電子商務(wù)練習題及答案-閱讀頁
2024-11-04 12:21本頁面
【正文】 們的積極性才會提升，士氣才會高昂。個人對工作非常熱愛、感興趣，而且工作也適合個人的能力與特長，士氣就高。團隊內(nèi)人際關(guān)系和諧，團隊成員之間互相贊許、認同、信任、體諒，通力合作，這時凝聚力就會很強，很少出現(xiàn)沖突，就會提高士氣。建設(shè)團隊文化的關(guān)鍵就是在團隊形成與發(fā)展的過程中提煉團隊的價值觀、團隊使命和團隊愿景，并以此為基礎(chǔ)逐漸形成相對固定的團隊氛圍。（1）選好優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有多高，決定了團隊最終能走多遠。團隊愿景從管理哲學角度來講就是解決團隊是什么，要成為什么的基本問題，是團隊中大家共同愿望的景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。（3）提升團隊士氣。團隊結(jié)構(gòu)包括團隊規(guī)模、團隊成員異質(zhì)性、團隊成員間的熟悉度等方面。（2）團隊成員的心理因素和性格特征。團隊成員的團隊功效感越高，其團隊績效也就越高。激勵理論認為，組織成員之間的合作由于受目標不一致和信息不對稱等因素的影響，經(jīng)常被部分成員的機會主義行為所破壞，而建立適當?shù)募顧C制不僅能夠減輕這種行為，而且能夠提高團隊績效。除以上因素外，團隊目標完成情況、顧客滿意度、工作完成的質(zhì)量、團隊人際關(guān)系的建立及維持情況等也會影響團隊績效?！斑@所寺院為什么荒廢了？”不知是誰提出的問題?！奔缀蜕姓f?！币液蜕姓f?！北蜕姓f。于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)?！岸家驗槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈。“都因為我勤加管理，所以寺務(wù)周全。“都因為我勸世奔走，所以香客眾多。三人爭執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。對于一個團隊而言，如果團隊中的成員只考慮自己的工作，而不去考慮他人，很可能因為協(xié)調(diào)不善而出現(xiàn)問題。一、單選題：目前所發(fā)生的刺激引起的壓力稱為（）B 以下關(guān)于壓力的說法，哪一個是錯誤的？（）D 個體感受與評估刺激時不會受到下列哪個因素的影響？（）D ABCD法中C代表（）？B 提供財務(wù)與服務(wù)的支持，即通過直接提供解決問題的工具，或者提供個體得以放松或娛樂的時間來幫助減輕壓力反應(yīng)，這屬于哪種類型的社會支持？（）C 組織壓力管理要遵循的原則不包括（）？D 當員工因為工作內(nèi)容單調(diào)而產(chǎn)生厭煩感時，組織可以通過（）緩解。王先生的壓力來源于（）。（√）當你被一頭獅子追趕時，你可能比劉翔跑得還快。（）具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作壓力。（）運用重要—緊急事件區(qū)分表法時，應(yīng)將主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（√）當因為組織變革給員工在安全感方面造成壓力，組織應(yīng)該放棄變革。當一個人已經(jīng)適應(yīng)了一個環(huán)境時，就不會產(chǎn)生壓力。（）通過個體的壓力管理可以徹底消除壓力。在實施EAP中，有四種模式可供選擇。這種模式的優(yōu)點是：針對性強，適應(yīng)性好，能全面了解員工的狀況，并提供及時的服務(wù)。第二種模式是外部模式，即聘請外部專業(yè)的EAP機構(gòu)向員工提供幫助，組織與專業(yè)的EAP公司簽訂合同，并有專人負責與EAP公司聯(lián)系和協(xié)調(diào)。有關(guān)資料顯示，在美國《財富》雜志評選的世界500強企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請有EAP專業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。