【正文】 略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷費(fèi)用的審核。擬訂的銷售價(jià)格執(zhí)行方案既能確保公司的投資效益，又有利于銷售工作的開展，最大限度發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值。1及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)公司的意圖和直接上級(jí)的指示，并貫徹執(zhí)行。1全面負(fù)責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營(yíng)銷層面的客戶投訴問(wèn)題。1所訂的行銷計(jì)劃及營(yíng)銷推廣方案切合實(shí)際，科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)，且行之有效。1完成直接上級(jí)委派的其他作務(wù)。三、銷售主管職責(zé)首先是一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，能起典范作用。負(fù)責(zé)合同的審核工作；根據(jù)銷售物料計(jì)劃去準(zhǔn)備與落實(shí)。完成營(yíng)銷部下達(dá)的各項(xiàng)其它工作任務(wù)。負(fù)責(zé)追蹤客戶，建立客戶檔案，負(fù)責(zé)貸款手續(xù)及房產(chǎn)手續(xù)的整理工作（不辦理獎(jiǎng)金提成不予發(fā)放）第二、管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、基本工作制度（一）、基本原則:銷售部實(shí)行“層層責(zé)任“的運(yùn)行體制，即：銷售人員就相應(yīng)工作分別對(duì)銷售主管和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)。下級(jí)員工必須切實(shí)服從上級(jí)的工作安排和調(diào)配，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得故意拖延工作，不得拒絕工作。根據(jù)公司規(guī)定，營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、銷售主管及置業(yè)顧問(wèn)有任免權(quán)。應(yīng)聘人員試聘公司空缺崗位的，公司應(yīng)對(duì)其崗位能力做相應(yīng)考核，考核期間不發(fā)工資，最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月。公司員工因個(gè)人原因離職的，應(yīng)提前15天提出書面申請(qǐng)，以便于新人交替及工作的交接。因觸犯公司紀(jì)律被辭退員工的未得利益不再兌現(xiàn)。出現(xiàn)工作失誤，造成公司無(wú)可挽回重大損失的，立即除名；滋生事端，嚴(yán)重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的，自動(dòng)除名。員工有炒房現(xiàn)象的，一經(jīng)核實(shí)立即除名。遲到、早退或中途離崗十分鐘內(nèi)扣5元，第二次扣10元，超過(guò)10分鐘10元，第二次20元，依次類推，遲到1小時(shí)以上、兩小時(shí)以內(nèi)者，按曠工半天計(jì)，遲到2小時(shí)以上者，按曠工1天計(jì)。置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)禁同天輪休，經(jīng)理與主管嚴(yán)禁同天輪休，若無(wú)極特殊情況，嚴(yán)禁連續(xù)調(diào)休，違反者罰款10元。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來(lái)的時(shí)間登記。案場(chǎng)經(jīng)理（主管）請(qǐng)假須提前一日向營(yíng)銷總監(jiān)提出書面申請(qǐng)，嚴(yán)禁告假，告假按曠工計(jì)；員工請(qǐng)假一天內(nèi)由銷售經(jīng)理（主管）審批并報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)知曉，報(bào)人事考核備案，一天以上需報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批并報(bào)總經(jīng)理知曉，報(bào)人事考核備案；銷售經(jīng)理（主管）請(qǐng)假需營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)，并報(bào)人事考核備案；非特殊情況，禁止兩天以上連續(xù)請(qǐng)假；續(xù)假需在假日期滿前書面申請(qǐng)，特殊情況電話申請(qǐng)。離崗兩小時(shí)以上的，以曠工論；1遇項(xiàng)目重大節(jié)點(diǎn)，全員取消輪休；1事假、病假按照公司考勤制度辦理。（三）、服飾規(guī)范:著裝規(guī)定: 工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一制服，夏季女性統(tǒng)一套裙；男性統(tǒng)一襯衫西褲，違者立即改正，以換好服裝到崗時(shí)間按遲到（曠工）計(jì)算考勤。女性要求淡裝，并梳齊頭發(fā)，長(zhǎng)發(fā)盤頭，男性頭發(fā)不能過(guò)耳，勤理發(fā)，勤洗頭，不留胡須。C．所有員工工作期間衣著必須保持整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。