【正文】 的突發(fā)安全事故管理以及安全管理進(jìn)行了介紹【本章思考題】景區(qū)安全事故的類型有哪些？景區(qū)安全事故的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？旅游景區(qū)主要的安全事故有哪些？第三篇：淺談旅游景區(qū)安全管理巔峰國智旅游投資管理有限公司淺談旅游景區(qū)的安全管理旅游業(yè)因其綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、輻射面廣等特性，旅游企業(yè)的安全管理顯得尤為重要。在旅游景區(qū)日常管理工作中，貫徹“以人為本，關(guān)愛生命”的指導(dǎo)思想，遵循“安全 巔峰國智旅游投資管理有限公司二、旅游景區(qū)安全管理的責(zé)任承擔(dān)我國有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)中明確規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，毫無疑問景區(qū)的主要負(fù)責(zé)人是安全管理工作的 巔峰國智旅游投資管理有限公司做好景區(qū)內(nèi)的道路交通設(shè)施、各種車輛以及停車場(chǎng)的安全管制工作，特別是在旅游旺季、高峰期尤為重要。做好員工工作或生活場(chǎng)所的安全管理與教育，如不得私拉電線、私用電爐，注意交通安全等。做好特種旅游項(xiàng)目的安全管理，如攀巖、沖浪、騎馬、拓展、蹦極、速降等。在明確了各種安全管理對(duì)象之后，關(guān)鍵就在于對(duì)危險(xiǎn)因素的識(shí)別。景區(qū)應(yīng)對(duì)已判定或已識(shí)別的危險(xiǎn)要及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，必要時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)提醒游客注意；對(duì)于相對(duì)復(fù)雜的安全管理對(duì)象，應(yīng)制定內(nèi)容詳細(xì)的安全操作規(guī)程或安全提示手冊(cè)。思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的安全管理思想，就會(huì)有什么樣的安全管理結(jié)果，一些旅游景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)沒有真正從思想上重視安全管理，雖然經(jīng)常將“以人為本、安全 巔峰國智旅游投資管理有限公司到及時(shí)消除，最后發(fā)展成事故時(shí)，又會(huì)尋找借口埋怨安全管理環(huán)境不好，或者不計(jì)血本去用暫時(shí)取得的經(jīng)濟(jì)成果來彌補(bǔ)安全的漏洞。根據(jù)安全管理的對(duì)象，旅游景區(qū)的安全檢查工作主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是檢查物的狀況是否安全，例如景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)備設(shè)施、安全設(shè)施、游樂場(chǎng)所以及游覽環(huán)境是否安全，安全標(biāo)志和救生用具是否齊備、完好等；二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章指揮、違章操作和違反安全制度的行為等；三是檢查安全管理是否完善，例如是否設(shè)置了合理的安全管理機(jī)構(gòu)，是否建立了完善的安全責(zé)任制度，是否配備了充足的安全器材等。第四篇：景區(qū)安全管理規(guī)范景區(qū)安全管理規(guī)范 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了景區(qū)安全竹理的目的、安全管理機(jī)構(gòu)和職能、安全教育培訓(xùn)、游覽場(chǎng)所安全、景區(qū)交通安全、景區(qū)消防安全、大型活動(dòng)安全、食品衛(wèi)生安全、特種設(shè)備安全、突發(fā)事件的應(yīng)急救援。2 目的 為加強(qiáng)旅游景區(qū)安全生產(chǎn)管理，防止和減少旅游安全事敵，保障游客和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。 企業(yè)是安全管理的責(zé)任土體。其他負(fù)責(zé)人對(duì)各自職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。 