忙啥。還有就是任何人都希望得到認(rèn)可，得到稱贊，作為一名優(yōu)秀的管理者，要學(xué)會多贊揚，多表揚，哪怕是很容易做到的事，哪怕是只做好其中的一點，也要非常及時的予以表揚或激勵，讓下屬感受到自己的工作很有成就，這樣下屬的工作興致與熱情才能被充分激發(fā)出來，告訴他對在哪里，表示對這些成績感到高興。中國的傳統(tǒng)思想一直在教導(dǎo)我們：凡事要謙虛謹(jǐn)慎，少言慎語。
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