B、在打電話時(shí)，首先要說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)是某某嗎？”當(dāng)對(duì)方回答后，再進(jìn)入話題。電話鈴響三聲內(nèi)，必須接電話，并說(shuō)：“您好，金禹地產(chǎn)。以當(dāng)天當(dāng)值的最后一名置業(yè)顧問(wèn)為排定的順序接聽電話，且語(yǔ)氣緩和、普通話標(biāo)準(zhǔn)，新員工經(jīng)一周學(xué)習(xí)銷售說(shuō)辭并培訓(xùn)合格的，專接電話三天，所接電話均分回訪。負(fù)責(zé)人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接聽區(qū)，并注名日期。所有來(lái)電盡量留下電話，對(duì)于疑為是“市調(diào)或其他身份者”亦請(qǐng)來(lái)電者先留下電話；身份不清者，回答要慎重，盡量請(qǐng)來(lái)電者到現(xiàn)場(chǎng)。嚴(yán)禁用接待電話撥打私人電話、長(zhǎng)途電話、熱線之類的聲訊電話及工作無(wú)關(guān)的電話。（五）、衛(wèi)生制度售樓部代表著整個(gè)樓盤的形象，對(duì)購(gòu)房者的第一印象有重大的影響，整潔明亮的售樓部會(huì)給購(gòu)房者一種親切和信任的感覺，因此，一定要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。由銷售經(jīng)理（主管）監(jiān)督執(zhí)行。中午，值日人員要檢查售樓部的衛(wèi)生。注：違犯以上規(guī)定者，一次罰款5元，二次以上均以上次罰款雙倍執(zhí)行。2．員工要終于職守，嚴(yán)禁在銷售處、辦公室吸煙（高層領(lǐng)導(dǎo)及客戶除外）、喝酒、劃拳、吃零食、睡覺、看雜志、收聽私人廣播、及做與本職工作無(wú)關(guān)的事情，違反任何一項(xiàng)罰款5元。4．未經(jīng)允許，嚴(yán)禁在公司辦公場(chǎng)合私自使用各類電器（電話充電器除外），所有人員熟知消防設(shè)備的使用。6．公司內(nèi)部文件、合同、財(cái)物必須嚴(yán)加保管，未經(jīng)副總以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁提供于外人，否則給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，重者給予開除或承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。（七）、物品擺放制度售樓部是一個(gè)公司的門面，清潔程度如何直接影響到公司的形象和聲譽(yù)，優(yōu)雅、潔凈、舒適的售樓帶給顧客是親切和信任，并給客戶傳遞一種信息：售樓部就能做到這樣高雅、清潔，那么他們的物業(yè)也會(huì)競(jìng)超一流，因此我們要重視售樓部的物品擺放。2．沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊，客戶走后隨時(shí)倒掉煙灰并沖洗干凈。4．辦公桌上限放煙灰缸，下側(cè)放置單頁(yè)等宣傳物料以備及時(shí)取用，其他雜物一律清除，離開時(shí)，隨物整理整齊。以上各規(guī)定由衛(wèi)生負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，如有不符，每次罰值日人員5元，若私人物亂放，罰物主5元。案場(chǎng)每日晨訓(xùn)晨訓(xùn)時(shí)間：每日上午8：00（如有客戶可順延）地點(diǎn)：銷售部案場(chǎng) 主持：案場(chǎng)經(jīng)理 晨訓(xùn)內(nèi)容：案場(chǎng)經(jīng)理、主管檢查每個(gè)員工的儀表、儀態(tài)（包括經(jīng)理、主管自身）案場(chǎng)經(jīng)理、主管宣布本日工作內(nèi)容，激勵(lì)員工熱情 各員工匯報(bào)自己本日工作計(jì)劃營(yíng)銷部工作文件存檔案場(chǎng)每日的交流會(huì)會(huì)議時(shí)間：每日17：00（遇到客戶及特殊會(huì)議，時(shí)間推后）地點(diǎn)：辦公室與會(huì)人員：案場(chǎng)經(jīng)理（主管），售樓人員。（2）案場(chǎng)經(jīng)理、主管認(rèn)真分析每組來(lái)電、來(lái)人，協(xié)助員工了解下步工作步驟，提出完成銷售的辦法。銷售部周會(huì)會(huì)議時(shí)間：每周日上午17:00 會(huì)議召集人：營(yíng)銷總監(jiān) 會(huì)議地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)銷售部 參加人員：營(yíng)銷部全體人員 會(huì)議主持：案場(chǎng)經(jīng)理 會(huì)議內(nèi)容：(1)案場(chǎng)經(jīng)理總結(jié)上周工作，安排下周工作計(jì)劃。(3)各員工匯報(bào)本周的來(lái)電接聽、來(lái)人接待、成交簽約、催款等工作，對(duì)工作難點(diǎn)提出請(qǐng)示。（九）、辦公用品使用制度辦公品的領(lǐng)用應(yīng)本著勵(lì)行節(jié)約、管理合理、滿足工作需求為原則。辦公用品是為公務(wù)活動(dòng)提供，嚴(yán)禁取回家私用。營(yíng)銷部工作文件存檔第三、附則：以上制度，全體遵守，制度中罰款數(shù)額均為員工標(biāo)準(zhǔn)，未列舉懲罰標(biāo)準(zhǔn)的，均以首次5元計(jì)，銷售經(jīng)理（主管）違反規(guī)定罰款數(shù)額乘二倍，營(yíng)銷總監(jiān)乘三倍（以上罰款均以“非工作原因違反規(guī)定”為限），罰金作為營(yíng)銷部備用金，消費(fèi)公