安全管理理職能:（一）制定、完善并監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程和游覽、游玩安全規(guī)則的執(zhí)行；實(shí)施游客安全保護(hù)措施，設(shè)置景區(qū)(點(diǎn))安全警示標(biāo)識(shí)和游客須知。制止和查處違章指揮、違章作業(yè)行為。（四）加強(qiáng)安全宣傳教育和崗位培訓(xùn)，提高全員安全防范意識(shí)和技能；收集整理旅游安全信息，建立井保管旅游安全檔案。（五）受理游客有關(guān)安全問題的投訴；及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告景區(qū)(點(diǎn))發(fā)生的安全下故，突發(fā)性安全事發(fā)生后，迅速組織救援，將損失降到最低限度；參與涉及游客安全的事故處理。，落實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人員和經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施記錄完整。(點(diǎn))法人代表、部門負(fù)責(zé)人、專兼職安全員和從事有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的特殊工種作業(yè)的員工，應(yīng)經(jīng)專業(yè)主管部門培訓(xùn)、考核合格后，持證上崗。、索道等設(shè)施應(yīng)設(shè)置安全護(hù)欄等安全防護(hù)設(shè)施，設(shè)置規(guī)范醒目的安全警告標(biāo)志、標(biāo)識(shí)，安全說明或須知，配置完備的救護(hù)人員和救生設(shè)備。,禁煙區(qū)應(yīng)設(shè)置明顯的禁止標(biāo)志；重點(diǎn)景區(qū)(點(diǎn))應(yīng)設(shè)置瞭望臺(tái)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、全覆蓋的有線廣播，并設(shè)流動(dòng)巡查人員，一旦游客出現(xiàn)意外，能及時(shí)得到救助。，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)制度，保持車輛技術(shù)狀況完好。、駕駛員應(yīng)經(jīng)專業(yè)主管部門培訓(xùn)，考試合格后持證上崗。、完好，保持消防安全出門暢通，設(shè)置消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。動(dòng)用明火，電氣焊須向主管部門申辦動(dòng)火證，動(dòng)火證限一次有效。、照明設(shè)備，安全防范設(shè)施應(yīng)與大型活動(dòng)的規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng)。應(yīng)加強(qiáng)危險(xiǎn)地段的巡視檢查，封閉式夜游活動(dòng)結(jié)束時(shí)應(yīng)做好清園工作。9 食品衛(wèi)生安全，旅游景區(qū)(點(diǎn))應(yīng)與食品生產(chǎn)經(jīng)營者簽訂承租協(xié)議，明確食品衛(wèi)生安全責(zé)任。，定期檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的衛(wèi)生狀況，檢查記錄完整，健全食品衛(wèi)生管理檔案。，對(duì)游客投訴、處理結(jié)果、發(fā)現(xiàn)問題后采取的措施等應(yīng)做好記錄。在傳染疾病流行期間，應(yīng)采取有效預(yù)防、警示等措施，以保障游客的健康和安全。，定期檢驗(yàn)和定期自檢、日常使用狀況、運(yùn)行故障和事故，均須記錄在案。(點(diǎn))制高點(diǎn)、建筑物、高大游樂設(shè)施等應(yīng)安裝避雷設(shè)施，每年雷雨季節(jié)前應(yīng)進(jìn)行檢測(cè)維修，保證完好有效。11 突發(fā)事件的應(yīng)急救援(點(diǎn))高峰期游客安全應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)明確，程序清晰；發(fā)生突發(fā)事件工作人員應(yīng)迅速到崗到位，做到分流得力，處置措施安全有效。(點(diǎn))應(yīng)為涉及人身安全的特種旅游項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)游樂項(xiàng)目操作人員和游客投保旅游人身意外傷害險(xiǎn)。