【正文】 的人群對前景更加樂觀。消費(fèi)者將花費(fèi)更多的錢購買日用品，而不是服裝。和2006年相比，美國消費(fèi)者的購買額和平均價格都有所增加。60％的消費(fèi)者購買打折服裝，37％的消費(fèi)者計(jì)劃在未來的三個月比上一季度少購買服飾。上裝和內(nèi)衣在中國和美國都占據(jù)著服裝采購項(xiàng)目中的最大比例，而半身裙、連衣裙和休閑服飾所占的份額也都是大體相同。但可以肯定的是，牛仔褲在中國越來越受歡迎，尤其受到年輕消費(fèi)者的喜愛。經(jīng)歷多年下降后，2007年美國服裝零售市場連衣裙和短褲的銷售均有大幅上漲。然而，中國的服裝零售市場產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與美國有很大不同，這也反映出文化上的差異和產(chǎn)品供應(yīng)上的區(qū)別。第二個差異是百貨公司的受歡迎度，在中國有超過一半的服裝交易在這里完成，相比之下，美國只有9％的服裝采購在商場里進(jìn)行。這是因?yàn)槊绹絻r超市的服裝零售品牌無論在設(shè)計(jì)還是質(zhì)量上都比中國的要好得多，而且在品牌的選擇上呈多樣性。美國棉花公司的研究表明，當(dāng)購買服裝時有38％的中國消費(fèi)者傾向于國內(nèi)品牌而22％的人更喜歡西方品牌。運(yùn)動服、牛仔褲和奢侈品牌在中國是最受歡迎的。正如安?瑪哈于2007年在《國際先驅(qū)論壇報(bào)》上所指出的：“在當(dāng)今中國，衣著即代表你的品位。共同點(diǎn)：棉制服裝永不過時中國是世界上頭號的棉花生產(chǎn)國，而中國消費(fèi)者也喜歡穿著棉質(zhì)服飾。這種態(tài)度也反映在2007年的服裝購買趨勢中，所有售出的服裝單品中有接近2/3是以棉為主的。以棉為主的服裝單品以牛仔褲（96％）、睡衣（83％）和上裝（80％）最為普遍和常見。他們提供服飾購買信息，代表年齡在13歲以上的美國消費(fèi)者。它在年齡從16~70歲的消費(fèi)者中進(jìn)行的，男性占40％，女性占60％。中國零售市場數(shù)據(jù)來源美國棉花公司和美國國際棉花協(xié)會對中國消費(fèi)者態(tài)度調(diào)查由捷思市場研究公司進(jìn)行。Melissa Bastos女士：加入美國棉花公司十年，曾任研究消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)分析師，現(xiàn)任全球供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鲅芯拷?jīng)理。目前，Bastos女士主管公司“生活方式追蹤”的市場調(diào)查工作、美國消費(fèi)者購買態(tài)度的調(diào)查研究、追蹤中國消費(fèi)者服飾購買的購物小組項(xiàng)目，該項(xiàng)目由美國棉花公司、美國國際棉花協(xié)會和市場研究公司Mar中國共同進(jìn)行。電子商務(wù)的興起，開創(chuàng)了全球性的商務(wù)革命和經(jīng)營革命，并逐步成為一種極重要的商務(wù)方式。這一方面反映了我國消費(fèi)者網(wǎng)上購物仍有巨大的潛在市場。對企業(yè)而言，網(wǎng)上購物能提供增加收入的機(jī)會和吸引顧客的新手段，并能促進(jìn)與原有顧客的關(guān)系。消費(fèi)者市場需要研究：誰是購買者；購買對象；購買目的；購買行為；購買時間和購買地點(diǎn)。該市場有什么樣的產(chǎn)品 ？它可以包含國內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。消費(fèi)者的購買目的消費(fèi)者購買網(wǎng)上產(chǎn)品的原因有以下幾點(diǎn)：省時方便、價格實(shí)惠、商品齊全、促銷活動多、好奇追求時髦、朋友推薦等。