【正文】 達會議內(nèi)容，交接須注意等寫入溝通本，各班參閱，須開會才能傳達的周期長、改進的弊端，質(zhì)量持續(xù)改進目的。二、抓制度，工作分工，防范工作漏洞。工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，人人有事管，事事有人，大家科室管理，了大家的性。產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，腕帶識別制度，新生兒腕帶配戴工作，產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，產(chǎn)婦及新生兒安全管，疫苗上報及查對程序，疫苗管理。四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)。操作技術(shù)，服務(wù)質(zhì)量。充實?？浦R，派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí)，護士長到天津及杭州進修學(xué)習(xí)，引進新的理念和技術(shù)，改進工作，技術(shù)，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，學(xué)習(xí)每月兩次，中醫(yī)護理技術(shù)項目，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，級論文一篇，督導(dǎo)全科護士教育任務(wù)，專科知識學(xué)習(xí)。一年的付出，算不上美滿，總有與失去同在，充實與惆悵并行，不現(xiàn)狀才是進步的開始，在又展開之際，努力啟航，又奮斗的輪回。做到了把提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平和提高護理工作質(zhì)量緊密結(jié)合，有效促進了我科護理管理制度化，規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高 ?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、加強護理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試考核，提高護理專業(yè)素質(zhì) 。2．對科室護理人員按層級進行業(yè)務(wù)知識，核心制度、應(yīng)急預(yù)案、操作流程、母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識等內(nèi)容進行培訓(xùn)。全年共進行理論考試12次，技術(shù)操作12次，合格率100%，護理查房12次，除產(chǎn)假人員，其余護理人員全部參與。二 、增強安全意識、強化安全管理、規(guī)避風(fēng)險 。 根據(jù)患者十大安全目標(biāo)的要求，不斷加強對全科護理人員安全警示教育重點做了以下幾個方面：十五項核心制度，特別是分級護理制度，查對制度，交接班制度，搶救制度，安全輸血制度的學(xué)習(xí)與落實，通過考試看掌握情況，通過工作中隨時檢查督導(dǎo)看落實情況，做到了人人能夠熟知核心制度的內(nèi)容并落實到實際工作中 。3．科室常用技術(shù)操作：如便攜式監(jiān)護儀的使用，（中心供氧）氧氣吸入 、備皮 、女病人導(dǎo)尿術(shù) 、會陰擦洗 、多普勒聽診 、新生兒臍部護理等十余項操作進行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，細化了操作標(biāo)準，規(guī)范了操作流程 。4．科室備用藥品 、高危藥品及搶救藥品的臨床應(yīng)用及注意事項的學(xué)習(xí)和考核 。6．進行了產(chǎn)后出血、羊水栓塞 、子癇前期、新生兒復(fù)蘇的搶救流程的演練 。三、進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵護理部先后派護士長、副護士長到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，在原有服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，重點加強了一下幾個方面的工作：1。爭取宣教深入到產(chǎn)婦的整個住院期間，讓每位產(chǎn)婦熟知責(zé)任護士，拉近了護患關(guān)系，收到良好效果，提高了護理質(zhì)量和滿意度。 護士長跟隨床頭交接班，由責(zé)任護士對每一產(chǎn)婦和新生兒逐一查看，指導(dǎo)并做自我介紹。護士長如發(fā)現(xiàn)有不到位的地方，出了病房再點評、強調(diào)，避免引起不必要的護患矛盾。 強調(diào)手衛(wèi)生的重要性，看完產(chǎn)婦后必須用速干手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避免交叉感染。 仁愛為本，慎獨為魂。產(chǎn)科護理工作風(fēng)險大，需要極強的責(zé)任心和慎獨意識，才能保證護理工作的安全。 溝通到位、仔細，以商量、協(xié)商的口氣與 產(chǎn)婦溝通。6。7。產(chǎn)婦所有的治療、護理、服藥、包括交接班報告都有責(zé)任護士完成。8。9。使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。近4個月護理滿意度逐月上升，其中11月份達到100%。四、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，加強母乳喂養(yǎng)管理。入院后，發(fā)放宣傳資料，告知分娩的注意事項，做好分娩及哺乳的心理準備。新生兒出生后，按母乳喂養(yǎng)常規(guī)進行早接觸，早吸吮，早開奶，每天均給予正確哺乳姿勢指導(dǎo)，做好乳房異常情況的護理，教會產(chǎn)婦擠奶手法及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的9個問題，使其知曉率達80%，保證早接觸，早吸吮率達90%，母乳喂養(yǎng)率≥80%。保證了除有醫(yī)學(xué)指征外是新生兒都能純母乳喂養(yǎng)至6個月。 并詳細告知產(chǎn)婦母乳的儲存和加溫方法，避免了母乳的浪費，提高了母乳喂養(yǎng)率。極大方便了廣大產(chǎn)婦，保證了純母乳喂養(yǎng)。檢查室、治療室物品分類放置，無菌物品標(biāo)示清楚，嚴格執(zhí)行前出后進原則。壓脈帶、體溫計、濕化瓶一人一用一浸泡。便攜式監(jiān)護儀、產(chǎn)后康復(fù)儀、雙下肢氣壓泵、吸奶器、血糖儀用后每日用75%酒精紗布擦拭。檢查室、治療室地面、操作臺面，服藥櫥等每日擦拭，每周五徹底打掃衛(wèi)生一次。病房各個房間每日定時通風(fēng)兩次，以保存室內(nèi)良好的空氣流通。每日擦床頭桌，一桌一布。6。7。8。9。