【正文】 通道、心電監(jiān)護(hù)、心房除顫……分秒必爭(zhēng)的一個(gè)小時(shí)后，老人病情得到初步控制，危險(xiǎn)緩解。在工作中，她熱心接待病員，病員疾苦，耐心病員意見(jiàn)，勤奮細(xì)心地每一項(xiàng)護(hù)理工作。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)中采取的具體措施加強(qiáng)人文護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)。因此，我科通過(guò)知識(shí)講座、學(xué)習(xí)交流等形式，強(qiáng)化全科護(hù)士人文護(hù)理理念，逐步完善人文修養(yǎng)，使人文護(hù)理貫穿于為患者服務(wù)的全過(guò)程中。面對(duì)焦慮的患者及家屬，流暢的居住空間、整潔的床單位和方便衛(wèi)生的設(shè)施使人賞心悅目。倡導(dǎo)心內(nèi)科護(hù)理人員特色“五心服務(wù)”服務(wù)理念。做到“五個(gè)一”服務(wù)，即第一時(shí)間將病人接到床邊，第一句溫暖的稱呼，落實(shí)第一頓飯，送上第一杯水，做好第一次入院宣教并送上愛(ài)心聯(lián)系卡，入院次日再次溝通強(qiáng)化，了解病人的心理反應(yīng)，重復(fù)了解病人需求及個(gè)性、心理特征，為心理護(hù)理和健康教育打下基礎(chǔ)。病區(qū)內(nèi)提供便民箱，如針線包、各種日常生活用品以方便病人。與病人心貼心交流，全程滿足病人需求。合理調(diào)配護(hù)理人力資源，確保護(hù)理措施有效落實(shí)。做到護(hù)士與醫(yī)生“一對(duì)一”、護(hù)士與病人“一對(duì)一”。建立責(zé)任組長(zhǎng)職責(zé)，病區(qū)實(shí)行由護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任組長(zhǎng)責(zé)任護(hù)士輔助護(hù)士組成的網(wǎng)絡(luò)，由責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理措施，建立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理和分級(jí)護(hù)理的工作內(nèi)容。建立績(jī)效考核制度，各能級(jí)護(hù)士競(jìng)聘上崗，按照各能級(jí)設(shè)定績(jī)效考核分配原則，健全護(hù)理薪酬和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。護(hù)理人員在進(jìn)行常規(guī)護(hù)理操作時(shí)不僅要做到操作熟練，更要時(shí)時(shí)注意保護(hù)病人的隱私，充分考慮病人的心理感受，尊重其人格尊嚴(yán)。在同一職業(yè)價(jià)值觀的引導(dǎo)下，每一位護(hù)士都自覺(jué)按規(guī)范從事護(hù)理活動(dòng)，把基礎(chǔ)護(hù)理轉(zhuǎn)化為護(hù)理行為習(xí)慣。而護(hù)理服務(wù)是最直接、最快捷為病人所感受到的。將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。支持保障系統(tǒng)是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的基礎(chǔ)。硬件保障系統(tǒng)包括科內(nèi)配備必要的基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施，如洗頭車(chē)，流動(dòng)的泡腳筒、坐便器等；軟件保障系統(tǒng)包括護(hù)士的?？浦R(shí)內(nèi)涵和院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門(mén)的支持度。（心內(nèi)一 曾瑩瑩）積極推行護(hù)理部倡導(dǎo)的“3H”規(guī)范化護(hù)理服務(wù)。三、編寫(xiě)“愛(ài)心四、定期到敬老院進(jìn)行“愛(ài)心每2月1次。護(hù)心”知識(shí)宣教，采用多種形式。心臟介入治療的知識(shí)宣教及指導(dǎo)。心內(nèi)科科主任、護(hù)士長(zhǎng)高度重視，并于4月9正式投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中，科室以“抓服務(wù)、樹(shù)形象”為重要契機(jī)，在推行全程護(hù)理、創(chuàng)建溫馨病房的服務(wù)宗旨下，團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，并取得了可喜的成績(jī)。為病人排憂解難是科室護(hù)理工作的重點(diǎn)，它的落實(shí)與否直接關(guān)系到病人的身心健康，也反映出護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，為此我科確定了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室新形象的目標(biāo)，一是所有工作人員在崗期間，保證工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放有序，讓患者在賞心悅目的環(huán)境中舒心地就診，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是心內(nèi)科提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，大家加強(qiáng)了對(duì)輸液病人及危重病人的巡視。