【正文】 回顧緊張而又忙碌的2014年，秩序維護部認真執(zhí)行公司和管理處的方針、政策，基本完成公司和管理處所下達的、季度和月度計劃的各項指標及工作任務。我部門全年共組織參加了多次火災應急疏散演習，全體員工參加公司組織的消防基礎技能知識達標且人人~ 26 ~過關。在日常巡邏時，帶著找問題的眼光去巡查，及時排查排除安全隱患和可疑情況。針對客戶投訴問題，我部門重視對待，增強員工的服務意識，加強對于外圍員工的教育工作，同時加強日常巡查監(jiān)控力度。至銀泰百貨整體裝修結束，在施工過程中沒有發(fā)生任何重大的安全事故。三、消防安全設備設施維護及更換由于大廈投入使用時間久，設施設備老化問題凸現(xiàn)，消防、監(jiān)控兩大系統(tǒng)無維保單位，保障安全首要任務是保障設備設施的正常運行，在管理處各部門配合下全年先后進行了b1大堂的防火卷簾門安裝、南廣場車位配置地鎖、巡更器新購及維修、對講機頻道使用年檢、b1車庫門的更換、消防主機影院回路和銀泰百貨一層回路故障排除、主機crt顯示器更換、監(jiān)控主機維修更換多達數(shù)十次、做好監(jiān)控主機維修更換等等工作，這都是各部門通力合作的成效。五、部門員工學習培訓及考核我部門根據(jù)公司要求制定2014部門培訓計劃，按照培訓計劃組織員工培訓學習。全年共四次7人參加消防控制室上崗培訓，全部通過考試并取得消控室上崗證。六、外圍非機動車管理在外圍人員少、工作量大的情況下，對人員工作時間進行調整，保障大廈門口的消防通道的通暢，非機動車的有序擺放。2014臨時停車收費情況較去年有所減少，這主要原因有以下兩個方面：、免費和優(yōu)惠車輛多，造成車庫空閑車位少；地塊恒泰大廈地下停車場的開放五、其他方面2014秩序維護部積極響應公司和政府機關號召，先后積極參加為玉樹災區(qū)捐款，無償義務獻血，樓宇民兵組織演練等活動。展望新的2014年秩序維護部全體員工改變工作中的不足之處，為銀泰物業(yè)樹立良好的形~ 30 ~象，認真踏實做好華聯(lián)寫字樓的秩序維護工作。為了給員工提供一個舒適的休息環(huán)境，完善內部了員工宿舍制度。成立秩序部板報小組，每季度對板報進行更新，增加員工自己動手能力和學習工作樂趣。開展了衛(wèi)生、崗位形象評比活動，并設置流動紅旗，服務形象示范崗。為了體現(xiàn)對秩序維護員績效考核的公平公正性，秩序維護部，又重新完善了《內部監(jiān)督檢查制度》、《員工績效評價制度》。為了提高員工的技能水平，組織員工培訓行為識別系統(tǒng)并進行書面知識競賽活動。1為提高員工的工作積極性，本部門組織優(yōu)秀員工與班組長人員野外談心交流，增加員工的凝聚力。二、目前工作存在不足員工培訓由于秩序維護人員流動性大，對員工的培訓沒有跟上，導致部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，影響到了給業(yè)主服務的質量。建議各大區(qū)成立員工交流組，定期對員工的生活與家庭情況深入了解，掌握員工的思想動態(tài)，并定期舉行員工交流會，使員工之間相互交流與溝通，增強員工之間的凝聚力。（由公司專業(yè)人員進行講解）四、2013年的重點工作成立安全生產(chǎn)工作領導小組，制定2012年安全生產(chǎn)管理目標計劃書，強化安全管理意識，持續(xù)貫徹“安全第一、預防為主”的方針。充分利用公司月度獎金及績效考核資源，進一步細化監(jiān)督培訓考核方案，把監(jiān)督培訓考核落到實處。抓好安全工作，把安全隱患降到最低，爭取在2012年被管城區(qū)評為安全生產(chǎn)先進企業(yè)單位。做好內部應急處理隊伍的建設、培訓、訓練工作。下步工作中我們除了上述工作之外，我們還要豐富員工業(yè)余文化生活，增強員工團隊凝聚力，揚長避短，在公司和管理處的指引下，結合部門內部的實際情況，嚴抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身能力，為保持和提高國優(yōu)示范大廈項目的亮點服務而努力工作。在新的一年里，秩序維護部將堅持把提高全體人員的綜合素質做為一項重要工作來抓，加強培訓力度，提高業(yè)務技能。做到分工不分家，以大局為重，從公司的利益出發(fā)，為更好的體現(xiàn)出我們的服務形象，提升公司的品牌，2017年計劃將圍繞下幾個方面開展工作：一、消防安全做好日常消防工作，有計劃、有步驟的對大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶單位進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，加強對各重點部位的巡查力度，禁止無關人員進入重要部位。對公司員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全防/ 4 范意識，每年進行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶單位消防應急演練，提高所有大廈人員的應急處置能力。開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。加強對陌生人詢問及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無關人員進入管理區(qū)域，進行偷竊及破壞活動。對外來施工人員嚴格的加強管理，外來施工人員必須到公司做好相關登記，辦理相關的手續(xù)，接受秩序維護部安全教育和落實有關規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應的處罰。加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突/ 4 發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。樹立秩序維護部員工的整體形象，無論上、下班都嚴格規(guī)定，特別是對客服務、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給同事及業(yè)戶問好、服務、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足業(yè)戶的要求。每日進行消防安全檢查，并做好相關記錄，開展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務。/ 4五、內務衛(wèi)生保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒有內亂扔亂放物品現(xiàn)象。個人衛(wèi)生保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結合員工手冊對儀容儀表的相關規(guī)定嚴格執(zhí)行。秩序維護部 王雨楠2017年1月6日/ 4第五篇：秩序維護部工作計劃內蒙古巨東方地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司物業(yè)部秩序維護工作計劃工作緊緊圍繞公司的發(fā)展利益，增強秩序維護部隊伍的軍事和業(yè)務培訓，增強自身學習，增強和公司各部室、管理處的協(xié)調，推行人性化和制度化管理，力保所轄小區(qū)大廈不發(fā)生重大安全事故，努力為秩序維護員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝集力、有戰(zhàn)斗力、形象好的秩序維護隊伍，為公司的連續(xù)健康發(fā)展，供給強有力的安全保障。二、制定秩序維護部崗位職責；門崗崗位職責；巡邏崗崗位職責；監(jiān)控室崗位職責；停車場崗位職責；三、制定秩序維護部獎懲制度；對著裝、儀容儀表、形象；對在崗情況；對考勤；四、秩序維護員到齊后進行形象、崗位文明用語培訓；秩序維護員著裝；秩序維護員崗位文明用語；五、制定秩序維護部崗位交接制度；門崗交接制度；巡邏崗交接制度；監(jiān)控室崗位交接制度；停車場崗位交接制度；六、制定秩序維護員交接記錄；制定交接表格《記錄表》；①門崗交接班記錄；②巡邏崗交接班記錄；③車場崗交接班記錄；④消防監(jiān)控室交接班記錄；七、進行消防培訓；滅火器的使用；消火栓的使用；消防報警器的使用；八、對消防設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)、維護