【正文】 兩人開始不顧父母反對開始戀愛，高中畢業(yè)后雖然沒有考入同一所大學(xué)，但是在同一座城市，父母也沒能阻止他們交往了。女友每個星期都會來找張某兩三次，天天晚上都會通電話。后來基本上是張某去找女友，但見面的時候女友顯得很不耐煩。隨著吵架次數(shù)越來越多，女友越來越覺得累，于是與張某提出了分手。，接到反應(yīng)電話后，如何對該事件進(jìn)行定性？應(yīng)該啟動何種機(jī)制？答：認(rèn)定該事件為突發(fā)性心理危機(jī)。省略了輔導(dǎo)員王老師在接到李某電話一個小時內(nèi)采取的一系列規(guī)范而有效的措施。排除其自殺傾向；安排心理委員。第二篇：輔導(dǎo)員技能大賽案例分析題庫經(jīng)管系輔導(dǎo)員技能大賽案例分析題庫案例1：10級學(xué)生蔣某，8月27日未按時返校，但他主動給輔導(dǎo)員張老師打電話稱“已與父母商量好準(zhǔn)備退學(xué)，9月上旬來校辦理手續(xù)”。9月7日，該生家長來電稱該生暑假向父母說自己成績優(yōu)秀將轉(zhuǎn)院、換專業(yè)，并已于8月26日離家回校。如果你是輔導(dǎo)員張老師，你該如何做？案例2：某天上午，輔導(dǎo)員王老師突然接到某班班長電話，說班上一女生李某沒有來上課，隨即，王老師開始聯(lián)系該同學(xué)，并讓班上同學(xué)開始尋找，中午李某同寢室同學(xué)在宿舍桌子上發(fā)現(xiàn)了李某留下的一封信：“親愛的室友們，當(dāng)你們知道我離開時，也許你們會很傷心，但我真的不希望這樣，我希望你們笑，希望你們開心，忘了我吧！我會記住你們甜甜的笑容〃〃〃〃〃〃”據(jù)了解，該同學(xué)平時乖巧內(nèi)向，以前曾有過一個男朋友，后來分手。從第三學(xué)年開始經(jīng)常不上課，主要時間都呆在圖書館自習(xí)或到商學(xué)院旁聽經(jīng)濟(jì)類課程。面對索然無味的專業(yè)課，他堅持不了多久就不去上課了。如果你是吳某的輔導(dǎo)員，你該怎么辦？案例4：馬同學(xué)進(jìn)入三年級后，學(xué)習(xí)成績下滑，上課無精打采，時常請假甚至缺課。但創(chuàng)業(yè)的艱難花費了馬某大量的精力，但收效一般。由此創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)發(fā)生碰撞，馬某很苦惱。由于家庭和性格的原因，王某與其他三女生關(guān)系緊張。某天，校保衛(wèi)處和派出所民警找到輔導(dǎo)員劉老師，說王某寢室三女生的手提電腦、銀行卡等重要物件不翼而飛，王某的一只箱子也被盜。在詢問王某時，王某立即承認(rèn)是其所為，目的是為了報復(fù)三女生，本打算讓她們著急幾天后再將東西還回來。如果你是輔導(dǎo)員劉老師，如何處理該事件？案例6：在一次隨堂測驗的課堂上，一名大一的女生拿到試卷后，忽然當(dāng)眾將試卷扔在桌上，摔門而去。如果你是該學(xué)生的輔導(dǎo)員，你該如何處理？案例7：大二女學(xué)生李同學(xué)，父母年老多病，基本喪失勞動能力，有1個殘疾哥哥和1個上高中的妹妹，家庭十分困難，消費支出主要不是靠家庭供給，而是靠親戚朋友資助和勤工儉學(xué)等，深受師生的同情。但有一天，一名同學(xué)向輔導(dǎo)員劉老師報告說李同學(xué)變了，近期買了名牌手機(jī)，出現(xiàn)了與她的家庭情況完全不符的不合理的消費，同學(xué)很是不理解。有時睡不著，常常夢到父母，一聽到廣播里放的音樂有“媽媽”的內(nèi)容就哭。上課經(jīng)常走神，學(xué)習(xí)效率不高。劉老師了解到該生為獨生女，在家很受寵愛，自幼沒有單獨離開過家，上大學(xué)前很多生活瑣事都由父母料理，連自己的衣服鞋襪都沒洗過。