【正文】 如果9點結(jié)賬，電腦把燈關(guān)了，9點到的客戶就要等15分鐘了。導(dǎo)入功能包括：商品導(dǎo)入，會員導(dǎo)入，場租定價規(guī)則導(dǎo)入，商品折扣定價規(guī)則導(dǎo)入，場地信息導(dǎo)入。、三層網(wǎng)絡(luò)版、互聯(lián)版、連鎖版軟件，全面滿足球館業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。任何一個公司的管理都是緊密的協(xié)作型管理，既有明確的分工，也有通盤的協(xié)調(diào)和協(xié)作。當(dāng)然總經(jīng)理最后對整個公司和市場負責(zé)。我們是一個小公司，雖然小但也有其基本的組成部分，因此分工和合作存在著必然性。部門協(xié)作時，既要考慮該部門員工的利益，也要考慮公司的利益和全局的利益。每個員工應(yīng)該本著公司的需要就是我個人的需要，顧客的需要就是我們的需要，我們的義務(wù)的理念。一、人事管理在進行良好的人事管理之前，我們必須有健全的人事考核制度和尺度，這樣我們才能正常的完成我們所有的活動。沒有好的人事架構(gòu)，會導(dǎo)致人員的流失，以及員工的無法引進。通常我們可以看到這種現(xiàn)象，要么每個人都在忙，但不知道為什么在忙，部門與部門之間在重復(fù)一些工作，工作效率并不高，工作中存在著盲從性；還有大家都不忙，不知道自己應(yīng)該做什么，下一個任務(wù)是什么，使大家缺少主動性和能動性。這樣我們才有一個標(biāo)準(zhǔn)的尺度，知道我們?nèi)蝿?wù)完成的好壞與否。落實任務(wù)并在周末考核和檢查任務(wù)的完成情況，形成周志記錄。在值班經(jīng)理安排好工作后，我們的部門經(jīng)理應(yīng)于每周一的早上安排好本周工作，以及當(dāng)天人員、人事安排。在遇到無法確定或執(zhí)行難度大的事情時，及時向值班經(jīng)理匯報，獲得處理意見。各部門的工作人員應(yīng)該積極，及時的完成下達的任務(wù)。每天做好上班、下班的簽到，以及當(dāng)天工作內(nèi)容簡況，及完成狀況。當(dāng)遇到超出個人處理權(quán)限的事情時，及時向部門經(jīng)理匯報。正常情況下，值班經(jīng)理不干涉其它部門工作人員的正常工作安排，只進行協(xié)調(diào)安排。值班經(jīng)理可以根據(jù)具體情況安排平時店內(nèi)，中午和下午下班后的（包含節(jié)假日）值班人員或加班人員，以及衛(wèi)生的清潔等辦公場所的工作和物品安排。值班經(jīng)理不僅要做好公司內(nèi)，部門與部門間，以及人員與部門間的協(xié)調(diào)工作，還有做好政府職能管理部門間的協(xié)調(diào)工作，以及客戶與公司，經(jīng)銷商與公司間的協(xié)調(diào)工作。在總經(jīng)理外出期間要擔(dān)當(dāng)起總經(jīng)理職責(zé)。對各部門優(yōu)秀的工作人員要予以口頭上的表揚。部門經(jīng)理可以在每周一在下達任務(wù)的同時，對上一周的工作情況做簡單的總結(jié)，附在周志內(nèi)。另外，為了給各位職員技能上的完善，以及管理和財務(wù)知識的了解，每月可以每半月的形式，由值班經(jīng)理牽頭，部門經(jīng)理落實，根據(jù)工作的清閑狀況適時安排學(xué)習(xí)，增強職員在市場中的適應(yīng)能力和競爭能力。以下是例會結(jié)構(gòu)：全體人員（每月月底）（工作總結(jié)、安排，人員考核）↓值班經(jīng)理←（交流）→部門經(jīng)理（每周一）↓↓ 部門任務(wù)上周總結(jié) 外部協(xié)調(diào)部門工作↓每半月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二、業(yè)務(wù)開拓之所以把它放在第二位，是因為經(jīng)營成功與否是與利潤掛鉤的，一個公司如果沒有利潤，也就失去了生存的空間了。大家知道具體的業(yè)務(wù)通常是由業(yè)務(wù)員完成的。其實不然，經(jīng)理和業(yè)務(wù)員之間也有著協(xié)作。他在日常的工作中，要注意對信息的收集和返匯。這個時候，我們業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)起的作用是，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員間的分工、合作，以及利益平衡；協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員和公司的工作內(nèi)容和利益沖突。在綜合了眾多業(yè)務(wù)信息后，適時、合理的定出銷售計劃，市場預(yù)測，以及對產(chǎn)品和價格進行定位，選擇適合的產(chǎn)品。