【正文】 在研究房地產(chǎn)價(jià)格分布時(shí)，用到了冪率擬合和擬合優(yōu)度檢驗(yàn)。上海鏈家房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理研究本文在借鑒前人研究的基礎(chǔ)上，有如下創(chuàng)新點(diǎn)：(1)本文的數(shù)據(jù)是一手的材料。(2)提出了我國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格的一種新的分布形式。本文把此種方法應(yīng)用與中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)中比較有代表性的城市上海，并研究各個(gè)區(qū)的房?jī)r(jià)是否也服從這一分布形態(tài)。我們根據(jù)房地產(chǎn)的建造成本、人工成本等加之合理的收益來(lái)確定房地產(chǎn)的基礎(chǔ)價(jià)格，為政府制定合理的房?jī)r(jià)提供參考，并根據(jù)實(shí)際價(jià)格與理論價(jià)格的差從而計(jì)算泡沫程度。主要介紹了與論文研究相關(guān)的背景，研究房地產(chǎn)市場(chǎng)的目的和本文中研究房地產(chǎn)市場(chǎng)時(shí)用到的相關(guān)理論與方法。在本章節(jié)的最后介紹了本文撰寫(xiě)的大致框架結(jié)構(gòu)。隨著國(guó)家的金融、土地和審批等相關(guān)政策的逐步完善以及消費(fèi)的不斷成熟,使得房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,如何在此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,部分處于房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓領(lǐng)軍地位的房地產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越多的重視了房地產(chǎn)產(chǎn)品的客戶(hù)服務(wù)。好的服務(wù)是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度最直接的手段和途徑。我們一般意義上認(rèn)為的房地產(chǎn)產(chǎn)品的客戶(hù)服務(wù)就是銷(xiāo)售服務(wù)(賣(mài)產(chǎn)品:房屋)和售后服 務(wù)(產(chǎn)品:房屋的質(zhì)保服務(wù))。在以客戶(hù)關(guān)系為中心的時(shí)代，房地產(chǎn)公司對(duì)于客戶(hù)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，經(jīng)歷了逐漸成熟的發(fā)展過(guò)程，主要經(jīng)歷了以下三個(gè)階段： ：這已階段示客戶(hù)服務(wù)的初期，客戶(hù)服務(wù)主要定位于售后服務(wù)，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)，其主要圍繞具體項(xiàng)目?jī)?nèi)的特定業(yè)主群體，提供入伙后的物業(yè)服務(wù)。企業(yè)對(duì)于客戶(hù)服務(wù)的工作還沒(méi)有得到充分的認(rèn)可。而我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)尚屬于第二階段，因此，向第三階段發(fā)展成為了房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理的一個(gè)重點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō),準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)明確或潛在的需求,并盡量滿(mǎn)足并不容易。實(shí)際上產(chǎn)品投放不是一項(xiàng)孤立的活動(dòng),而是公司與客戶(hù)之間關(guān)系的里程碑,這種關(guān)系從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始,并延續(xù)到產(chǎn)品為客戶(hù)擁有之后很長(zhǎng)一段時(shí)間,客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的接受只是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的一部分。,提升滿(mǎn)意度。由于房地產(chǎn)的建設(shè)、銷(xiāo)售和后續(xù)服務(wù)涉及多部門(mén)的配合,所以在客戶(hù)服務(wù)中也會(huì)遇到多部門(mén)的各種問(wèn)題,客戶(hù)服務(wù)中心作為一個(gè)信息的平臺(tái),收集客戶(hù)和企業(yè)的信息,匯總反饋到企業(yè)各相關(guān)部門(mén),監(jiān)督各相關(guān)部門(mén)的處理過(guò)程,把結(jié)果反饋給客戶(hù),跟蹤了解客戶(hù)的滿(mǎn)意度。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講,一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì)對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng),從而給企業(yè)帶來(lái)許多有形甚至無(wú)形的好處,但實(shí)際上,客戶(hù)滿(mǎn)意并不等于客戶(hù)忠誠(chéng),尤其是房地產(chǎn)產(chǎn)品是涉及金額大,又屬于一次性產(chǎn)品。顯然,滿(mǎn)意的客戶(hù)更有可能成為忠誠(chéng)客戶(hù)。當(dāng)然，我們也可以從創(chuàng)新的角度去思考房地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)問(wèn)題。