【正文】 提高的。但不止這些，科學技術(shù)不斷進步，生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝也在不斷進步，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品也在不斷更新，一個人的知識和技能老化的很快，如果不努力學習，就會落下。俗話說，人無遠慮，必有近憂。機會是留給有準備的人的。俗語說行行 出狀元。不吃苦中苦，哪能成為人上人一個人如果只想享受工作的好處，拒絕承擔工作的責任或不愿為工作付出，那么結(jié)果只能和自己的目標南轅北轍，永遠也無法得到自己想要的成功和幸福。３、學會創(chuàng)新運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。科學管理之父泰勒就是一個從學徒出身的管理學家。４、學習是終身的事終身學習是一種信念，也是一種可貴的品質(zhì)。知無涯，學無境?，F(xiàn)代社會是信息爆炸的時代，無論知識還是技術(shù)都是日新月異。社會在不斷進步，你也需要加快自己的腳步，不斷地學習，不斷地自我更新。能從工作中找到樂趣，熱愛你的工作就會變成一件容易的事。這些活動不僅體現(xiàn)一個人 的思想素養(yǎng)和對生活的態(tài)度，也給周圍的其他人帶來愉快和歡樂，贏得其他員工的好感和賞識。實踐證明這樣五種人不受用人單位歡迎：傲慢的人；缺乏自信的人；感情用事的人；教條的人；虛偽的人。正確處理自己與其他員工的關(guān)系。１、做個會說話的人口才的能力直接影響一個人生活、工作的優(yōu)劣成敗?！闭Z言的影響力有時候超出我們的想像。真正會說話，是要先管住自己的舌頭，學會傾聽。如果你想要人們喜歡你、支持你、關(guān)懷你和幫助你，就要小心注意自己的言語，務(wù)必對他人要充分加以肯定。當你給人 以誠懇的肯定時，別人就會更加主動。肯定和稱贊就像人際交往中的潤滑劑，使每個齒輪運轉(zhuǎn)得更加順暢。過去說，想要別人怎么對你，你就該怎樣對待別人。人類本性中最深層的需要是渴望獲得別人的肯定，被人稱贊。它不僅使人愉悅，令人振奮，甚至或許就因為這句話而改變他的一生。無論從哪個方面看，和他們保持一定距離，維系良好的工作關(guān)系都是極為必要的，但發(fā)展過于親密的關(guān)系則是不明智的。辦公室中的朋友和真正意義上的朋友是截然不同的。真正的知己、親密的朋友是可以讓你解除防備、毫無顧忌的人，兩個人毫無保留地談?wù)撔氖?，甚至可以將令自己很困擾的隱私袒露給對方。通常，在你信任的親密的朋友面前，你會因不設(shè)防而變得脆弱。職場則不同?；谏婧透偁幍目紤]，想不丟掉飯碗，最好避免在工作中建立過于親密的友誼。人是群居的動物，朋友也分很多類型。例如心存善意，互相尊重，為你的朋友提供他所需要的幫助等等。做上司的左膀右臂，別想著做上司的朋友。在交朋友方面雖然沒有“門當戶對”的說法，但你不得不承認，大多數(shù)的友誼是建立在相似性的基礎(chǔ)上的，地位不同的人之間很難建立真正平等的友誼。只有和顧客、客戶建立起牢固的友好關(guān)系，才能使你擁有廣泛的人際關(guān)系，才能把事業(yè)做大。４、和上司一起成功尊重你的上司，認真對待上司的交待。在職場，尊重上司是每個員工必須注意并努力去做的事情。你的成功是和上司聯(lián)系在一起的，幫助上司干好工作也就意味著你的成功。違背常識，你是無法晉級的。給上司建議，但不要有敵意，要讓上司感到你是在幫助他建立影響力，而不是在評判他。但是，員工對上司的依賴性遠遠高于上司對某個員工的依賴性，無可否認，下屬總是更被動一些。上司 贏，你才贏。止步于服從對于建立有效的合作關(guān)系并不夠。你一定要從心底里真正認同上司的決定，你 才會付出百分百的努力。牢騷和抱怨于事無補，不如努力去挖掘上司身上那些優(yōu)越于你的地方——它的確存在，尊敬他、欣賞他、向他學習。如果你有什么能改善部門工作的想法，一定要讓你的上司知道。千萬別當“事后諸葛亮”，放“馬后炮”。對同事保持應有的禮貌，當同事需要幫助的時候熱情地伸出援手。最重要的是：學會欣賞別人、承認別人的價值和成就。對那些在我們身邊與我們有著利益關(guān)系的人，我們反而很難平心靜氣地去欣賞他、贊美他。一個人很難真心誠意地去欣賞另外一個人，不僅無法通力合作，甚至互相拆臺。人的本性是自私的，這不怕承認，怕的是你抱著自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰來改造、充實自己的心靈。