【正文】 做到即來即辦，當場辦理；特殊事項承諾辦理。對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合辦理的項目，由便民中心牽頭協(xié)調(diào)，做到在規(guī)定的時間內(nèi)辦結；上報事項負責辦理。明顯不符合有關規(guī)定或主要申報材料缺少不能受理的，應向申請人當面說清不予受理的原因，并出具不予受理情況告知單。政務公開制度。便民服務中心各窗口都要設AB崗，A崗責任人因事不在崗，B崗責任人要及時頂崗，確保各窗口不缺崗；項目審批制度。設置首問責任崗，明確工作職責，制定其履行首問責任的監(jiān)督措施；限時辦結制度。對推諉扯皮、無正當理由超出承諾時限的，要嚴格追究相關人員的責任；投訴舉報制度。完善考核體系，注重過程監(jiān)管，形成長效激勵機制。按照因地制宜、適當集中的原則，將中心統(tǒng)一設在鎮(zhèn)政府辦公樓底樓，實行開放式集中辦公，逐一實現(xiàn)標準化。第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設實施方案為深化我鄉(xiāng)機關效能建設，提高辦事效率，方便群眾辦事，規(guī)范行政行為，按照縣便民服務中心安排，建立鄉(xiāng)便民服務中心，現(xiàn)結合我鄉(xiāng)實際，制定實施方案。二、主要內(nèi)容㈠成立領導機構。領導小組下設辦公室，黨政辦主任兼任服務中心主任，具體負責便民服務中心建設的組織、指導、協(xié)調(diào)、督促等工作，鄉(xiāng)紀委負責便民服務中心工作人員審核和培訓等工作。對于進便民服務中心的工作人員，精挑細選，從所屬職能部門和各基層站所中選出業(yè)務精、作風正的人員擔任。㈢窗口設置。㈣進駐項目。㈤場地設施。鄉(xiāng)人民政府年五月十日第四篇：便民服務中心實施方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心實施方案為進一步推進政府職能轉(zhuǎn)變，拓展行政服務領域，轉(zhuǎn)變工作作風，提升行政服務水平，更好地服務基層和服務群眾，大力深化行政管理體制改革，強化鄉(xiāng)公共服務和社會管理職能，打造陽光政府、廉潔政府、透明政府，鎮(zhèn)黨委、政府決定建立鎮(zhèn)便民服務中心，現(xiàn)制定如下實施方案。二、工作原則(一)堅持便民利民原則。(二)堅持依法行政原則。創(chuàng)新工作思路、科學編制流程，杜絕違規(guī)收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現(xiàn)象的發(fā)生。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財力資源，集約利用。(四)堅持公開透明原則。三、機構設置及其職責范圍便民中心隸屬所在鄉(xiāng)政府管理，業(yè)務上接受縣行政服務中心指導。便民服務中心應具有以下功能：便民辦事功能。幫民致富功能。促進和諧功能。四、進駐單位及任務根據(jù)崗位職能與職責，鄉(xiāng)政府將以下服務項目全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現(xiàn)“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關服務。各進駐單位任務：選配工作人員。清理整頓審批、收費項目。公開行政審批、收費項目。六、工作要求建立鄉(xiāng)便民服務中心是我鄉(xiāng)進一步轉(zhuǎn)變干部作風、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的一項重要內(nèi)容。便民服務中心實行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務”。審批內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、必備材料、辦事時限、收費標準、辦事結果、投訴電話、人員崗位卡等事項公開公示（3）公開辦事結果?！氨忝穹罩行摹惫ぷ魅藛T要認真實踐“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，牢固樹立“高效廉潔、勤政為民”的服務宗旨，按照“進一家門辦成，蓋一次章辦好，交規(guī)定費辦完，按承諾日辦結”的要求，對符合規(guī)定的行政審批事項和應收的行政事業(yè)性規(guī)費，由便民服務中心統(tǒng)一受理、統(tǒng)一核算、委托代理、全程服務，增強審批、收費透明度，努力實現(xiàn)管理一流、服務一流的工作目標。二O一一年三月十一日主題詞：便民服務建設實施方案 通知 抄送：縣委辦、政府辦、糾風辦。根據(jù)漢糾辦發(fā)[2011]3號文件精神，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府決定建立酒店鎮(zhèn)便民服務中心，現(xiàn)制定如下實施方案。二、組織領導、機構設置及其職責范圍（一）組織領導和具體實施鎮(zhèn)成立便民服務中心建設領導小組，由黨委副書記、鎮(zhèn)長荊哲任組長，黨委副書記、紀委書記王海明為副組長，其他分管領導和站辦所負責人為成員。鎮(zhèn)紀委負責《便民服務指南》的審定、便民服務中心工作人員的審核和培訓等工作。（二）機構設置及其職責范圍酒店鎮(zhèn)便民服務中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務機構，設主任一名，在進駐單位和部門的工作人員中產(chǎn)生。三、進駐單位和部門及相關工作任務（一）進駐部門和單位：社管辦、計生辦、財政所、農(nóng)業(yè)站、維穩(wěn)辦、供電所、信用聯(lián)社。各進駐單位要按照“素質(zhì)高、能力強、業(yè)務熟、服務優(yōu)”的總體要求，選配進駐中心的工作人員。各進駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目進行清理規(guī)范，分部門和單位編制《便民服務指南》（含服務項目、辦事程序、需提供的資料、收費標準、承諾時限），對涉及本單位的行政審批項目和審批依據(jù)、收費項目及收費依據(jù)加蓋公章后上報鎮(zhèn)紀委，由鎮(zhèn)紀委集中審定。服務、收費等項目經(jīng)鎮(zhèn)紀委收集審定后向社會張榜公布并編印成冊。（二）《便民服務指南》申報階段（4月1日—4月15日）各進駐單位要對本單位所有服務項目和行政事業(yè)性收費項目進行清理規(guī)范，于3月31日前把涉及本單位的服務項目、辦事程序、收費項目及收費依據(jù)、承諾時限上報鎮(zhèn)紀委。鎮(zhèn)紀委對各進駐單位上報的服務項目進行核準，確定進駐中心的部門和服務項目，編制《便民服務指南》。（五）中心試運行階段（5月19日—5月30日）。五、工作要求（一）建立便民服務中心是我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變干部作風、改變服務方式，提高辦事效率，提高為民服務水平的有效載體，是加強效能建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要內(nèi)容。（二）便民服務中心要實行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務”。要自覺接受服務對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務。（四）鎮(zhèn)紀委要對便民服務中心建設和運行情況進行督促檢查。