【正文】 藥湯劑的質(zhì)量。配方人員和審核人員應在處方上簽字。7．調(diào)劑室內(nèi)部應保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。發(fā)現(xiàn)問題當班人員和統(tǒng)計員應及時查明原因，由藥房負責人協(xié)助處理。、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。藥房管理規(guī)章制度為了做好藥房的管理工作，提高員工服務質(zhì)量，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：樹立顧客至上，服務第一的思想，員工上班時著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要飽滿，服務要熱情、周到，掛牌上崗；全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無故請假。曠工二次則自動除名；全體員工必須自覺遵守上下班制度，上班以前必須過早、更衣完畢，早班人員8：00準時上班，中班人員14：00時上班，違者作遲到處理；午飯時間除特殊情況嚴禁喝酒，輪流吃飯時應在指定地點進行，違者罰款10元；員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映并及時解決；上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，不得上、玩游戲、聽歌等，違者罰款１０元，超過三次者予以開除；遵守衛(wèi)生制度，早班上班前應做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經(jīng)濟損失；每天由店長擬定進貨計劃，交經(jīng)理核實后統(tǒng)一進貨；貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準后，才可撤消或更改；對于效期藥品(36個月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失藥店與工作人員各賠償一半；1如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。其他人員不得私自動用，違者罰款10元；1如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決(無論哪個班賣的藥品，小票核實認可后必須及時解決)，不得相推托，否則每人罰款20元；1對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵。第四篇：藥房規(guī)章制度藥房規(guī)章制度 藥店管理規(guī)章制度駐店藥師職責一、駐店藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守。三、駐店藥師必須對處方進行審核簽字。五、對消費者購買的藥品，駐店藥師應提供用藥指導或提出治療建議。文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。有無配伍禁忌。二、銷售特殊管理的藥品，應嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。處方藥調(diào)配制度一、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師（或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師）處方方可購買。三、處方藥不得擅自更改和代用。非處方藥銷售制度一、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標識和警示語。二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。藥品質(zhì)量管理制度1）藥品進貨必須嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購進。（3）購進藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。票據(jù)和購進記錄應保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。（6）首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審核制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進行相應的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。（8）定期對進貨情況進行質(zhì)量評審，一年至少12次。藥品進貨和驗收質(zhì)量管理制度一、門店藥品進貨應嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應對藥品質(zhì)量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關(guān)項目對照實物，對品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進行核對，做到票貨相符。五、驗收進口藥品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件，藥品應有中文標簽和說明書。七、藥品購進票據(jù)應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。2．調(diào)劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯誤時，應與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。對需臨時炮制的中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。配方人員和審核人員應在處方上簽字。7．調(diào)劑室內(nèi)部應保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。發(fā)現(xiàn)問題當班人員和統(tǒng)計員應及時查明原因，由藥房負責人協(xié)助處理。、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。如上班遲到罰款10元；利用上班時間做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元；無故早退作曠工處理；如有特殊情況請假，應先書面提出申請，事假1天交柜長批準后方可，2天以上交經(jīng)理批準后方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。經(jīng)理負責作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的，店長罰款10元，柜長必須督促當班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作；當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當班員工庫存有貨，不及時補充，對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。1工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；1促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放，并如實登記。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。調(diào)配處方需經(jīng)第二人核對并簽字，一人值班時由本人自行核對，雙簽字后方可發(fā)出，并于次日由負責藥師審核。藥房工作人員不得私自為他人外借、兌換藥品。每半年對已發(fā)出藥品的處方進行一次分析評估。藥房工作人員工作時間有事離崗要請假，不得擅自脫崗。藥房工作人員應著裝整潔、掛牌上崗、態(tài)度和藹、講解得體、主動熱情為病人提供服務。定期檢查防火設備，掌握防火常識及防火器材的使用。定期盤點，做好藥品統(tǒng)計報表工作。藥房藥品周轉(zhuǎn)庫存量不超過2周用藥，每月對本部門藥品進行一次質(zhì)量檢查，做到無假藥、劣藥、無過期失效藥品，周轉(zhuǎn)庫藥品質(zhì)量合格率應達100%。做好拆零藥品的管理工作，并做好記錄。評價新、老藥物，協(xié)助臨床醫(yī)師對新藥進行臨床觀察研究。為醫(yī)師、護士和病人提供藥物咨詢服務，介紹藥物知識、推薦新藥或代用品。配合臨床做好臨床輸液配伍及全靜脈營養(yǎng)液的配伍。調(diào)配處方過程中，必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。藥房人員審核處方后，認為存在用藥安全等問題時，應拒絕調(diào)配，并及時告知處方醫(yī)師，請其更正或確認簽字后方可配發(fā)。發(fā)出的藥品應注明病人姓名、藥品名稱、用法、用量,并按藥品說明書或處方醫(yī)囑，向病人交待清楚每種藥品的用法、用量、注意事項。處方藥品劑量一般不得超過7日用量；急診處方一般不超過3日用量；對于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長，但醫(yī)師必須注明理由。開具麻醉藥品處方時，應有病歷記錄。對取藥病人以禮相待，態(tài)度和藹，有問必答，不得與病人爭吵。下班時按規(guī)定整理、統(tǒng)計處方，填寫工作日記，認真交接班。藥品保管養(yǎng)護人員應掌握一定的藥學專業(yè)知識和保管經(jīng)驗，工作認真負責，做到安全儲存、降低損耗、科學養(yǎng)護、保證質(zhì)量。藥品應合理堆放，留有規(guī)定的間距，不倒置，不混堆，各倉庫都應配置地架，貨架。藥房應保持整潔衛(wèi)生，認真做好防蛀、防霉、防鼠、防潮、防熱、防凍、防火等工作。近效期藥品應每月催報使用。藥品應定期進行循環(huán)檢查養(yǎng)護藥品養(yǎng)護記錄應及時、真實、規(guī)范。興 化 市 第 四 人 民 醫(yī) 院