溝通管理印刷版-閱讀頁
2024-10-28 18:42本頁面
【正文】 C.始終沒有回應(yīng) D.擺弄物品，抖晃四肢 ——輕慢對方 A.繼續(xù)自己的工作 B.中途接待他人 C.打電話 D.走來走去 ——粗暴對待 A.插話打斷 B.提問誤導(dǎo) C.過早評論 D.粗暴中止,29,四、書面語的溝通,個人書面溝通的形式 ?便條留言——言簡意賅，一目了然 ?書信——書來信往 ——鴻雁傳情 ?正式活動中的書面溝通 ——書面發(fā)言：照會、聲明等 ——司法機(jī)關(guān)的書面溝通 A.律師函件 B.傳票 C.判決書/裁決書/民事協(xié)議等,30,四、書面語的溝通,書面溝通的利弊分析 書面溝通的特點 ——單向溝通、跨越時空 ——信息發(fā)出者一次性定格 ——信息接收者多次性接收 ?有利有弊，趨利弊害 ——書信負(fù)載的情感信息有加強(qiáng)的功能 ——正面情感會增值——利 ——負(fù)面情感也會增強(qiáng)——害,31,不同文化背景下的溝通 ?跨文化溝通 所謂跨文化溝通，是指擁有不同文化背景的人們之間的溝通。,五、協(xié)調(diào)各類關(guān)系的方法技巧,36,處理上下級關(guān)系的藝術(shù) ?協(xié)調(diào)上下級關(guān)系 ——互尊互重 ——互諒互讓 ——互來互往 ?處理下級關(guān)系的藝術(shù) ——引力藝術(shù) ——平衡藝術(shù) ——信息溝通藝術(shù) ——彈性控制藝術(shù) ——保持距離的藝術(shù) ——語言藝術(shù) ?處理上級關(guān)系的藝術(shù),五、協(xié)調(diào)各類關(guān)系的方法技巧,37,組織沖突與組織協(xié)調(diào) ?組織沖突 ?沖突管理 ?創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系,管理格言—— 任何一個團(tuán)隊，都是人群的集合體，有人的地方 自然就會產(chǎn)生人的矛盾，這就是組織沖突，有沖突就 要想辦法解決，這就是沖突管理。24.10.2324.10.23Wednesday, October 23, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。24.10.2323:50:5723:50Oct2423Oct24 加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。24.10.2324.10.2323:50:5723:50:57October 23, 2024 踏實肯干，努力奮斗。2024年10月23日星期三下午11時50分57秒23:50:5724.10.23 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。2024年10月23日星期三11時50分57秒23:50:5723 October 2024 好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。24.10.2324.10.2323:5023:50:5723:50:57Oct24 牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實。24.10.232024年10月23日星期三11時50分57秒24.10.23,謝謝
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