20xx客房主管領(lǐng)班崗位職責(zé)5篇可選-閱讀頁
2024-11-09 12:39本頁面
【正文】 開晨會，根據(jù)房態(tài)排房并做好排房記錄，向員工發(fā)放房卡和電卡鑰匙并簽名。做崗前小培訓(xùn)安排大清潔與單項清潔項目。檢查早班樓層服務(wù)員，走廊清潔情況，PA服務(wù)員早上公共區(qū)域清潔情況，空房和設(shè)備設(shè)施清潔情況。發(fā)現(xiàn)房差及時報告與核對。7）、填寫《客房主管工作日報表》記錄重要事項與改進措施。中班：2：00到崗（做好與早班作好交接工作）：1）安排中班工作：檢查房間與公共區(qū)域，及時查房，報VC表。3）收齊服務(wù)員工作報表并發(fā)放客用品：按照報表上客用品消耗合計數(shù)，補充發(fā)放客用品，并登記到《每日客用品統(tǒng)計表》、《日布件送洗明細表》、《布件總匯表》、《服務(wù)員工作日報表》審視并簽名，填寫做房匯總表。將《客房主管工作日報表》交給值班經(jīng)理，鑰匙與對講機交還前臺并簽字。工作內(nèi)容：1）每日安排客房服務(wù)人員的工作，合理調(diào)配好人員使用。2）每天仔細檢查每一間客房，確?？头壳鍧嵸|(zhì)量及物品補充、擺放達到要求、設(shè)施設(shè)備完好。4）巡視酒店客房和公共區(qū)域，負責(zé)檢查、報修客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，使設(shè)施設(shè)備正常工作。6）制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。8）做好棉織品的收發(fā)、洗送、交接等工作。10）11）做好每月盤點及編制預(yù)算，制定用品申購計劃。督導(dǎo)服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。負責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。關(guān)心員工，及時將員工的要求和想法反映給值班經(jīng)理/店長。完成上級指派的其它任務(wù)。2）領(lǐng)取鑰匙與對講機：向前臺領(lǐng)取樓層鑰匙與對講機。3）安排工作：8：20開晨會，根據(jù)房態(tài)排房并做好排房記錄，向員工發(fā)放房卡和電卡鑰匙并簽名。做崗前小培訓(xùn)安排大清潔與單項清潔項目。檢查早班樓層服務(wù)員，走廊清潔情況，PA服務(wù)員早上公共區(qū)域清潔情況，空房和設(shè)備設(shè)施清潔情況。發(fā)現(xiàn)房差及時報告與核對。7）、填寫《客房主管工作日報表》記錄重要事項與改進措施。中班：2：00到崗（做好與早班作好交接工作）：1）安排中班工作：檢查房間與公共區(qū)域，及時查房，報VC表。3）收齊服務(wù)員工作報表并發(fā)放客用品：按照報表上客用品消耗合計數(shù)，補充發(fā)放客用品，并登記到《每日客用品統(tǒng)計表》、《日布件送洗明細表》、《布件總匯表》、《服務(wù)員工作日報表》審視并簽名，填寫做房匯總表。將《客房主管工作日報表》交給值班經(jīng)理，鑰匙與對講機交還前臺并簽字。所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作；控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節(jié)省開支；巡視下屬員工的工作進度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表；檢查并安排樓層的清潔衛(wèi)生工作；以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作，監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理；收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計,投訴處理分析登記,做好個性化服務(wù)，留意客人動態(tài)，處理一般性的住店客人投訴；1做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。第五篇：客房領(lǐng)班崗位職責(zé)客房領(lǐng)班崗位職責(zé)、總經(jīng)理、經(jīng)理和主管下達的工作指示和內(nèi)容； ，認真記錄本部或其它部重點；，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作； ，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量； ，安排客房的大清潔計劃； ；，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門主管或經(jīng)理報告；； ；，以表示浴場對貴賓的禮遇；，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果； ，完成部門主管或經(jīng)理安排的
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