【正文】 偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處人民幣(一萬(wàn)元)以下的罰款。(九)合同履行原則包括(全面履行)原則和(協(xié)作履行)原則(十)合同的解除方式有(約定)解除和(法定)解除 來(lái)源:二、單選題按照職業(yè)性質(zhì)劃分導(dǎo)游人員可以分為(B)導(dǎo)游和()導(dǎo)游 中文 兼職 臨時(shí) 中級(jí)導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處(D)的罰款。導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處(C)罰款經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的，《導(dǎo)游人員資格證》由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起(D)工作日內(nèi)頒發(fā)。%的違約金%的違約金旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)遇到商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是商事主體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，通常(B)作為不可抗力三、多選題按照所具備的技術(shù)等級(jí)可以把導(dǎo)游人員劃分為(ABCD)導(dǎo)游人員資格考試的條件有(ABCD)、中等專 專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件(ABCDE)《導(dǎo)游人員資格證書》不予頒發(fā)導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)證書的情形有(ABCD)無(wú)效合同和被撤銷合同的法律后果通常有(ABC)幾種情況不可抗力包括以下事件(ABCD)合同的轉(zhuǎn)讓包括(ABC)合同的形式可以分為(ABCD)完全民事行為能力在《民法通則》中規(guī)定(AB)兩種情況。(三)、導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)時(shí)應(yīng)注意的限制條件必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形必須征得多數(shù)旅游者同意必須立即報(bào)告旅行社(四)、領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)與義務(wù)職責(zé)：遵守法律、法規(guī)、佩戴有效證件遵守規(guī)定，維護(hù)權(quán)益督促團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施履行告知的職責(zé)履行報(bào)告職責(zé)義務(wù)：尊重旅游者人格尊嚴(yán)不得違反禁止性規(guī)定(五)、合同法律特征平等主體所實(shí)施的一種民事法律行為當(dāng)事人之間的協(xié)議以設(shè)立變更或終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的(六)、合同法的基本原則當(dāng)事人法律地位平等原則合同自愿原則公平原則誠(chéng)實(shí)信用原則遵守法律和維護(hù)道德原則(七)、無(wú)效合同種類一方以欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國(guó)家利益的合同惡意串通，損害國(guó)家、集體或第三人利益的合同以合法形式掩蓋非法目的的合同損害社會(huì)公共利益的合同違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同(八)、可撤銷可變更合同種類因重大誤解訂立的合同顯失公平的合同一方以欺詐、脅迫或乘人之危使對(duì)方在違背真實(shí)意思下訂立的合同(九)、不可抗力作為合同免責(zé)理由應(yīng)符合的條件該事件發(fā)生在合同訂立之后不可抗力發(fā)生在合同訂立同時(shí)，是雙方當(dāng)事人不能預(yù)見的。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時(shí)，劉某聽過(guò)往司機(jī)講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。由此，旅游者與劉發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最終劉以不可抗力為由，將團(tuán)帶回拉薩。該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游劉某的個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)，拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。(1)該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲游程屬劉某個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)?答：該國(guó)際旅行社的說(shuō)法不正確。(2)劉某認(rèn)為不可抗力無(wú)須證明的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?答：劉的說(shuō)法不正確。所謂不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況。每空1分，共10分)，__________也是旅游法律關(guān)系的客體，成為旅游企業(yè)向國(guó)家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的客體。，中級(jí)導(dǎo)游人員的業(yè)績(jī)要求為：無(wú)服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良 好率不低于__________。(含)的飯店，可繼續(xù)保持原星級(jí)。，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政管理部門指定的文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核。，在侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí)，旅游消費(fèi)者可以選擇對(duì)__________的一種責(zé)任要求對(duì)方承擔(dān)?！堵眯猩缤侗Ｂ眯猩缲?zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而__________的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。，表述正確的是()。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)對(duì)小王做出()。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令其改正，處()以上3萬(wàn)元以下的罰款。%%%，返程期間因餐標(biāo)問(wèn)題與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一氣之下擅自帶團(tuán)返回福建，造成該團(tuán)無(wú)人負(fù)責(zé)，則對(duì)游客滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用應(yīng)由()。逾期不改正的，可處以人民幣()的罰款。