景區(qū)作為旅游業(yè)的重要組成部分是游客旅游的最終目的地和重要集散地，面臨的環(huán)境相對(duì) 復(fù)雜，要確保景區(qū)與游客的人身與財(cái)物安全，確保景區(qū)能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，安全管理是不 容忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而能否根據(jù)旅游景區(qū)的實(shí)際情況，建立健全 適合本景區(qū)的安全管理制度，發(fā)生意外事件后能否迅速啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，并做好善后處理，是 對(duì)景區(qū)管理者綜合能力的重大考驗(yàn)。就旅游景區(qū)而言，包括策劃宣傳、市場(chǎng)營銷、資源開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、成本核算等等，任 何一方面做不好都會(huì)影響到企業(yè)的效益，各項(xiàng)工作是相互依存又相互制約的一個(gè)有機(jī)整體，而安全管理是其中一個(gè)必不可少的組成部份。每年國家的安檢部門與旅游主管部門一起都會(huì)組織相關(guān)人員對(duì)景區(qū)進(jìn)行安全檢查，查看 景區(qū)是否制定了相關(guān)的規(guī)章制度，是否按法律、法規(guī)所規(guī)定的要求做好各項(xiàng)安全防范工作。因此，無論是國家對(duì)旅游行業(yè)的要求出發(fā)，還是從景區(qū)自身管理的角度考慮，加強(qiáng)旅游 景區(qū)的安全管理是必要的，也是必須的。但在實(shí) 際的安全管理過程中，如何做到全面負(fù)責(zé)呢，并不是第一責(zé)任者什么事都要去做，也不是只 做自己認(rèn)為該做的大事，而不做自己所認(rèn)為的小事。各層級(jí)管 理人員、各部門、各崗位及其工作人員都必須清楚自己在安全管理方面的職責(zé)與責(zé)任，要求 做好管轄范圍內(nèi)的安全管理工作，否則就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，若因失職瀆職而造成事故，而 且情節(jié)嚴(yán)重的，將被追究法律責(zé)任。對(duì)旅游景區(qū)而言，要預(yù)防潛在危機(jī)的發(fā)生，必須 從源頭進(jìn)行控制，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，并做好各項(xiàng)預(yù)防措施。例如不顧各種安全警示，跨越安全欄、隨意攀爬、接近危險(xiǎn)水源，在游覽過程中，不遵守相關(guān)的安全規(guī) 定，不按照規(guī)定的操作執(zhí)行等，不在指定的吸煙區(qū)域吸煙，或在禁火的景區(qū)亂丟煙頭等。例如因操 作不當(dāng)導(dǎo)致漂流船翻沉、客運(yùn)索道停止運(yùn)行、游藝機(jī)械造成人員受傷等事故。例如在為游客提供餐飲、購物等過程中，造成客人燙傷、食物中毒或物品過期等事故。景區(qū)內(nèi)如有建設(shè)或維修施工的，應(yīng)做好安全防護(hù)工作，防止施工過程中的不安全行 為對(duì)游客造成傷害。做好景區(qū)內(nèi)各種游樂場(chǎng)所、游覽道路、游客休息停留場(chǎng)所及其周邊環(huán)境的安全管理 工作，避免或減少可能對(duì)人員造成的傷害。做好如臺(tái)風(fēng)、洪水，以及山體塌方或泥石流等自然災(zāi)害的預(yù)報(bào)或防范措施，盡可能 減少景區(qū)或游客的生命財(cái)產(chǎn)損失。1其他可能產(chǎn)生危險(xiǎn)的因素與環(huán)境。識(shí)別危險(xiǎn)是安全管理 的首要任務(wù)，如果不知道有什么危險(xiǎn)，就無法有針對(duì)性地采取防范措施，沒有防范，事故就 難免要發(fā)生。四、景區(qū)安全管理存在的問題思想上不重視。沒有發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。久而久之，安全問題 積少成多，各種隱患不能及時(shí)消除，難免會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的安全問題。將抓營銷、搞經(jīng)營視為第一要?jiǎng)?wù)，當(dāng)效益與安全發(fā)生矛盾時(shí)，往往采取“效益優(yōu)先，安全第二”的做法，犧牲安全管理成本而取得短期的 經(jīng)營效益。存在“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚”的思想，忽視了 安全管理要防患于未然，不去想辦法做好預(yù)防措施，而是存在僥幸心理，當(dāng)安全隱患沒有得巔峰國智旅游投資管理有限公司到及時(shí)消除，最后發(fā)展成事故時(shí)，又會(huì)尋找借口埋怨安全管理環(huán)境不好，或者不計(jì)血本去用 暫時(shí)取得的經(jīng)濟(jì)成果來彌補(bǔ)安全的漏洞。