【正文】 如總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，部署改進(jìn)等過程 ? 項(xiàng)目管理過程組 5個(gè)項(xiàng)目管理過程組：啟動(dòng)；計(jì)劃；執(zhí)行；監(jiān)督與控制；收尾 。 從整體上看，項(xiàng)目管理過程比基本的 PDCA循環(huán)要復(fù)雜的多，但是這個(gè)循環(huán)可以被應(yīng)用于項(xiàng)目過程內(nèi)部及各過程組之間的相互關(guān)聯(lián)。 項(xiàng)目過程組之間的執(zhí)行流向： 23 上圖需要修改，參見 p170 項(xiàng)目管理過程組包含的內(nèi)容： 24 啟動(dòng)過程組： (1) 制定項(xiàng)目章程 (2) 制定初步的項(xiàng)目范圍說明書； 計(jì)劃過程組： (1) 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：這一過程用于定義、準(zhǔn)備、集成和協(xié)調(diào)所有分計(jì)劃，并將它們合并成整體的項(xiàng)目管理計(jì)劃。 收尾過程組： （ 1） 項(xiàng)目收尾 （ 2） 合同收尾 項(xiàng)目的 5個(gè)管理過程組和項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域映射關(guān)系 知識領(lǐng)域 項(xiàng)目管理過程組 啟動(dòng)過程組 計(jì)劃過程組 執(zhí)行過程組 監(jiān)督和控制過程組 收尾過程組 項(xiàng) 目整體管理 制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目范圍說明書（初步） 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作 整體變更控制 項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目范圍管理 編制范圍管理計(jì)劃 范圍定義 建立 WBS 范圍核實(shí) 范圍控制 項(xiàng)目時(shí)間管理 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)資源估算 活動(dòng)歷時(shí)估算 制定進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制 項(xiàng)目成本管理 成本估算 成本控制 25 成本預(yù)算 項(xiàng)目質(zhì)量管理 制定質(zhì)量管理計(jì)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 項(xiàng)目人力資源管理 制定人力資源計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)組建 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目溝通管 理 溝通計(jì)劃 信息發(fā)布 績效報(bào)告 管理項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識別 風(fēng)險(xiǎn)定性分析 風(fēng)險(xiǎn)定量分析 風(fēng)險(xiǎn)對應(yīng)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督預(yù)控 項(xiàng)目采購管理 編制采購管理計(jì)劃 合同計(jì)劃編制 詢價(jià) 供方選擇 合同管理 合同收尾 ? 過程的交互 項(xiàng)目過程組很少會是離散的或只出現(xiàn)一次，它們是相互交迭的活動(dòng)，在整個(gè)項(xiàng)目中以不同的強(qiáng)度出現(xiàn)。 需求分析就是確定待開發(fā)的信息系統(tǒng)應(yīng)該做什么。 項(xiàng)目建議書 ? 項(xiàng)目建議書的內(nèi)容 項(xiàng)目建議書即立項(xiàng)申請。 ? 項(xiàng)目建議書的編制方法 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 ? 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容 項(xiàng)目可行性研究具有預(yù)見性、公 正性、可靠性、科學(xué)性的特點(diǎn)。 ? 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法 招投標(biāo) ? 招投標(biāo)的主要過程 招標(biāo)：編制招標(biāo)文件、 制定評分標(biāo)準(zhǔn)、 評標(biāo)、選定項(xiàng)目承建方 投標(biāo)：獲取招標(biāo)文件、編寫投標(biāo)文件、參加投標(biāo)活動(dòng) ? 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 招標(biāo)文件；投標(biāo)文件； 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 立項(xiàng)申請書（項(xiàng)目建議書）的編寫、提交和獲得批準(zhǔn) 技術(shù)類項(xiàng)目立項(xiàng)申請書包括如下內(nèi)容： 項(xiàng)目名稱； 項(xiàng)目 建設(shè)必要性和依據(jù)； 項(xiàng)目目的、作用、意 義； 項(xiàng)目的國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展 概況、水平和發(fā)展趨勢； 研究開發(fā)領(lǐng)域， 主要關(guān)鍵技術(shù) ，研究內(nèi)容，技術(shù)方案、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)、規(guī)模、進(jìn)度安排 ； 項(xiàng)目研究開發(fā)情況，現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和設(shè)備條件； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)人員； 項(xiàng)目起止時(shí)間、最終達(dá)到目標(biāo)；前景及預(yù)期考核的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算、用途和用款計(jì)劃； 其他。 