【正文】 級請示或多頭請示。突發(fā)事件或重要的工作(或政治性較強的工作)，由于時間緊，無法與主管領導聯(lián)系時，可越級請示工作，亦可邊處理邊請示、匯報，直到處理后，再請示、匯報工作。局領導，在下級請示、匯報工作后，應予以明確答復，答復不了的，應予以說明情況，并盡快向上級請示、匯報工作。部門規(guī)章制度12局干部職工每年按國家的規(guī)定享受工齡假。請假一天以上的都要填表報批。超過一天的報局主要領導審批。只有3人以下的股室，不得有2人同時請假或休工齡假。一年內(nèi)，第一次發(fā)現(xiàn)不請假而又不知去向的進行批評教育。第三次發(fā)現(xiàn)的，全年崗位目標考評不合格，進行調(diào)崗、輪崗或停職，所在股室被取消當選先進單位的資格。本制度適用公司全體營銷人員。（2）組織并參與市場調(diào)查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。（4）對營銷網(wǎng)絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。（6）會同分公司總經(jīng)理，技術部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。（2）負責對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。（3）制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。（5）負責聯(lián)系儲運業(yè)務。助銷員崗位職責：（1）負責客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹。（3）負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理。（5）負責所有銷售合同的跟蹤。開單員崗位職責：（1）負責開具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領單》、《樣板發(fā)放單》。（3）每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作。（5）填報《質(zhì)量日報表》。三、銷售服務銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：接聽電話：凡有客戶來電首先應答：“您好，我們是________________公司”，然后應先耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價格應以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。講完后應說：“謝謝！歡迎您隨時到本公司來，再見！”等禮貌用語。對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。四、客戶服務細則客戶意見調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時處理。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經(jīng)理應協(xié)同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調(diào)查并迅速做出相應的處理結(jié)果。（2）客戶對非質(zhì)量的投訴：客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經(jīng)理報告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。五、對客戶投訴的有關處理辦法所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應及時填寫《客戶投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關部門，據(jù)實際情況對表內(nèi)相關內(nèi)容進行如實填報，并做出相關處理。所有服務投訴，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務處理表》，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。（2）凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據(jù)客戶實際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術部門協(xié)商并由銷售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認，通知生產(chǎn)部門確認并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計劃表》并安排生產(chǎn)。留貨時效為_______日，并不得跨月留貨（注：每月_______日為財務結(jié)賬日）。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認，方可。任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。所有產(chǎn)品均按先付款后發(fā)貨方式執(zhí)行，對大宗經(jīng)銷商可先預留貨款，而后根據(jù)所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉(zhuǎn)賬處理。