【正文】 服務(wù)準(zhǔn)則是“客戶滿意、政府放心”。服務(wù)客戶觀是“合作共贏、和諧發(fā)展”。服務(wù)品牌觀是“共塑國家電網(wǎng)品牌”?！比橇疂嵨幕?。導(dǎo)入方法是“三提倡四進(jìn)入”，即倡導(dǎo)“以廉為美、以廉為樂、以廉為本”，廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)部室、進(jìn)生產(chǎn)單位、進(jìn)基層班組（農(nóng)村供電所）、進(jìn)職工家庭。核心理念是“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來”。用“親情服務(wù)九法”深化文明行業(yè)創(chuàng)建。今年以來，我們開展了“和諧節(jié)約、電力先行”主題活動(dòng)，推進(jìn)“和諧社會(huì)、節(jié)約型社會(huì)”的建設(shè)。使文明行業(yè)創(chuàng)建更加符合時(shí)代要求，更加體現(xiàn)行業(yè)特色，更加讓群眾滿意，讓政府放心。擦亮窗口，亮化創(chuàng)建工程。深化“紅旗窗口”建設(shè)，深入開展“星級(jí)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)，在全面授權(quán)基層工商分局（所）登記、發(fā)放個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照的基礎(chǔ)上，積極探索網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上年檢和個(gè)體工商戶分層分類登記工作，提高了注冊(cè)登記的工作效率。大力推進(jìn)“12315”申訴舉報(bào)工作；堅(jiān)持高起點(diǎn)定位，大力推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管工作；堅(jiān)持高效率運(yùn)作，大力加強(qiáng)專項(xiàng)整治和維權(quán)行動(dòng)，深入開展“12315進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，逐步將消費(fèi)者維權(quán)窗口建設(shè)成工商部門為民辦實(shí)事的模范單位。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，深入開展“為發(fā)展服務(wù)、讓群眾得益”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)和文明工商所（分局）創(chuàng)建活動(dòng)。一賽大局觀，比誰宗旨意識(shí)樹得牢、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；二賽責(zé)任感，比誰愛崗敬業(yè)精神強(qiáng)、自覺奉獻(xiàn)貢獻(xiàn)大；三賽紀(jì)律性，比誰自律要求嚴(yán)、遵章守紀(jì)好；四賽文明度，比誰服務(wù)態(tài)度優(yōu)、實(shí)事好事多；五賽滿意率，比誰社會(huì)印象好、群眾滿意率高。規(guī)范執(zhí)法，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)發(fā)展。同時(shí)，在嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任制和開展執(zhí)法大檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織開展以規(guī)范市場執(zhí)法行為為重點(diǎn)的登記質(zhì)量、市場監(jiān)管行為、執(zhí)法辦案質(zhì)量、行政收費(fèi)行為和內(nèi)部管理行為等五大檢查，有效增強(qiáng)了工商執(zhí)法的公信力。第五篇：2012深化企業(yè)民主管理,建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化2012職工民主管理理論研討文章深化企業(yè)民主管理，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化普什工會(huì) 李登貴摘要：深化企業(yè)民主管理，是貫徹黨的十七大關(guān)于加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)的重要任務(wù)，是將黨代表最廣大人民的根本利益的宗旨付諸于廣大職工中間最直接的途徑和要求。建設(shè)一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)文化，必定是建立在一個(gè)高度集中、民主、公平、積極、廣泛參與的基礎(chǔ)之上，必定是一個(gè)和諧的、具有凝聚力和創(chuàng)造力的團(tuán)體。同時(shí)，深化企業(yè)民主管理與建設(shè)一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)文化的內(nèi)容上的高度一致性，也決定了深化企業(yè)的民主管理一定是建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化的一個(gè)的重要基礎(chǔ)，而衡量一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的水平高低，企業(yè)的民主管理水平是一個(gè)不可或缺重要標(biāo)桿。深化企業(yè)的民主管理，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)科學(xué)發(fā)展必須完成的要求和任務(wù)。