【正文】 熱愛公司、愛崗盡職，準手公司的各項規(guī)章制度，按規(guī)定時間上下班，服從安排，不得隨便請假。負責進行自己管轄區(qū)域的清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發(fā)、茶幾、茶具、門窗、電視柜、電腦柜各項用具等物品數(shù)量整齊，擺放規(guī)范并擦拭干凈。熟悉場所內經(jīng)營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額?？腿诉M場時應主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間的消費形式，并按服務流程進行服務。服務員不可以座臺，不可以在規(guī)定外向客人強索小費，注意控制調解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。負責接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結算。完成當班營業(yè)日報表、賬務報告表及更正表。認真解答客人提出的有關結賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所出或保安部妥善處理。密切注意門店場內動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。場內若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。向接崗人員交代清楚崗上情況。ktv前臺接待崗位職責: ，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務 、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理 ，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息 、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔 、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 、復印、文字工作 ，進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng) ，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡 、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記 ，提出工作改進意見 ：ktv各部門員工崗位職責劃分 ktv各部門員工崗位職責目 錄總經(jīng)理崗位職責????????????????????...3 采購兼后勤兼司機崗位職責???????????????...4 娛樂部經(jīng)理兼客戶投訴崗位職責?????????????...5 營運主管崗位職責???????????????????...6 收銀主管崗位職責???????????????????...6 大堂副理崗位職責???????????????????...7 ktv領班崗位職責???????????????????..7 主管會計崗位職責??????????????????...?8 工程部長崗位職責??????????????????...?9 人事主管崗位職責??????????????????..?.9 人事專員崗位職責??????????????????...?10 秘書崗位職責?????????????????????..10 保安隊長崗位職責?????????????????.?.....11 出品主管崗位職責????????????????.???.11 pa主管崗位職責????????????????????12 企劃兼美工崗位職責??????????????????..12 ktv服務員崗位職責??????????????????.13 收銀員崗位職責????????????????????..14 超市理貨員崗位職責??????????????????..15 pa崗位職責??????????????????????15 清房員崗位職責????????????????????..15 客服文員崗位職責???????????????????..16 領位員崗位職責????????????????????..16 水吧員崗位職責????????????????????..16 出納崗位職責????????????????????..?17 統(tǒng)計崗位職責?????????????????????..18 庫房保管員崗位職責?????????????????..?19 維修工崗位職責??????????????????..??19 電工崗位職責??????????????????..???20 保安隊長崗位職責???????????????..????20 保安員崗位職責???????????????..?????21 食堂廚師崗位職責???????????????????..21 主食間崗位職責????????????????????..21 音響師崗位職責????????????????????..22 電腦維護崗位職責???????????????????..22 ktv各部門員工崗位職責總經(jīng)理崗位職責直接上級：董事長直接下級：綜合辦主任/娛樂部經(jīng)理/主管會計/人事主管/秘書 總經(jīng)理定編：2名根據(jù)上級領導的經(jīng)營理念與指導方針全面負責處理凱樂迪的總體事務，和全體員工共同努力，及時完成凱樂迪的各項目標。與企劃部溝通：制定市場拓展計劃，并全面推銷。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證本店業(yè)務順利進行。閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。健全凱樂迪的財務制度。高峰期巡視凱樂迪公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個凱樂迪的服務質量和員工素質。選聘、任免部門負責人等，決定凱樂迪機構設置，員工編制及重要人事變革。與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的企業(yè)形象，并代表企業(yè)接待重要貴賓。1負責與凱樂迪管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通。采購兼后勤兼司機兼紀檢崗位職責直接上級：總經(jīng)理直接下級：經(jīng)理級以下人員定編：1人主管職能：采購與駕駛（店內營業(yè)用備品、消耗品、食品、酒水的購買與用車。營業(yè)后負責店內的紀檢工作。營業(yè)前期負責制定ktv后勤工作的工作計劃并組織完成實施。參加公司及ktv召開的各項例會，建立良好的公共關系。抓好工作質量，確保經(jīng)營部門的正常營業(yè)。指導員工食堂的食品管理，不要讓食品發(fā)生霉壞變質。