【正文】 醫(yī)生“一對一”、護(hù)士與病人“一對一”。建立責(zé)任組長職責(zé)，病區(qū)實行由護(hù)士長責(zé)任組長責(zé)任護(hù)士輔助護(hù)士組成的網(wǎng)絡(luò)，由責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士落實基礎(chǔ)護(hù)理措施，建立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理和分級護(hù)理的工作內(nèi)容。建立績效考核制度，各能級護(hù)士競聘上崗，按照各能級設(shè)定績效考核分配原則，健全護(hù)理薪酬和獎懲激勵機(jī)制，充分調(diào)動護(hù)士的積極性。護(hù)理人員在進(jìn)行常規(guī)護(hù)理操作時不僅要做到操作熟練，更要時時注意保護(hù)病人的隱私，充分考慮病人的心理感受，尊重其人格尊嚴(yán)。在同一職業(yè)價值觀的引導(dǎo)下，每一位護(hù)士都自覺按規(guī)范從事護(hù)理活動，把基礎(chǔ)護(hù)理轉(zhuǎn)化為護(hù)理行為習(xí)慣。而護(hù)理服務(wù)是最直接、最快捷為病人所感受到的。將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。支持保障系統(tǒng)是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的基礎(chǔ)。硬件保障系統(tǒng)包括科內(nèi)配備必要的基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施，如洗頭車，流動的泡腳筒、坐便器等；軟件保障系統(tǒng)包括護(hù)士的專科知識內(nèi)涵和院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門的支持度。（心內(nèi)一 曾瑩瑩）積極推行護(hù)理部倡導(dǎo)的“3H”規(guī)范化護(hù)理服務(wù)。三、編寫“愛心四、定期到敬老院進(jìn)行“愛心每2月1次。護(hù)心”知識宣教，采用多種形式。心臟介入治療的知識宣教及指導(dǎo)。心內(nèi)科科主任、護(hù)士長高度重視，并于4月9正式投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動中，科室以“抓服務(wù)、樹形象”為重要契機(jī)，在推行全程護(hù)理、創(chuàng)建溫馨病房的服務(wù)宗旨下，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地做好各項工作，并取得了可喜的成績。為病人排憂解難是科室護(hù)理工作的重點，它的落實與否直接關(guān)系到病人的身心健康，也反映出護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，為此我科確定了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室新形象的目標(biāo)，一是所有工作人員在崗期間，保證工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放有序，讓患者在賞心悅目的環(huán)境中舒心地就診，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是心內(nèi)科提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，大家加強(qiáng)了對輸液病人及危重病人的巡視。例如，每次護(hù)士親切地稱呼年長患者為“爺爺”、“奶奶”的時候，他們總是會欣慰的笑笑，感到十分親切，也很愿意配合各種治療。包括邀請專家講解心電圖的相關(guān)知識，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的集中培訓(xùn)，每日利用晨會時間學(xué)習(xí)心血管疾病的知識等等。五是積極收集意見，每天都下到病房主動搜集每一位病人的意見、想法，并且積極的采取解決的辦法，想病人之所想，急病人之所急。加強(qiáng)人力資源，確保病人安全。為了進(jìn)一步加強(qiáng)病房安全管理，為病人提供全程且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科室充實臨床一線護(hù)士隊伍，共增加規(guī)培護(hù)士數(shù)十名，保證了護(hù)理工作的進(jìn)一步落實，也加強(qiáng)了晚夜班、節(jié)假日班的護(hù)理人員數(shù)量，保障了臨床護(hù)理人力資源。2010年11月?lián)?床李順娣是一位惡性心律失常的女性患者，平均5分鐘發(fā)作一次的心室顫動，已經(jīng)讓老人的心臟不堪重負(fù)，生命危在旦夕。守在老人身旁的兒女們都已經(jīng)泣不成聲，他們祈求一定要救活她，他們在翹首盼望，希望奇跡能發(fā)生。所有人都將力量擰成一股繩，憑著良好的技術(shù)和對病人極端負(fù)責(zé)的精神，一次又一次將她從死亡的邊緣搶救回來。這樣的團(tuán)隊需要精湛的技術(shù)，更需要信任、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合，才能真正支撐起生命之托。在多年的臨床工作中，搶救類似的危重病人許許多多，不計其數(shù)。護(hù)士長每天早上床頭交接班時逐個征求患者及家屬的意見及建議，盡量滿足患者合理化的要求。為病人提供全程護(hù)理，細(xì)化護(hù)理內(nèi)容，同時個性化的提供生活護(hù)理，為病人解燃眉之急。這些服務(wù)的開展使患者得到了全方位的護(hù)理，也使科室的滿意度得到了進(jìn)一步的鞏固。得知情況之后，護(hù)士每天輪流為他打來可口的飯菜。