另外業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理都擔(dān)當(dāng)著資金回籠的重任，我們資金能否正常調(diào)度就靠他們了。和用戶做朋友，和同行做朋友是最好的原則，因為你不能否決你們有合作的可能性。因而我們應(yīng)采取適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品定價，其利潤可以根據(jù)量的大小和產(chǎn)品類型控制在5%30%之間。價格體系如下：一級（≥3%）總經(jīng)理↓二級（≥7%）業(yè)務(wù)經(jīng)理↓三級（≥910%）業(yè)務(wù)員和其它工作人員這樣在保證利潤的同時，我們每級價格體系不需要再進行頻繁的請示，每個人都能合理的在自己的授權(quán)內(nèi)進行操作，可以減少工作的流量，提高辦事效率，即使有誤差也不會有什么損失。這樣不至于產(chǎn)生因為某些靠提成的業(yè)務(wù)員追求高提成，而造成業(yè)務(wù)流失的情況，公司的利益不會得到損害，也滿足了各級客戶的消費心理，同時也可以避免同行間的圍殺。在我們的操作經(jīng)驗中，我們發(fā)現(xiàn)倉儲的有效統(tǒng)計是能比較直觀的體現(xiàn)資本和利潤的。倉儲可以理解成市場的“氣象臺”，它可以及時、合理的為我們作出預(yù)測，減少風(fēng)險成本。倉儲過程中，我們實行簽名制，其結(jié)構(gòu)如下：物品采購 ↓↑倉儲物管（→流程管理→信息分析→信息返匯）↓↑↑業(yè)務(wù)部門出貨職員調(diào)貨客戶領(lǐng)貨售后返回通過以上流程，我們不難看出，它與各部門有著千絲萬縷的聯(lián)系，它是公司的一個前沿窗口，起著信息平衡的作用。它能對經(jīng)營活動產(chǎn)生一定的決策影響。財務(wù)在這里不僅僅起考核和審核作用，它是我們另外的一個管理平臺，當(dāng)然它還擔(dān)負著資金回籠和資金調(diào)配的功能。在資金回籠的過程中，它可以直接對值班經(jīng)理或業(yè)務(wù)部門下達回款任務(wù)和指標(biāo)，盡可能的保持資金的良性循環(huán)。財務(wù)管理除了對資金和倉儲進行管理外，還擔(dān)當(dāng)著對資源的分析和優(yōu)化工作。資源內(nèi)容有以下幾部分組成，它們都是相輔相成的：優(yōu)化資源↓資金資源業(yè)務(wù)資源產(chǎn)品資源資信資源資金資源：包括應(yīng)收貨款，倉儲占用資金，儲備資金，以及潛在的可利用或可借貸資金，其中還包括可變現(xiàn)資金。資信資源：包括客戶信譽數(shù)據(jù)，供應(yīng)商信譽數(shù)據(jù)，自身信譽數(shù)據(jù)，品牌效應(yīng)數(shù)據(jù)。通過以上的數(shù)據(jù)采集和分析，我們可以把整個的管理從抽象變?yōu)橹庇^；還可以把分散、凌亂的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一，進行有效的整合。同樣我們也能通過它提高部門的工作效率。我們的技術(shù)員，并不是在完成了終端設(shè)備的安裝調(diào)試后，就完成了任務(wù)，這里還應(yīng)該對設(shè)備使用情況，客戶意見、要求做好記錄。在了解過程中，我們可以對客戶進行適當(dāng)?shù)牟僮髦笇?dǎo)，增加他對產(chǎn)品的了解程度，提高規(guī)范操作，減少故障出現(xiàn)的量次。我們是公司形象的代言人。在工作中，權(quán)利和義務(wù)是雙方的，不是單一執(zhí)行的。在服務(wù)當(dāng)中需要收費的，應(yīng)本著協(xié)商的要求，盡量折中、適度的收費；不能進行收費的地方堅決不能收費，我們不能貪小利丟大利。每個客戶在他的服務(wù)期內(nèi)由原來的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人協(xié)同其它技術(shù)人員電話或登門詢問，了解他的使用情況和售后要求，包括產(chǎn)品的性能。在服務(wù)的當(dāng)年春節(jié)，我們不管服務(wù)終結(jié)沒有，都應(yīng)以賀卡的形式，送去公司的祝福和意見咨詢。我們不能等客戶的電話來了以后才進行服務(wù)，而應(yīng)該把服務(wù)放在客戶的電話之前。我們要給公司和客戶之間建立起一個紐帶，增加公司和客戶間的親和力。在售后完成前后，都要及時的做好記錄，以便工作上的交接安排，了解執(zhí)行的力度。一方面在技術(shù)上要進行自身的升華，還要進行能力范圍內(nèi)的技術(shù)研發(fā)。