加強后勤員工隊伍的教育和培訓工作，提高從業(yè)人員素質。1認真組織全體員工學好消防法規(guī)，做到消防為主，防消結合，保證企業(yè)正常、安全、有序的經(jīng)營。1認真履行采購標準，對大眾物品按公司供應方式采購。1隨時掌握市場行情價格變化，監(jiān)督供應商報價的真實性，及時上報主管領導進行綜合調控。1隨時向上級提供新貨源信息。負責營業(yè)后店內紀檢工作，確保公司制度合理執(zhí)行。認真執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務和工作指標，對娛樂部的經(jīng)營狀況負有重要的責任。主持娛樂部的會議，協(xié)調部門內部的工作，使工作能協(xié)調一致的順利進行。參加總經(jīng)理召開的各部負責人例會及業(yè)務協(xié)調會議，與各界建立良好的公共關系。加強營業(yè)中的管理，在一線及時發(fā)現(xiàn)和解決服務中出現(xiàn)的問題。加強對娛樂部物品的管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗。監(jiān)督員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運作所需人手充足。安排好當天的工作計劃，并編排好各部門每天的工作并隨時檢查工作情況。工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工；監(jiān)督好員工的獎懲工作。各部門組長的崗位職責：組織本部門的每日小會，安排好本部門各人員工作和負責區(qū)域。外場組長：檢查外場人員的儀容儀表是否符合公司的要求和標準分配好外場人員的具體工作，保證各個工作環(huán)節(jié)的銜接。配合上級做好管理工作，及時了解員工動態(tài)并向上級反應。每日上線后全場巡查包廂，以確保所有包廂能正常待客。仔細做好員工的考勤，協(xié)調好有關請假、休假、遲到、礦工等一些事物，做好員工的將懲工作，并及時上報上級。前臺組長：協(xié)調好前臺人員，做好開房工作。做好運營現(xiàn)場的燈光開關工作。收市前做好包廂電池的回收及充電工作。做好表率，帶領超市人員引導好顧客消費。及時查看食品的安全使用期限，在使用期限之前銷售完或過期食品及時處理。監(jiān)督好外場人員的送餐工作，保證顧客點的餐能及時完整的送到。安排超市人員做好超市的衛(wèi)生工作。每日參加班前例會，做好各項準備工作，保持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護公司形象。每天準時站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語。熟悉場所內房間的結構及分布情況，消費方式，保持迅速回答客人。房間客人買單時及時與之相關人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結賬。營業(yè)結束后服務員應對其管轄房間進行清理打掃，并認真仔細檢查房間隱蔽角落各項設施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復查后方可下班。負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結算。完成當班營業(yè)日報表。認真解答客人提出的有關結賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。第四篇：KTV服務部各崗位職責MIDI主題KTV服務部經(jīng)理崗位職責按公司要求，負責統(tǒng)籌KTV的各項工作計劃及工作安排內部管理。對員工進行合理的工作分配，并嚴格，細致的監(jiān)督；總結本部門的工作和成績；記錄工作日志。1解決處理客人投訴，及時上報。建立收集客戶檔案及客人意見。1認真負責員工的考勤、排休、請假的行政工作。服務部主管崗位職責準時主持每天的班前例會，傳達經(jīng)理的有關工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求標準；負責本部門的員工考勤，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作人手充足。營運中不斷與客人溝通，妥善處理客人的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工和賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，及時的反映給經(jīng)理。服務員崗位職責 。，呼叫服務按鈕，酒水超市位置及包房號碼和時段價格。搞好賓客關系。1按照公司要求檢查儀容儀表，工作用具。1按照公司規(guī)章制度嚴格要求自己，不得營私舞弊。，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運作所需人手充足。、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。，查看要做記錄并要跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。2每日參見班前例會，做好各項準備工作，保持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護公司形象。4每天準時站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語。6熟悉場所內房間的結構及分布情況，消費方式，保持迅速回答客人。8房間客人買單時及時與之相關人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結賬。10營業(yè)結束后服務員應對其管轄房間進行清理打掃，并認真仔細檢查房間隱蔽角落各項設施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復查后方可下班。準確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機。按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬單請保留此標記，并與報表、賬單保持一致。保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。小心操作收銀設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員保安崗位職責1完成隊長（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內的安全。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所出或保安部妥善處理。4密切注意門店場內動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。5場內若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。7向接崗人員交代清楚崗上情況。