受傷社會青年因顱內(nèi)損傷、淤血，醫(yī)院下發(fā)兩次病危通知書。事件處臵前，傷者家屬情緒激動，揚言如處理不公將組織親戚好友討要“說法”。如果你是該名藏族學(xué)生的輔導(dǎo)員，你該如何處理？案例10：“積累社會經(jīng)驗、掙點零花錢、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無聊的假期生活。某大學(xué)2008級學(xué)生小張在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作。”小張說，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學(xué)一起來到了一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。據(jù)小張介紹，像她這樣交了中介費卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于她們沒有那么多的時間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。而校方提供給司法部門的材料卻稱：“王某同學(xué)入校兩年，學(xué)習(xí)刻苦，專業(yè)能力強(qiáng)，為人忠厚誠實，團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊敬師長，無違紀(jì)記錄。但其父前腳剛走，他后腳又進(jìn)了網(wǎng)吧大門。有一段時間，小李也曾想靜下心來好好學(xué)習(xí)，可是由于他在網(wǎng)絡(luò)游戲中確實占有霸主的地位，只要一有什么大的網(wǎng)絡(luò)游戲比賽，以前的網(wǎng)友總是千方百計找到他，因為他不出征，他們所組的戰(zhàn)隊就無法獲勝。雖然在現(xiàn)實中小李已經(jīng)找不到成功的感覺，但是在網(wǎng)絡(luò)游戲中他絕對是“大哥大”，受人追隨、受人尊敬。如果你是王某或者小李同學(xué)的輔導(dǎo)員，你會采取什么措施幫助他們正確使用網(wǎng)絡(luò)?案例12：某日上午9點，輔導(dǎo)員接到某班班長的電話，反映班上一位同學(xué)生病。接到電話后，班長立即趕到教室，與另一名男生一起將王同學(xué)送往本學(xué)校職工醫(yī)院檢查，醫(yī)生建議打120，送達(dá)醫(yī)院救治。我問過母親為什么與父親結(jié)合。后來我自己搞清了，母親是為了生存，而父親是為了逃避家長安排的婚姻?！?問題：請分析這個學(xué)生的心理？如何幫助這個學(xué)生走出目前的狀態(tài)？參考答案：感受不到父母的愛；對父母失望；埋怨父母，因此也不愛父母。B、婚姻雖然不幸福，但是，最終沒選擇離婚，是為了孩子的幸福。作為子女，盡量去彌補(bǔ)父母之間的間隙?？稍趫龅耐瑢W(xué)卻說：“這事一直都是小東在做，我們不管！”小東是剛從外校轉(zhuǎn)來的，家境很貧寒，人也很老實。事后再找機(jī)會與學(xué)生談心，或以班會或其他形式，讓學(xué)生明白：。3)案例簡述：班上張強(qiáng)和汪波打了起來，被值日老師抓到班主任處。問題：這時班主任應(yīng)該怎么做？你如何認(rèn)識學(xué)生自我教育的作用？參考答案：，弄清楚事情真相，從中判斷各自承擔(dān)什么責(zé)任。:“具有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育才是真正的教育?！