我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該嘗試從這種概念創(chuàng)新入手，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求的把握來(lái)進(jìn)行服務(wù)概念創(chuàng)新，使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目被賦予鮮明的主題和概念而在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的位置。這一概念上的創(chuàng)新就是因?yàn)樽⒁獾蕉际欣锎嬖诖罅恳呀?jīng)工作了3—5年 上海鏈家房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理研究 的單身公司白領(lǐng)，他們有一定的置業(yè)要求，但是能夠承擔(dān)的價(jià)格有限，而且生活方式比較獨(dú)特。它們往往坐落在城市中心地帶，總價(jià)相對(duì)較低，強(qiáng)調(diào)居住的環(huán)境、品位和舒適程度，提供完備的服務(wù)，故而特別適合于都市中時(shí)尚的單身青年白領(lǐng)人群居住。由于房地產(chǎn)企業(yè)自身的特殊性決定了房地產(chǎn)服務(wù)的無(wú)形性程度較低，因此在服務(wù)界面方面進(jìn)行創(chuàng)新相對(duì)比較困難。房地產(chǎn)企業(yè)的顧客服務(wù)主要包括以下幾項(xiàng)職能：顧客信息資源管理，顧客投訴受理與處理，顧客網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)管理，會(huì)員俱樂(lè)部管理和法律事務(wù)管理等。 房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新意味著采取各種新方式為顧客提供房地產(chǎn)服務(wù)。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立顧客服務(wù)中心是服務(wù)傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新的一種常見(jiàn)方式。 房地產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)技術(shù)是指進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)所必備的一切運(yùn)作手段和方式的總和，它涉及的內(nèi)容相當(dāng)復(fù)雜。例如由售樓中心服務(wù)人員在提供房地產(chǎn)服務(wù)時(shí)錄入所有前來(lái)看房的顧客的基本資料，從而分析和了解潛在顧客群的年齡階段、家庭狀況、需求類(lèi)型等各方面因素，上海鏈家房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理研究采用有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方式。綜上所述,房地產(chǎn)企業(yè)要正確理解房地產(chǎn)產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)的涵義,從房地產(chǎn)產(chǎn)品的特性出發(fā),高度重視房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù),通過(guò)優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)使客戶(hù)享受到良好的客戶(hù)服務(wù),提升客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,并通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新來(lái)增加房地產(chǎn)企業(yè)的效益。[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn)金融；融資渠道；基金；信托[中圖分類(lèi)號(hào)]F293．3[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A第五篇：房地產(chǎn)研究論文開(kāi)題報(bào)告房地產(chǎn)研究論文開(kāi)題報(bào)告在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。選題背景與意義選題背景自1999年進(jìn)入老年型社會(huì)以來(lái)，我國(guó)老齡化程度不斷加深，己成為老年人口總體數(shù)量最大的國(guó)家。據(jù)相關(guān)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到20xx年，中國(guó)老齡人口將達(dá)到總?cè)丝诘娜种?。人口急劇老齡化為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。社會(huì)化養(yǎng)老成為一種必然趨勢(shì)，商業(yè)養(yǎng)老需求曰趨旺盛。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著老年人群體對(duì)于居住要求的不斷提升，未來(lái)面向健康老人的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將從提供養(yǎng)老住宅開(kāi)始逐步向更廣的領(lǐng)域推進(jìn)，養(yǎng)老地產(chǎn)作為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的核心和載體之一，市場(chǎng)潛力巨大?？梢灶A(yù)言，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)或許將成為化解目前全球化金融危機(jī)的支柱產(chǎn)業(yè)，是拉動(dòng)內(nèi)需的重大戰(zhàn)略型方向。