【正文】 軟件過(guò)程管理 軟件工程管理包含過(guò)程管理和項(xiàng)目管理， 包括 6個(gè)方面：?jiǎn)?dòng)和范圍定義、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件項(xiàng)目實(shí)施、評(píng)審和評(píng)價(jià)、關(guān)閉、軟件工程度量。 類和對(duì)象的關(guān)系：每個(gè)對(duì)象都是某一個(gè)類的實(shí)例；每個(gè)類有零或多個(gè)實(shí)例；類是生成對(duì)象的模板；類是靜態(tài)的，它的存在、語(yǔ)義和關(guān)系在程序執(zhí)行前就已經(jīng)定義好了，對(duì)象是動(dòng)態(tài)的，它在程序執(zhí)行時(shí)可以 被創(chuàng)建和刪除。 接口是對(duì)操作規(guī)范的說(shuō)明，定義操作應(yīng)該做什么，沒(méi)有定義操作如何做，即沒(méi)有定義實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。 模式是一條由 3部分組成的規(guī)則，表示了一個(gè)特定環(huán)境、一 個(gè)問(wèn)題、一個(gè)解決方案之間的關(guān)系。靜態(tài)結(jié)構(gòu)定義了系統(tǒng)中重要對(duì)象的屬性和服務(wù)；動(dòng)態(tài)行為定義了對(duì)象的時(shí)間特性和對(duì)象 為完成目標(biāo)而進(jìn)行相互間通訊的機(jī)制。 面向?qū)ο蟮姆治瞿Ｐ陀捎美Ｐ?、?對(duì)象模型、對(duì)象 關(guān)系模型、對(duì)象 行為模型組成。 軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)） ? 軟件體系結(jié)構(gòu)定義 軟件架構(gòu)定義：將軟件系統(tǒng)劃分為多個(gè)模塊，明確各模塊間的相互作用，組合起來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全部特性。 架構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)：最大化復(fù)用；復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化 （這也是中間件和多層技術(shù)的根本目標(biāo)） ；靈活的擴(kuò)展性； ? 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)：關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)于對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)，前者成熟，多廠商支持，后者技術(shù)先進(jìn) ；用戶界面 選擇使用 HTML（ HTTP）；靈活性與性能考慮，即考慮獨(dú)立于廠家方案還是單廠家方案；選擇成熟的技術(shù)可以規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ； 聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的架構(gòu)設(shè)計(jì)師。 （ 3） 相對(duì)穩(wěn)定：操作型數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)更新的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)用來(lái)查詢，只有少量的修改和刪除操作，通常只需定期加 載、刷新。 適用于使用 Web Services 的情況：跨越防火墻、應(yīng)用程序集成、 B2B集成、軟件復(fù)用（重用）。 J2EE 應(yīng)用將開(kāi)發(fā)工作分為 2 類：業(yè)務(wù)邏輯開(kāi)發(fā)、表示邏輯開(kāi)發(fā)，其余的系統(tǒng)資源由應(yīng)用服務(wù)器自動(dòng)處理，不必為中間層的資源和運(yùn)行管理進(jìn)行編碼。 ? 工作流技術(shù) 工作流（ workflow）是工作流程的計(jì)算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則，在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并實(shí)施計(jì)算。 ? Inter 技術(shù)及應(yīng)用 Inter利用異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 tcp/ip組建，但是安全性不高。 ? 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)管理包括 4個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理、服務(wù)器的管理、資源的管理、用戶的管理。 應(yīng)用服務(wù)器：一種為基于 B/S構(gòu)造的 WEB應(yīng)用服務(wù)器，一種為專用服務(wù)器（如 CAD 服務(wù)器、視頻點(diǎn)播服務(wù)器、流媒體點(diǎn)播服務(wù)器、電視會(huì)議服務(wù)器、打印服務(wù)器等）。 ? 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則：實(shí)用性；開(kāi)放性；先進(jìn)性； 設(shè)計(jì)及實(shí)施原則：可靠性；安全性；高效性；可擴(kuò)展性； 項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系 ? 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目：是為達(dá)到特定的目的、使用一定資源、在確定的時(shí)間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。 項(xiàng)目干系 人包括：客戶和用戶；項(xiàng)目經(jīng)理；執(zhí)行組 織；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；項(xiàng)目發(fā)起人；職能經(jīng)理；影響者； 17 項(xiàng)目管理辦公室（ project management office， PMO）。 過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組、計(jì)劃過(guò)程組、執(zhí)行過(guò)程組、監(jiān)控過(guò)程組、收尾過(guò)程組。 