碑?dāng)今學(xué)生自我主見比較強(qiáng),很有自己的思想,所以有一部分學(xué)生會不聽別人的勸告,包括家長的和老師的，總是堅持自己的意見和做自己的事。目的是讓學(xué)生自己悟出道理來,而不是老師苦口婆心的說道理。4)案例簡述：班上有“四大金剛”，一個班干部，三個課代表。問題：你認(rèn)為該怎么做？班主任如何看待班級中的“非正式群體”？參考答案：非正式群體是在與同伴交往過程中自發(fā)形成的，對學(xué)生的心理品質(zhì)發(fā)展乃至日常學(xué)習(xí)、生活極具影響力，值得老師們注意。而對于對立（反抗）型的小群體成員，教師更應(yīng)當(dāng)更多的關(guān)注、接近和親近他們，發(fā)其閃光點，及時強(qiáng)化，作耐心細(xì)致的思想工作，切忌簡單、粗暴。利用非正式群體成員間暢通的信息管道，了解學(xué)生的思想動態(tài)和對班集體管理的一些意見和建議。5)案例簡述：有一天早晨當(dāng)我來到教室，聽見里面吵吵鬧鬧，推開門一看，只見兩個女生正在吵架，大有兵戎相見之勢。于是，我咳了一聲，同學(xué)們見了我都乖乖地坐到了座位上。問題：請評價該班主任的做法？你是如何處理類似事件的？參考答案：班主任機(jī)智地用學(xué)生熟悉的詩句把窗外的水稻與現(xiàn)場的情景串起來，轉(zhuǎn)移了學(xué)生的注意力，淡化了火藥味，避免的了師生之間的尷尬，體現(xiàn)了教育的藝術(shù)性。6)案例簡述：班長是個重要角色。我向小華講了我的想法，她默默無語。當(dāng)天晚上，我又接到小華媽媽的電話，小華媽媽說了許多理由，拒絕了我。然后通過民主與集中的方法組建班委全，再次要經(jīng)常培養(yǎng)班干部。可決賽時，由于隊員們輕敵、對手實力也確實很強(qiáng)，所以我班比分的落后，學(xué)生情緒有點焦躁；中場休息時，我班啦啦隊的助興表演又遭到對方的無故起哄，雖然同學(xué)們都很生氣，但是當(dāng)對方的啦啦隊上場時，我班學(xué)生還是報以熱烈的掌聲。同學(xué)們淚流滿面，默默無聲地坐在地上，沒有互相埋怨，牽著手向教室走。學(xué)生充分體驗了驕傲、輕敵的危害，而且表現(xiàn)出來的文明禮貌、失敗后沒有互相埋怨，牽手向教室走、拼搏精神以及強(qiáng)烈的班集體榮譽感，都會推動班級各方面把發(fā)展。8)案例簡述：班上有個同學(xué)身體有一些殘疾，走路有一些跛，班級有些同學(xué)常學(xué)她走路的樣子，開他的玩笑，還給她起外號。但轉(zhuǎn)念一想，這樣一來會傷害殘疾學(xué)生的自尊心，我一直在尋找一個恰當(dāng)?shù)姆椒?。也可以寫周記，比如，“如果我是殘疾人”。話音未落，王明同學(xué)立即說了句笑話惹得同學(xué)們哄堂大笑起來。問題分析王明的心態(tài)？你認(rèn)為應(yīng)該怎樣處理類似情況？參考答案：，也許他是故意搗亂，也有可能是公開挑釁老師。事后可以私底下找王明好好談?wù)?，了解他這樣做的原因，并給予相應(yīng)的教育?！皾M以為盡到了做班主任的責(zé)任，可是有些同學(xué)不理解，認(rèn)為老師跟得太緊，象監(jiān)督他們一樣，甚至有些同學(xué)對老師產(chǎn)生抵觸情緒。并不是老師的“跟得緊”讓學(xué)生不理解，應(yīng)該從老師的工作方法上尋找產(chǎn)生這種問題的原因，比如師生的交流方式是否符合學(xué)生的年齡特點，怎么樣讓學(xué)生感受到老師對他們的關(guān)愛等。班主任把小趙叫到辦公室問他：”你為什么不交作業(yè)？“他低頭不語?！弊鳛榘嘀魅蔚哪慊鹆耍蟀l(fā)雷霆，責(zé)令小趙：必須當(dāng)天把所缺作業(yè)補(bǔ)齊。這下你沒轍了，可是若讓他開了先例，再有效仿的，那以后教學(xué)還怎么進(jìn)行？