【正文】 **城管”官方微博，回應(yīng)社會關(guān)切，服務(wù)民情民生，得到了社會各界的一致好評。自運營以來，共發(fā)布微博5492條，粉絲達(dá)29萬人，最高點擊率達(dá)200萬，平均點擊率達(dá)到3000余次；共推出微信699條，擁有微粉9038名，微信平均點擊率2000左右，微博、微信的影響力及傳播力正逐步增強(qiáng)。城管是個熱議的話題，也是社會關(guān)注的焦點，要想做好城管工作，除了要埋頭做事外，還要做到抬頭望路，除了要會做，還要會說，將政策講清請透，將工作講明講實，真正讓群眾知曉，讓社會關(guān)注參與。隊伍建設(shè)是基礎(chǔ)。同時，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，進(jìn)一步了加強(qiáng)人員培訓(xùn)，“走出去”到“**發(fā)布”進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，與上海市委黨校聯(lián)辦培訓(xùn)班；“請進(jìn)來”請本地專家講授信息寫作與攝影知識，請?zhí)K大教授講解媒體應(yīng)對技巧，進(jìn)一步提高了信息員隊伍的綜合素質(zhì)。建立分級負(fù)責(zé)制，將微博、微信、信息劃設(shè)為五個級別，一般信息由扎口科室把關(guān)，重要信息由分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，重大信息由主要領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，這樣既明確責(zé)任，又能提高信息時效。建立交流通報制，定期組織信息員進(jìn)行交流、講評，組建信息員，定期在群內(nèi)通報微博報送和采用情況，每月還將準(zhǔn)備書面通報到各單位。綜合考慮多方因素，**城管政務(wù)新媒體主要以微博、微信為主，承擔(dān)著動態(tài)發(fā)布、信息公開、政策發(fā)布、舉報接處等綜合功能，努力擔(dān)當(dāng)好“政務(wù)信息的廣播員”“人民群眾的服務(wù)員”“社情民意的情報員”“道德風(fēng)尚的傳播員”四個角色，全力打造便民、惠民、為民、親民的“指尖上的網(wǎng)上城管”?！?*城管”微信為微信服務(wù)號，不同于“微信訂閱號”，它可以獨立于消息列表之外，更方便查閱。二是說老百姓“聽得懂”的話，也就是說，告別生硬呆板的講話稿形式。比如，打開**城管微信，《【520甜蜜有禮】慎點！本文糖分極高，請謹(jǐn)慎服用！》《城管版上榜，刷爆朋友圈！》《**城管竟有“驚奇隊長”？》等圖文并茂、生動活潑的文章，很能抓住讀者的眼球。由于城市管理工作與日常生活更為貼近，**城管微信粉絲分布較廣，從不同年齡到不同行業(yè)，從本地?zé)嵝氖忻竦秸ぷ魅藛T，從大學(xué)生到退休人員等等，為這些群體提供貼心服務(wù)是城管一直在思考與探索的。三、亮點與特色（一）強(qiáng)化典型，提升影響力政務(wù)新媒體是政民互動與服務(wù)的線上延伸，是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、建設(shè)服務(wù)型政府的有效途徑。以微博話題設(shè)置為例，選擇了帶有“城”字四字成語或詞語來作為話題，如開“城”布公，主要發(fā)布公開公示類的信息；“城”心誠意，主要是發(fā)布城管便民、利民之舉；“城”語辭典，主要發(fā)布城管法律法規(guī)的解釋、案例分析；點石“城”金，主要體現(xiàn)創(chuàng)新之舉等。在全國大力培育和踐行社會主義核心價值觀的時代背景下，弘揚主旋律、傳播正能量是政務(wù)新媒體義不容辭的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（二）強(qiáng)化功能，提升服務(wù)力在微信業(yè)務(wù)功能開設(shè)之初，**城管就充分考慮到“便民利民”這一宗旨，將“**城管”微信訂閱號升級為微信服務(wù)號，服務(wù)功能更加強(qiáng)大，并設(shè)置了“城管發(fā)布”“公共服務(wù)”“微生活”三大功能模塊，其中“城管發(fā)布”以發(fā)布城管服務(wù)信息為主，主要推送當(dāng)日城管動態(tài)，下設(shè)“城管微博”子欄目；結(jié)合城管工作特征，“公共服務(wù)”主要提供查詢服務(wù)，包括公共自行車、便民疏導(dǎo)點、公共廁所、西瓜零售點、維修資金查詢查詢；“微生活”包括“天楹分類助手”與“皋城文明隨手拍”兩個微信小程序，市民可以實時查看垃圾分類積分、實地上傳城市管理問題。在允許使用您地理位置的前提下，只需要在微信對話框內(nèi)分別輸入“1”、“2”、“3”、“4”，微信平臺將自動獲取您附近的公共自行車、便民疏導(dǎo)點、公共廁所、西瓜零售點這四處的地理位置，選定您所需到達(dá)的位置，系統(tǒng)會自動規(guī)劃路線。