【正文】 的品類是:染發(fā)劑（Hair Color）、洗滌用品（Laundry），個(gè)人清潔用品（Personal Cleaning）、頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品（Hair Care）。由此可見(jiàn)，從總體上講：寶潔在中國(guó)目前的品牌戰(zhàn)略是其整體多品牌戰(zhàn)略的一個(gè)發(fā)展階段，是符合其全球多品牌戰(zhàn)略的。要問(wèn)世界上哪個(gè)公司的牌子最多，恐怕非寶潔公司莫屬。寶潔采取的策略，就是多品牌營(yíng)銷。首先是差異化營(yíng)銷。于是寶潔就利用洗衣粉的9個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)計(jì)了9種不同的品牌。而洗衣粉則對(duì)精明的家庭主婦使出了價(jià)平質(zhì)優(yōu)的殺手锏，“海飛絲”的廣告策略是全明星陣容，為的是吸引追星族?！帮h柔”是順滑，“海飛絲”是去屑，“潘婷”是營(yíng)養(yǎng)，“沙宣”是專業(yè)美發(fā)，“伊卡璐”是寶潔擊敗聯(lián)合利華、德國(guó)漢高、日本花王，花費(fèi)巨資購(gòu)買的品牌，主要定位于染發(fā)，此舉為了構(gòu)筑一條完整的美發(fā)護(hù)發(fā)染發(fā)的產(chǎn)品線。其次產(chǎn)生了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。但幾大品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，使其他公司望而生畏。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，又稱“M”形結(jié)構(gòu)，是以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開發(fā)、銷售等部門結(jié)合成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立單位的組織－ 5四、寶潔公司的企業(yè)文化 Attention to Details(High)amp。調(diào)查人員深人普通百姓家庭，與消費(fèi)者同吃、同住，觀察他們的生活習(xí)慣，看他們?nèi)绾蜗匆路?、如何刷牙、如何洗頭、如何給孩子換尿布。他們的調(diào)研方式還包括定量樣本研究、定性效果分析、舉辦消費(fèi)者座談會(huì)、人戶訪問(wèn)、商店調(diào)查等。寶潔公司不相信感性認(rèn)識(shí)，決定是否開發(fā)。多年來(lái)，寶潔在每一種產(chǎn)品的宣傳推介過(guò)程中都形成了一些自己的風(fēng)格，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究和實(shí)踐，他們認(rèn)為這些風(fēng)格是最有效的，因而也不輕易改變，如汰漬、佳潔士牙膏、象牙肥皂的廣告策略幾十年來(lái)一直保持不變。為了給每一位員工提供舒適的工作環(huán)境。每一層辦公室都有不同的主體顏色，非常有特點(diǎn)。另外大會(huì)議室在下班后就成為大家的瑜伽房。（2）人才激勵(lì)制度寶潔公司為每一位員工都提供完善并且有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資體制，還有各種基本福利政策，如住房福利、醫(yī)療福利、福利保險(xiǎn)。銷售是有用的證據(jù)，有用就代表著成功?！睂ふ覄?chuàng)意固然重要，但是除非我們有一個(gè)可以復(fù)制的流程把靈感轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，否則它就毫無(wú)意義。但是經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，寶潔的高價(jià)策略已不再適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境。為了應(yīng)對(duì)這種情況，寶潔旗下品牌降價(jià)下調(diào)超過(guò)20%；同時(shí)推出飄柔日常護(hù)理洗發(fā)液，以占領(lǐng)低端市場(chǎng)。在這一過(guò)程中，寶潔使用了公司層戰(zhàn)略（Corporate Strategy）中的更新戰(zhàn)略(Renewal Strategy)。寶潔制定降價(jià)計(jì)劃，以價(jià)格戰(zhàn)拖住本土企業(yè)，這一戰(zhàn)略也取得了成功。