消費(fèi)者行為分析案例-閱讀頁
2025-05-02 05:33本頁面
【正文】 渠道設(shè)計(jì)布置了大量終端物料，如設(shè)計(jì)制作了電子顯示屏、燈籠等餐飲場所樂于接受的實(shí)用物品，免費(fèi)贈(zèng)送。”餐飲場所的現(xiàn)場提示，最有效地配合了電視廣告。王老吉的市場營銷成功地贏得千萬消費(fèi)者的關(guān)注和信賴。三、 消費(fèi)者的知覺（一） 紅罐王老吉的消費(fèi)者知覺過程分析及應(yīng)對策略市場營銷涉及兩個(gè)方面：知與用。還有一點(diǎn)值得我們注意，就是加多寶在宣傳的過程中淡化了“涼茶”的概念，而一而再地提醒消費(fèi)者其產(chǎn)品能“防上火”，從而達(dá)到廣告所傳達(dá)出來的產(chǎn)品特性讓不同感知水平的消費(fèi)者都能夠理解接受的效果（因?yàn)椤皼霾琛眱H局限于嶺南一帶，而 “上火”是一個(gè)全國普遍性的中醫(yī)概念）。最明顯的是產(chǎn)品單調(diào)，不能滿足消費(fèi)者不同需求，最近還出現(xiàn)“夏枯草事件”。（二） 消費(fèi)者對紅罐王老吉質(zhì)量的知覺分析及應(yīng)對策略重視內(nèi)在線索——加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)管及研發(fā)，紅罐王老吉既要保持“防上火”的功效，又要改善口味，吸引更多消費(fèi)者；重視外在線索——加強(qiáng)加多寶企業(yè)形象的宣傳，提升王老吉這個(gè)老品牌的地位，提高企業(yè)聲譽(yù)。 物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)——擔(dān)心紅罐王老吉的質(zhì)量——加大企業(yè)形象宣傳。 心理風(fēng)險(xiǎn)——買了后悔，怕不好喝——渲染喜慶氣氛，廣告注重突出“紅”、“吉”。策略：在“怕上火，喝王老吉”的廣告語深入人心的基礎(chǔ)上，注重開發(fā)產(chǎn)品的不同功效。策略：注意保持王老吉品牌的信譽(yù)和質(zhì)量優(yōu)良性，多與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，接受反饋并及時(shí)調(diào)節(jié)生產(chǎn)。 消費(fèi)者價(jià)值觀分析紅罐王老吉的消費(fèi)者肯定會(huì)受到“王老吉”這一優(yōu)秀的傳統(tǒng)品牌文化的影響，會(huì)使得消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中不自覺的考慮到紅罐王老吉的這種優(yōu)勢。二、 社會(huì)階層 消費(fèi)階層紅罐王老吉價(jià)格適中，普遍大眾都能消費(fèi)起，而且其廣告大力宣傳產(chǎn)品適合人多、喜慶的場合飲用，所以紅罐王老吉并不是針對某一階層的飲料，而是適合男女老少的日常消費(fèi)品。三、 社會(huì)群體 從眾以及群體壓力產(chǎn)生原因：（1）一些共同的信念、態(tài)度和規(guī)范，它們對消費(fèi)者的行為將產(chǎn)生潛移默化的影響。（3）很多產(chǎn)品的購買和消費(fèi)是與群體的存在和發(fā)展密不可分的。所以近年來加多寶打著“體育 健康”的口號(hào)贊助頂級體育賽事的策略收到了一定效果。四、 口傳、流行與創(chuàng)新擴(kuò)散 口傳口頭傳播是指消費(fèi)者彼此之間面對面地以口頭方式傳播信息。 流行流行，是指一個(gè)時(shí)期內(nèi)社會(huì)上流傳很廣、盛行一時(shí)的大眾心理現(xiàn)象和社會(huì)行為，是眾多人依各人自由意志采用某種新方式的結(jié)果，它是群體行為的一種。 紅罐王老吉的流行促進(jìn)了人們在商品購買上的從眾行為 紅罐王老吉的流行以滿足一定的社會(huì)和心理需要為基礎(chǔ) 紅罐王老吉的流行過程目前大體上可以分為廣告宣傳、消費(fèi)者接受、產(chǎn)品銷售量不斷攀升三個(gè)階段。（2） 消費(fèi)者定位創(chuàng)新：市面上一般的飲料的銷售對象只是兒童，青少 年，中老年人偏愛喝茶葉茶或白開水，但紅罐王老吉卻能面向大眾。例如以下這則廣告——“健康家庭，永遠(yuǎn)相伴” 也可看成是一則很好的公益廣告。通過以上分析可以得出的結(jié)論是：環(huán)境因素可以通過改變消費(fèi)者的消費(fèi)心理從而影響其消費(fèi)行為。然后要以一定的手段讓消費(fèi)者接觸，認(rèn)知自己的品牌，只有走上品牌之路，以質(zhì)量取勝，企業(yè)才能立于不
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