按需排班、細(xì)化職責(zé)、完善健康指導(dǎo)改變傳統(tǒng)排班模式，實施成組護(hù)理排班，分成紅、黃、藍(lán)三個小組，每組組長由一位資深護(hù)士擔(dān)任，全面指揮本組護(hù)理工作，保證護(hù)理質(zhì)量安全。由組長每日對科室基礎(chǔ)護(hù)理工作完成情況進(jìn)行檢查。在這樣的溝通模式下，很多病人都與護(hù)士成為了朋友?？剖壹訌?qiáng)各種應(yīng)急預(yù)案及緊急突發(fā)事件處理的學(xué)習(xí)。規(guī)范晨會交接班程序：晚班護(hù)士按交班報告中內(nèi)容詳細(xì)口頭交班→分組對重點治療進(jìn)行書面交班→與各組組長、組員進(jìn)行全面的床頭交接→各組接班人員匯報接班情況→組長對本組重點病人進(jìn)行點評并布置任務(wù)→護(hù)士長提問、點評、總結(jié)、征求不同護(hù)理人員意見?；顒娱_展至今，科室護(hù)理工作獲益不少。今年以來，心內(nèi)科全體護(hù)理人員在王建香主任帶領(lǐng)下，結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)提高年活動，與時俱進(jìn)，及時轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在護(hù)理人員配備齊全到位的情況下，及時啟動了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)工程，并實施每天提前半小時上班（7：30到崗）工作制，將晨間護(hù)理和實施輸液、注射等治療時間段分開，使各項護(hù)理服務(wù)的進(jìn)行在時間上更趨合理，大大提升了患者滿意度?？剖疫€根據(jù)上級的“分級護(hù)理指導(dǎo)原則”和“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目”精神要求，實施責(zé)任制護(hù)理。驕陽似火的七月來臨，告示了南昌大學(xué)二附院心內(nèi)科開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動已經(jīng)三月有余。然而，護(hù)理的發(fā)展總是與變革相連，當(dāng)今以病人為中心的整體護(hù)理需要我們將時間還給病人。我們下決心要做一個新的嘗試。心內(nèi)科以老年患者居多，病情危重，大部分生活自理能力有所缺失。呼叫鈴還沒有按響，護(hù)士已經(jīng)提著補(bǔ)液接上了；做完檢查剛回到病房，責(zé)任護(hù)士已經(jīng)微笑著在病房門口迎接，并為患者準(zhǔn)備好了后續(xù)的治療；當(dāng)某位輸液病人正發(fā)愁家屬不在，如何上廁所時，我們的責(zé)任護(hù)士早就觀察到這一點，細(xì)致周到的幫助病人解決了這難言之隱。第四篇：節(jié)能降耗多措并舉節(jié)能降耗多措并舉做為生產(chǎn)一線的員工，是增收節(jié)支戰(zhàn)略的具體實施者。一、要增強(qiáng)我們的思想認(rèn)識，提高自身對節(jié)能降耗必要性的認(rèn)知度，樹立“利潤有一部分不是掙回來的、而是省出來的”、“省一元錢比掙一元錢容易”的新觀念和“節(jié)能是增收、降耗是提效”的思想意識，積極改變固有的思維方式和習(xí)慣，在思想上克服安于現(xiàn)狀、不思開拓的傾向，克服“家大業(yè)大、浪費點沒啥”的心理，以“我”為表率，把“節(jié)能降耗”的理念融入到大家的頭腦中，落實到平凡的崗位上。要把過去我們不以為然的一顆螺絲釘、一個螺絲帽等全都納入到“節(jié)能降耗”的新視野中來。自覺地從節(jié)約一滴油、一度電、一根焊條等小事做起，修舊利廢，節(jié)能挖潛，為降低成本、提高效率作出貢獻(xiàn)。我們要善于交流學(xué)習(xí)，能在把握事物發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的基礎(chǔ)上，繼承先進(jìn)的做法并進(jìn)一步創(chuàng)新。同事們，行動起來吧！要積極響應(yīng)“節(jié)能降耗”的號召，以身作則，身體力行，為本單位多出一份力、多省一根釘，多增一份光、多添一份彩！俗話說“勤是搖錢樹，儉是聚寶盆”，勤儉節(jié)約是中華民族的一種美德，希望這種美德能在我們之間開花結(jié)果。健全機(jī)制制度“筑”廉，該街道重新修訂完善了兩項制度，即《公務(wù)接待管理規(guī)定》和《機(jī)關(guān)財務(wù)管理規(guī)定》。在財務(wù)管理中，進(jìn)一步明確經(jīng)費支出對象、支出范圍、支出原則、支出標(biāo)準(zhǔn)和支出流程，從源頭上徹底杜絕財務(wù)管理中的違規(guī)違紀(jì)行為。狠抓作風(fēng)建設(shè)“倡”廉，街道黨工委、各總支、各支部層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，對黨風(fēng)廉政建設(shè)的任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任分工、考評標(biāo)準(zhǔn)、獎懲措施等內(nèi)容逐級分解、層層落實，形成了橫向到邊縱向到底的紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)體系；啟動實施機(jī)關(guān)干部職工工資清理工作。創(chuàng)新載體措施“促”廉，在單位顯要位置建成高標(biāo)準(zhǔn)、永久性黨務(wù)政務(wù)公開欄，辦公樓大廳設(shè)置電子觸摸屏并設(shè)立意見箱，開通投訴電話、郵箱，廣泛征求群眾和基層單位的意見和建議；結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，各村居開展“為民辦實事公開承諾”，對群眾進(jìn)行公開承諾，全程進(jìn)行陽光作業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨的號召力；成立“三資”委托代理服務(wù)中心，狠抓村賬辦管，村資辦管和財務(wù)公開，村級財務(wù)管理做到了規(guī)