中國(guó)本土產(chǎn)品可能占領(lǐng)市場(chǎng)，它們與寶潔的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈?！帮h柔”在保持質(zhì)量的基礎(chǔ)上擁有巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，成功占領(lǐng)中國(guó)低端市場(chǎng)。很多消費(fèi)者對(duì)寶潔公司的誠(chéng)信問(wèn)題產(chǎn)生懷疑。寶潔明確提出不承擔(dān)傷害賠償，很多消費(fèi)者抗議寶潔的傲慢與偏見(jiàn)。主要機(jī)會(huì)如下：（1）技術(shù)：SKII背后有寶潔的強(qiáng)大支持。（2）政府反應(yīng)：中國(guó)政府對(duì)其采取了一定的保護(hù)態(tài)度。（3）行業(yè)危機(jī)：SKII事件提及化妝品行業(yè)的安全問(wèn)題，并稱微量的有害物質(zhì)是行業(yè)正常現(xiàn)象，引發(fā)了化妝品行業(yè)的危機(jī)，使得公眾注意力很大程度上轉(zhuǎn)移。（4）知名度：寶潔指出質(zhì)檢有一定的問(wèn)題。從一個(gè)層面來(lái)講，對(duì)提高知名度未嘗沒(méi)有好處。中國(guó)仍是其最大的市場(chǎng)，其他產(chǎn)品的占有率依舊很高。其質(zhì)量問(wèn)題與3月消費(fèi)者保護(hù)的主題吻合，遭到了媒體的圍攻和炒作。而明星的聲援幾乎起到了適得其反的作用，“明星缺乏公信力”的聲音出現(xiàn)在很多媒體上。－ 11（5）定位明確的公司都清楚自己的目標(biāo)市場(chǎng)，從而相應(yīng)采取差異營(yíng)銷策略或集中策略。（6）及時(shí)處理公司面臨的問(wèn)題，做好危機(jī)公關(guān)，以SKII產(chǎn)品為例，保護(hù)好公司形象，規(guī)范化生產(chǎn)，提高產(chǎn)品自身的質(zhì)量，這樣才能更好的抓住人心。（二）案例背景概要寶潔公司在全球140個(gè)國(guó)家中向近50億消費(fèi)者銷售其產(chǎn)品。公司內(nèi)部，差異性被看做是“寶潔公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)豐富源泉”，一種能夠“提供更廣泛、更充足、更豐富的環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新”的財(cái)富。寶潔公司只在公司內(nèi)部提升領(lǐng)導(dǎo)，而不從外面招收中層管理人員。企業(yè)的基本原則構(gòu)成了其文化內(nèi)涵，基本原則表明了公司對(duì)差異性的重視，這些原則同時(shí)也反映出對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)的重視，無(wú)論是在個(gè)人層面還是企業(yè)層面，以及對(duì)開發(fā)個(gè)人和企業(yè)取得優(yōu)秀成績(jī)的能力的重視。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，基本上，女性員工“開始改變了寶潔公司過(guò)去的那種‘經(jīng)理就是男性’的文化”。通過(guò)一系列措施，女性發(fā)展特別小組的努力已經(jīng)開始奏效，女員工的流失現(xiàn)象減少了。此外，在1998年，寶潔公司一些最重要的業(yè)務(wù)也是由女性總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)的。在“組織2005”行動(dòng)計(jì)劃中，寶潔公司總裁強(qiáng)調(diào)了三個(gè)不斷提升的目標(biāo)：擴(kuò)張、創(chuàng)新和速度，速度是從擴(kuò)張和創(chuàng)新中全面獲益的必要條件。這使寶潔公司能夠依據(jù)具體的市場(chǎng)環(huán)境、挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作業(yè)績(jī)。正是因?yàn)檫@些原則的存在和員工們的遵守，使得員工差異化得到公司更多的重視，每個(gè)人都被視作公司發(fā)展的重要角色。因?yàn)?，他們懂得，公司的利益就是自己的利益，公司的?qiáng)大就是自己的責(zé)任。只要自己有特長(zhǎng)、有理想、肯吃苦，就一定會(huì)獲得屬于自己的成功。從案例中我們不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)際重視程度是很大的。20世紀(jì)90年代中期，女性很少有人能做到高層管理者的位置，導(dǎo)致女性工作者大量流失。