在企業(yè)的文化建設(shè)過程中，它一定是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境狀況，職工群體的構(gòu)成以及職工的接受程度而進(jìn)行的。一方面，企業(yè)民主管理的深化，為企業(yè)文化建設(shè)提出了職工需求的重要來源，為企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)創(chuàng)造了條件。因此，民主管理實(shí)際上就是在管理者與被管理者之間，相互較量、相互溝通、相互妥協(xié)而最終歸于實(shí)現(xiàn)共同利益的方向上。因此，深化企業(yè)的民主管理最終實(shí)現(xiàn)的共同利益歸屬與建設(shè)一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)文化的最終目的完全一致，二者形成互為補(bǔ)充關(guān)系。在企業(yè)中，有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)方案，事關(guān)職工的各項(xiàng)切身利益，影響著職工對(duì)企業(yè)的忠誠、對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心以及愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)才智的動(dòng)力源泉。在追求經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人利益的同時(shí)，越來越多的職工更加注重自身的工作環(huán)境和自身的身體健康，而企業(yè)在管理過程中，在重視生產(chǎn)的同時(shí)，必須將員工的身體健康放在首要位置，讓員工在一個(gè)舒適的環(huán)境下工作，員工的積極性和創(chuàng)造性才能充分地發(fā)揮，從而為企業(yè)的發(fā)展宏圖而添磚加瓦。通過實(shí)施民主管理，從而為企業(yè)建設(shè)先進(jìn)的文化而構(gòu)建良好的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)民主管理水平的高低，取決于職工的權(quán)利是否依法得到了實(shí)施，取決于職工的利益是否得到了切實(shí)的保障，取決于職工的期望與回報(bào)是否得到了公平的對(duì)待。所以說，企業(yè)深化民主管理的過程，最終將以企業(yè)的發(fā)展所得與職工得到的利益成正比，也就是真正科學(xué)發(fā)展觀的核心，即以人為本的發(fā)展理念貫穿于企業(yè)的發(fā)展過程。因此，要持續(xù)地滿足企業(yè)的這種生存發(fā)展需求，僅僅依靠企業(yè)的一個(gè)或幾個(gè)決策者往往是不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)順應(yīng)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場需求的，這個(gè)時(shí)候就要求企業(yè)在民主管理過程中，必須要把廣大的職工群眾調(diào)動(dòng)起來，使他們參與到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、目標(biāo)規(guī)劃、機(jī)制改革等各種決策當(dāng)中。企業(yè)的民主管理就與建設(shè)企業(yè)文化的最終目的，即將員工的行為不受到強(qiáng)制的約束，轉(zhuǎn)化成一種自動(dòng)自發(fā)的行為，滲透到各項(xiàng)工作和生活中，形成文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。黨的十七大報(bào)告中指出：“進(jìn)入新世紀(jì)新階段，我國發(fā)展呈現(xiàn)一系列新的階段性特征，主要是社會(huì)主義文化更加繁榮，同時(shí)人民精神文化需求日趨旺盛，人們思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)，對(duì)發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化提出了更高要求”。與此同時(shí)，我們?cè)诮⑵髽I(yè)的文化的同時(shí)，我們也看到歷史發(fā)展的趨勢總是向著更高的物質(zhì)滿足、更高的社會(huì)形態(tài)和更高的精神追求而進(jìn)行。結(jié)束語《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》中指出：“當(dāng)今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期，世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種思想文化交流交融交鋒更加頻繁，文化在綜合國力競爭中的地位和作用更加凸顯，維護(hù)國家文化安全任務(wù)更加艱巨，增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力、中華文化國際影響力要求更加緊迫。企業(yè)的民主管理與建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，有著主體上的高度一致性，二者互為條件，互為補(bǔ)充，同時(shí)企業(yè)的民主管理作為企業(yè)文化的基礎(chǔ)，在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程和實(shí)現(xiàn)過程中，都成為了重要的基礎(chǔ)。從內(nèi)部構(gòu)建凝聚力強(qiáng)大的、和諧的工作氛圍，從外部構(gòu)建一個(gè)競爭力強(qiáng)大的、為社會(huì)展示良好精神風(fēng)貌的先進(jìn)企業(yè)形象