二是微信增加了“皋城文明隨手拍”功能。目前，共收到市民舉報1000多條，為城市管理的轉(zhuǎn)型升級提供了有效途徑。一是加強(qiáng)線上互動。此外，在互動語言上運用網(wǎng)絡(luò)詞匯，比如淘寶體、咆哮體、甄嬛體、夏洛特體等，進(jìn)一步增強(qiáng)互動的親密度、接受度。利用新媒體平臺，組織“熱心城管好市民”“垃圾分類達(dá)人”等評選活動的線上投票6次，開展垃圾分類挑戰(zhàn)賽、城管燈謎競猜、文明創(chuàng)建應(yīng)知應(yīng)會等線上有獎答題活動16次，開設(shè)“最美城市守護(hù)人”頒獎、第七屆城管開放日線上直播活動，當(dāng)天實時在線收看城管開放日直播近7萬人，實現(xiàn)了最大化、最便捷式的“開放”。跟微博相比，微信溝通空間的變革帶來更多的私密性，也帶來了更好的互動。四、發(fā)展與思考“雙微”即微博與微信平臺的融合，是時代的要求，是轉(zhuǎn)變職能的要求。目前，**市城管局初步試水“雙微”，從內(nèi)容互通、優(yōu)勢互補、服務(wù)升級方面著手：一是內(nèi)容互通。“**城管”微信上線后，在微信中設(shè)置“城管微博”欄目，網(wǎng)友可以在微信中通過“城管發(fā)布”板塊直接瀏覽城管咨詢、城管微博動態(tài)。二是優(yōu)勢互補。比如，“**城管”微信推廣初期，由于微信剛起步、影響力有限，**市城管局充分運用了微博優(yōu)勢，強(qiáng)力推出“關(guān)注微信有獎”活動；并與微信平臺同步推出“城管微信在線”微信功能介紹欄目，增強(qiáng)了城管微信的社會知曉度?！半p微融合實現(xiàn)服務(wù)升級”是符合新媒體運用發(fā)展趨勢的。總之，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進(jìn)我們的生活，而且正在改變我們的生活。對于新媒體，我們要關(guān)注、熟悉、敢用、善用，要充分認(rèn)識到新媒體對城管工作的助推作用，把工作做到實處，把功夫下在幕后，使得網(wǎng)絡(luò)新媒體真正成為展示城管形象的新窗口，成為服務(wù)群眾的新平臺。自2017年3月公眾號創(chuàng)辦以來，我們從品牌漲粉、增加閱讀量、提高點贊數(shù)、擴(kuò)大影響力等方面著手,共發(fā)布信息2638篇，粉絲36282人。一是確保全市應(yīng)急管理系統(tǒng)的工作人員成為粉絲，并以1+N的方式,輻射帶動親戚、朋友、同學(xué)、同事等。三是借助平臺漲粉。利用平臺開展評選活動具有很好的漲粉作用。精益求精保質(zhì)量。我們注重信息發(fā)布的嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性和時效性，以內(nèi)容創(chuàng)新、精心鍛造、提升質(zhì)量來打造品牌,走長遠(yuǎn)發(fā)展之路。向內(nèi)挖潛吸眼球。一是找特色亮點。比如開展的“進(jìn)百企送安全”活動，系統(tǒng)全體人員下沉一線進(jìn)行免費宣講，加強(qiáng)了政企溝通交流，有效幫助指導(dǎo)企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的突出問題。我們注意到這類宣傳的留言很多，互動性很強(qiáng)。一些典形事故發(fā)生后，我們以現(xiàn)場視頻、事故原因、防范措施的形式對廣大受眾進(jìn)行普法說法、釋法說理,此類信息的閱讀量也很大，有很好的法律效果和社會效果。一篇新媒體作品發(fā)布出來之后,第一眼呈現(xiàn)在受眾面前的只有三個要素:封面圖片,標(biāo)題章副標(biāo)題。四是堅持原創(chuàng)和效率。我們立足部門職能，開展常識宣傳、釋法說理,宣傳國家政策、法規(guī)、工作特色、亮點成績等,傳播正能量。在重要的會議和活動結(jié)束后，微信公眾號也會第一時間發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容，起到很好的宣傳效果。大部分官微新媒體作品,90%都是采用文字為主、圖片為輔的形式開展活動和工作宣傳。六是互動留言添色彩。一方面,要將作品在朋友圈及各種工作群、朋友群轉(zhuǎn)發(fā),這既是拓寬宣傳的平臺和途徑,又是我們與受眾和同行溝通交流、聯(lián)系互動的有效渠道。第五篇：氣象政務(wù)新媒體自查報告氣象政務(wù)新媒體自查報告一、總體情況氣象局收到《電子政務(wù)中心關(guān)于開展政務(wù)新媒體基本情況調(diào)查摸底工作的通知》后，迅速安排專人對我局的氣象政務(wù)新媒體情況開展調(diào)查。二、存在問題及整改情況我局按照要求認(rèn)真自查，其中微信公眾號運行正常，未發(fā)布不當(dāng)言論，未發(fā)現(xiàn)問題。遷安市氣象局 2018年7月16日