【正文】 客人在會客室等待，倒上茶水，再通知相關(guān)人員，并做好引見工作。質(zhì)量就是信譽，服務(wù)就是生命，品牌就是價值，市場就是先機，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)聯(lián)。第十條完善生產(chǎn)理念。在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本，加強崗位技能培訓(xùn)，堅持安全生產(chǎn)。企業(yè)文化宣傳欄是公司對內(nèi)對外的窗口，也是公司員工了解公司動態(tài)、決策的窗口。其是對公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進員工以及外來人員了解公司的一個窗口，由總公司企管部負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。其體現(xiàn)了總經(jīng)理對公司過去的總結(jié)，對公司未來的規(guī)劃以及對公司員工的期盼。（三）公司大事記及榮譽。由公司行政管理部負(fù)責(zé)記錄并提供，并每半年更新一次。其是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況，也是新進員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由總公司人力資源部負(fù)責(zé)提供，總公司企管部協(xié)助制定，并根據(jù)公司人員變動情況，每半年更新一次。其是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個基準(zhǔn)。（六）通告、通知欄。由總裁公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時更新。第十二條把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于企業(yè)顯要位置。（二）標(biāo)語制作應(yīng)美觀大方。（三）標(biāo)語內(nèi)容要重復(fù)。（四）標(biāo)語內(nèi)容應(yīng)突出重點。（五）標(biāo)語應(yīng)定期更新。第十三條加強網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個公司企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。以上由總公司公司網(wǎng)絡(luò)信息部門負(fù)責(zé)策劃并更新。文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進行。如是國慶晚會、元旦晚會還要穿插表揚先進或請典型人物作報告等。企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)巧妙而不是生硬地穿插其中，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念。所謂互評運動是員工對照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評價同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評價自己做得如何，并由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，明辨是非，以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化。在某些情況下還可以使用一些輔助手段，比如互評之前宣布要對老好人記錄或給予處罰。給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。（二）典型要有穩(wěn)定性，不能今天是典型，明天就不是了。另一方要注意愛護典型，勿使其心理壓力過大。第十八條本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實施。第二條、公司宣傳工作包括內(nèi)部宣傳和外部宣傳，內(nèi)部宣傳載體主要有公司簡報、相關(guān)培訓(xùn)、宣傳欄、及各類會議宣講等形式。第三條、宣傳工作宗旨：展示各項工作成就，挖掘特色亮點工作，提供科學(xué)決策依據(jù)，樹立公司良好形象。第二章、工作機構(gòu)第五條、各部門兼職宣傳人員和文化宣傳辦公室相關(guān)人員組成。公司各部門要加強對宣傳工作的重視，設(shè)置兼職的宣傳工作專員，負(fù)責(zé)將部門內(nèi)部稿件校稿、收集、整理和報送工作。第三章、宣傳渠道及方式第七條、公司目前宣傳工作主要是內(nèi)部宣傳和外部宣傳為主，內(nèi)部宣傳是指通過創(chuàng)辦公司宣傳欄及開展各種活動等方式進行宣傳，主要反映的是公司內(nèi)部動態(tài)、經(jīng)營業(yè)績、員工動態(tài)及安全生產(chǎn)知識等方面的39。外部宣傳是指通過有關(guān)媒體對外宣傳公司的企業(yè)文化、經(jīng)營業(yè)績、人才理念、公司戰(zhàn)略等方面的信息。第四章、主要內(nèi)容第九條、宣傳以為公司服務(wù)為核心、以誠實守信為重點，引導(dǎo)員工在遵守基本行為的基礎(chǔ)上，追求更高的目標(biāo)。第十一條、公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)、重大措施以及發(fā)展穩(wěn)定和經(jīng)濟運行重要信息的宣傳。第十三條、宣傳工作的真實性：宣傳內(nèi)容所反映的事件與數(shù)據(jù)應(yīng)與事實相符，禁止發(fā)布虛假不實報道。第十五條、宣傳工作的激勵性：廣泛宣傳職工為公司奉獻和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進典型人物和事跡，激勵職工勇于開拓創(chuàng)新的精神，打造公司形象，有利于提升公司形象，促進公司宣傳溝通。