此事件充分表現(xiàn)出寶潔公司在性別多樣化問(wèn)題上的重視程度，由此可見(jiàn)，注重文化多樣性是促進(jìn)公司發(fā)展進(jìn)步的一項(xiàng)極好的措施，時(shí)刻激勵(lì)鼓舞著員工為了自己和公司目標(biāo)努力工作。在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)實(shí)世界，企業(yè)必須要能抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，適應(yīng)潮流的發(fā)展。順應(yīng)這種全球化趨勢(shì)，寶潔公司根據(jù)自己的企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)，強(qiáng)化發(fā)展，提出了“組織2005”行動(dòng)計(jì)劃，將企業(yè)的目標(biāo)分為三個(gè)發(fā)展檔次：擴(kuò)展、創(chuàng)新和速度。由擴(kuò)張目標(biāo)所帶來(lái)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是與創(chuàng)新目標(biāo)相聯(lián)寶潔公司系的。寶潔公司的速度目標(biāo)是使其產(chǎn)品比任何地方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都更快地進(jìn)入全球市場(chǎng)。從寶潔公司新的獎(jiǎng)金制度中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的獎(jiǎng)金以他們完成擴(kuò)張目標(biāo)的程度為基礎(chǔ)，擴(kuò)張的范圍越大，經(jīng)理們的收入相應(yīng)的就會(huì)越多。經(jīng)理是公司對(duì)外宣傳和擴(kuò)張的王牌，是決定一個(gè)公司運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的有力砝碼，經(jīng)理們是否工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)同樣決定著公司經(jīng)營(yíng)的成敗。寶潔公司以獎(jiǎng)金作為“誘餌”，以完成各自擴(kuò)張目標(biāo)的程度為獎(jiǎng)勵(lì)程度，讓經(jīng)理們各自占山為王，擴(kuò)大自己的所屬領(lǐng)土，代領(lǐng)各自所屬團(tuán)隊(duì)竭盡所能，傾盡所力完成自己的擴(kuò)張目標(biāo)，極大程度上把自己業(yè)務(wù)上的綜合經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他市場(chǎng)條件做大最強(qiáng)，年末收獲屬于自己的豐碩果實(shí)。在這一不斷“殺戮”過(guò)程中。三、分析總結(jié)從對(duì)寶潔公司的簡(jiǎn)單案例分析中可以看出，寶潔公司之所以在世界范圍之內(nèi)如此強(qiáng)大和成功和他本身具有的企業(yè)文化和其不斷發(fā)展差異性以及追求卓越進(jìn)取的精神是離不開的。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，能力鑄造實(shí)力，每個(gè)人在寶潔公司都能發(fā)揮寶潔公司出自己的專長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)自由平等公平競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)外努力拼搏積極進(jìn)取向上，內(nèi)外協(xié)調(diào)，全面發(fā)展，提升自己價(jià)值，創(chuàng)造自我佳績(jī)。寶潔公司員工對(duì)工作的卓越追求也是公司發(fā)展壯大的根本，不論是管理層還是基層都恪盡職守，遵守公司規(guī)章制度，努力認(rèn)真強(qiáng)化自我工作，最大化完成目標(biāo)工作任務(wù)，不斷提升自我價(jià)值，創(chuàng)造自我財(cái)富。總體而言，寶潔公司注重多樣性、追求卓越的公司價(jià)值觀非常符合我的個(gè)人人生價(jià)值觀念。在這里，我不僅可以體會(huì)到公司企業(yè)的多樣性理念，學(xué)習(xí)員工工作和管理層方面等不同領(lǐng)域的知識(shí)和獨(dú)特能力，而且也會(huì)逐步了解企業(yè)各種見(jiàn)聞趣事，增強(qiáng)對(duì)百?gòu)?qiáng)公司的充分理解，便于為以后自己創(chuàng)業(yè)打拼奠定基礎(chǔ)。