例如，每次護(hù)士親切地稱呼年長(zhǎng)患者為“爺爺”、“奶奶”的時(shí)候，他們總是會(huì)欣慰的笑笑，感到十分親切，也很愿意配合各種治療。包括邀請(qǐng)專家講解心電圖的相關(guān)知識(shí)，開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的集中培訓(xùn)，每日利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)心血管疾病的知識(shí)等等。五是積極收集意見(jiàn)，每天都下到病房主動(dòng)搜集每一位病人的意見(jiàn)、想法，并且積極的采取解決的辦法，想病人之所想，急病人之所急。加強(qiáng)人力資源，確保病人安全。為了進(jìn)一步加強(qiáng)病房安全管理，為病人提供全程且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科室充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，共增加規(guī)培護(hù)士數(shù)十名，保證了護(hù)理工作的進(jìn)一步落實(shí)，也加強(qiáng)了晚夜班、節(jié)假日班的護(hù)理人員數(shù)量，保障了臨床護(hù)理人力資源。2010年11月?lián)?床李順娣是一位惡性心律失常的女性患者，平均5分鐘發(fā)作一次的心室顫動(dòng)，已經(jīng)讓老人的心臟不堪重負(fù)，生命危在旦夕。守在老人身旁的兒女們都已經(jīng)泣不成聲，他們祈求一定要救活她，他們?cè)诼N首盼望，希望奇跡能發(fā)生。所有人都將力量擰成一股繩，憑著良好的技術(shù)和對(duì)病人極端負(fù)責(zé)的精神，一次又一次將她從死亡的邊緣搶救回來(lái)。這樣的團(tuán)隊(duì)需要精湛的技術(shù)，更需要信任、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合，才能真正支撐起生命之托。在多年的臨床工作中，搶救類似的危重病人許許多多，不計(jì)其數(shù)。護(hù)士長(zhǎng)每天早上床頭交接班時(shí)逐個(gè)征求患者及家屬的意見(jiàn)及建議，盡量滿足患者合理化的要求。為病人提供全程護(hù)理，細(xì)化護(hù)理內(nèi)容，同時(shí)個(gè)性化的提供生活護(hù)理，為病人解燃眉之急。這些服務(wù)的開(kāi)展使患者得到了全方位的護(hù)理，也使科室的滿意度得到了進(jìn)一步的鞏固。得知情況之后，護(hù)士每天輪流為他打來(lái)可口的飯菜。按需排班、細(xì)化職責(zé)、完善健康指導(dǎo)改變傳統(tǒng)排班模式，實(shí)施成組護(hù)理排班，分成紅、黃、藍(lán)三個(gè)小組，每組組長(zhǎng)由一位資深護(hù)士擔(dān)任，全面指揮本組護(hù)理工作，保證護(hù)理質(zhì)量安全。由組長(zhǎng)每日對(duì)科室基礎(chǔ)護(hù)理工作完成情況進(jìn)行檢查。在這樣的溝通模式下，很多病人都與護(hù)士成為了朋友?？剖壹訌?qiáng)各種應(yīng)急預(yù)案及緊急突發(fā)事件處理的學(xué)習(xí)。規(guī)范晨會(huì)交接班程序：晚班護(hù)士按交班報(bào)告中內(nèi)容詳細(xì)口頭交班→分組對(duì)重點(diǎn)治療進(jìn)行書(shū)面交班→與各組組長(zhǎng)、組員進(jìn)行全面的床頭交接→各組接班人員匯報(bào)接班情況→組長(zhǎng)對(duì)本組重點(diǎn)病人進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并布置任務(wù)→護(hù)士長(zhǎng)提問(wèn)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、征求不同護(hù)理人員意見(jiàn)?；顒?dòng)開(kāi)展至今，科室護(hù)理工作獲益不少。今年以來(lái)，心內(nèi)科全體護(hù)理人員在王建香主任帶領(lǐng)下，結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提高年活動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在護(hù)理人員配備齊全到位的情況下，及時(shí)啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)工程，并實(shí)施每天提前半小時(shí)上班（7：30到崗）工作制，將晨間護(hù)理和實(shí)施輸液、注射等治療時(shí)間段分開(kāi)，使各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)行在時(shí)間上更趨合理，大大提升了患者滿意度?？