對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成作為經(jīng)濟擔保，經(jīng)濟擔保由銷售部申請，總經(jīng)理批準簽認，財務確認備檔。注：銷售部出具的經(jīng)濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財務不予確認。所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識，以便發(fā)放。九、銷售檔案的管理所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。應定期或不定期與各經(jīng)銷點電話聯(lián)絡做售后服務跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。開單員在開具單據(jù)時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經(jīng)審核確認無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財務專用章后方可送成品倉庫發(fā)貨員處，組織發(fā)貨。所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財務專用章。《客戶投訴反饋表》。所有大宗經(jīng)銷商銷售部應接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發(fā)貨。（2）銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲運后，將《貨運單》及其他相關票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。十一、銷售部內(nèi)務管理辦法引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵。不得擅自提供公司有關產(chǎn)品質(zhì)檢標準。未經(jīng)公司財務許可不得私自欠款發(fā)貨。十二、銷售合同管理銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。所有《銷售合同》必須以公司統(tǒng)一藍本，任何人及部門不得私自改動。大宗工程合同的簽訂均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長做出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準，分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。如遇特殊情況確需做出改動，需經(jīng)銷售副總及總公司批準，銷售經(jīng)理簽字方可生效。所有《銷售合同》均須建立嚴格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》：（1）營業(yè)執(zhí)照復印件。（3）需方公司住所和經(jīng)營地址，需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址。（5）所有產(chǎn)品銷售往來明細、本公司代辦運輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財務有效憑證復印件。部門規(guī)章制度14部門例會出勤管理規(guī)定（滿分20分）各部門干事應準時參加部門會議。小組會議出勤（滿分20分）組長應該按時組織小組會議，各小組成員應該積極參加會議。（5）、組長未按時組織小組會議一次扣3分，未開小組會議一次扣7分。除以下人員外，其余人員均按工作時間簽到。工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開者必須向部門負責人說明原因，否則按外出辦私事處理。凡過期或者未填寫登記表者，按缺勤處理。（1）、遲到一次扣2分；（2）、無故早退一次扣2分；（3）、活動前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；（4）、無故缺席一次扣5分，無故缺席超過4次的，此項不得分。附加項(滿分10分)承擔、組織和協(xié)助社聯(lián)及社聯(lián)其他部門的`活動每一次加5分。獎勵制度：考核程序（1）、考績每月一次；（2）、每月最后一天由風紀部干事匯整出勤資料，匯整完畢后遞交表冊至風紀部部長；（3）、次月1號由秘書處轉(zhuǎn)發(fā)至各部門；（4）、月度考績事宜由風紀部部長督導，風紀部小干事執(zhí)行，其他各部門配合。（注：考績分數(shù)一律為整數(shù)）3考核限制（1）、干事、副部長及部長在月度內(nèi)有下列情況之一者，其考績不能列為特等：①、遲到、早退累月計達2次以上者（含2次）；②、缺勤1次者。人數(shù)限制：各部門特等人數(shù)最高限為1人，甲等人數(shù)為2人。部門規(guī)章制度15目的:為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本規(guī)章制度。2新干事要積極主動的向辦公室的老師，學長學姐請教不懂的問題。完善自己以便更好地服務于文秘部，辦公室。進門要輕聲敲門。4對于到來咨詢的老師及同學，要耐心積極的解決問題，面帶微笑，不懈怠。5打印復印文件要細心，注意打印機的使用安全，同時盡量做到紙張的節(jié)約。6辦公室是一體的，文秘部是其中的一份子。創(chuàng)造良好的39。