，但需支付一定的違約金，但需支付一定的違約金并事先通知旅行社，但需事先通知旅行社，而不必支付違約金、街道、村莊的布局、環(huán)境、歷史風(fēng)貌等遭到嚴(yán)重破壞的，由()撤銷其歷史文化名城稱號(hào)。、利用、開發(fā)，搶救為主“海南豪華七El游，價(jià)格優(yōu)惠，發(fā)團(tuán)在即”的廣告，該行為屬于()?！堵糜物埖晷羌?jí)的劃分與評(píng)定》，我國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定實(shí)行()。()的方式進(jìn)行評(píng)定。%，其中游客張某因使用賓館提供的無(wú)防滑功能的拖鞋而摔傷，張某應(yīng)當(dāng)要求()賠償。19.《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是()原則。答案： 三、多項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯(cuò)選均不得分)，正確的是()。情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中()，一次被扣除l0分。，持有效證件，應(yīng)出示有效護(hù)照或居留證件，并填寫臨時(shí)住宿登記表“一關(guān)四檢”的檢查制度，不得在中國(guó)就業(yè)，正確的是()。由于展銷會(huì)已經(jīng)結(jié)束，李某先后找到甲單位和乙柜臺(tái)，他們均認(rèn)為此商品不合格是生產(chǎn)廠家的事與其無(wú)關(guān)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，李某有權(quán)向()索賠。，應(yīng)()。，可以直接組織調(diào)查并做出處理()。，因遇不可抗力而無(wú)法成行。 的公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，()人員不得開辦娛樂(lè)場(chǎng)所或者在娛樂(lè)場(chǎng)所從業(yè)。 、未滿不準(zhǔn)入境年限的 “三個(gè)代表”重要思想的集中概括是()。一般來(lái)說(shuō)，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件有()。、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和外資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書，書面或口頭通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由18.《民用航空法》的立法宗旨是()。，食品流通和餐飲服務(wù)、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、食品相關(guān)產(chǎn)品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的安全管理《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門。答案： 判斷題(在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯(cuò)誤的用“”表示)、行程、價(jià)格、違約責(zé)任等內(nèi)容，且合同由組團(tuán)社和旅 游者各持一份。()，具體表現(xiàn)為以里程、天數(shù)或游覽點(diǎn)計(jì)算。() 的，由縣級(jí)以上人民政府文物行政管理部門會(huì)同公安機(jī)關(guān) 追繳文物。()7.《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過(guò)錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。()，可以為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同。()答案：1.√ 2. 3.√ 4.√ 5.√ 6.√7. 8.√9. 10.√簡(jiǎn)答題?(I)繼續(xù)履行。(3)賠償損失。(5)支付定金。(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中必須履行的職責(zé)和義務(wù)。旅游行程計(jì)劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)等內(nèi)容的安排。否則，就要承擔(dān)違約責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服條的。(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的。(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的。4.《旅行社條例》第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?《旅行社條例》第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。前兩天行程順利，接待和游覽均按計(jì)劃進(jìn)行。有游客當(dāng)時(shí)就提出，他們?cè)谂c上海的旅行社簽訂旅游合同時(shí)，注明了自己參加的是“高品質(zhì)純玩團(tuán)”，全程不進(jìn)店。在店里，小張和商店老板一直強(qiáng)調(diào)該店對(duì)上海游客最優(yōu)惠，老板還展示不少他與上海游客的合影照片。最后一天送團(tuán)途中，小張?jiān)谲嚿匣仡櫫诵谐毯?，又以捐助貧困山區(qū)希望工程為由，請(qǐng)游客認(rèn)購(gòu)他帶來(lái)的由當(dāng)?shù)睾⑼谱鞯氖止に嚻?。回到上海后，有游客將買來(lái)的玉石珠寶等送至相關(guān)權(quán)威部門檢測(cè)，結(jié)果全部為假冒偽劣商品。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1)該團(tuán)游客投訴上海的旅行社違背合同是否成立?為什么?如果成立，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，旅行社應(yīng)對(duì)游客怎樣進(jìn)行賠償?(2)導(dǎo)游人員小張的行為違反了哪些相關(guān)規(guī)定?根據(jù)法律法規(guī)，導(dǎo)游人員小張及委派小張的A市某旅行社將受到何種處罰?。李某看到人太多，就走向廁所后面的土堆，想在那里解決，不料，一只狗沖出來(lái)，將他當(dāng)場(chǎng)咬傷。旅游結(jié)束后，李某提出自己受傷是因?yàn)閷?dǎo)游人員沒(méi)有提醒危險(xiǎn)，要求旅行社承擔(dān)所有醫(yī)藥費(fèi)。因?yàn)橛慰褪孪扰c旅行社簽訂的合同中已經(jīng)明確全程不進(jìn)店購(gòu)物，但是導(dǎo)游人員違反了這一約定。擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購(gòu)物，所購(gòu)商品為假冒偽劣商品，應(yīng)賠償旅游者的全部損失。(2)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，小張違反了以下規(guī)定：一是不得向旅游者兜售物品。旅游管理部門可對(duì)小張采取以下處罰：由旅游行政部門責(zé)令改正，處l000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。本案例中，導(dǎo)游人員把客人引到廁所入口，李某自己沒(méi)有服從導(dǎo)游人員的安排，自己走到廁所后面的土堆，最終被狗咬傷，與導(dǎo)游人員沒(méi)有關(guān)系。李某認(rèn)為導(dǎo)游人員沒(méi)盡責(zé)，要旅行社賠償是錯(cuò)誤的。