該市場何地可以購買？打破地域限制，只要有電腦有網(wǎng)絡(luò)，在家或者咖啡店（隨便你想呆的地方）上網(wǎng)就可買到全國各地甚至全世界的商品網(wǎng)上購物提供了琳瑯滿目的商品、超低的價格，還能發(fā)掘難覓的商品，獲得大量的商品信息。沒有找不到的，只有想不到的。社會因素中國快速發(fā)展的電子商務(wù)正在迅速地影響著許多人的生活方式，一些年輕人對網(wǎng)上購物越來越熱衷，吃的、穿的、用的幾乎都通過網(wǎng)絡(luò)購物“搞定”。而在電子商務(wù)更加成熟的發(fā)達(dá)國家，這個比率可達(dá)到１０％。家庭里接觸網(wǎng)絡(luò)的人日漸增多，受潛移默化的影響，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中必不可少的重要工具。對于銷售者來說，由于在網(wǎng)上進(jìn)行銷售沒有庫存的壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地的限制等等，這些優(yōu)勢使得通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的商品的價格低廉。（2）年齡情況消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命周期的不同階段，相應(yīng)需要各種不同的商品。不同性別的消費(fèi)者，其購買行為也有很大差異。（3）是消費(fèi)者的性格與自我觀念。不同性格的消費(fèi)者具有不同的購買行為。影響消費(fèi)者購買的心理因素有動機(jī)、感受、態(tài)度和學(xué)習(xí)。需要是人們對于某種事物的要求或欲望。馬斯洛的“需要五層次”理論，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。像青年消費(fèi)者有如下的購買動機(jī)：追求時尚，表現(xiàn)時代；追求個性，表現(xiàn)自我；追求實(shí)用，表現(xiàn)成熟；注重情感，容易沖動；網(wǎng)絡(luò)購物能夠滿足廣大消費(fèi)者的心理需求包括極大的自主選擇性、新鮮好奇、趣味性、時髦個性等。（2）心理性購買動機(jī)。根據(jù)對人們心理活動的認(rèn)識，以及對情感、意志等心理活動過程的研究，可將心理動機(jī)歸納為以下三類：①感情動機(jī)。根據(jù)感情不同的側(cè)重點(diǎn)，可以其分為三種消費(fèi)心理傾向：求新、求美、求榮。②理智動機(jī)。理智動機(jī)具有客觀性、周密性的特點(diǎn)。③惠顧動機(jī)。這種動機(jī)具有經(jīng)常性和習(xí)慣性特點(diǎn)，表現(xiàn)為嗜好心理?，F(xiàn)在的人隨著年齡的增長而不太喜歡逛街，所以大家偏愛呆在家里就能買到東西的快捷和便利，對網(wǎng)購簡單的支付方式非常喜愛。作為消費(fèi)者態(tài)度對消費(fèi)者的購買行為有著很大的影響。但總體來說，還是非常樂意接受，畢竟是高科技下的產(chǎn)物。即消費(fèi)者在購買和使用商品的實(shí)踐中，逐步獲得和積累經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整自己購買行為的過程?？傊?，廣大消費(fèi)者注重自我、富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、喜好新鮮事物，有強(qiáng)烈的好奇心，喜歡自由選擇，快樂購物，他們所選擇的不單是商品的實(shí)用價值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個人的風(fēng)格。