27 項(xiàng)目建議書的審批 ： 按現(xiàn) 行的管理體制、隸屬關(guān)系，分級審批。 ? 項(xiàng)目論證評估的過程和方法 項(xiàng)目論證 內(nèi)容 包括：項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境評價(jià)、項(xiàng)目技術(shù)評價(jià)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)評價(jià)、項(xiàng)目國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)、項(xiàng)目環(huán)境評價(jià)、項(xiàng)目社會影響評價(jià)、項(xiàng)目不確定性和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、項(xiàng)目綜合評價(jià)等； 項(xiàng)目評估為第三方評估。 項(xiàng)目評估程序：成立評估小組，進(jìn)行分工，制定評估工作計(jì)劃；開展調(diào)查研究，搜集數(shù)據(jù)資料，并對可行性研究報(bào)告和相關(guān)資料進(jìn)行審查和分析；分析與評估；編寫評估報(bào)告。 ? 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn) 項(xiàng)目招標(biāo) ? 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 內(nèi)容：招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求、對投標(biāo)人資格審查的標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求和評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等所有實(shí)質(zhì)性要求和條件，以及擬簽訂合同的主要條款。 ? 評標(biāo)的過程 評標(biāo)由招標(biāo)人依法組建的評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)。 ? 選定 項(xiàng)目承建方的過程和方法 過程： 評標(biāo)委員會按照招標(biāo)文件確定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對投標(biāo)文件進(jìn)行評審和比較；設(shè)有標(biāo)的的，應(yīng)當(dāng)參考標(biāo)的。 招標(biāo)人確定中標(biāo)人，招標(biāo)人也可授權(quán)評標(biāo)委員會直接確定中標(biāo)人。 ? 承建方人力及其他資源配置 能力可行性分析 是否能夠充分發(fā)揮人和其他資源的潛能，提高企業(yè)競爭力。 ? 對可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析 對潛在投標(biāo)人進(jìn)行分析， 包括了解潛在企業(yè)的研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、市場占有率，初步確定本企業(yè)在行業(yè)中的排名，了解自己企業(yè)優(yōu)勢和劣勢的同事，也應(yīng) 了解潛在投標(biāo)人的優(yōu)勢和劣勢，以便在投標(biāo)中采取相應(yīng)措施。 項(xiàng)目整理管理的含義、作用和過程 含義： 項(xiàng)目整體管理 過程負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全生命周期管理、全局性管理、綜合性管理。全局性管理意味著項(xiàng)目整體管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體包括項(xiàng)目管理工作、技術(shù)工作、商務(wù)工作。 主要過程： 項(xiàng)目啟動(dòng)，制定項(xiàng)目章程，正式授權(quán)項(xiàng)目的開始；制定初步的項(xiàng)目范圍說明書；制定項(xiàng)目管 29 理計(jì)劃；指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行；監(jiān)督和控制項(xiàng)目 ；整體變更控制；項(xiàng)目收尾管理。 項(xiàng)目章程由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布或投資人發(fā)布，若項(xiàng)目為本組織開發(fā)也可以由投資人發(fā)布。 項(xiàng)目章程將使項(xiàng)目與執(zhí)行組織的日常運(yùn)營聯(lián)系起來。 ? 項(xiàng)目章程制定的依據(jù) （項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)） 合同； 項(xiàng)目工作說明書（業(yè)務(wù)要求、產(chǎn)品范圍描述、戰(zhàn)略計(jì)劃）； 環(huán)境和組織因素（實(shí)施單位的企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)；國標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)；實(shí)施單位現(xiàn)有的人力資源；市場狀況；項(xiàng)目干系人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力；行業(yè)數(shù)據(jù)庫；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)）； 組織過程資產(chǎn)（組織中指導(dǎo)工作的過程和程序；組織的全部知 識）； ? 