【正文】 顧客耳目一新的感覺。（三）網(wǎng)站維護企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。二、產(chǎn)品策略網(wǎng)絡的逐漸發(fā)展，使消費者與廠商的直接對話成為了可能消費個性化受到廠商的重視，這使網(wǎng)絡營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，中小企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，應從網(wǎng)絡營銷環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客需求。最適合在網(wǎng)上銷售的商品一般是體積比較小，便于攜帶，以及那些可以長時間保存的東西等。（二）中小企業(yè)應利用網(wǎng)絡上與顧客直接交流利用網(wǎng)絡上與顧客直接交流，為顧客提供定制化產(chǎn)品服務，同時中小企業(yè)應及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。三、價格策略價格是網(wǎng)絡營銷中最為復雜和困難的問題之一，因為價格對于企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價格時，應充分考慮檢查各個環(huán)節(jié)的價格構成，以期做出最合理的價格。（二）網(wǎng)上公開價格制定程序考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，中小企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進行比較，促使消費者做出購買決策。網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡特征實現(xiàn)與顧客溝通。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。網(wǎng)絡的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。（二）利用網(wǎng)絡聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動這是一種調動消費者情感因素，促進情感消費的方式。（三）與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡游戲中，使網(wǎng)絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個對產(chǎn)品真正有興趣的用戶，同時企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡交流來影響網(wǎng)絡文化，從而制定有效的營銷策略。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構成，包括集銷售，售前、售后服務，商品與顧客資料查尋于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。（一）與相關產(chǎn)業(yè)結合銷售與相關產(chǎn)業(yè)的公司共同在網(wǎng)絡上設點銷售系列產(chǎn)品。例如：計算機生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡服務商等聯(lián)合進行促銷和銷售。虛擬櫥窗可24小時營業(yè)，服務全球顧客，并可設虛擬售貨員或網(wǎng)上導購員回答專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢是一般商店所不能比擬的。在現(xiàn)在網(wǎng)絡并不十分發(fā)達，尤其是網(wǎng)上付款安全性問題并沒有徹底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時間，但網(wǎng)絡技術的日新月異，網(wǎng)上交易必將會愈來愈完善。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務。網(wǎng)上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來信，并且快速回應。中小企業(yè)的主管人員應經(jīng)常主動參與討論，引導消費者對核心業(yè)務發(fā)表意見和建議。常見問題解答（Frequently Asked questions FAQS）是一舉兩得的服務方式。FAQ頁面設計要選擇合理格式，既滿足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。當然，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的策略遠不止這些。