如何有效做好景區(qū)安全管理工作，應(yīng)主要抓住以下幾個(gè)方面的工作，第一、建立安全管理組織機(jī)構(gòu)。一般 而言，由景區(qū)總經(jīng)理或主要分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組織機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人，各部門主要管理者為組織 機(jī)構(gòu)成員，實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理，特種旅游或特殊崗位需要配備專業(yè)的專職安全管理人員，并明確 組織機(jī)構(gòu)各成員的職權(quán)與責(zé)任，以此來組織、督導(dǎo)和推動(dòng)景區(qū)安全管理工作。為了使景區(qū)安全管理做到有章可循，避免“三隨”，隨 機(jī)、隨意、隨便，處理，有必要通過各項(xiàng)安全管理制度來明確職責(zé)分工，規(guī)范各種安全行為，建立和維護(hù)安全管理秩序，做到事事有人做，件件有落實(shí)。第三、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作。主要通過課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)示范、操作訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)分享等方式，不僅要讓員工明白應(yīng)該怎么做、不應(yīng)該怎么做、做錯(cuò)了要受到什么處罰，更要讓員工明白為什么要這樣做，做好了有什么好處，做錯(cuò)了對(duì)自己有什么危害等，從而提 高員工的安全管理意識(shí)，增強(qiáng)安全管理責(zé)任感，避免消極態(tài)度和抵觸情緒。二是在服務(wù)提供過程中，為提高游客自身的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，了解相關(guān)的安全 知識(shí)與保護(hù)措施，遵守有關(guān)的安全管理規(guī)定，防止其不安全行為導(dǎo)致事故，以及發(fā)生事故時(shí) 能正確應(yīng)變，懂得基本的自救方法，從而更好地保障其安全。第四、落實(shí)安全督導(dǎo)檢查工作。根據(jù)安全管理的對(duì)象，旅游景區(qū)的安全檢查工作主要包括三個(gè)方面 的內(nèi)容，一是檢查物的狀況是否安全，例如景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)備設(shè)施、安全設(shè)施、游樂場(chǎng)所以及 游覽環(huán)境是否安全，安全標(biāo)志和救生用具是否齊備、完好等，二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章指揮、違章操作和違反安全制度的行為等，三是檢查安全管理是否完善，例 如是否設(shè)置了合理的安全管理機(jī)構(gòu)，是否建立了完善的安全責(zé)任制度，是否配備了充足的安 全器材等。第五、制定應(yīng)急預(yù)案文件體系。如制定發(fā)生火災(zāi)、山體滑坡或落石、交通意外、游樂項(xiàng) 目、人群聚集場(chǎng)所、公共衛(wèi)生等事故事件的應(yīng)急處理預(yù)案，預(yù)案主要包括應(yīng)急組織、成員職 責(zé)、報(bào)告程序、啟動(dòng)機(jī)制、善后工作及事后總結(jié)與匯報(bào)等內(nèi)容。第六、健全事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。按“四不放過”，事故原因未查清、防范措施未落實(shí)、責(zé)任人未受到處理，有關(guān)人員未受到教育不放過，的原則，做好事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，配合事故調(diào)查，以及善后 處理和事故賠償?shù)裙ぷ?，以便維護(hù)旅游景區(qū)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和正常的經(jīng)營管理秩序。管理者應(yīng)將安全管理作為一項(xiàng)常抓不懈的基礎(chǔ)性工作，作為生存 與發(fā)展的第一要素予以足夠重視，努力營造人人要安全、人人懂安全、人人講安全的企業(yè)安 全管