【正文】 服務(wù)工作質(zhì)量滿意度達到95%以上，大部分職工群眾和客戶認為，“總體上看，一直以來我X領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部在聯(lián)系群眾方面情況是良好的，特別是一些先進模范人物在各項工作中沖鋒陷陣、忘我奉獻，以優(yōu)良作風樹立了榜樣，發(fā)揮了先鋒模范作用。二、關(guān)于“四風”問題反映出的現(xiàn)狀（一）個別黨員黨性意識淡薄，遇事缺乏擔當，對待群眾不夠耐心周到調(diào)研中，部分職工、群眾認為，個別黨員干部黨性意識淡薄，一定程度存在“高高在上”、“漠視群眾疾苦”的問題。個別一線黨員干部大局意識較差，執(zhí)行決策時，往往過多的考慮本部門利益，有利的執(zhí)行，不利的就打折扣，缺乏圍繞中心、服務(wù)大局的自覺性和主動性。這些都表明，我單位個別工作人員對待群眾不能始終保持熱情周到的服務(wù)態(tài)度，對國家有關(guān)法規(guī)政策宣傳不到位，特別是對于XXX的有關(guān)執(zhí)行規(guī)定缺乏主動而耐心的解釋，做不到讓群眾心服口服。仍有一部分干部存在：“不肯動腦筋，不愿闖新路，創(chuàng)業(yè)激情不足，拼勁闖勁不夠”的問題。往往抱著陳舊的管理理念，滿足于憑老經(jīng)驗、照老套路開展工作，不善于從服務(wù)對象角度考慮問題，習(xí)慣機械地拿著條文比照，無法找準事業(yè)發(fā)展與群眾希望的“共振點”。這說明我們應(yīng)該進一步提高辦事效率，優(yōu)化工作流程，縮短檢驗時間，讓客戶盡早拿到檢驗報告?！贝祟愐庖娫谡{(diào)研中收到不少，都表明我X與群眾、企業(yè)客戶的溝通協(xié)調(diào)工作應(yīng)進一步加強。這都與部分黨員干部工作不實，方法簡單粗暴，民意訴求渠道不暢通等方面有諸多關(guān)系。由此可見，一些工作中，工作人員缺少作為，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部也沒有親自督導(dǎo)工作，不能良好跟蹤問效，以致企業(yè)對單位的印象打了折扣。三、關(guān)于解決“四風”問題的幾點建議（一）把握切入點，著力加強思想教育一是加強理論修養(yǎng)，養(yǎng)成學(xué)以致用的作風。堅持實事求是，以謙虛、嚴謹、務(wù)實的作風去處理各項工作。黨員干部要有創(chuàng)先爭優(yōu)的意識，自覺抵制不良思想的入侵，正確看待名與利、得與失，始終保持淡然、淡定的心態(tài)。要“常懷律己之心，常思貪欲之害”，不斷警醒自己，自覺貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府十項規(guī)定。注重提高黨員干部服務(wù)群眾的水平，端正服務(wù)群眾的態(tài)度，讓人民群眾滿意。確保黨員干部處理各項工作都有法可依，有章可循。提升黨員干部的創(chuàng)新意識，側(cè)重于工作方式、方法的創(chuàng)新。在工作中倡導(dǎo)黨員干部與同事團結(jié)協(xié)作，發(fā)揚團隊精神，發(fā)揮集體力量。在遇到各種突發(fā)事件的時候，確保黨員干部能迅速制定應(yīng)急方案，組織人員進行處理。二是要深入基層尋計問策。三是要真心實意對待群眾。（四）把握關(guān)鍵點，著力推動干事創(chuàng)業(yè)一是要加強黨風廉政建設(shè)。二是要建立科學(xué)的業(yè)績考核和監(jiān)督體系。三是要建立“不換狀態(tài)就換人”的長效機制，堅持能上能下的用人體制制度，對肯干事、能干事的人給予更多機會和支持，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。在座談中，群眾也提了一些意見和建議，具體分類如下：基礎(chǔ)設(shè)施方面：農(nóng)村垃圾清理不及時的問題；新農(nóng)村建設(shè)點少的問題；水利設(shè)施年久失修的問題；牛橋村上莊畈橋重修問題；基層組織方面：村干部工資過低，應(yīng)改善村干部待遇；離任村干部得到組織的關(guān)心很少；便民服務(wù)方面：行政審批過于繁瑣，例如木材加工銷售許可證，浙江省縣里就能審批，但我們這里要集中到省里辦理，干部、群眾辦事難；文化教育方面：農(nóng)村學(xué)生進城接受義務(wù)教育較難；農(nóng)村教學(xué)網(wǎng)點布局不夠合理，有待完善；農(nóng)村教師留住人才較難，政策應(yīng)該向農(nóng)村教師傾斜，為農(nóng)村教育提供基本保障；農(nóng)村文化設(shè)施相對缺乏，群眾文化生活少農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面： 2011年因山林火災(zāi)燒毀500畝，公益林保險至今未得到補償；反映葛根種植產(chǎn)業(yè)鏈中存在的一些不足，例如葛根收購中存在的價格不對稱，市場價和收購價相差較大；作風建設(shè)方面：鄉(xiāng)、村干部思想上還有松懈，對“四風”建設(shè)、“八項規(guī)定”等政策認為是“一陣風”，希望加強對干部作風建設(shè)的督查力度。調(diào)研中，群眾提出了很多言辭懇切的意見建議，也反映了群眾生產(chǎn)生活中的一些現(xiàn)實困難和問題。三、掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的縣直機關(guān)單位“走轉(zhuǎn)促”活動開展情況自活動開展以來，商務(wù)局全體領(lǐng)導(dǎo)干部在黨組書記楊建平的帶領(lǐng)下，多次深入司鋪鄉(xiāng)宋村開展“走基層、轉(zhuǎn)作風、促發(fā)展”主題活動，活動中，大家按照縣委縣政府要求，深入包干村組，入戶向老百姓宣講黨的政策，實地走訪了解民情民意，結(jié)合民調(diào)化解矛盾糾紛，召開座談會幫助破解各村組難題，活動期間共走訪農(nóng)戶200余戶，梳理和收集群眾反映的生活困難、危房改造、村道建設(shè)、山塘清淤、農(nóng)民增收等各種問題63件。目前還是二晚生長的關(guān)鍵時期，為了幫助該村將干旱損失減到最低程度，我們把了解到的相關(guān)情況在第一時間向司鋪鄉(xiāng)黨委、政府下派掛點的領(lǐng)導(dǎo)做了詳細的匯報，并積極著手向相關(guān)職能部門進行溝通。xx縣質(zhì)監(jiān)局積極開展了“密切聯(lián)系群眾、改進工作作風”專題調(diào)研。xx縣物價局局黨政班子成員帶領(lǐng)各股室干部職工，深入劉家村村組農(nóng)戶，共18人參加，召開了3次座談會，對190戶農(nóng)戶進行了民情家訪，收到建議和意見9條。四、下步打算“走轉(zhuǎn)促”活動只有起點，沒有終點。下步工作中，我鄉(xiāng)將以此次會議精神和李書記的重要講話精神為指導(dǎo)，堅持高標準、高質(zhì)量、高要求地貫徹落實縣委的部署要求，更加健全“三四五”群眾工作機制，更加注重發(fā)揮“五老人員”評理會作用，全力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的實際問題，進一步樹立清風正氣，密切干群關(guān)系，加快小康社會建設(shè)步伐，實現(xiàn)活動開展與各項工作兩不誤、兩促進、兩提升！