內(nèi)容由文化宣傳辦公室篩選后發(fā)表。第十七條、外部宣傳是通過有關(guān)媒體進行宣傳。做好公司對外宣傳的平臺作用。第十八條、公司宣傳欄由文化宣傳辦公室及各部門整理相關(guān)資料，編輯審核后發(fā)表。第十九條、文化宣傳辦公室要及時收集和整理相關(guān)信息，將相關(guān)信息報送給各類媒體。第二十條、對涉及到公司經(jīng)營、開發(fā)和市場方面的敏感信息，公司員工應(yīng)做好保密工作，文化宣傳辦公室在審核稿件時要做好把關(guān)作用，不得將上述信息在未經(jīng)允許的情況下登載在宣傳欄上。企業(yè)文化管理制度6第一章總則第一條為加強浙江朗迪集團股份有限公司（以下簡稱公司）企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，增加員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。第三條本制度所稱企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的，為整體團隊所認(rèn)同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。第四條文化建設(shè)指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想以服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，植根公司企業(yè)文化，全面貫徹以人為本的管理思想，積極吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)的優(yōu)秀管理成果，建設(shè)具有文化底蘊和時代精神的“朗迪文化”，為建設(shè)成為具有較強競爭力的現(xiàn)代化企業(yè)提供有力的文化支撐。第二章管理職責(zé)第五條集團辦負(fù)責(zé)企業(yè)文化管理的領(lǐng)導(dǎo)工作。公司所屬各部門、子公司和員工負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的維護和本制度的貫徹執(zhí)行。、對外的企業(yè)文化宣傳工作。、維護與更新工作。（二）人力資源管理部門：負(fù)責(zé)協(xié)助推進企業(yè)文化建設(shè)，通過企業(yè)文化培訓(xùn)等活動加強職工對公司企業(yè)文化的認(rèn)同感，提升職工服務(wù)質(zhì)量和忠誠度。第四章企業(yè)制度文化建設(shè)第九條公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障。第十條人力資源理念（一）人力資源管理準(zhǔn)則：人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開。具體操作參照公司《人力資源管理制度》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。而品牌、質(zhì)量、銷售渠道、服務(wù)和市場份額是企業(yè)在市場競爭中的關(guān)鍵要素。（一）品牌管理：品牌就是價值。通過每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為品牌注入新的活力和價值，提升企業(yè)整體形象，充分發(fā)揮品牌的市場影響力和號召力，以無形資產(chǎn)驅(qū)動有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益；（二）質(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽。服務(wù)是企業(yè)的對外窗口，是企業(yè)整體形象的體現(xiàn)?？煽糠€(wěn)定的39。全體員工應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量檢測嚴(yán)格把關(guān)，提高服務(wù)質(zhì)量要求，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出最基本的貢獻；（三）銷售管理：建立全面的銷售系統(tǒng)，包括：客戶信用管理、客戶關(guān)系管理、市場分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等。市場分析、競爭分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是搶占市場份額、把握有利競爭機會所必備的手段。第五章企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)第十三條公司是員工工作生活的家園，各位員工應(yīng)該注重維持和營造干凈、舒適的工作環(huán)境。第十五條公司企業(yè)文化宣傳（一）網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對外形象宣傳的重要方式。集團辦每年應(yīng)制定活動總計劃并編制活動預(yù)算，經(jīng)營運副總審核，總經(jīng)理審批后組織實施。第六章企業(yè)文化評估第十六條集團辦應(yīng)當(dāng)不定期對公司的企業(yè)文化進行評估，評估的主要內(nèi)容包括：企業(yè)理念與價值觀的認(rèn)同情況、對領(lǐng)導(dǎo)決策和管理方式的認(rèn)同情況、企業(yè)文化建設(shè)情況、員工忠誠度和員工滿意度、顧客滿意度、企業(yè)品牌建設(shè)情況和品牌認(rèn)知度、對企業(yè)文化的改進建議等，并上報總經(jīng)理，作為公司企業(yè)文化建設(shè)改進的重要依據(jù)。