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物業(yè)小區(qū)保潔工作管理規(guī)程-閱讀頁

2024-10-25 11:00本頁面
  

【正文】 業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,對保安 人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),做好其本職工作。衛(wèi)生管理工作保潔為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴(yán)格的保潔程序,每天對各樓層進(jìn)行打掃,對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),掌握工作技巧,節(jié)省時(shí)間,提高工作效率和質(zhì)量。對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃 圾及時(shí)清理。公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作日常維修工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的39。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強(qiáng)對工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場,妥善解決相關(guān)問題,并把維修結(jié)果反饋給前臺。前臺接 到報(bào)修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。到目前為止,這些問題基本上已經(jīng)解決,達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。首先,在人員的調(diào)整及補(bǔ)充招聘中,我公司人員全力以赴在工廠周邊進(jìn)行人員信息的收集及人員的面試篩選,共計(jì)儲備人員達(dá)50人之多,接場時(shí)經(jīng)與廠方管理人員協(xié)商,建議采取以老帶新、新老結(jié)合的方式組建新的員工隊(duì)伍,最終留用部分優(yōu)秀老員工,并嚴(yán)格按照廠方要求補(bǔ)充了新鮮血液,使得員工隊(duì)伍更加年輕化,更具有活力。而后利用四天時(shí)間讓員工進(jìn)入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍、保潔細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)等。另外,我公司重點(diǎn)對項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了強(qiáng)化的輔導(dǎo)和培訓(xùn),經(jīng)過公司的考核和摸底了解,我們留用了在任的項(xiàng)目管理人員,其對項(xiàng)目的情況非常的熟悉和了解,在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負(fù)責(zé)人對該項(xiàng)目管理人員進(jìn)行一對一的重點(diǎn)輔導(dǎo)和培訓(xùn),在強(qiáng)化和提升其管理思路和方法的同時(shí)對其提出了更高的要求和目標(biāo)。二、平穩(wěn)有序過渡,積極努力改進(jìn)在順利接管之后,我公司各項(xiàng)工作步入常態(tài)化,各崗位員工都能按部就班完成每日工作,要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完成當(dāng)天工作,并對當(dāng)天工作進(jìn)行檢查總結(jié),力求不斷的改進(jìn)和提升。針對員工工作紀(jì)律等公司加強(qiáng)了規(guī)范和管理,要求員工上班期間必須堅(jiān)守崗位,加大檢查巡場的力度,上班期間必須保持精神風(fēng)貌良好,不斷強(qiáng)化員工的紀(jì)律性及良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成,確保所有員工具有良好的`工作作風(fēng)。同時(shí),公司每個(gè)月都會集中對所有員工進(jìn)行培訓(xùn),不斷加強(qiáng),持續(xù)改進(jìn),力爭讓所有員工都具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)會議管理,要求項(xiàng)目管理人員必須堅(jiān)持每天組織員工召開晨/夕會,在安排日常工作的同時(shí)充分利用會議向員工灌輸服務(wù)意識及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。三、確保日常工作,加強(qiáng)重點(diǎn)難點(diǎn)我們在接管該項(xiàng)目后及時(shí)與廠方協(xié)商溝通,確定了所有員工的崗位區(qū)域劃分方案,做到每個(gè)員工的崗位區(qū)域劃分明確,崗位職責(zé)清晰,使得員工能夠目標(biāo)明確,各司其職,確保了日常工作的有序進(jìn)行。除日常工作外,我公司針對一些重點(diǎn)和難點(diǎn)問題不斷進(jìn)行強(qiáng)化和改進(jìn):每個(gè)月針對廠方總部的例行檢查工作,我公司都會派專人進(jìn)行現(xiàn)場的督查指導(dǎo),要求所有崗位員工必須提前對所在崗位的各個(gè)細(xì)節(jié)和死角進(jìn)行全面細(xì)致的檢查,確保做到萬無一失,同時(shí),公司專人及項(xiàng)目管理人員針對重點(diǎn)崗位和區(qū)域不斷地進(jìn)行盤查,使得我們在每次的檢查中都能順利通過,且受到廠方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng)。