網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強的實踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國企業(yè)特別是中小企業(yè)應積極利用Internet 開展產(chǎn)品的營銷,拓展海內外客源渠道,勇于實踐,大膽創(chuàng)新,誰能搶得先機,誰就能在未來市場中占據(jù)主動。其實，這種想法是極其錯誤的。即使是進行了企業(yè)架構的梳理，品牌的梳理，也并不一定能讓消費者買賬。因此，產(chǎn)品定位在產(chǎn)品營銷中就顯得格外重要。然而，一些中小企業(yè)乃至大企業(yè)在推出自己的產(chǎn)品時，卻絲毫沒有產(chǎn)品定位，導致之后的市場策略成為陪襯，產(chǎn)品推出后，多只能依靠打價格戰(zhàn)生存，打來打去，最終打勝的沒幾個。渠道和推廣都是為了迎合產(chǎn)品定位而做的，是一個細化與創(chuàng)新的過程，而產(chǎn)品定位作為營銷的根本，作為與消費者取得聯(lián)系的最直接通道，應該更為精準，而不是一概而論。管理是企業(yè)的根本，也是營銷策劃的基礎。天策行的營銷團隊，曾為很多企業(yè)都做過管理培訓及營銷策劃課程，在培訓時，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工職業(yè)化程度低，沒有受過相應的訓練，導致在對接上出現(xiàn)問題，這是管理上的問題之一。許多企業(yè)在產(chǎn)品推出前，包裝都設計了好幾版，但卻在產(chǎn)品研發(fā)與市場對接之間總是銜接不上，員工自己想著自己的事，而不是想著如何能把工作做的更好，狀態(tài)散漫，導致不但產(chǎn)品做不好，連企業(yè)內部也被弄得烏煙瘴氣。因此，一個企業(yè)的上上下下，職業(yè)化程度的深淺，決定了企業(yè)管理缺失的程度。其實，一個產(chǎn)品不一定非要具備萬眾矚目的先進技術，但是一定要具備迎合市場的潛質。通過把別人的資源整合到自己手里的蘋果公司，只是憑借精確的市場策略，以及創(chuàng)意思路的轉變，便一下子抓住了消費者的心。第五篇：中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡營銷有態(tài)度的網(wǎng)絡營銷：中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站上的內容是指網(wǎng)上發(fā)布的一切信息，內容是為了用戶去看，去滿足用戶的需求。而內容的表現(xiàn)形式是多種多樣的。而文章又分為論壇帖，博文，新聞稿，電子書，電子雜志，賀卡等等。在寫宣傳文章時，一定要想到用戶看了我這篇文章得到了什么，滿足了他們什么樣的需求，對他們產(chǎn)生了什么樣的幫助，總之，點睛在線以為我們在制定內容時要時刻記著，能否為用戶產(chǎn)生實際價值。只有對我們目標用戶群體的需求有著深刻的理解，才能有效的區(qū)分它們的不同需求，然后根據(jù)他們的需求找到自己企業(yè)產(chǎn)品的賣點。但是有兩個缺點，一個是數(shù)據(jù)反應的是用戶整體的購買行為，對個性分析不到位。很少有公司請的起專業(yè)的統(tǒng)計公司和數(shù)據(jù)挖掘公司。2，是以自己和身邊的朋友為參照物，來猜測用戶的真正需求，問問自己真正需要什么，那么其他消費者的需求跟我們自己的需求相差也是不會太大的。當然這樣成功的例子很少，我們可以多找一些人參照，事實證明這一方法非常管用，大部分人日常決策都是這種方法，畢竟整天研究數(shù)據(jù)是一件非?？菰锏氖虑?。再說到網(wǎng)絡傳播渠道時，點睛在線認為應始終強調渠道的全面覆蓋，傳統(tǒng)營銷上有一句話說的好：你就是把一條狗放到電視上狂播3個月，他也能成名。但是傳統(tǒng)媒體有影響力的媒體數(shù)量很少，所以全面覆蓋還是可以的。那么什么類型的內容利于網(wǎng)民主動傳播呢?知識性的內容純知識分享類的內容最容易得到別人的認可，也最容易讓別人主動轉載，同時能給自己建立某種權威的印象，對以后信任感的建立有很大的幫助。情感劇烈的內容人的情感很復雜，當一個人情感劇烈變化時，很容易將自己的情感傳播給別人。負面情感情感有憤怒，顯擺，貪婪等。前不久網(wǎng)上各種抵制日貨的信息滿天飛，就是利用了人們對日本憤怒的一種情感。這時候內容本身并不重要，而轉載內容可以得到某種獎勵，最常見的就是轉載后可以獲得站得積分，或者轉載微博可以獲得商品(微博營銷中最常用的手段)。我們還要研究什么樣的心態(tài)會使網(wǎng)民主動傳播，只要擊中人性，就能讓他們主動傳播，這幾年最熱門的事件無不如此。我們做網(wǎng)絡營銷無非是為三個目的：知名度，美譽度，購買。不管怎么說，讓別人主動傳播就要給他一個理由，把理由想清楚了你也就成功了?？诒疇I銷追求的是產(chǎn)品服務信息的美譽度，事件營銷是通過炒作事件來宣傳產(chǎn)品服務信息?？诒疇I銷，事件營銷，病毒營銷首先要做的都是抓住第一批用戶，我們稱之為種子用戶。因為活躍，所以有影響力，然后以種子用戶為爆發(fā)點，迅速傳播宣傳信息。當然像這樣的奇葩內容非常少，大部分內容還是需要借助一定的傳播渠道，我們做營銷的首先要保證內容既要滿足用戶需求，同時能讓用戶主動傳播。By點睛在線：有態(tài)度的網(wǎng)絡營銷