第五篇：國家稅務(wù)局職能介紹公職考試知名品牌國家稅務(wù)局職能介紹職能介紹國家稅務(wù)局系統(tǒng)的機構(gòu)設(shè)置為四級，即：國家稅務(wù)總局，省(自治區(qū)、直轄市)國家稅務(wù)局，地(市、州、盟)國家稅務(wù)局，縣(市、旗)國家稅務(wù)局。國家稅務(wù)總局13個內(nèi)設(shè)機構(gòu)(正司局級)職能簡介 辦公廳辦公廳是國家稅務(wù)總局主管日常公務(wù)、文秘和局機關(guān)行政管理事務(wù)的綜合職能部門。承擔(dān)稅收宣傳、政務(wù)公開和新聞發(fā)布工作。政策法規(guī)司政策法規(guī)司是國家稅務(wù)總局主管稅收政策和稅收法制工作的綜合職能部門。研究提出稅制改革建議。研究、承辦涉及世貿(mào)組織有關(guān)稅收事項。承擔(dān)機關(guān)有關(guān)規(guī)范性文件的合法性審核工作。貨物和勞務(wù)稅司貨物和勞務(wù)稅司是國家稅務(wù)總局主管增值稅、消費稅、營業(yè)稅、車輛購置稅(以下簡稱貨物和勞務(wù)稅)、進出口稅收和文化事業(yè)建設(shè)費政策和征收管理的職能部門。對有關(guān)法律法規(guī)在執(zhí)行中的一般性問題進行解釋和處理。所得稅司所得稅司是國家稅務(wù)總局主管企業(yè)所得稅、個人所得稅(以下簡稱所得稅)和公職考試知名品牌法律法規(guī)規(guī)定的基金(費)政策和征收管理的職能部門。對有關(guān)法律法規(guī)在執(zhí)行中的一般性問題進行解釋和處理。主要職責(zé)是：組織實施房產(chǎn)稅、城市房地產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、城市維護建設(shè)稅、印花稅、資源稅、土地增值稅、固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅、車船稅、煙葉稅、契稅、耕地占用稅等(以下簡稱財產(chǎn)和行為各稅)及教育費附加的稅收業(yè)務(wù)管理，擬訂具體征收管理政策和辦法。指導(dǎo)財產(chǎn)和行為各稅種及教育費附加的征管業(yè)務(wù)。主要職責(zé)是：研究擬訂國家(地區(qū))間反避稅措施，組織實施反避稅調(diào)查。承辦與國際機構(gòu)、國家(地區(qū))間稅務(wù)機關(guān)的合作與交流業(yè)務(wù)。收入規(guī)劃核算司收入規(guī)劃核算司是國家稅務(wù)總局主管組織稅收收入、稅款繳納入庫、稅收分析預(yù)測、重點稅源監(jiān)控、稅收會計統(tǒng)計核算和稅收數(shù)據(jù)管理應(yīng)用工作的綜合職能部門。參與起草稅款征繳退庫制度，監(jiān)督檢查稅款繳、退庫情況。擬訂稅收收入規(guī)劃和稅收會計、統(tǒng)計等相關(guān)制度。組織實施稅收統(tǒng)計工作。主要職責(zé)是：組織實施納稅服務(wù)體系建設(shè)。組織協(xié)調(diào)、公職考試知名品牌實施納稅輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、稅收法律救濟等工作，受理納稅人投訴。指導(dǎo)稅收爭議的調(diào)解。征管和科技發(fā)展司(大企業(yè)稅收管理司)征管和科技發(fā)展司是國家稅務(wù)總局主管稅收征收管理和稅收管理信息化建設(shè)的綜合職能部門。擬訂稅收征收管理的長期規(guī)劃和綜合性方案。擬訂和組織實施稅收管理信息化的總體規(guī)劃和實施方案，承辦稅收管理信息化建設(shè)中業(yè)務(wù)需求整合和流程優(yōu)化的綜合管理工作。主要職責(zé)是：起草稅務(wù)稽查法律法規(guī)草案、部門規(guī)章及規(guī)范性文件。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)稅務(wù)系統(tǒng)的稽查工作。主要職責(zé)是：擬訂國稅系統(tǒng)財務(wù)、基建管理辦法。審核匯編國稅系統(tǒng)的財務(wù)預(yù)決算。督察內(nèi)審司督察內(nèi)審司是國家稅務(wù)總局主管稅收執(zhí)法監(jiān)督檢查、內(nèi)部財務(wù)審計和領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計的職能部門。承辦國稅系統(tǒng)財務(wù)、基建、大宗物品采購審計和領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計工作。主要職責(zé)是：擬訂國稅系統(tǒng)人事制度并組織實施。組織實施稅務(wù)系統(tǒng)思想政治工作和精神文明建設(shè)。主要職責(zé)是：負責(zé)機關(guān)和在京直屬單位的黨群工作。主要職責(zé)是：負責(zé)機關(guān)離退休干部工作，指導(dǎo)國稅系統(tǒng)離退休干部工作。