針對車間廢棄物收集箱堆放過高的整改,公司要求崗位責(zé)任人必須增加清運(yùn)的頻次,且保潔主管每天必須至少3次以上抽查,對不能達(dá)到工作要求的崗位責(zé)任人將進(jìn)行嚴(yán)重處罰,直至辭退。同時(shí),公司每周派專人對整改措施的落實(shí)進(jìn)行了跟蹤,使得該項(xiàng)整改工作有了明顯的效果。四、不斷強(qiáng)化管理,力求再上臺階在做好日常管理的同時(shí),我公司也在不斷尋求更好更合理的管理方法,不斷提升對廠方的服務(wù)質(zhì)量,這一年在管理上我們做了如下幾點(diǎn)改進(jìn):其一,我公司完善了客戶意見反饋體系,自x份以來我公司每月派專人深入項(xiàng)目與廠方主管人員進(jìn)行面對面的溝通交流,及時(shí)獲取廠方對我們目前工作的意見和建議,聽取了甲方管理人員對我項(xiàng)目工作提出的問題和不足,以及其他重點(diǎn)工作的要求,公司每月針對該意見及時(shí)做出整改方案,并進(jìn)行了改進(jìn)和落實(shí)。其三,公司加強(qiáng)對工作檢查記錄、工作總結(jié)及計(jì)劃等資料的要求和管理,要求項(xiàng)目管理人員每月向公司書面上報(bào)月工作總結(jié)及工作計(jì)劃,公司將按此監(jiān)督落實(shí),且每月向廠方書面上報(bào)月工作總結(jié)。這些管理手段僅是我們在實(shí)際運(yùn)行過程中不斷摸索和完善的一種方式,相信我們在日后的工作能不斷創(chuàng)新,力求找到更好的管理方法,使得我們的工作、我們的保潔服務(wù)再上臺階。但同時(shí)我們的工作還存在諸多有待提升的方面,諸如員工禮儀禮貌規(guī)范、重點(diǎn)崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們再做進(jìn)一步的努力。以上總結(jié)請給予監(jiān)督和指正。雖然我的工作簡單,每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,但真要把工作做好也決非一件容易的事。雖然每天的重復(fù)勞動,但我一直不馬虎、不走過場,堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動。使我們每天都有一個(gè)好心情。第二、持之以恒,干一行愛一行,為中心的榮譽(yù)增光自己要求嚴(yán)格,工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng),同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國家的文明程度,責(zé)任重大。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中可能剛打掃完,一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,但我不怕麻煩,任勞任怨,更不怕辛苦,我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,讓它每天都保持潔凈,同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角,對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。在我的保潔工作生活中,我悟出一條道理,就是要想讓別人尊重你,首先要學(xué)會尊重別人。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí),不指責(zé)、不聲張。每當(dāng)下雨天時(shí),為了不耽誤孩子鍛煉身體的時(shí)間,一看到操場上有水跡,肯定先把水跡掃干凈。物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)520xx年,我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨,經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為基礎(chǔ)。同時(shí)建立了班組長負(fù)責(zé)制。二、培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求,并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。四、保潔工作完成方面完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護(hù)工作。完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運(yùn)工作。面對過去的半年,總結(jié)工作實(shí)踐過程中我們所做出的改變,同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題,不斷改進(jìn)工作方法,管理理論及實(shí)踐水平,同時(shí)計(jì)劃下半年工作內(nèi)容,并請領(lǐng)導(dǎo)指正和審核:一、工作基本概況:加深理解,提高服務(wù)意識。通過學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的意識,在保潔緊急缺編的情況下,服從安排將工作兼顧,讓保潔質(zhì)量未受影響。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差,采取一對一的講解,讓員工從心里理解并能學(xué)以致用。