【摘要】客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程云南萬策人力資源開發(fā)有限公司2003年6月30日前言營銷管理新挑戰(zhàn)----“昨天成功的契機,可能成為明天失敗的原因?!倍兰o(jì)后半葉,“以產(chǎn)品為中心”的市場營銷策略主導(dǎo)著企業(yè)的銷售與服務(wù)運作,企業(yè)以自身為出發(fā)點來面對外部的市場環(huán)境,圍繞著Product產(chǎn)品、Price價格、Pla
2025-07-10 06:20
【摘要】客戶關(guān)系管理CRM與物流同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院黃立平教授(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自
2025-01-21 16:20
【摘要】第一篇:CRM客戶關(guān)系管理案例 平安保險北京分公司實施CRM案例 背景 中國平安保險股份有限公司北京分公司于1993年正式成立。公司經(jīng)營各種本、外幣財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、信用保證保險、人身保險等業(yè)...
2024-11-05 06:15
【摘要】客戶關(guān)系管理(CRM)策略、方法和軟件支持i/26目錄第一章、背景................................................................................................................................................3
2025-04-29 12:12
【摘要】贛州水晶宮手機超市CRM設(shè)計與實施方案贛州水晶宮手機超市的客戶關(guān)系設(shè)計與實施方案學(xué)院:經(jīng)管學(xué)院班級:工商081班組長:郭婷婷(04號)組員:成志勇(09號),熊通(06號),邱?。?0號)指導(dǎo)教師:傅俊衛(wèi)老師聯(lián)系方式:15083783319目錄導(dǎo)語···
2024-12-03 10:18
【摘要】客戶關(guān)系管理CRM
2025-01-04 00:29
【摘要】,1第二章客戶關(guān)系管理,2學(xué)習(xí)目標(biāo)的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題的界定系統(tǒng)的構(gòu)架系統(tǒng)的構(gòu)建,3學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶價值的關(guān)鍵驅(qū)動因素客戶分類管理客戶一體化客戶滿意度與
2025-03-20 11:54
【摘要】漢普咨詢客戶關(guān)系管理()漢普咨詢漢普咨詢漢普咨詢v如何看待的走向?如何看待的走向?日程日程v如何闡釋的本質(zhì)?如何闡釋的本質(zhì)?v如何分析的功能?如何分析的功能?v如何理解的發(fā)展?如何理解的發(fā)展?v小結(jié)小結(jié)2漢普咨詢檔案?最早開始發(fā)展的國家是美國。最早開始發(fā)展的國家是美國。?于于1980年代初期便有所謂的年代初期便有所謂的““
2025-01-28 17:41
【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟
2025-06-15 17:06
【摘要】客戶信息——客戶關(guān)系管理(CRM)的基石如果問任何一家對客戶關(guān)系管理(CRM)感興趣的企業(yè),他們希望CRM系統(tǒng)最能夠幫助他們解決的問題是什么,他們最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他們最寶貴的財富:客戶的資料。???因為現(xiàn)在越來越多的企業(yè)的管理者們已經(jīng)了解,對客戶信息的管理貌似簡單,實際情況卻復(fù)雜得多。以國內(nèi)某著名電腦制造廠商為例,他們的客戶相關(guān)資
2025-04-23 22:34
【摘要】第5章客戶互動案例Dell:傾聽客戶聲音84年直線訂購模式戴爾在線商店1996年7月開業(yè)關(guān)心客戶會閱讀公告板學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí),將能夠:?掌握客戶互動的含義?了解客戶互動的渠道?接觸點管理?掌握如何進行客戶互動設(shè)計
2025-01-21 16:19
【摘要】客戶關(guān)系管理(CRM)簡介(一):客戶關(guān)系管理是什么? 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生從1999年年中開始,客戶關(guān)系管理得到了諸多媒體的關(guān)注,國內(nèi)外很多軟件商(如Oracle、中圣等)推出了以客戶關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng),有一些企業(yè)開始實施以客戶關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個層面(如理論基礎(chǔ)、軟件技術(shù)、案例探討等)對客戶關(guān)系進行的研究表明,總起來講,客戶關(guān)系管理的興
2025-04-23 22:35
【摘要】PrestonUniversityCRM客戶關(guān)係管理研習(xí)知識經(jīng)濟時代中如何評量公司的價值資產(chǎn)財務(wù)供應(yīng)鏈策略夥伴客戶員工組織研發(fā)能力商譽知識管理知識經(jīng)濟時代中如何評量公司的價值分組討論案例分享。
2024-09-06 10:51
【摘要】Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程
【摘要】附件2012年度全國工商聯(lián)上規(guī)模民營企業(yè)調(diào)研表企業(yè)名稱(公章)企業(yè)法定代表人(親筆簽字)企業(yè)填表時間年月日市級工商聯(lián)(公章)省級工商聯(lián)(公章)(授權(quán)機構(gòu))
2024-09-12 11:26