組織文化： （ 1） 組織的共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、信仰和期望； （ 2） 組織的方針、辦事程序； （ 3） 組織對(duì)于職權(quán)關(guān)系的觀點(diǎn)； （ 4） 職業(yè)道德； （ 5） 眾多其他因素 組織文化對(duì)項(xiàng)目的影響： （ 1） 在一個(gè)進(jìn)取心較強(qiáng)或具有開(kāi)拓精神的組織中，團(tuán)隊(duì)提出的非常規(guī)、高風(fēng)險(xiǎn)的建議更容易獲得批準(zhǔn)； （ 2） 在一個(gè)等級(jí)制度森嚴(yán)的組織中，一個(gè)喜歡高度參與的項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)經(jīng)常遇到麻煩； 而在一個(gè)民主的、鼓勵(lì)參與的組織中，一個(gè)喜歡獨(dú)裁的項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)吃不開(kāi)。 （ 3） 矩陣型結(jié)構(gòu)：運(yùn)用在管理規(guī)范、分工明確的公司；一般用作跨職能部門(mén)的項(xiàng)目。 ? 項(xiàng)目生命周期的特征 （ 1） 在初始階段，費(fèi)用和人員水平較低，在中間達(dá)到最高，當(dāng)項(xiàng)目接近結(jié)束時(shí)則快速下降； （ 2） 在項(xiàng)目初始階段不確定性最高，因此不能達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)是最高的 。 （ 2） 項(xiàng)目階段由連續(xù)過(guò)程組成，這些過(guò)程按一定的順序前后相連。 （ 5） 項(xiàng)目本階段的完成并不意味著對(duì)后續(xù)階段的批準(zhǔn)。若其工作成果得到確認(rèn)，則繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)；否則返回前一項(xiàng)，甚至更前項(xiàng)的活動(dòng)。 ? 原型化模型 原型化模型是為了彌補(bǔ)瀑布模型的不足而產(chǎn)生的。 ? 螺旋模型 在螺旋模型中，軟件開(kāi)發(fā)是一系列的增量發(fā)布，下圖中的螺旋線代表隨時(shí)間推進(jìn)的工作進(jìn) 展，開(kāi)發(fā)過(guò)程 21 具有周期性重復(fù)的螺旋形狀。根據(jù)需要，在一個(gè)階段內(nèi)部可以多次迭代。 從整體上看，項(xiàng)目管理過(guò)程比基本的 PDCA循環(huán)要復(fù)雜的多，但是這個(gè)循環(huán)可以被應(yīng)用于項(xiàng)目過(guò)程內(nèi)部及各過(guò)程組之間的相互關(guān)聯(lián)。 收尾過(guò)程組： （ 1） 項(xiàng)目收尾 （ 2） 合同收尾 項(xiàng)目的 5個(gè)管理過(guò)程組和項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域映射關(guān)系 知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目管理過(guò)程組 啟動(dòng)過(guò)程組 計(jì)劃過(guò)程組 執(zhí)行過(guò)程組 監(jiān)督和控制過(guò)程組 收尾過(guò)程組 項(xiàng) 目整體管理 制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步） 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作 整體變更控制 項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目范圍管理 編制范圍管理計(jì)劃 范圍定義 建立 WBS 范圍核實(shí) 范圍控制 項(xiàng)目時(shí)間管理 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)資源估算 活動(dòng)歷時(shí)估算 制定進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制 項(xiàng)目成本管理 成本估算 成本控制 25 成本預(yù)算 項(xiàng)目質(zhì)量管理 制定質(zhì)量管理計(jì)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 項(xiàng)目人力資源管理 制定人力資源計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)組建 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目溝通管 理 溝通計(jì)劃 信息發(fā)布 績(jī)效報(bào)告 管理項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)定性分析 風(fēng)險(xiǎn)定量分析 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督預(yù)控 項(xiàng)目采購(gòu)管理 編制采購(gòu)管理計(jì)劃 合同計(jì)劃編制 詢價(jià) 供方選擇 合同管理 合同收尾 ? 過(guò)程的交互 項(xiàng)目過(guò)程組很少會(huì)是離散的或只出現(xiàn)一次，它們是相互交迭的活動(dòng)，在整個(gè)項(xiàng)目中以不同的強(qiáng)度出現(xiàn)。 項(xiàng)目建議書(shū) ? 項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容 項(xiàng)目建議書(shū)即立項(xiàng)申請(qǐng)。 ? 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法 招投標(biāo) ? 招投標(biāo)的主要過(guò)程 招標(biāo)：編制招標(biāo)文件、 制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、 評(píng)標(biāo)、選定項(xiàng)目承建方 投標(biāo)：獲取招標(biāo)文件、編寫(xiě)投標(biāo)文件、參加投標(biāo)活動(dòng) ? 