項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目管理方法；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；專家判斷； ? 項(xiàng)目章程制定的成果 項(xiàng)目章程 ： 是正式批準(zhǔn) 一個(gè)項(xiàng)目 的文檔，或是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一個(gè)階段的文檔。 編制初步范圍說明書 項(xiàng)目范圍說明書（初步）的內(nèi)容： 項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)； 產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性； 項(xiàng)目的需求和可交付物； 產(chǎn)品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目的邊界； 30 項(xiàng)目約束條件； 項(xiàng)目假設(shè)； 最初的項(xiàng)目組織； 最初定義的風(fēng)險(xiǎn)； 進(jìn)度里程碑； 1 對項(xiàng)目工作的初步分解； 1 初步的量級成本估算； 1 項(xiàng)目配置管理的需求； 1 審批要求； 工具和方法：項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；專家判斷。 項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目計(jì)劃的含義和作用 ? 項(xiàng)目管理計(jì)劃過程 ? 定義、準(zhǔn)備、集成和協(xié)調(diào)所有分計(jì)劃，以形成項(xiàng)目管理計(jì)劃。 項(xiàng)目管理計(jì)劃通過整體變更控制過程進(jìn)行更新和修訂，通過批準(zhǔn)的變更而改變。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程 項(xiàng)目計(jì)劃的編制是一個(gè) 漸進(jìn)明細(xì)、逐 步細(xì)化的過程。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；專家判斷。 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 ? 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì) 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃過程：執(zhí)行 項(xiàng)目管理計(jì)劃中定義的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的要求的過程。 這些行動(dòng)包括： 按列入計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)完成項(xiàng)目要求； 完成項(xiàng)目的交付物； 配備、培訓(xùn)并管理分配到項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員； 建立和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通渠道； 產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)際數(shù)據(jù)以方便預(yù)測； 將批準(zhǔn)的變更落實(shí)到項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境； 管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對活動(dòng)； 管理分包商和供應(yīng)商； 收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及執(zhí)行批準(zhǔn)的過程改進(jìn)活動(dòng)。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具 項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)； ? 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 可交付物指著項(xiàng)目管理計(jì)劃文件中確定的、項(xiàng)目已經(jīng)完成的、獨(dú)特的、可驗(yàn)證的產(chǎn)品、成果或提供服務(wù)。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程的輸入、輸出 32 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；已批準(zhǔn)的糾正措施；已批準(zhǔn)的預(yù)防措施；已批準(zhǔn)的變更申請；已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)；確認(rèn)缺陷修復(fù)。 監(jiān)控是貫穿整個(gè)項(xiàng)目始終的項(xiàng)目管理的一個(gè)方面。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具 項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；掙值管理；專家判斷； ? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入、輸出 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；工作績效信息；績效報(bào)告；環(huán)境和組織因素；組織過程資產(chǎn)； 輸出：請求的變更 （建議的糾正措施；建議的預(yù)防措施；建議的缺陷修復(fù)） ；項(xiàng)目報(bào) 告； 項(xiàng)目整體變更管理 項(xiàng)目更變基本概念 ? 項(xiàng)目變更的含義 項(xiàng)目變更指對項(xiàng)目計(jì)劃的改變。