xx年以來(lái)，國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)，尤其是行業(yè)龍頭更加注重緊隨行業(yè)調(diào)整節(jié)奏，盡量超前搶占市場(chǎng)，不斷學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)地產(chǎn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，一些曾經(jīng)不被關(guān)注的房地產(chǎn)領(lǐng)域也因此逐漸被房地產(chǎn)企業(yè)所重視。截止目前，保利地產(chǎn)、萬(wàn)科、華潤(rùn)置地、首創(chuàng)置業(yè)等地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商已進(jìn)軍養(yǎng)老地產(chǎn)，另外保險(xiǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)也已紛紛涉足幵發(fā)老年地產(chǎn)市場(chǎng)，在全國(guó)掀起了一片養(yǎng)老地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與建設(shè)的高潮。同時(shí)養(yǎng)老地產(chǎn)也是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一種模式。作為一種復(fù)合型的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式，養(yǎng)老地產(chǎn)具有自身的特點(diǎn)。另外，養(yǎng)老地產(chǎn)也不同于普通商業(yè)地產(chǎn)，通過(guò)整合居住、餐飲、娛樂(lè)、文化、醫(yī)療、護(hù)理、保健等各種服務(wù)資源，力圖形成各供應(yīng)商共贏的格局。養(yǎng)老地產(chǎn)具有投資大、投資回報(bào)周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn)。多數(shù)企業(yè)都是在摸著石頭過(guò)河，發(fā)展模式的不明確、收益率的不確定，相關(guān)政策法規(guī)的缺失，將給養(yǎng)老地產(chǎn)的發(fā)展前景帶來(lái)諸多變數(shù)，如果盲目進(jìn)入，企業(yè)將面臨進(jìn)退兩難的跑她境地。更有一些Jf發(fā)商表面上打著養(yǎng)老的旗號(hào)，實(shí)際上卻低價(jià)圈地，然后通過(guò)銷(xiāo)售住宅以獲取盈利。因此，為避免產(chǎn)業(yè)的混亂無(wú)序發(fā)展態(tài)勢(shì)，如何從發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)，推動(dòng)養(yǎng)老地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)健康有序、可持續(xù)發(fā)展成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。上海親和源股份有限公司是國(guó)內(nèi)幵發(fā)養(yǎng)老地產(chǎn)的先驅(qū)之一，其前身為上?？禈蚬彩聵I(yè)投資有限公司，后由于增加兩家股東單位，于20xx年更該為此名。上海親和源養(yǎng)老社區(qū)以健康養(yǎng)老、快樂(lè)養(yǎng)老為目標(biāo)，為老年人創(chuàng)造舒適、高雅、安全、友好的居住和生活環(huán)境，提供人性化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)和設(shè)施，改變了傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老方式，創(chuàng)新了以往的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式，把養(yǎng)老主題與地產(chǎn)行業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。因此，親和源的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)將會(huì)給整個(gè)養(yǎng)老地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)示范效應(yīng)。研究?jī)?nèi)容與方法研究?jī)?nèi)容本文研究的主要內(nèi)容是對(duì)上海親和源股份有限公司的主體項(xiàng)目親和源老年社區(qū)做戰(zhàn)略上的分析。本文研究?jī)?nèi)容的整體框架共分六部分：第一部分為緒論，主要介紹本研究的背景、意義、內(nèi)容和方法等。第三部分主要介紹了上海親和源股份有限公司及其養(yǎng)老地產(chǎn)主體項(xiàng)目，并對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略作了描述。第五部分對(duì)上海親和源股份有限公司發(fā)展養(yǎng)老地產(chǎn)的內(nèi)部條件和競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行了分析。最后一部分提出了本研究的結(jié)論和未來(lái)我國(guó)養(yǎng)老地產(chǎn)發(fā)展的展望。運(yùn)用相關(guān)的戰(zhàn)略管理理論，深入研究上海親和源股份有限公司所處的行業(yè)特點(diǎn)和宏觀環(huán)境，結(jié)合該公司自身的內(nèi)部條件和特點(diǎn)，為其進(jìn)一步發(fā)展設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略?xún)?yōu)化和實(shí)施方案。本文通過(guò)大量文獻(xiàn)對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、特點(diǎn)等方面進(jìn)行深入研究，同時(shí)通過(guò)統(tǒng)計(jì)公告、問(wèn)卷調(diào)查等多種途徑收集大量相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)行業(yè)、上海親和源股份有限公司的內(nèi)外部環(huán)境企業(yè)等進(jìn)