問題：請你分析該班主任的做法？對不交作業(yè)的學(xué)生該如何處理？參考答案：，給他講學(xué)習(xí)的意義，做作業(yè)的重要性。這種做法也容易使老師下不了臺。然后針對學(xué)生的具體情況再找他談?！苯處煵淮笈攘钸@名學(xué)生站起來，厲聲訓(xùn)斥道：“你媽和你爸相加能等于兩頭動物嗎？”學(xué)生頓時伸手推了老師一下，全班同學(xué)一片嘩然。這反而是顯示了自己的大度。！你是豬！我從來沒見過這么蠢的學(xué)生。真不明白你父母是怎么生出你來的。13)一個女學(xué)生家境不好，本人相貌也很一般，雖然為人本份，學(xué)習(xí)也很刻苦，但成績?nèi)圆煌怀?，別人對她也是不冷不熱。你找到她時，她已經(jīng)在外面游蕩兩天。我們一起回學(xué)校吧。你在老師心目中，??（說她的優(yōu)點，給她自信）。14)同學(xué)們議論紛紛,說張日和李詩正在談戀愛,但你怎么都不相信,因為他們倆在各方面的表現(xiàn)是那么的優(yōu)秀。理由是：如果當(dāng)場點破或批評，會使他們很沒面子，增大心理壓力，甚至對老師有抵觸情緒，破壞了師生感情。15)一位后進(jìn)生，家長恨鐵不成鋼，教育的方式方法簡單粗暴，動不動就拳腳相加，孩子越打越頑皮，與家長產(chǎn)生對抗情緒。問題：你會怎么做？你這樣做的理由？參考答案：勸阻家長，不要隨便打?qū)W生；多了解學(xué)生在家的情況；與家長多談教育孩子的方法，說服家長多給學(xué)生一些關(guān)心、愛護(hù)、鼓勵。改正缺點，讓家長開心16)你帶的班，在學(xué)校每月開展一次的文明班評選活動中，將近一年了，還沒被評上過一次。會上，同學(xué)們都把矛頭指向那幾個后進(jìn)生，紛紛指責(zé)他們拖后退，這幾位后進(jìn)生卻不服。然后讓學(xué)生明白，每個學(xué)生都有責(zé)任，讓學(xué)生反省、討論自己應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任。理由是：老師要做好敢于承擔(dān)責(zé)任的表率；教育學(xué)生勇于承擔(dān)責(zé)任；讓學(xué)生知道接下來工作怎么做。包括黨和國家的教育方針、政策和法規(guī)，以及上級教育行政部門的指示和要求。包括“學(xué)生人員構(gòu)成”、“學(xué)習(xí)狀況”、“思想狀況”、“體質(zhì)狀況”、“骨干狀況”、“班級特點”等。學(xué)習(xí)和借鑒別人的管理經(jīng)驗，博眾人之長，取百家精華。19)班主任工作職責(zé)有哪些？參考答案：（1）做好學(xué)生思想品德教育。（3）抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。（4）組織和指導(dǎo)學(xué)生開展課外校外活動。（6）做好學(xué)生的家長工作和社會工作。（8）做好本班學(xué)生思想品德評定和有關(guān)獎懲工作。參考答案：（1）教師知識的擁有量。（3）情感、態(tài)度和價值觀的吻合度。（5）師生相互信任的程度。懲罰太多收不到教育效果，班主任對學(xué)生必須采取寬容的態(tài)度是教育學(xué)生的需要，這是因為:一、班主任對學(xué)生采取寬容的態(tài)度，可以緩和學(xué)生的緊張情緒，有利于學(xué)生更好地接受班主任的教育。而教師對學(xué)生的寬容所帶來的心理效應(yīng)恰好相反。這樣，就緩和了學(xué)生的緊張情緒而樂意接受老師對他的教育。每個學(xué)生都希望能得到教師的愛，當(dāng)一個學(xué)生犯了錯誤，教師不是隨便施以懲罰，而是循循善誘，耐心教育，給以諒解和信任。三、班主任對學(xué)生的寬容能調(diào)節(jié)師生之間的關(guān)系。