通過消毒隔離制度的嚴格執(zhí)行，本無一例產(chǎn)婦方生院內(nèi)交叉擦感染。產(chǎn)科護理工作總結(jié)7我婦產(chǎn)科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認真貫徹落實《母嬰保健法》，深入開展母嬰保健各項工作，為提高我鎮(zhèn)出生人口素質(zhì)，降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實、踏實苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我科室全年工作的開展情況總結(jié)如下：一、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，豐富理論知識，用理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診療技術(shù)，診治婦產(chǎn)科各種常見病、多發(fā)病。二、醫(yī)患溝通到位科室人員相互理解、團結(jié)一致。對一異常情況處理及時，手術(shù)嚴格無菌操作，無一例產(chǎn)褥感染和孕產(chǎn)婦死亡。為提高胎兒的正常發(fā)育水平，我科室發(fā)放葉酸322人，共1152瓶并進行追蹤隨訪。提高高危孕產(chǎn)婦篩查能力和危重病例應(yīng)急處理、轉(zhuǎn)診能力。四、對孕產(chǎn)期婦女進行知識宣傳教育利用各科渠道宣傳衛(wèi)生保健知識，積極做好產(chǎn)婦產(chǎn)前產(chǎn)后訪視工作。對孕產(chǎn)婦進行專項補助積極給予準備其應(yīng)有（“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報）的資料，并積極為產(chǎn)婦及新生兒檢查、新生兒疾病篩查達96%以上，積極做好產(chǎn)后訪視工作并得到產(chǎn)婦及其家屬的支持。接生1224人。開展無痛分娩112例。經(jīng)腹子宮全切38例，陰式子宮全切8例。另外我科還開展了宮外孕破裂、卵巢黃體破裂、卵巢囊腫等手術(shù)。產(chǎn)科護理工作總結(jié)8我院將優(yōu)良護理服務(wù)試點病區(qū)確定為我科后，我科全體護理職員在總護理部的指導(dǎo)下，積極做好各項預(yù)備工作，加強對全科護理職員優(yōu)良護理服務(wù)相干知識的培訓(xùn)，于二零逐一年七月優(yōu)良護理服務(wù)試點正式啟動，在全體護理職員的共同努力下，通過不斷總結(jié)不足，不斷探索，不斷學(xué)習(xí)，使我院的優(yōu)良護理試點工作獲得了階段性的成績，現(xiàn)將具體工作總結(jié)以下：一、優(yōu)良護理服務(wù)試點工作實施情況(一)、改變排班模式根據(jù)工作需要實行責(zé)任護士包干患者，確定了兩個責(zé)任組長分兩組共13每位責(zé)任護士分管67位患者，實行責(zé)任護士8小時在崗，24小時負責(zé)，負責(zé)病人的生活護理、病情觀察、醫(yī)治、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護理。增加薄弱時間段的護理職員，主要處理中午補液及晚間護理。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等。加強晨晚間護理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況。為生活不能自理的患者做好晨晚間護理。(三)、落實健康教育進院時護士主動熱忱的自我介紹，進行進院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，具體介紹病區(qū)環(huán)境、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等，進住后責(zé)任護士會根據(jù)患者的病情份階段性的進行健康教育，講授疾病的的有關(guān)知識，飲食指導(dǎo)，排便護理，休息指導(dǎo)等等。對文化知識水平較高的患者我們會給予患者書面的東西，經(jīng)過我們講授后再加強自己學(xué)習(xí)。從而改變了原來口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不安全隱患。落實了特、一級護理患者的晨晚間護理、口腔護理、飲食護理、臥位護理、床上擦浴、管道護理等一系列護理，確?；颊咴谧≡浩陂g干凈、整潔、舒適。制定了各種工作流程，和工作質(zhì)量標(biāo)準，要求護士堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心 的服務(wù)宗旨，建立 尊重，理解，關(guān)愛的服務(wù)理念，發(fā)揚敬業(yè)，愛院，創(chuàng)新，奉獻，仁愛的精神。耐心解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操縱時，主動用您好!、請問您有甚么需要幫忙嗎?、對不起，請稍候!、謝謝您的合作!等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。天天清晨，護士都會笑臉可掬問候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!、今天怎樣樣?開始一天的醫(yī)治護理工作。檢查前，護士把檢查的目的、配合等留意事項逐一告知，患者內(nèi)心的39。責(zé)任護士天天主動巡查病房，減少患者的呼喚次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)題目，及時總結(jié)，及時改進。通過美好的言語、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。婦產(chǎn)科根據(jù)管理年驗收標(biāo)準，于XX年先后2次完成產(chǎn)房，待產(chǎn)室與嬰兒沐浴間的布局改造，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標(biāo)準要求?？剖屹|(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。婦產(chǎn)科護理人員較少(正常七名護理人員)，每日在院病人數(shù)達20人，由于住院病人多數(shù)來自農(nóng)村，病房雜物較多，同時病人住院周期短，工作量大、繁瑣，急、臟，我們婦產(chǎn)科白班護理人員主動提前半小時上班，做好晨晚間護理。由于產(chǎn)婦產(chǎn)后知識缺乏，不能夠很專業(yè)地照顧好新生嬰兒，病房里常?？匆娛煜さ拿β档纳碛埃蛟谥笇?dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，或在不厭其煩回答病人家屬的咨詢，或在觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后出血情況。