這種模式是將內(nèi)部與外部模式聯(lián)合起來，部分職責由內(nèi)部EAP人員完成，其它職責由簽約外部EAP專業(yè)人士完成。第四種模式是聯(lián)合模式，即若干組織聯(lián)合成立一個專門的EAP服務(wù)機構(gòu)，由專職人員為這些組織的員工提供專業(yè)的服務(wù)，這種模式優(yōu)點是可以最大限度地節(jié)省經(jīng)費。工作再設(shè)計的內(nèi)容涉及員工工作的各個方面，包括工作任務(wù)、工作職責、工作關(guān)系、工作環(huán)境等。個體可以通過哪些策略緩解壓力？個體可以從四個方面來進行：第一是針對壓力源造成的問題本身去處理，主要從個人認知方面入手，提高認知性自我管理技能；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，提高應(yīng)對性自我管理技能，包括時間管理、情緒管理等；第三是尋找壓力緩解的社會途徑，提高支持性自我管理技能；第四是提高保護性自我管理技能，主要包括靜坐冥想、放松與體育訓(xùn)練、合理膳食等方面。所以要想順利推行變革，同時又減輕員工的憂慮感，需要采取積極的措施。一般來說，組織的變革會經(jīng)歷解凍現(xiàn)、移動到新狀態(tài)、重新凍結(jié)新變革使之持久這三個環(huán)節(jié)（見圖95）。在第一階段，組織壓力管理的重點即創(chuàng)造變革的動力。在第二階段管理的重點即指明改變的方向，實施變革，使員工形成新的態(tài)度和行為，創(chuàng)造一種未來愿景，綜合考慮達成這一目標所需要的步驟。第三階段的重點是把組織穩(wěn)定在一個新的均衡狀態(tài)，保證新的工作方式不會輕易改變。（一）、單項選擇題關(guān)于危機，下列表述錯誤的是（A）A危機是從企業(yè)的角度來定義的 B危機在爆發(fā)之前征兆通常不明顯C危機大多是在很短的時間爆發(fā)的 D危機的成因往往很復(fù)雜那些直接或間接受到危機影響，并遭受實際損失的人是（B）A公眾 B危機受害者 C危機處理者 D危機客體危機預(yù)警的核心就是要建立一個完善有效的（A）A危機預(yù)警信息系統(tǒng) B信息發(fā)布系統(tǒng) C信息監(jiān)測系統(tǒng) D信息控制系統(tǒng)危機事件突發(fā)期的管理叫做（B）A危機預(yù)防 B危機預(yù)警 C危機控制 D危機恢復(fù)危機事件持續(xù)期的管理叫做（C）A危機預(yù)防 B危機預(yù)警 C危機控制 D危機恢復(fù)管理者應(yīng)當在危機的（D）承擔危機各個階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責。A突發(fā)性 B不確定性 C社會性 D不可轉(zhuǎn)化性突發(fā)事件最基層的行政責任主體是（B）。這即告訴我們，政府在危機應(yīng)對中應(yīng)當遵循（A）。A危機決策往往是在條件充分的情景下做出的B危機決策往往是在信息不對稱的情景下做出的C危機決策往往是在時間不充裕的情景下做出的D危機決策往往是在后果不確定的情景下做出的（二）、判斷題危機爆發(fā)時間的不確定性、狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機回應(yīng)的不確定性等。N危機管理者的直接任務(wù)是收集、分析和傳播信息。N危機既包含著危險，也包含著機遇。Y在公共危機管理中，政府是唯一的主體，其他社會組織和成員只能被置于被動的配合與執(zhí)行地位。N危機管理中統(tǒng)一的指揮體制可以節(jié)約管理成本。N第三篇：電子商務(wù) 練習題EC練習題單選題——下列網(wǎng)站哪個屬于B2B的電子商務(wù)形式平臺網(wǎng)站？（）A、新浪B、網(wǎng)易C、阿里巴巴中文站D、騰訊網(wǎng)在商務(wù)活動的四種基本流中，（）是唯一不能在網(wǎng)上完成
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