對項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目可交付物必須進(jìn)行變更管理。 變更管理活動(dòng)包括： 識別可能發(fā)生的變更； 管理每個(gè)已識別的變更； 維持所有基線的完整性； 根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目內(nèi)的 變更； 基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)； 維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及相關(guān)文檔的信息庫 ，直至項(xiàng)目結(jié)束； 變更管理的組織機(jī)構(gòu) ? 項(xiàng)目管理委員會（變更控制委員會） 變更控制委員會的角色和責(zé)任 在 配置管理和變更控制過程之內(nèi)被清楚的定義，并被所有項(xiàng)目干系人認(rèn)可； 變更控制委員會 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕每一個(gè)變更申請。 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 ? 管理收尾 ? 合同收尾 項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；專家判斷； 項(xiàng)目收尾的輸入、輸出 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；合同文件；組織過程資產(chǎn)； 輸出：最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交；管理收尾辦法和合同辦法；已更新的組織過程資產(chǎn)（正式的驗(yàn)收文檔；項(xiàng)目文檔；項(xiàng)目收尾文檔；歷史信息）； 項(xiàng)目范 圍和項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍的定義 項(xiàng)目范圍：為完成具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果，而必須完成的項(xiàng)目工作。 項(xiàng)目范圍的變化也叫變更。 范圍計(jì)劃編制和范圍說明書 范圍管理計(jì)劃 是一個(gè)計(jì)劃工具，用于描述該團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范圍、如何制定詳細(xì)的范圍說明書、如何定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，以及如何驗(yàn)證和控制范圍。 范圍計(jì)劃過程所用的技術(shù)和工具 專家判斷；模板、表格、標(biāo)準(zhǔn) （指工作分解結(jié)構(gòu)模板、變更控制表格、范圍變更控制表格） ； 范圍計(jì)劃過程的輸入、輸出 輸入：項(xiàng)目章程；項(xiàng)目范圍說明書（初步）；組織過程資產(chǎn)；環(huán)境和組織因素；項(xiàng)目管理計(jì)劃； 輸出： 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容： 根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說明書編制一個(gè)詳細(xì)的范圍說明書的方法； 從詳細(xì)的范圍說明書創(chuàng)建 WBS的方法； 關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成可交付物的詳細(xì)說明； 有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的范圍說明書中的方法。 ? 項(xiàng)目范圍定義的 工具和技術(shù) 產(chǎn)品分析；識別出多個(gè)可選方案；專家判斷； ? 項(xiàng)目 范圍 定義的輸入、輸出 輸入：項(xiàng)目章程 和 項(xiàng)目范圍說明書（初步）；項(xiàng)目范 圍管理計(jì)劃；組織過程資產(chǎn)；批準(zhǔn)的變更申請； 一般情況下，建議變更申請以書面的方式提出。 更新的項(xiàng)目文檔內(nèi)容： 項(xiàng)目管理計(jì)劃 各分計(jì)劃 項(xiàng)目干系人需求文檔 需求追蹤矩陣 范圍說明書 項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物，以及產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作。 工作分解結(jié)構(gòu) ? WBS 的作用和意義 工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)把項(xiàng)目可交付物和項(xiàng)目工作 逐步分層、分解為更小的、更易于管理的項(xiàng)目單元的過程，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。 WBS 是管理項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作；有助于項(xiàng)目干系人檢查項(xiàng) 目的最終產(chǎn)品；是定義工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費(fèi)用、估算時(shí)間周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)； ? WBS 表示形式 ① 分級的樹形結(jié)構(gòu)，類似于組織結(jié)構(gòu)圖 。 ② 列表形式，類似于書籍的分級目錄 。 ? WBS 包含的內(nèi)容 ①編號；②名稱；③工作說明；④相關(guān)活動(dòng)列表；⑤里程碑列表；⑥承辦組織；⑦開始和結(jié)束日期；⑧資源需求、成本估算、負(fù)載量；⑨規(guī)格；⑩ 合同信息；⑾ 質(zhì)量要求和有關(guān)工作質(zhì)量的技術(shù)參考資料。在整個(gè)項(xiàng)目的生命期，這個(gè)范圍基準(zhǔn)被監(jiān)控、核實(shí)