第七章附則第十八條本制度自公司董事會審議通過之日起正式生效并執(zhí)行。第二十條本制度解釋權(quán)歸公司董事會。二、本制度對企業(yè)文化建設(shè)管理的內(nèi)容與實施做出規(guī)定，是開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。第二章企業(yè)文化管理機構(gòu)一、企業(yè)文化組織機構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。工作辦公室設(shè)在企業(yè)文化辦公室。二、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審批企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃，審批企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃；企業(yè)文化辦公室的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進企業(yè)文化建設(shè)各個階段的相關(guān)工作。三、企業(yè)文化辦公室詩司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其它部門/區(qū)的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。四、公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各部門/區(qū)的績效考核范疇，各部門/區(qū)負(fù)責(zé)人為本部門/區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專員，其具體職責(zé)為：制定計劃，協(xié)助企業(yè)文化在本部門的建設(shè)、推廣、宣傳。各項企業(yè)文化活動時間。具體包括：健帆價值觀：經(jīng)營理念：健帆宗旨：健帆精神：健帆作風(fēng)：健帆員工標(biāo)準(zhǔn)：勤奮敬業(yè)，忠誠感恩，求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新。健帆理想：健帆愿景二、企業(yè)文化辦公室詩司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行部門，企業(yè)文化辦公室應(yīng)充分了解國內(nèi)外先進企業(yè)文化，總結(jié)健帆的經(jīng)驗和特點，研究制訂符合健帆發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。四、各部門應(yīng)為企業(yè)文化辦公室的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。（一）企業(yè)文化制度是企業(yè)文化理念的表達和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。該制度對企業(yè)文化核心理念進行設(shè)計，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ)；企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度在對內(nèi)工作上，對企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定；在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動落實。通過對相關(guān)器物的設(shè)計，可以直觀、生動地表現(xiàn)健帆企業(yè)文化的核心思想。三、健帆公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括：辦公用品、事務(wù)用品；企業(yè)證照、文件類；交通運輸工具類；指示、標(biāo)樞；廣告展示陳列類；商品及包裝類；服飾類；公司出版物；公司禮品；公司網(wǎng)頁；1其他。各項設(shè)計經(jīng)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可，企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動落實。(二)各部門/區(qū)在開展宣傳工作時，必須充分考慮到企業(yè)文化的要求，不得違企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。(三)企業(yè)文化辦公室應(yīng)協(xié)助各部門/區(qū)做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識使用規(guī)范的檢查工作。(五)各部門/區(qū)可以提議開展企業(yè)文化活動，由企業(yè)文化辦公室研究并提案，分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，企業(yè)文化辦公室組織開展活動，或協(xié)助各部門/區(qū)開展活動。二、設(shè)立企業(yè)文化獎，用于表彰為企業(yè)文化建設(shè)做出突出貢獻的部門和個人。三、設(shè)立企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎，用于獎勵對公司文化建設(shè)中具有突出貢獻的個人，獎金1萬元。四、對企業(yè)文化建設(shè)不積極或沒有進展的部門給予黃牌警告，并扣減部門負(fù)責(zé)人績效分。六、培訓(xùn)招聘部對外招聘人才時，應(yīng)依據(jù)核心理念綱嚴(yán)把住招聘關(guān)，引進人才時，強調(diào)人才對健帆文化的認(rèn)同，并把文化歸屬作為外聘人才考核指標(biāo)。