【正文】 法約爾管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（D）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，并迅速成為影響巨大的理論流派。科學(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) C．經(jīng)營(yíng)管理理論 D．權(quán)變理論學(xué)派 判斷正誤并改正梅奧認(rèn)為，人們?cè)诠餐ぷ髦校捎谂d趣、感情或歸屬等因素而形成的組織體系，這就構(gòu)成了正式組織。N泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。N法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制。N“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。Y權(quán)變管理學(xué)派德主要代表人物是西蒙。N戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)典戰(zhàn)略理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析和核心能力理論三個(gè)階段。Y泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題是制定科學(xué)的管理制度與方法。N韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。N．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。N企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。N 第三章思考題一、單項(xiàng)選擇根據(jù)（B），在人力資源管理過(guò)程中，應(yīng)該針對(duì)工作性質(zhì)不同的組織目標(biāo)的要求，將不同能力要素以適宜的方式組合起來(lái)，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢(shì)。Ａ、要素有用原理Ｂ、同素異構(gòu)原理 Ｃ、能級(jí)匹配、適才適用原理Ｄ、互補(bǔ)增值與協(xié)調(diào)優(yōu)化原理２、以下（D）不屬于內(nèi)部選拔的途徑。Ａ、內(nèi)部晉升Ｂ、崗位輪換 Ｃ、返聘D、廣告招聘（B）是為企業(yè)尋找高級(jí)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才最常用的途徑。A、廣告招聘 B、獵頭公司C、網(wǎng)絡(luò)招聘 D、校園招聘（C）是通過(guò)把候選人置于相對(duì)隔離的一系列模擬工作情景中，以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式，并采用多種測(cè)評(píng)技術(shù)和方法，觀察和分析候選人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績(jī)效，以測(cè)量候選人的管理技術(shù)、管理能力和潛能等的一個(gè)綜合、全面的測(cè)評(píng)系統(tǒng)。A、工作樣本技術(shù) B、測(cè)試C、評(píng)價(jià)中心技術(shù) D、求職者背景調(diào)查任務(wù)分析、績(jī)效分析是培訓(xùn)流程中（A）階段使用的主要方法。A、了解員工培訓(xùn)需求 B、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃C、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與管理 D、培訓(xùn)評(píng)估與反饋二、多項(xiàng)選擇縱觀組織管理的全部歷史，大致經(jīng)歷了（ACD）階段。A、經(jīng)驗(yàn)管理 B、民主管理 C、科學(xué)管理D、文化管理 E、獨(dú)裁管理組織的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)為（ABCDE）。A、競(jìng)聘上崗 B、末位淘汰制度C、輪崗制度 D、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度 E、人員分流制度激勵(lì)機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。A、薪酬體系設(shè)計(jì) B、C、分權(quán)預(yù)授權(quán)系統(tǒng) D、升遷異動(dòng)制度 E、招聘與甄選制度職務(wù)留人的途徑包括（ＡＣＤＥ）。A、多通道職業(yè)生涯 B、加薪 Ｃ、內(nèi)部輪崗Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事業(yè)部門(mén)來(lái)滿足員工的創(chuàng)業(yè)欲望５、牽引機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A、企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系 B、職位說(shuō)明書(shū)與任職資格標(biāo)準(zhǔn)C、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系（KPI）Ｄ、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系Ｅ、職業(yè)生涯管理制度三、判斷（√）１、一般情況下，被選者越多，越容易選出合適的人才。（）２、擇優(yōu)而用意味著任何崗位都應(yīng)選擇最高級(jí)的人員來(lái)?yè)?dān)任最好。（）３、當(dāng)組織出現(xiàn)職位空缺時(shí)，面向社會(huì)招聘是唯一辦法。（）４、用人應(yīng)量才適用、任人唯全、用當(dāng)其時(shí)。（）組織在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，流行什么就培訓(xùn)什么。（）我國(guó)人力資源數(shù)量龐大，人才市場(chǎng)供應(yīng)充足，因此對(duì)大多數(shù)組織而言，無(wú)需進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。（√）在制定考評(píng)辦法時(shí)，要從多個(gè)方面、多個(gè)角度去考慮，要看到績(jī)效的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，不能以過(guò)去評(píng)價(jià)現(xiàn)在和未來(lái)，更不能主觀臆斷。（√）使用結(jié)構(gòu)化面試減少了非結(jié)構(gòu)化面試的不一致和主觀性，增加了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。第四章物流管理方法復(fù)習(xí)題一、單選題什么是企業(yè)“第三利潤(rùn)源”？（D） 2.（D）是利用運(yùn)輸管道，通過(guò)一定的壓力差而完成氣體、液體和粉狀團(tuán)體運(yùn)輸?shù)囊环N現(xiàn)代運(yùn)輸方式。3.（C）不屬于運(yùn)輸合理化的影響因素。“三流”是指（A）。、物流和人流、人流和信息？（B）、理性、高品質(zhì) 、可擴(kuò)展性、可移植性、高收益 、可維護(hù)性，可以分類(lèi)為（A）。、區(qū)域配送中心、流通型配送中心7.（C）不屬于倉(cāng)庫(kù)的功能？ （A）。、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò) 、互聯(lián)網(wǎng)、條碼技術(shù) 、條碼技術(shù)，物流信息系統(tǒng)可分為（B）。A儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) 、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) 、配送管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)（D）功能要素。二、判斷題，各下屬單位需用的物品報(bào)計(jì)劃科確認(rèn)后，發(fā)送調(diào)運(yùn)任務(wù)。錯(cuò)，是物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的有效手段。對(duì)，小批量的客戶，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種要素，在客戶提出需求時(shí)，以最快的速度提供條件，及時(shí)完成配送，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。錯(cuò)，按相同的操作將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件轉(zhuǎn)化為企業(yè)的貿(mào)易文件。錯(cuò)，用戶才能實(shí)現(xiàn)真正意義的零庫(kù)存，盡管即時(shí)配送的成本較高，但這是現(xiàn)代化配送的重要發(fā)展方向。對(duì)，在買(mǎi)方市場(chǎng)下，企業(yè)成品銷(xiāo)售需要有較大庫(kù)存支持，其配送中心需要具備較弱的儲(chǔ)存功能。錯(cuò)，減少社會(huì)范圍內(nèi)的迂回運(yùn)輸、交叉運(yùn)輸、重復(fù)運(yùn)輸?shù)痊F(xiàn)象，創(chuàng)造更多的物流經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)，配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模、頻度較高的運(yùn)輸形式，它是面向用戶的“末端運(yùn)輸”、“支線運(yùn)輸”、“二次運(yùn)輸”，一般使用汽車(chē)作為運(yùn)輸工具。對(duì)，貨物儲(chǔ)存有兩種表現(xiàn)形態(tài)：一種是暫存形態(tài)，另一種是儲(chǔ)備（包括保險(xiǎn)儲(chǔ)備和周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備）形態(tài)。對(duì)，關(guān)鍵要做好兩項(xiàng)工作：一是核對(duì)數(shù)量、二是核對(duì)質(zhì)量。錯(cuò)第六章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。（C）A．籌資活動(dòng) B．投資活動(dòng)C．管理活動(dòng) D．分配活動(dòng)企業(yè)理財(cái)人員應(yīng)確立（A）觀念，重視利息的作用。A．資金時(shí)間價(jià)值 B．風(fēng)險(xiǎn)C．機(jī)會(huì)損益 D．彈性現(xiàn)金流是英文CashFlow的直譯，就是在一段時(shí)間內(nèi)的（B）。A．現(xiàn)金總收入 B．現(xiàn)金凈流入