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 招標(biāo)文件；投標(biāo)文件； 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)）的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn) 技術(shù)類項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)包括如下內(nèi)容： 項(xiàng)目名稱； 項(xiàng)目 建設(shè)必要性和依據(jù)； 項(xiàng)目目的、作用、意 義； 項(xiàng)目的國(guó)內(nèi)外技術(shù)發(fā)展 概況、水平和發(fā)展趨勢(shì)； 研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域， 主要關(guān)鍵技術(shù) ，研究?jī)?nèi)容，技術(shù)方案、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)、規(guī)模、進(jìn)度安排 ； 項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)情況，現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和設(shè)備條件； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)人員； 項(xiàng)目起止時(shí)間、最終達(dá)到目標(biāo)；前景及預(yù)期考核的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算、用途和用款計(jì)劃； 其他。 ? 項(xiàng)目論證評(píng)估的過(guò)程和方法 項(xiàng)目論證 內(nèi)容 包括：項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境評(píng)價(jià)、項(xiàng)目技術(shù)評(píng)價(jià)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、項(xiàng)目國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、項(xiàng)目環(huán)境評(píng)價(jià)、項(xiàng)目社會(huì)影響評(píng)價(jià)、項(xiàng)目不確定性和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)等； 項(xiàng)目評(píng)估為第三方評(píng)估。 ? 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn) 項(xiàng)目招標(biāo) ? 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 內(nèi)容：招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求、對(duì)投標(biāo)人資格審查的標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等所有實(shí)質(zhì)性要求和條件，以及擬簽訂合同的主要條款。 ? 選定 項(xiàng)目承建方的過(guò)程和方法 過(guò)程： 評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照招標(biāo)文件確定的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審和比較；設(shè)有標(biāo)的的，應(yīng)當(dāng)參考標(biāo)的。 ? 承建方人力及其他資源配置 能力可行性分析 是否能夠充分發(fā)揮人和其他資源的潛能，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 項(xiàng)目整理管理的含義、作用和過(guò)程 含義： 項(xiàng)目整體管理 過(guò)程負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全生命周期管理、全局性管理、綜合性管理。 主要過(guò)程： 項(xiàng)目啟動(dòng)，制定項(xiàng)目章程，正式授權(quán)項(xiàng)目的開(kāi)始；制定初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；制定項(xiàng)目管 29 理計(jì)劃；指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行；監(jiān)督和控制項(xiàng)目 ；整體變更控制；項(xiàng)目收尾管理。 項(xiàng)目章程將使項(xiàng)目與執(zhí)行組織的日常運(yùn)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)。 編制初步范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）的內(nèi)容： 項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)； 產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性； 項(xiàng)目的需求和可交付物； 產(chǎn)品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目的邊界； 30 項(xiàng)目約束條件； 項(xiàng)目假設(shè)； 最初的項(xiàng)目組織； 最初定義的風(fēng)險(xiǎn)； 進(jìn)度里程碑； 1 對(duì)項(xiàng)目工作的初步分解； 1 初步的量級(jí)成本估算； 1 項(xiàng)目配置管理的需求； 1 審批要求； 工具和方法：項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；專家判斷。 項(xiàng)目管理計(jì)劃通過(guò)整體變更控制過(guò)程進(jìn)行更新和修訂，通過(guò)批準(zhǔn)的變更而改變。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；專家判斷。 