網(wǎng)絡(luò)購物正好能滿足消費(fèi)者這些心理需求。當(dāng)商品的質(zhì)量、款式、規(guī)格等方面沒有太大差異時，人們主要以品牌的知名度為選購商品的依據(jù)。其中，服飾是消費(fèi)者網(wǎng)上購買最多的物品，其次是圖書音像制品。網(wǎng)上商品的信息量大且信息更新速度快，消費(fèi)者能夠在購物站點(diǎn)上了解到最全最新的商品信息，主動篩選，自由選擇。一定要了解客戶需求，不能無謂的注冊一些垃圾域名來敗壞域名投資的聲譽(yù)。由于消費(fèi)層次的不同，上網(wǎng)消費(fèi)者大都具有敏銳的購買意識，始終領(lǐng)導(dǎo)著消費(fèi)潮流。l 信息篩選信息篩選是購買過程中必不可少的環(huán)節(jié)。一般消費(fèi)品和低值易耗品較易選擇，而對耐用消費(fèi)品的選擇比較慎重。l 購買決策首先，網(wǎng)上購買者理智動機(jī)所占比重較大，而感情動機(jī)的比重較小，這是因?yàn)橄M(fèi)者在網(wǎng)上尋找商品的過程本身就是一個思考的過程。其次，網(wǎng)上購買受外界影響小。因此，網(wǎng)上購物的決策行為較之傳統(tǒng)的購買決策要快的多。為提高網(wǎng)店競爭力，最大限度占領(lǐng)市場，必須傾聽顧客反饋的意見和建議。二、調(diào)查內(nèi)容：洗發(fā)水行業(yè)是中國日化界的一個典型代表，隨便一個超市的洗發(fā)水貨架上擺著不下十余個洗發(fā)水品牌，洗發(fā)水行業(yè)競爭在每一個角落涌動。如“海飛絲”的口號在“去頭屑”，“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，而“飄柔”則宣稱使頭發(fā)光滑柔順，以及霸王防脫洗發(fā)水等等。收集資料的主要途徑是通過網(wǎng)絡(luò)，以及相關(guān)書籍。人的發(fā)質(zhì)都是不一樣的，對于洗發(fā)水的選擇情況也是不敬相同，不同的人傾向也不同。（2）、大學(xué)生對于洗發(fā)水品牌的要求：大多數(shù)人都是偶爾才更換洗發(fā)水的。只有極少部分人經(jīng)常更換洗發(fā)水或從不更換洗發(fā)水的。大學(xué)生洗發(fā)水使用情況（1）、大學(xué)生使用洗發(fā)水的原因：大部分女生都比較傾向于具有柔順功能的洗發(fā)水，對于具有去屑功能的洗發(fā)水，男生比女生更加注重。（2）、大學(xué)生喜歡的洗發(fā)水的規(guī)格：超過一半的學(xué)生都是使用一般裝的洗發(fā)水的，差不多400ml的。（3）、大學(xué)生對于購買洗發(fā)水考慮的因素：從大部分學(xué)生考慮的問題上，學(xué)生是比較看重洗發(fā)水的功能和味道的。了解到大學(xué)生對洗發(fā)水滿意與否看用得舒服與否，其次考慮能否解決頭發(fā)問題。了解到大學(xué)生購買洗發(fā)水最先慮功能和味道的占有的人數(shù)比較多。而最多的學(xué)生喜歡飄柔，舒蕾、潘婷、海飛絲。所以，廠商在今后可以針對以上的調(diào)查結(jié)果更好的做出一些更好的對策。而在包裝上主要以中等的一幫包裝為主，多在功能上和味道上做出改進(jìn)。大學(xué)生洗發(fā)水市場調(diào)查問卷？A． :A:500元以下B:500700元C：8001000元?A：海飛絲B：潘婷C：飄柔D：舒蕾F：夏士蓮G：沙宣:A：價格B:品牌C:功能D：包裝E:其他:A：去頭屑B:柔順頭發(fā)C:止癢D:焗油E：其他（注：規(guī)格為200ml的包裝）: A:10元以下B:1130元C:3150元D：50元以上:A:專賣店B：超市/商場C：雜貨店D：網(wǎng)購E：其他：A：很滿意B:滿意C：一般D：不滿意？A：100ml~200mlB：200ml~400mlC：400ml~600ml：其他H