那些好用懲罰的班主任與學(xué)生的關(guān)系不僅在校時顯得很不融洽，即或?qū)W生畢業(yè)后走上了社會，也對班主任仍然有著極不好的印象。因此，我們說，寬容能調(diào)節(jié)師生之間的關(guān)系。22)某特級教師說:“學(xué)生是在犯錯誤中成長起來的，因此，要允許他們犯錯誤，要正確對待他們的犯錯誤??”。其次，這是他們的心理特點決定的。再次，由于他們年齡小，經(jīng)驗很不足，辨別能力又很低，對什么是對的，什么是不對的，往往分辨不清，結(jié)果也導(dǎo)致了他們犯錯誤。第五，錯誤的模仿也是使他們犯錯誤的一個原因。因而，必須正確對待，循循善誘，千萬不要一見他們出現(xiàn)錯誤就橫加指責(zé)，粗暴對待，而是應(yīng)該改進(jìn)教育方法使他們盡可能的少犯錯誤?？梢跃唧w化為七個方面。要求學(xué)生做到：升國旗、唱國歌及整個升旗儀式中要莊嚴(yán)、肅立。③遵紀(jì)守法。⑤勞動教育。按時完成作業(yè)，上課專心聽講，愛護(hù)學(xué)習(xí)用具、書包、鉛筆、鉛筆盒、課桌椅等。⑦衛(wèi)生，儀表。衣著打扮要整潔大方，學(xué)生化。一、案例簡述：班上張強(qiáng)和汪波打了起來，被值日老師抓到班主任處。問題：這時班主任應(yīng)該怎么做？你如何認(rèn)識學(xué)生自我教育的作用？評委提問：你在日常工作中是怎樣引導(dǎo)學(xué)生自我教育的？參考答案：，弄清楚事情真相，從中判斷各自承擔(dān)什么責(zé)任。:“具有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育才是真正的教育?！碑?dāng)今學(xué)生自我主見比較強(qiáng),很有自己的思想,所以有一部分學(xué)生會不聽別人的勸告,包括家長的和老師的，總是堅持自己的意見和做自己的事。目的是讓學(xué)生自己悟出道理來,而不是老師苦口婆心的說道理。二、案例簡述：班上有“四大金剛”，一個班干部，三個課代表。問題：你認(rèn)為該怎么做？班主任如何看待班級中的“非正式群體”？評委提問：某中學(xué)班主任任命班長采用學(xué)生投票選舉定期更換的方法，結(jié)果一位學(xué)習(xí)紀(jì)律都比較差的同學(xué)連續(xù)兩任當(dāng)選，教師的調(diào)查的結(jié)果是該生提前用各種手段拉選票所致。如果非正式群體的價值取向、目標(biāo)、行為規(guī)范與班集體一致時，會對班集體的形成起到促進(jìn)作用，但值得我們重視的是，非正式群體也有偏離集體、偏離正確輿論的時候，這時就要求我們教育者適度介入，適度引導(dǎo)，將其納入班集體的發(fā)展軌道。對于各類非正式群體，我們可以：利用非正式群體成員間的感情基礎(chǔ)，增進(jìn)同學(xué)間友誼、增強(qiáng)班集體的凝聚力。培養(yǎng)、培訓(xùn)非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者，形成強(qiáng)而有力，管而有效的班干部集體。選誰當(dāng)班長啊？最后我把目光停留在小華身上，小華的品性、威信??都合適。直到最后，也沒有回答我。問題：如果是你接下來怎么做？你怎樣建立班委會的？ 評委提問：您會把建立班委會作為轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的契機(jī)嗎？參考答案：做她媽媽的工作，讓她明白，她的孩子很優(yōu)秀，做班長是對她的進(jìn)一步的鍛煉和培養(yǎng)。四、案例簡述：學(xué)校舉行籃球聯(lián)賽，我班有絕對的實力取勝，全班同學(xué)都很興