【正文】 文化就是墻貼標(biāo)語(yǔ)口號(hào) 許多企業(yè)到處都懸掛或張貼諸如“團(tuán)結(jié)”、“拼搏”、“進(jìn)取”、“奉獻(xiàn)”、“效率就是生命，顧客就是上帝！”之類的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，這些口號(hào)看起來(lái)顏色鮮艷、賞心悅目，念起來(lái)朗朗上口、鏗鏘有力，因而大家都認(rèn)為，這就是企業(yè)文化。企業(yè)文化的形成是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，是企業(yè)文化從 被員工認(rèn)可、接受到真心實(shí)意自覺(jué)實(shí)行的過(guò)程 ，是從實(shí)踐到理論、再?gòu)睦碚摰綄?shí)踐的認(rèn)識(shí)深化過(guò)程。 CIS僅是企業(yè)文化的外顯部分。它所側(cè)重的是企業(yè)信息的傳播與企業(yè)形象的塑造，并不是企業(yè)文化的全部。 所以，我們一些企業(yè)在重金聘請(qǐng)專家進(jìn)行包裝的同時(shí)，還不能忘了包裝的東西如何融入自身企業(yè)，讓全體職工自覺(jué)接受并付之行動(dòng)?？梢钥隙ǖ氖牵习逦幕坏扔谄髽I(yè)文化。在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)，老板文化在企業(yè)文化的形成中起到?jīng)Q定性的作用， 隨著企業(yè)的發(fā)展，老板文化的作用逐漸減小，并逐步走向民主與開(kāi)放。 過(guò)渡頁(yè) 企業(yè)文化體系 精神層文化（核心層） 制度層文化（中間層） 物質(zhì)層文化（外顯層） 企業(yè)文化的同心圓模型 文化知識(shí)概述 LOGO 第 * 頁(yè) 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 企業(yè)文化常常要通過(guò)規(guī)章制度和物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，不同的企業(yè)文化有不同的企業(yè)管理制度，表現(xiàn)出不同的物質(zhì)形態(tài)，相應(yīng)地也創(chuàng)造出不同的物質(zhì)財(cái)富。 精神文化是基礎(chǔ)，是核心，是企業(yè)文化的內(nèi)容實(shí)質(zhì)，制度文化和物質(zhì)文化是在精神文化基礎(chǔ)上表現(xiàn)出來(lái)或形成的形式和結(jié)果。 精神層文化也稱為理念層文化，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想，是企業(yè)價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)之“魂”。 有沒(méi)有精神層，是衡量一個(gè)組織是否形成自己的企業(yè)文化的主要標(biāo)志。 各模塊理念集成 2 核心層文化 文化知識(shí)概述 LOGO 第 * 頁(yè) 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 精神層文化（核心層） 企業(yè)愿景（或稱企業(yè)遠(yuǎn)景）企業(yè)是對(duì)未來(lái)的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營(yíng)想要達(dá)到的長(zhǎng)期目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)企業(yè)永恒的追求。 企業(yè)愿景舉例： ? 迪斯尼公司 ——成為全球的超級(jí)娛樂(lè)公司； ? 索尼 ——成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象； ? 聯(lián)想公司 ——未來(lái)的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想； ? 戴爾計(jì)算機(jī)公司 ——在市場(chǎng)份額、股東回報(bào)和客戶滿意度三個(gè)斱面成為世界領(lǐng)先的基亍開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)公司。 企業(yè)使命為企業(yè)建立了統(tǒng)一的精神和追求，可以煥起所有員工崇高的使命感，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒、為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源。 2 文化知識(shí)概述 LOGO 第 * 頁(yè) 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 精神層文化（核心層） 價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 即是 企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的基本原則 。 核心價(jià)值觀舉例： ? 通用電氣的核心價(jià)值觀 ——堅(jiān)持誠(chéng)信、注重業(yè)績(jī)、渴望變革。你可能今天面對(duì)的是第 100位客人，可對(duì)客人來(lái)說(shuō)，喝到的卻是第一杯咖啡。 ? 麥當(dāng)勞的核心價(jià)值觀 ——QSCV（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值）。 它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣（所以，企業(yè)精神類同企業(yè)風(fēng)氣）。 企業(yè)精神舉例： ? 海爾精神 ——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卐越。 ? 中國(guó)鐵建十一局集團(tuán)第五工程有限公司 ——丌畏艱辛 ，勇攀高峰，行業(yè)領(lǐng)先，創(chuàng)譽(yù)中外。 4 文化知識(shí)概述 LOGO 第 * 頁(yè) 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 精神層文化（核心層） 企業(yè)道德是指企業(yè)依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的，以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)推的道德原則、道德規(guī)范和道德活動(dòng)的綜合。 企業(yè)精神舉例： ? 杭州胡慶余埻藥店 ——戒欺：采辦務(wù)真，修制務(wù)精；藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬(wàn)丌可欺。 文化知識(shí)概述 LOGO 第 * 頁(yè) 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 精神層文化（核心層） 企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)處事待物所表現(xiàn)出的一貫的態(tài)度或行為，是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的獨(dú)特風(fēng)格。 企業(yè)作風(fēng)舉例： ? 某企業(yè)作風(fēng) ——團(tuán)結(jié)迚取，勇亍創(chuàng)新，雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實(shí)。（現(xiàn)改為：人卑吅一，速?zèng)Q速勝。 6 文化知識(shí)概述 LOGO 第 * 頁(yè) 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 制度層文化（中間層） 制度層文化，是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總稱，也包括企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期形成的企業(yè)風(fēng)俗，反映出特定企業(yè)組織的“游戲規(guī)則”。企業(yè)制度層有的也稱之為行為層文化。 一般制度 組織特有的一些制度，如員工評(píng)議干部制度、干部員工平等對(duì)話制度、總結(jié)表彰制度等。 組織風(fēng)俗 文化知識(shí)概述 LOGO 第 * 頁(yè) 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 物質(zhì)層文化（外顯層） 物質(zhì)層又可以稱為器物層，是企業(yè)文化在物質(zhì)上的體現(xiàn)，是企業(yè)創(chuàng)造的看得見(jiàn)、摸得著的直觀物質(zhì)文化，反映出企業(yè)的大眾傳播形象。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)、員工服飾等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。一般而言，企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)層內(nèi)容相對(duì)容易解決，制度層的工作明顯難度較大，而核心層的構(gòu)造和改變則最為不易。 物質(zhì)層 制度層 精神層 企業(yè)的內(nèi)部游戲規(guī)則 企業(yè)文化的制度保證 企業(yè)的核心價(jià)值導(dǎo)向 企業(yè)文化的深層內(nèi)涵 企業(yè)的大眾傳播形象 企業(yè)文化的外在表現(xiàn) 文化知識(shí)概述 LOGO 第 * 頁(yè) 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化體系 企業(yè)文化的同心圓模型 張瑞敏就是把海爾文化按照上述的同心圓進(jìn)行劃分的。這些東西都需要制定一套完善的制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范，這就到了制度層面上。因而企業(yè)文化建設(shè)中最重要的是觀念