8課2框維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益導(dǎo)學(xué)案-閱讀頁(yè)
2024-10-28 23:00本頁(yè)面
【正文】 12315(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線)12358(價(jià)格投訴熱線)12365(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)老師希望同學(xué)們?cè)诮窈笥龅较M(fèi)糾紛時(shí)，能像英雄一樣勇敢的站出來(lái)，做一個(gè)消費(fèi)維權(quán)衛(wèi)士。【過(guò)程與方法】通過(guò)課堂情景設(shè)置，如智慧比拼、小品表演等形式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、歸納能力、理解和分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及結(jié)合個(gè)人生活依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。教學(xué)重點(diǎn)維護(hù)權(quán)益的途徑教學(xué)難點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)的能力教學(xué)方法教師創(chuàng)設(shè)情景，啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生自主思考、合作探究、概括總結(jié)等方法；針對(duì)設(shè)計(jì)問(wèn)題，組織學(xué)生進(jìn)行集體和分組討論，采用搶答的形式，鍛煉學(xué)生的思維能力。然而，試想一邊想象著這么美妙的廣告一邊喝出青蛙泡出的奶茶，這是不是大煞風(fēng)景呢。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是專門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利的法律，這部法律確認(rèn)了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利?！咀灾餮袑W(xué)】思考與探究一、怎樣做一個(gè)聰明的消費(fèi)者？二、當(dāng)我們作為消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)如何維權(quán)？（強(qiáng)調(diào)方法）結(jié)合框題、目題，快速瀏覽教材，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題；圍繞發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在小組內(nèi)探討交流，理解和分析問(wèn)題。討論：經(jīng)營(yíng)者為了招徠消費(fèi)者，通常會(huì)使用哪些“手段”？五花八門的促銷活動(dòng)（有獎(jiǎng)銷售、打折、買一送一、返還現(xiàn)金、送購(gòu)物券、送精美禮品等等）。請(qǐng)你支招五花八門的促銷活動(dòng)，常讓我們怦然心動(dòng)，有時(shí)候就會(huì)禁不住誘惑，買回一大堆看似便宜、實(shí)則不便宜或者不好的東西，花了不少冤枉錢。過(guò)渡：除了要增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力之外，我們還需要怎么做才可以煉就一雙“慧眼”，做一個(gè)聰明的消費(fèi)者呢？活動(dòng)二：情景激疑觀察分析教材94頁(yè)漫畫⑴．分析商家打折的種種動(dòng)機(jī)。父子倆剛買完了微波爐，覺(jué)得不滿意要求退貨?！雹牛阒罈钅掣缸釉谶@個(gè)過(guò)程中都行使了哪些權(quán)利嗎？楊某與父親請(qǐng)服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，購(gòu)買后向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說(shuō)明、發(fā)票是在行使消費(fèi)者的知情權(quán)。父子倆剛買完了微波爐，覺(jué)得不滿意要求退貨。（自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種產(chǎn)品，接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。小結(jié)：我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，這些知識(shí)包括商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)，獲取消費(fèi)知識(shí)有助于我們做出正確的消費(fèi)選擇。具備這方面的知識(shí)，我們就能自覺(jué)地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)。下列幾個(gè)電話分別屬于哪一類投訴電話？12315——消費(fèi)維權(quán)投訴熱線12358——價(jià)格投訴熱線12365——產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要不要索取發(fā)票？為什么？⑴．有利于防止稅收流失，增加國(guó)家財(cái)政收入；⑵．發(fā)票是發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)消費(fèi)者依法維護(hù)自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。過(guò)渡：法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，可是具體該怎樣去維權(quán)呢？這就是第二個(gè)目題維護(hù)權(quán)益的途徑我們需要探討的問(wèn)題。（你認(rèn)為他們?cè)跈?quán)益受損的情況下分別采取了什么態(tài)度？你會(huì)選擇哪一種？）結(jié)合小品分析作為消費(fèi)者，我們有哪些維權(quán)途徑呢？小結(jié)：法律賦予我們消費(fèi)者權(quán)利，我們自身也需要良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。在交易過(guò)程中，我們要充分地運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)的解決途徑與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決——請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解——向行政部門申訴——提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁——向人民法院提起訴訟教師點(diǎn)撥維權(quán)途徑：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。我國(guó)鼓勵(lì)消費(fèi)者首先采用這種方式解決問(wèn)題。請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行。向有關(guān)行政部門申訴政府有關(guān)部門受理消費(fèi)者申訴也是實(shí)行調(diào)解制度，與消協(xié)的調(diào)節(jié)方式是一致的。根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費(fèi)者單方面自主選擇的。仲裁裁決書據(jù)有法律效力，經(jīng)營(yíng)者不履行，消費(fèi)者可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。當(dāng)我們作為消費(fèi)者的合法權(quán)益受損時(shí)，我們要通過(guò)正當(dāng)、合法的途徑來(lái)使問(wèn)題得到公正、合理地解決?；顒?dòng)五：感悟升華（二選一）為告誡消費(fèi)者注意防范欺詐行為，設(shè)計(jì)一條宣傳語(yǔ)?！菊n堂反思】學(xué)生總結(jié)、反思⑴．本節(jié)課你學(xué)到了什么？⑵．你還存在哪些疑問(wèn)？教師點(diǎn)評(píng)、小結(jié)⑴．煉就一雙“慧眼”：增強(qiáng)選擇能力和判斷能力，掌握消費(fèi)知識(shí)、法律知識(shí)，做聰明的消費(fèi)者，學(xué)會(huì)理性消費(fèi)。小結(jié)：在今后的生活中，大家要將我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到我們實(shí)際生活中去，當(dāng)我們作為消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要勇敢的拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，爭(zhēng)做維權(quán)
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