雖然很累很緊張，那一剎那微笑還是掛上了她的嘴角!還有什么比這更欣慰呢?打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，是在苦中感受呵護生命的快樂。每當(dāng)看到一個個痛苦而的來患者，一個個健康的走出病房，我們每天留下的雖是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。如今，在婦產(chǎn)科，每個患者一入院，責(zé)任護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細的環(huán)境介紹，并向患者介紹自己和主管醫(yī)生，還有用餐、打水、洗漱等等。我們感慨——護患之間心的距離還有多遠?護士用真誠的付出把“以病人為中心”的理念實實在在地體現(xiàn)到了行動中，贏得了患者的心患者對護理服務(wù)的滿意度高達100%。使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。二、業(yè)務(wù)情況半年來門診就診人次7335人，比去年同期略有增長，全科上半年總收入136萬，比去年增長12萬，住院人次426人，比去年增長70余人，%，手術(shù)病人230人。另外開展了中西結(jié)合治療母兒血型不合10余例，取得滿意效效，正常開展新生兒撫觸，新生兒臍部護理，新生兒疾病篩查100%，乙肝疫苗接種95%以上，并順利通過姜堰市愛嬰醫(yī)院的檢查，半年來未發(fā)生任何醫(yī)療差錯事故，在今年醫(yī)院管理年檢查活動中，雖然此次檢查未抽到我科，但全體同志都能積極配合，以高標(biāo)準，嚴要求，精心準備，迎接檢查，在準備過程中，我們也發(fā)現(xiàn)自己仍存在一些不足之處，如病歷上首程缺乏理法方藥，部分病歷有涂改，有的缺身份證號碼，頁眉、日期有空白等；個別人應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容不熟悉，中醫(yī)技能操作，部分人不熟練，經(jīng)過督查及強化訓(xùn)練，以上不足，得到改善。四、存在問題二個高效率有待于進一步提高。整體診療水平有待進一步提高。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責(zé)?！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會。而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責(zé)要比一名護士的職責(zé)多得多，也難得多?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當(dāng)了護士長，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評?！碑?dāng)時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對我的要求更高了。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄辏?jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。當(dāng)護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!20xx年婦產(chǎn)科護理工作總結(jié)人性化服務(wù)是一種創(chuàng)造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，其目的是使病人在心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度。一、人性化服務(wù)：我們所從事的婦產(chǎn)科護理工作是一種專業(yè)性很強、并以特殊人群為服務(wù)對象的工作。二、與產(chǎn)婦心貼心：當(dāng)產(chǎn)婦走進病區(qū)，我們護理人員要以最甜美的笑容、最關(guān)愛的眼神、最體貼的語言面對，給她們更多的人文關(guān)懷，讓他們體會到護理人員真誠的愛心。在分娩過程中由一個有助產(chǎn)經(jīng)驗的助產(chǎn)人員在產(chǎn)前、產(chǎn)時及產(chǎn)后陪伴產(chǎn)婦，特別是整個分娩過程中持續(xù)地給產(chǎn)婦以生理上、心理上、感情上、物質(zhì)上的支持，大大減少產(chǎn)婦心理及生理負擔(dān)，使產(chǎn)婦在整個分娩過程中無痛、舒適、安全，減輕恐懼和疼痛對產(chǎn)婦身心的傷害。我科自開展人性化服務(wù)以來，由于服務(wù)質(zhì)量的提高，受到了產(chǎn)婦的廣泛好評。產(chǎn)科護理工作總結(jié)11一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。二、提高護士長管理水平堅持了護士例會制度：按要求每月召開護士例會一次，內(nèi)容為：安排本月工作重點，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士反饋護理質(zhì)控檢查情況。三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在92%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。四、堅持人才培訓(xùn)力度，提升人員素質(zhì)對護士嚴格要求各種培訓(xùn)，學(xué)術(shù)等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)都要參加，每周堅持一次科里業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理大查房每月一次，每月護理技術(shù)操作及三基理論考試1次，合格率達到95%，質(zhì)量檢查考核存在問題及時進行原因分析，提出整改措施，評估效果基礎(chǔ)的較差的護士加強培訓(xùn)力度，以全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)共同提高，為工作的目標(biāo)實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，規(guī)范標(biāo)準要求，實施不斷提高我科醫(yī)療護理質(zhì)量。督導(dǎo)全科護士完成繼續(xù)教育任務(wù)。六、加強院內(nèi)感染管理嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。七、存在問題個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。一年來護理工作由于院方及護理部的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步