剖疫€根據(jù)上級(jí)的“分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則”和“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目”精神要求，實(shí)施責(zé)任制護(hù)理。驕陽(yáng)似火的七月來(lái)臨，告示了南昌大學(xué)二附院心內(nèi)科開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)已經(jīng)三月有余。然而，護(hù)理的發(fā)展總是與變革相連，當(dāng)今以病人為中心的整體護(hù)理需要我們將時(shí)間還給病人。我們下決心要做一個(gè)新的嘗試。心內(nèi)科以老年患者居多，病情危重，大部分生活自理能力有所缺失。呼叫鈴還沒(méi)有按響，護(hù)士已經(jīng)提著補(bǔ)液接上了；做完檢查剛回到病房，責(zé)任護(hù)士已經(jīng)微笑著在病房門(mén)口迎接，并為患者準(zhǔn)備好了后續(xù)的治療；當(dāng)某位輸液病人正發(fā)愁家屬不在，如何上廁所時(shí)，我們的責(zé)任護(hù)士早就觀察到這一點(diǎn)，細(xì)致周到的幫助病人解決了這難言之隱。第四篇：節(jié)能降耗多措并舉節(jié)能降耗多措并舉做為生產(chǎn)一線的員工，是增收節(jié)支戰(zhàn)略的具體實(shí)施者。一、要增強(qiáng)我們的思想認(rèn)識(shí)，提高自身對(duì)節(jié)能降耗必要性的認(rèn)知度，樹(shù)立“利潤(rùn)有一部分不是掙回來(lái)的、而是省出來(lái)的”、“省一元錢(qián)比掙一元錢(qián)容易”的新觀念和“節(jié)能是增收、降耗是提效”的思想意識(shí)，積極改變固有的思維方式和習(xí)慣，在思想上克服安于現(xiàn)狀、不思開(kāi)拓的傾向，克服“家大業(yè)大、浪費(fèi)點(diǎn)沒(méi)啥”的心理，以“我”為表率，把“節(jié)能降耗”的理念融入到大家的頭腦中，落實(shí)到平凡的崗位上。要把過(guò)去我們不以為然的一顆螺絲釘、一個(gè)螺絲帽等全都納入到“節(jié)能降耗”的新視野中來(lái)。自覺(jué)地從節(jié)約一滴油、一度電、一根焊條等小事做起，修舊利廢，節(jié)能挖潛，為降低成本、提高效率作出貢獻(xiàn)。我們要善于交流學(xué)習(xí)，能在把握事物發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的基礎(chǔ)上，繼承先進(jìn)的做法并進(jìn)一步創(chuàng)新。同事們，行動(dòng)起來(lái)吧！要積極響應(yīng)“節(jié)能降耗”的號(hào)召，以身作則，身體力行，為本單位多出一份力、多省一根釘，多增一份光、多添一份彩！俗話說(shuō)“勤是搖錢(qián)樹(shù)，儉是聚寶盆”，勤儉節(jié)約是中華民族的一種美德，希望這種美德能在我們之間開(kāi)花結(jié)果。健全機(jī)制制度“筑”廉，該街道重新修訂完善了兩項(xiàng)制度，即《公務(wù)接待管理規(guī)定》和《機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》。在財(cái)務(wù)管理中，進(jìn)一步明確經(jīng)費(fèi)支出對(duì)象、支出范圍、支出原則、支出標(biāo)準(zhǔn)和支出流程，從源頭上徹底杜絕財(cái)務(wù)管理中的違規(guī)違紀(jì)行為。狠抓作風(fēng)建設(shè)“倡”廉，街道黨工委、各總支、各支部層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任分工、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施等內(nèi)容逐級(jí)分解、層層落實(shí)，形成了橫向到邊縱向到底的紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)體系；啟動(dòng)實(shí)施機(jī)關(guān)干部職工工資清理工作。創(chuàng)新載體措施“促”廉，在單位顯要位置建成高標(biāo)準(zhǔn)、永久性黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄，辦公樓大廳設(shè)置電子觸摸屏并設(shè)立意見(jiàn)箱，開(kāi)通投訴電話、郵箱，廣泛征求群眾和基層單位的意見(jiàn)和建議；結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，各村居開(kāi)展“為民辦實(shí)事公開(kāi)承諾”，對(duì)群眾進(jìn)行公開(kāi)承諾，全程進(jìn)行陽(yáng)光作業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨的號(hào)召力；成立“三資”委托代理服務(wù)中心，狠抓村賬辦管，村資辦管和財(cái)務(wù)公開(kāi)，村級(jí)財(cái)務(wù)管理做到了規(guī)