【正文】 三優(yōu)一滿意”活動(dòng)和“三信三優(yōu)” 先進(jìn)單位、優(yōu)秀單位；寶鋼集團(tuán)上海梅山公司文明單位、用戶滿意文明單位等稱號(hào)。第四篇：加強(qiáng)誠(chéng)信教育,促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展加強(qiáng)誠(chéng)信教育，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展會(huì)昌縣中醫(yī)院黨的十八大三中全會(huì)提出，社會(huì)和諧是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性，是國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的重要標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增強(qiáng)醫(yī)患之間的相互信任，正是改善醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院的必經(jīng)之路，是提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，是建立和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。醫(yī)院要按照《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和一系列衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，扎扎實(shí)實(shí)地抓好職工的學(xué)習(xí)，使廣大職工樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)愛(ài)患者、愛(ài)崗位、愛(ài)醫(yī)院的熱忱和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和歷史責(zé)任感，成為知法守法、文明守紀(jì)、具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的創(chuàng)業(yè)者。對(duì)待每一位患者都遵守“醫(yī)心誠(chéng)、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)”的醫(yī)德規(guī)范，并把“帶著感情下病房，想著患者處方”的理念體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上。通過(guò)每月一次的行風(fēng)查房制度、發(fā)放患者滿意度調(diào)查表、利用投訴等方式，挖掘醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題，除按照相關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰外，同時(shí)更重要的是加以改進(jìn)和完善，使醫(yī)療服務(wù)工作更貼近患者需求，促進(jìn)患者相信醫(yī)生，相信醫(yī)院。樹(shù)立醫(yī)院的誠(chéng)信形象，首先要在質(zhì)量上講誠(chéng)信，關(guān)鍵是要提高醫(yī)院的技術(shù)水平，減少和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故。同時(shí)，還要加強(qiáng)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專科建設(shè)，不斷引進(jìn)國(guó)內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。要堅(jiān)持“兩個(gè)人性化、一個(gè)新理念”，即“對(duì)職工實(shí)行人性化管理，對(duì)患者實(shí)行人性化服務(wù)”，對(duì)職工實(shí)行人性化管理，要尊重職工，關(guān)心職工，體貼職工，為職工解決實(shí)際問(wèn)題，創(chuàng)建和諧、融洽的環(huán)境氣氛與方便舒適的工作生活條件，為職工構(gòu)建事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，創(chuàng)造充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。四、收費(fèi)方面的誠(chéng)信收費(fèi)問(wèn)題一直是患者關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵癥結(jié)。公開(kāi)藥品價(jià)格和各種檢查處置費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受患者監(jiān)督。同時(shí)，讓患者對(duì)治療方案和用藥有知情權(quán)，在患者接受治療時(shí)，醫(yī)生必須向患者說(shuō)明用藥情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及是否自費(fèi)，讓患者心中有數(shù)。醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)內(nèi)涵豐富，涉及到法治管理、醫(yī)院文化、道德建設(shè)等各個(gè)方面。第五篇：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，不僅是適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的具體要求，也是弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、抵制歪風(fēng)邪氣、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)有力保障。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識(shí)。按照一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的原則，分解落實(shí)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)，院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，對(duì)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)負(fù)總責(zé)、親自抓，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭整改，帶頭落實(shí)；各分管副院長(zhǎng)靠上抓，切實(shí)形成各司其職、各負(fù)其責(zé)的責(zé)任落實(shí)體系。開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)問(wèn)題、根本在于解決問(wèn)題、目的在于促進(jìn)發(fā)展，堅(jiān)決反對(duì)空喊口號(hào)，只表決心，不求實(shí)效。因此，我們務(wù)必開(kāi)展好以“樹(shù)立新形象，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)”為主題的“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，全面加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決好作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型和諧醫(yī)院。要認(rèn)真組織廣大職工重溫毛澤東同志的《紀(jì)念白求恩》，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育；結(jié)合行業(yè)實(shí)際，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)胡錦濤總書記提出的“八好風(fēng)氣”，有的放矢地進(jìn)行職業(yè)道德教育，不斷提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)，強(qiáng)化衛(wèi)生工作宗旨觀念，自覺(jué)抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)；認(rèn)真開(kāi)展“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能）和“三嚴(yán)”（嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度）的作風(fēng)培訓(xùn)，不斷規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高為人民健康服務(wù)的能力和水平。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)作為窗口單位，承擔(dān)著展示衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要職責(zé)，要從患者入院起，提供一條龍、一站式服務(wù)：就診首問(wèn)負(fù)責(zé)制，醫(yī)院門診和住院部各科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目，環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，為病人提供良好服務(wù)，合理設(shè)置導(dǎo)診臺(tái)，門診增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，克服“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，各項(xiàng)檢查報(bào)告送達(dá)科室；醫(yī)患溝通常態(tài)化，建立并完善醫(yī)患溝通制度，實(shí)行分級(jí)預(yù)警和投訴處理制度、投訴回訪制度，落實(shí)出院病人信息反饋和醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)制度、醫(yī)患溝通評(píng)價(jià)制度，努力做到醫(yī)患溝通率100%，患者健康教育覆蓋率100%，出院康復(fù)指導(dǎo)率100%，投訴處理率和反饋率為100%，知情同意率100%，住院病人隨訪率達(dá)到70%；落實(shí)崗位責(zé)任制，全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)各自的崗位職責(zé)和責(zé)任明確、了解、熟悉、勝任。扎實(shí)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明服務(wù)窗口”“文明服務(wù)科室”“群眾滿意醫(yī)生、護(hù)士”活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)院全體干部職工形成圍繞中心、服務(wù)發(fā)展、真抓實(shí)干、高效工作的濃厚氛圍；黨員干部是行風(fēng)建設(shè)的骨干力量，要按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，抓好黨員干部的自身建設(shè)，以黨風(fēng)帶行風(fēng)，以干部帶職工，不斷總結(jié)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大干部和醫(yī)務(wù)人員見(jiàn)賢思齊，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展。要通過(guò)內(nèi)部自查，召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，病人滿意度調(diào)查，設(shè)立意見(jiàn)箱等多種形式，廣泛征求社會(huì)各方面的意見(jiàn)和建義，認(rèn)真擺查存在的問(wèn)題，并進(jìn)行整改。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)是市委、市政府推動(dòng)XX市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的一項(xiàng)重大舉措，也是我院再創(chuàng)輝煌的必然選擇