7對于老師及部長，副部提出的意見，要虛心接受。不抱怨，不焦躁。8本部門干事在值班期間不能利用辦公室電腦辦私人的事。值班要按時簽到，不提前下班。請不要無故遲到，逃班。懲罰制度：無故缺席、遲到、早退會議達三次者進行批評教育，并在會議上做檢討，取消各類評優(yōu)資格。經(jīng)常無故推脫工作者進行批評教育，嚴重者取消各類評優(yōu)資格。每學期進行評優(yōu)，優(yōu)秀者在會議中表揚。對工作負責的成員在評優(yōu)活動中優(yōu)先考慮。開會前請大家準備好記錄本，認真做好會議記錄。擴展資料：部門規(guī)章制度部門規(guī)章制度11本制度的目的，是以公司員工績效評價制度指導，以車間員工崗位職責基礎，通過對員工的業(yè)績、能力、態(tài)度等的評價，鼓勵先進，改進落后，實現(xiàn)績效的持續(xù)改進，并以此作為晉升、提薪、教育等的依據(jù)。第一部分人員管理需要請假時，要提前到部門負責人處填寫請假條后，由其審批。脫崗一次扣責任人10分；睡崗一次扣責任人50分。在工作崗位看小說，雜志、報紙、聽音樂、玩手機、閑聊等以及做其他與本崗位無關的事情者，每次扣責任人5分。外來人員進入質(zhì)檢，質(zhì)檢人員確認其身份，方可允許進入，違反此規(guī)定扣責任人5分。酒后上崗者，扣責任人20分。酒后不允許上崗的人員按曠工處理。對挑撥事端、聚眾鬧事，故意打架斗毆，影響正常生活秩序者，扣責任人50分，同時按公司相關處罰條例執(zhí)行。1在部門內(nèi)吸煙，扣責任人10分。1無正當理由，不服從工作分配和調(diào)動，不聽從指揮，扣責任人20分，情節(jié)嚴重者，由部門酌情處理或上報公司。1私拿公司物品者，一經(jīng)查出，不論任何人都交到公司處理。1在對外協(xié)調(diào)時，語言不文明，有損于部門形象扣責任人10分。1未按車間指定位置、隨意堆放雜物，扣責任人5分。向公司外部人員或內(nèi)部非必要人員泄漏薪資，或打聽他人薪資情況，扣責任人20分。2在部門內(nèi)煽動部屬或他人不服從規(guī)定，擾亂人心，扣責任人50分，嚴重者交公司處理。2工作人員在做預算時不允許指定或接觸生產(chǎn)廠家人員，也不允許外來生產(chǎn)廠家人員進入本部門，部門所需的備品、備件、易耗品等通過采購人員購買，部門只做接收或檢驗工作，違反此規(guī)定扣責任人50分，引起糾紛或爭議后果自負。每天至少進行兩次車間的衛(wèi)生檢查，在現(xiàn)場檢查時，環(huán)境及設備衛(wèi)生第一次檢查有不合格處進行警告，第二次檢查仍不合格者扣責任人5分。連續(xù)兩天進行警告者，直接扣責任人20分。連續(xù)兩天進行警告者，直接扣責任人20分。連續(xù)兩天進行警告者，直接扣責任人20分。如不及時清理，每次扣責任人5分。連續(xù)兩天進行警告者，直接扣責任人20分。在公司建筑物上、設備上、桌椅上亂寫、亂畫者，每次扣責任人10分；有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，應及時處理，對解決者進行表揚，并記入評價中。1對備品、備件、試劑使用等的數(shù)量和用量交接不清或記錄不清，扣責任人10分。1在工作現(xiàn)場有違反勞動紀律如打鬧等情況一次警告，二次扣責任人5分。1對部門試劑等的質(zhì)量和數(shù)量管理失控或造成不必要的浪費扣責任人10分。1在現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)無菌區(qū)內(nèi)有漏料的現(xiàn)象，扣當班責任人5分，扣設備衛(wèi)生責任人5分。如發(fā)生問題，獎罰體現(xiàn)在此人員身上?？圬熑稳?0分。對生產(chǎn)中出現(xiàn)的不正?，F(xiàn)象，不能及時發(fā)現(xiàn)，未及時采取措施，造成重大損失，按公司規(guī)定處理。因未完成任務，對工藝或公司有影響的，扣責任人20分。交接班問題交接不清的，扣責任人10分，分不清責任兩方各扣10分。違反操作規(guī)程，強行違規(guī)操作或野蠻操作扣責任人20分。對于無故拖延工作，對當班工作不能及時完成，給下一個班組留工作，下一個班組人員有異議時，經(jīng)核實后對責任人扣10分。記錄要求需要編號或記錄批號，如要手寫添加時要及時記錄，如發(fā)現(xiàn)一項不符合要求的，扣責任人5分。記錄書寫要字跡工整、清晰，表達清楚，及時填寫。記錄上的數(shù)字、關鍵符號、關鍵字填寫錯誤更改時，要采用畫線更改方式，在錯誤的地方畫線，把正確的內(nèi)容寫在旁邊；其它記錄或圖表更改時，還要注明更改日期，并簽名。按時填寫現(xiàn)場記錄和圖表。如下班時沒有及時填寫扣責任人5分。車間記錄不許擅自復制、摘錄和外傳，未經(jīng)允許不許帶出車間。違反上述要求人員，按公司相關規(guī)定進行處罰。由學校分管安全領導組織召集。學校在校組長、行政及校務委員會會議上經(jīng)常性提醒督促學校各部門進行安全防范，布置落實上級和學校相關安全工作。形式。學校安全工作分管領導與學校后勤負責人及各年級組長鑒訂安全工作責任書。部門規(guī)章制度3督察辦公室管理制度一、目的為了保證公司各項規(guī)章制度、重大經(jīng)營決策的貫徹執(zhí)行,各項經(jīng)營目標的順利完成,維護公司紀律的嚴肅性,增強公司各級領導干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責任意識，確保各項目標的順利完成,結(jié)合公司實際,制定本試行條例。督察辦公室是總經(jīng)理直接領導的監(jiān)督部門?？偠讲熵撠熑镜亩讲煜到y(tǒng)，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、