懂得欣賞別人優(yōu)點的人，才會讓身邊的人快樂，才能讓自己幸福。特別是在同事有困難請求你幫助時，你板著一張冷漠的面孔，顯出一副事不關(guān)己的樣子，一定會傷害對方的自尊。即使 你對同事的請求無能為力，也會在情感上給對方以支持。所以在飛速發(fā)展的今天怎樣做一名合格的東航員工漸漸成為了東航員工的熱門話題。一具有高尚的職業(yè)道德所謂職業(yè)道德，就是同人的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和?？罩蟹?wù)幾乎占據(jù)了航空公司與旅客相處的最大的一塊，客觀一些說空中乘務(wù)員的一言一行都影響著公司在旅客心目中的品牌和形象，所以只有我們具備高尚的職業(yè)道德，才能讓我們?yōu)槁每吞峁└酶N心更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能使東航在乘客心目中有著舉足重輕的地位！二給自己制定合適的工作目標人類社會的高速發(fā)展從人類本身不斷的探索和發(fā)現(xiàn)中得來的，一個企業(yè)乃至一個人也一樣，若想在工作和生活中得到發(fā)展，它需要一種持之以恒的積極向上的精神。有句古語說的好“不想當將軍的士兵不是一個好士兵”，就算是為自己的前途著想，我們也該這么做，在上升一個層面如果東航的每一位員工都會這么想，這么做，本周要學會一個服務(wù)技巧，一周之后對于一個具有上萬名職工的公司而言，將是一個多么巨大的進步！所以說作為一名合格的東航員工，我們應該適時的給自己制定合適的工作目標！三加強團隊意識有這樣一件小事，兩個朋友到一家餐館吃飯，點過菜后很快服務(wù)員就把菜送來了，但是食客發(fā)現(xiàn)這并不是他們點的那道菜，于是馬上叫了就近的服務(wù)員詢問，但這個服務(wù)員并沒有對食客表示歉意，而是在客人面前埋怨那個服務(wù)員下錯了單子，又叫來大堂經(jīng)理，然后他們就在客人面前相互埋怨，最后客人只得無奈的說算了，你們忙吧！故事很簡單，但卻發(fā)人深思，團隊意識是什么？他們有團隊意識嗎？團隊意識是指整體配合意識，包括團隊的目標、團隊的角色、團隊的關(guān)系、團隊的運作過程四個方面。這是一段關(guān)于團隊引語，相信在客艙部工作的每一位同事對于這句話都有很深的感悟，尤其是空中乘務(wù)員，每一次大家在執(zhí)行飛行任務(wù)的時候，當一張張可能原本就不熟悉的面孔圍坐在準備室那張會議桌時，大家就組成了新的團隊，有了統(tǒng)一的目標順利的讓我們的每一位旅客安全舒適的抵達，大家為了這個目標決策，相互協(xié)作、相互配合、相互關(guān)心和相互體貼，當最后一位客人懷著愉悅的心情走下飛機，當我們道最后一聲“再見”時，團隊意識以在我們的隊伍里已得到了最完美的體現(xiàn)！兩件事都是有關(guān)于團隊，但是結(jié)果卻千差萬別，足見良好的團隊意識對于一個團隊有多么重要。像這樣的問題如果不是大家提出來，身為決策層的領(lǐng)導是無論如何也無法知曉的，但是這些問題不解決就會造成各個環(huán)節(jié)銜接不流暢，服務(wù)脫節(jié)，影響員工工作情緒，近一步影響旅客對航空公司的滿意度，最終或者航班延誤，或者旅客投訴，甚至影響飛行安全！所以說做東航合格的員工應該把在航班運行過程中、員工生活上遇到的問題及時反饋給公司領(lǐng)導，這樣才能保證問題得到盡快的解決，從而完善公司的業(yè)務(wù)流程，使各個服務(wù)環(huán)節(jié)銜接流暢，提高航班正常率和減少旅客投訴！2008年是一個不平凡的一年，長沙的雪災，四川的地震，無不影響著泱泱中華，但是中國人民并沒有在災難面前低頭，而是錚錚的挺起了胸膛，雖然身為航空公司雇員的我們，既不能像官兵一樣誓死守衛(wèi)祖國的人民，也不能像自愿者那樣第一時間奔赴災區(qū)救助，我們能做的就是保障航班的正常運行，保障救災物資盡早運往災區(qū)，但中華民族的精神深深的勉勵著我們，我們要把這種精神延續(xù)下去，努力學習科學文化知識，增強業(yè)務(wù)能力，增加團隊意識，為公司的發(fā)展添磚加瓦，努力成為一名合格的東航員工，成為一名優(yōu)秀的東航員工，竭誠的為中外旅客提供更安全、更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)！