王沖學(xué)號(hào)：12080404312級(jí)工商信息學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)2班寶潔公司附錄：案例寶潔公司寶潔公司在全球140個(gè)國(guó)家中向近50億消費(fèi)者銷售其產(chǎn)品。因此，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，差異性隨處可見(jiàn)。差異性被看做是“寶潔公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)豐富源泉”。不僅如此，寶潔公司還尋求吸引和深入開發(fā)多種才能的資源，為其未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)階層補(bǔ)充力量。相反，寶潔公司會(huì)招聘大學(xué)畢業(yè)生并培養(yǎng)他們。”員工們都被灌輸了寶潔公司的文化理念。寶潔公司給它的員工灌輸了強(qiáng)烈而堅(jiān)定的義務(wù)感。公司與員工的利益休戚相關(guān)。創(chuàng)新是我們成功的基石。我們珍視個(gè)人的專長(zhǎng)?；ブ褠?ài)是生活之道。這些原則同時(shí)也反映出對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)的重視，無(wú)論是在個(gè)人層面還是企業(yè)層面，以及對(duì)開發(fā)個(gè)人和企業(yè)取得優(yōu)秀成績(jī)的能力的重視。事實(shí)上，一直到20世紀(jì)90年代中期，都沒(méi)有女性能夠坐上寶潔公司執(zhí)行委員會(huì)委員的位置。在采訪中，許多女性員工都指出，她們離開公司是為了有更多時(shí)間和家人在一起。她們的工作時(shí)間，比寶潔公司要求的每周工作時(shí)間還要長(zhǎng)?！闭{(diào)研還揭示了另外一個(gè)人員流失的原因，那就是寶潔公司對(duì)任何事情都嚴(yán)格限制的一貫作風(fēng)。寶潔公司的管理寶潔公司層還發(fā)現(xiàn)，那些離開的女性“想要的是一種靈活的（工作）時(shí)間，而不是那些延緩她們升遷速度的兼職工作安排”。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，低職位女性可以就各種影響女性的問(wèn)題來(lái)“指導(dǎo)”高職位男性?！芭园l(fā)展特別小組”還利用其他渠道處理性別問(wèn)題。曾經(jīng)有一群男經(jīng)理，在和廣告公司的人一起去看棒球比賽時(shí)把一個(gè)女同事排除在外，類似這樣的問(wèn)題就屬于這個(gè)范疇。通過(guò)這些努力，員工開始漸漸了解了這些內(nèi)容，其中有一項(xiàng)是公司給那些有學(xué)齡前子女的員工設(shè)計(jì)了一個(gè)5年期的靈活工作時(shí)間表。1998年后期，這個(gè)比率與男性員工的比率已經(jīng)基本持平。此外，在1998年，寶潔公司一些最重要的業(yè)務(wù)也是由女性總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)的。阿諾德(Susan Arnold)，負(fù)責(zé)全球女性保健產(chǎn)品業(yè)務(wù)的南希亨里埃塔(Deborah Henretta)，以及負(fù)責(zé)油脂類產(chǎn)品的琳達(dá)此外，在1996年，高級(jí)副總裁夏洛特培育追求卓越的精神寶潔公司長(zhǎng)期致力于公司與員工個(gè)人的高績(jī)效準(zhǔn)則，在1998年后期，再次提高了這個(gè)“門檻”的高度。佩拍（John Pepper)與董事長(zhǎng)兼首席運(yùn)營(yíng)官德克擴(kuò)張包括努力在公司所有機(jī)會(huì)上盡可能取得最好的業(yè)績(jī)。寶潔公司的創(chuàng)新目標(biāo)是為其產(chǎn)品確立“世界上最嚴(yán)格的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)”，然后“在世界上的每個(gè)角落”都達(dá)到或者超越“這些標(biāo)準(zhǔn)”。按照賈格爾所說(shuō)，速度是從擴(kuò)張和創(chuàng)新中全面獲益的必要條件。而在“組織2005”行動(dòng)方案中，經(jīng)理們的獎(jiǎng)金將在綜合考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他市場(chǎng)條件作用的前提下，以他們完成各自擴(kuò)張目標(biāo)的年末審議結(jié)果為基礎(chǔ)。