學(xué)習(xí)員工職業(yè)化素養(yǎng)第一章感想-閱讀頁
2024-11-04 22:23本頁面
【正文】 愛人、孩子、親戚和朋友同樣都是你的客戶。第二節(jié)：客戶滿意的兩大誤區(qū)?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等同于客戶標(biāo)準(zhǔn)?內(nèi)部客戶不是客戶第三節(jié)：經(jīng)營意識(shí)和成本意識(shí)第四節(jié)：如何對(duì)付令你頭疼的人第十一章：積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)的涵義?團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別?團(tuán)隊(duì)的涵義(1)形成共識(shí)、目標(biāo)一致(2)清楚的角色認(rèn)知和分工，共同的利益(3)合作精神第二節(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)?明確的目標(biāo)?共同的承諾?坦誠的溝通?相關(guān)的能力、技術(shù)、知識(shí)?相互信任、支持、協(xié)作?適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理?不斷尋求發(fā)展第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第十二章：推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)第一節(jié)：為什么要學(xué)習(xí)第二節(jié)：什么是學(xué)習(xí)型組織第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐第一節(jié)：為什么要學(xué)習(xí)?信息時(shí)代?創(chuàng)新時(shí)代?知識(shí)時(shí)代第二節(jié)：什么是學(xué)習(xí)型組織?全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力組織?能讓組織成員體驗(yàn)到工作中生命意義、人生價(jià)值的組織?通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量的組織第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐?自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5系統(tǒng)思考第十三章：提高會(huì)議效率第一節(jié)：為什么要開會(huì)?會(huì)議是集思廣益的有效場所第一節(jié)：為什么要開會(huì)?會(huì)議是團(tuán)隊(duì)溝通的主要方式之一第一節(jié)：為什么要開會(huì)?解決問題的有效方法第二節(jié)：重視會(huì)議成本?會(huì)議的時(shí)間成本?會(huì)議的費(fèi)用成本?會(huì)議的機(jī)會(huì)成本第三節(jié)：高效會(huì)議的七個(gè)特征?不開會(huì)也能解決問題就盡量不開充分準(zhǔn)備?與會(huì)者已充分了解會(huì)議議程?守時(shí)?嚴(yán)格按會(huì)議議程進(jìn)行?參會(huì)人員在必須的前提下盡量減少?會(huì)議總結(jié)、評(píng)議和記錄全面、完整、容易落實(shí)第十四章：商務(wù)禮儀第一節(jié)：什么是商務(wù)禮儀第二節(jié)：商務(wù)禮儀主要包括哪些內(nèi)容?個(gè)人修養(yǎng)。?個(gè)人形象(1)儀表(2)服飾(3)行為舉止?電話禮儀(1)接聽電話的禮儀(2)轉(zhuǎn)接電話的禮儀(3)電話留言的禮儀(4)拔打電話的禮儀?辦公禮儀(1)辦公環(huán)境的禮儀(2)辦公禮儀(3)外出禮儀(4)會(huì)議禮儀(5)乘車禮儀(1)會(huì)面的禮儀(2)接待來訪的禮儀(3)拜訪的禮儀(1)使用通訊工具的禮儀(2)電梯禮儀(3)其它禮儀古為今用晉商的職業(yè)化誠信精神第五篇：員工職業(yè)化素養(yǎng)提升不需揚(yáng)鞭自奮蹄卓越的員工職業(yè)化素質(zhì)提升主講人：閆治民216。 2天，每天6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)216。 深度剖析,創(chuàng)新思維，實(shí)效策略216。 前瞻性、可操性、實(shí)效性第一章 職業(yè)化職場生存硬道理一、什么是職業(yè)化普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)二、職業(yè)化作用－－做正確的事； 執(zhí)行－－正確地做事； 操作－－把事做正確三、員工四種類型 有意愿無能力 無意愿有能力 無意愿無能力討論：哪類員工是職業(yè)化的？四、職業(yè)化員工內(nèi)容 職業(yè)定位 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)品德 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)技能五、職業(yè)化員工的六大標(biāo)準(zhǔn)六、職業(yè)化員工的職業(yè)表現(xiàn)第二章 使命與責(zé)任職業(yè)化員工自我認(rèn)識(shí)與定位一、一切從認(rèn)識(shí)自己開始體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：每天從照鏡子開始訓(xùn)練目的：全新地認(rèn)識(shí)自己，樹立強(qiáng)大的自信心你認(rèn)識(shí)你自己嗎？歌曲《做最好的自己》二、人生的價(jià)值與意義體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：正確的排序訓(xùn)練目的：清楚地知道人生是為什么而存在，知道團(tuán)隊(duì)為何要贏？三、明白自己的責(zé)任與使命？！體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：出手指游戲訓(xùn)練目的：鍛煉學(xué)員的積極、主動(dòng)、熱情的意識(shí)和心態(tài)四、職業(yè)化員工應(yīng)具備的職業(yè)觀念？：是“天下興亡，匹夫有責(zé)”還是“天下興亡，我的責(zé)任”？五、樹立正確的職業(yè)定位（妹）？？、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹！第三章 我要往哪里去員工職業(yè)生涯規(guī)劃一、到底什么是職業(yè)生涯規(guī)劃二、職業(yè)生涯的生命周期三、職業(yè)生涯的四個(gè)階段四、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義216。 討論：關(guān)于人生的思考 討論：你的人生到底還有多少天五、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來什么是真正的人生討論：關(guān)于人生的思考人為生而食,不為食而生！珍惜每一天討論：您的人生到底還有多少天六、職業(yè)生涯規(guī)劃的七個(gè)步驟七、職業(yè)生涯規(guī)劃的管理
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