這些行動(dòng)包括： 按列入計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)完成項(xiàng)目要求； 完成項(xiàng)目的交付物； 配備、培訓(xùn)并管理分配到項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員； 建立和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通渠道； 產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)際數(shù)據(jù)以方便預(yù)測(cè)； 將批準(zhǔn)的變更落實(shí)到項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境； 管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)； 管理分包商和供應(yīng)商； 收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及執(zhí)行批準(zhǔn)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的輸入、輸出 32 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；已批準(zhǔn)的糾正措施；已批準(zhǔn)的預(yù)防措施；已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)；已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)；確認(rèn)缺陷修復(fù)。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具 項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；掙值管理；專家判斷； ? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入、輸出 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；工作績(jī)效信息；績(jī)效報(bào)告；環(huán)境和組織因素；組織過(guò)程資產(chǎn)； 輸出：請(qǐng)求的變更 （建議的糾正措施；建議的預(yù)防措施；建議的缺陷修復(fù)） ；項(xiàng)目報(bào) 告； 項(xiàng)目整體變更管理 項(xiàng)目更變基本概念 ? 項(xiàng)目變更的含義 項(xiàng)目變更指對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的改變。 變更管理活動(dòng)包括： 識(shí)別可能發(fā)生的變更； 管理每個(gè)已識(shí)別的變更； 維持所有基線的完整性； 根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的 變更； 基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)； 維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及相關(guān)文檔的信息庫(kù) ，直至項(xiàng)目結(jié)束； 變更管理的組織機(jī)構(gòu) ? 項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)） 變更控制委員會(huì)的角色和責(zé)任 在 配置管理和變更控制過(guò)程之內(nèi)被清楚的定義，并被所有項(xiàng)目干系人認(rèn)可； 變更控制委員會(huì) 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕每一個(gè)變更申請(qǐng)。 項(xiàng)目范圍的變化也叫變更。 范圍計(jì)劃過(guò)程所用的技術(shù)和工具 專家判斷；模板、表格、標(biāo)準(zhǔn) （指工作分解結(jié)構(gòu)模板、變更控制表格、范圍變更控制表格） ； 范圍計(jì)劃過(guò)程的輸入、輸出 輸入：項(xiàng)目章程；項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）；組織過(guò)程資產(chǎn)；環(huán)境和組織因素；項(xiàng)目管理計(jì)劃； 輸出： 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容： 根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)編制一個(gè)詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)的方法； 從詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建 WBS的方法； 關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成可交付物的詳細(xì)說(shuō)明； 有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)中的方法。 更新的項(xiàng)目文檔內(nèi)容： 項(xiàng)目管理計(jì)劃 各分計(jì)劃 項(xiàng)目干系人需求文檔 需求追蹤矩陣 范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物，以及產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作。 WBS 是管理項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作；有助于項(xiàng)目干系人檢查項(xiàng) 目的最終產(chǎn)品；是定義工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費(fèi)用、估算時(shí)間周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)； ? WBS 表示形式 ① 分級(jí)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，類似于組織結(jié)構(gòu)圖 。 ? WBS 包含的內(nèi)容 ①編號(hào)；②名稱；③工作說(shuō)明；④相關(guān)活動(dòng)列表；⑤里程碑列表；⑥承辦組織；⑦開(kāi)始和結(jié)束日期；⑧資源需求、成本估算、負(fù)載量；⑨規(guī)格；⑩ 合同信息；⑾ 質(zhì)量要求和有關(guān)工作質(zhì)量的技術(shù)參