【正文】 “條理性”，做到有條不紊，忙而不亂，滴水不漏。根據(jù)常規(guī)，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、會談、會見、禮品準備、以及接待、陪同人員等各項基本內(nèi)容。例如公司在商務(wù)接待中有個重要的迎賓環(huán)節(jié)，歸納說來，就是 “迎、轉(zhuǎn)、接、送”，環(huán)環(huán)相扣，因為這個環(huán)節(jié)越不被人注意越容易出問題。我們尤其注重電梯這個小細節(jié)，安排兩名接待員，一處是電梯進口處，一名接待員提前按好樓層，客人直接進電梯，避免久等；另一名接待員在電梯出口處等待，電梯門一開，客人首先看到了是一個真誠溫馨的微笑，接著就被導(dǎo)引到會議室。商務(wù)接待的另一個細節(jié)，就是“真誠”。例如08年公司在接待福建某縣的縣委書記等一行中，其中有個細節(jié)，印象很深刻。為了他們更方便的工作，我們從對方的角度出發(fā)，經(jīng)過深思熟慮，做了兩盒名片，一盒按樣子帶手機號的，另一盒是不帶手機號的，分別用兩個顏色差別較大的名片盒裝好，便于書記針對不同對象，派發(fā)不同的名片。二、注靈活，商務(wù)接待個性化原則商務(wù)接待，有共性的規(guī)律，也有個性化的需求。比如拿商務(wù)接待中的就餐來說，南方的客人口味偏淡，北方的口味偏重，沿海的客人喜歡飯前喝湯，這就要求我們多學(xué)習(xí)，多積累經(jīng)驗，不但保證客人在體味宜昌當?shù)丶页２说幕A(chǔ)上同時兼顧客人的口味，安排一些客人家鄉(xiāng)的菜品，讓客人有種賓至如歸的感覺。例如今年公司與三一電氣公司簽署戰(zhàn)略框架合作協(xié)議。三一電氣總裁下飛機，拿到手冊后，覺得設(shè)計新穎，內(nèi)容豐富，對隨行人員說“這份手冊很實用，接待方面要好好學(xué)習(xí)經(jīng)驗”。通過精心準備，圓滿的完成此次接待任務(wù)。三、講實效，商務(wù)接待規(guī)范化原則商務(wù)重賓接待中，客人看接待工作專不專業(yè)、服務(wù)優(yōu)不優(yōu)質(zhì)，主要看規(guī)不規(guī)范?！痹诮y(tǒng)一接待流程方面，嚴格按照《接待流程》實行；在統(tǒng)一接待資料方面，將接待手冊、席位卡、人員名牌等接待資料的版面尺寸按統(tǒng)一規(guī)格，對接待手冊應(yīng)涵蓋的內(nèi)容進行了統(tǒng)一規(guī)定；在統(tǒng)一服務(wù)標識方面，要求接待人員統(tǒng)一著裝；在統(tǒng)一接待禮儀方面，要求接待人員儀容整潔，講究公務(wù)接待禮儀，講普通話，用文明語，舉止端莊，談吐得體，熱情大方，謙恭禮讓，自覺樹立優(yōu)良的接待形象。一開始就制訂了一套規(guī)范嚴謹?shù)慕哟鞒?。VIP接待室的公司業(yè)績解說詞，我們經(jīng)過反復(fù)推敲，形成了一套完整規(guī)范的解說詞，包括背景音樂的選放，都是經(jīng)過規(guī)定；接待員全部經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，統(tǒng)一著工作服，嚴格按照接待流程進行講解、泡茶，使客人在寬松的環(huán)境中，對五公司的實力、文化有了深層次的了解。第五篇：商務(wù)會議接待禮儀常識導(dǎo)語：商務(wù)禮儀，通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運用，主要泛指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當嚴格遵守的行為規(guī)范。歡迎閱讀！商務(wù)會議接待禮儀常識一、迎接禮儀迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎(chǔ)的情勢與主要環(huán)節(jié)，是表達主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會議的外國、外地客人，應(yīng)首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。(二)主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。(三)接到客人后，應(yīng)首先問候一路辛勞了、歡迎您來到我們這個漂亮的城市、歡迎您來到我們公司等等。注意送名片的禮儀：當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句請多關(guān)照。(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。(一)客人要找的負責(zé)人不在時，要明白告知對方負責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。(二)客人到來時，我方負責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時光，若客人愿意等候，應(yīng)當向客人供給飲料、雜志，如果可能，應(yīng)當時常為客人換飲料。在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式。在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式?？蛷d里的領(lǐng)導(dǎo)方式。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。我國國民習(xí)慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時，茶具要特殊講求，倒茶有許多講究，遞茶也有許