如久未發(fā)現(xiàn)或遲滯未辭退給公司造成惡劣影響各部門負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)招聘部應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。八、制度制定和活動舉辦，必須緊扣健帆核心理念綱，如出現(xiàn)和文化相關(guān)的事項，應(yīng)提請企業(yè)文化辦進行審核，如未經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)錯誤，每次處罰元，并限期改正；如經(jīng)審核，但仍出現(xiàn)錯誤，則企業(yè)文化辦和該部門各扣罰元。二、本制度企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)解釋。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化、行為形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的復(fù)合體。沒有文化的制度與沒有制度的文化都是不可想象的。管理制度強化文化理念，即管理制度是文化理念的產(chǎn)物和載體，對文化理念特別是對新文化理念的鞏固與發(fā)展又具有強化作用。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，如果不與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就無法實現(xiàn)。企業(yè)的很多問題都是由于企業(yè)文化與管理制度脫節(jié)造成的，企業(yè)的管理制度如果違背企業(yè)的文化理念，那么企業(yè)將陷入“知行不一”的病態(tài)文化之中，陽奉陰違、溜須拍馬將成為員工們的“理性選擇”。二、企業(yè)文化與管理制度的作用任何一個企業(yè)家都希望把自己的企業(yè)建設(shè)成一個內(nèi)外協(xié)調(diào)、上下同心的團隊，但單靠物質(zhì)激勵和管理制度是很難做到的。企業(yè)文化會改變員工與公司的關(guān)系。員工具有高度的敬業(yè)精神和主人翁責(zé)任感。他們會主動加班，會對公司發(fā)展中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象在萌芽時就會先于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺并及時消除。如果說管理制度是讓想犯錯的人不敢犯錯，那么企業(yè)文化就是讓有機會犯錯的人不愿犯錯。規(guī)范化的制度體系可以使企業(yè)從忙亂到有秩序，也可以使員工的工作從被動變?yōu)橹鲃?。員工也不會被環(huán)境牽著鼻子走，而是主動出擊，有效完成工作。三、企業(yè)文化與管理制度的落地企業(yè)核心價值觀的理念化和制度化是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵所在。企業(yè)是一個系統(tǒng)，在它下面還有許多子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)承擔(dān)著不同的責(zé)任、充當(dāng)著不同的角色，員工在一定程度上可以選擇具體角色，但卻無法選擇角色要求。也就是說，在企業(yè)統(tǒng)一的價值觀指導(dǎo)下，不同的職能部門和專業(yè)公司要提出符合自己角色要求的價值理念，同時也要制定與本部門和本公司價值理念相對應(yīng)的管理制度。人力資源部門提出了“人人是人才，賽馬不相馬”的用人理念。職能部門則提出了“您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念等。管理制度化是企業(yè)制度變遷或制度創(chuàng)新的過程，也就是把企業(yè)倡導(dǎo)的文化理念轉(zhuǎn)化為具有可操作性的管理制度的過程，它是將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工自覺行為的關(guān)鍵。在將文化理念轉(zhuǎn)化為管理制度的同時，一定要關(guān)注制度與價值觀的聯(lián)系，防止二者脫節(jié)?？傊?，企業(yè)文化變革的重要任務(wù)就是根據(jù)文化理念的要求，塑造出自己的管理制度。將企業(yè)新的文化理念制度化是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。企業(yè)文化管理制度9第一節(jié)公司簡介河北金瑞特化工有限公司始建于20xx年，位于晉冀魯豫四省交會中心邯鄲市中華大街北段、夢文化圣地黃粱夢北2公里處，西鄰京廣鐵路、107國道，東靠京沈高速公路、高速鐵路，南距青蘭高速黃粱夢收費站600米，交通十分便利。20xx年公司投資建成了年產(chǎn)5萬噸的粗苯精制生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)經(jīng)營純苯、甲苯、二甲苯等煤化工產(chǎn)品，生產(chǎn)技術(shù)及產(chǎn)品質(zhì)量等均達到了國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。該項目采用先進的萃取精餾工藝和科學(xué)精制技術(shù)，其產(chǎn)品純度更高，質(zhì)量達到石油苯標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)更多用戶的需求，拓寬了銷售市場?，F(xiàn)擁有一批經(jīng)驗豐富、工作高效的中青研發(fā)管理人才，并與河北工程大學(xué)等高等院校建立了長期合作關(guān)系。我們將加倍努力，與廣大用戶精誠合作，共創(chuàng)美好明天。20xx年3月，被邯鄲市工商管理局評為20xx“守合同重信用企業(yè)”