將綠化員以前的隨意性休息,改成了周六、周日錯(cuò)天休息制,確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象,每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,實(shí)行了日檢查制,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中,對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理,具體工作如下:半年來,保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各2次,清洗水池6次,未交房空房衛(wèi)生大掃除5套,清刷小區(qū)周邊紅磚1次,清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編,導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象,養(yǎng)護(hù)工作做不到位。這樣綠化人員就可以及時(shí)對草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥,根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行澆灌、施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作,保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。二、存在的問題:半年來,我部門在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過程中,同時(shí)也暴露出一些不足之處:保潔綠化人員服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識有待提高。質(zhì)量管理落實(shí)不到位,檢查發(fā)現(xiàn)的問題,糾正力度不夠。物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制,做到人員精減、工作質(zhì)量要提高。人員管理上實(shí)行人性化管理,爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活,不斷提高員工的積極性。?綠化殺蟲將使用3米長桿噴管,取代以前爬樓梯不安全的噴灑,啟用塑料條繩打草刀頭,以后將不再請大量人力拔草,為公司節(jié)約一定的人員成本。進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,特別是獎(jiǎng)懲制度。把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來抓,通過具體的措施和制度來落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點(diǎn),在下半年里,我們將通過吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),借鑒學(xué)習(xí)的方法,不斷創(chuàng)新,充分發(fā)揮員工的主觀能動作用,為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時(shí)化的管家式保潔綠化服務(wù),將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實(shí)到位,深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范,努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在清潔工具的維護(hù)與采購方面迎合了保潔人員的需求,針對物業(yè)清潔工具老舊或損壞的`狀況特地申請了一批經(jīng)費(fèi)進(jìn)行了更新?lián)Q代,淘汰掉老舊的清潔工具以后使得大部分的保潔人員工作效率有所提升,而且在打掃的質(zhì)量方面可以看出比以往要干凈整潔許多,只不過也許是工具帶來的便利導(dǎo)致部分員工產(chǎn)生了懶散的作風(fēng),我為了遏制這種不良風(fēng)氣選擇親自帶領(lǐng)他們一起去進(jìn)行打掃,而且在小區(qū)各個(gè)需要打掃的地方進(jìn)行來回巡視并確保他們是否在認(rèn)真工作。盡管歷經(jīng)坎坷卻能在長時(shí)間的保潔工作中獲得充實(shí)的感覺,有時(shí)即便是居民的一聲稱贊都能讓我們這些保潔人員的心情愉快不少,但是為了做好基礎(chǔ)的保潔工作還是需要在后續(xù)的時(shí)間內(nèi)不斷努力才行。一、人員招聘作為小區(qū)的保潔主管,要做好保潔的工作,就必須要人手,而這個(gè)行業(yè)的人員流動性是比較大的,即使公司給予的待遇和福利都還不錯(cuò),但是到了農(nóng)歷的年底,總是會走一批,而到了第二年的年初也是要再招一批,這一年來,我積極的`從各種渠道招聘合適額保潔人員,填充上一年離職的空缺,確保小區(qū)內(nèi)的保潔工作能夠做好,避免人手不足,而導(dǎo)致增加了保潔人員的工作量,這樣也是容易流失人員的,這就會造成惡性的循壞,還好這一年來招聘的人員都是比較優(yōu)秀的,流失比較少,大家都認(rèn)真的工作。同時(shí)我們小區(qū)也是有一些保潔的時(shí)間以及次數(shù)的要求是需要和保潔人員講清楚,工作的內(nèi)容是什么,該做到怎樣的程度都是很有必要說的,不然雖然可以做保潔,但是效果和時(shí)效可能就沒培訓(xùn)之后那么好了,這一年來的新人我也是很認(rèn)真的去做好了培訓(xùn)的工作,讓他們能做好小區(qū)保潔。同時(shí)對于員工我也是認(rèn)真的做好管理,了解他們的工作狀況,確保工作能做好,同時(shí)知道他們對于工作有什么要求,或者心理狀況是如何的,不單單是身體健康,同時(shí)心理也是健康的,只有這樣,他們才能更好的去做好工作。第五篇:瑞安物業(yè)外場保潔工作規(guī)程瑞安物業(yè)外場保潔工作規(guī)程一、保潔程序:外圍玻璃的清刮、保潔,高度在2M以內(nèi),每周清刮一次,2M以上每月清刮一次 ;室外地面一周全面沖洗一次;每天擦拭大理石墻壁、柱子,(距離地面高度為2M以內(nèi));地面的清潔:(1)、每天兩次,用掃把、垃圾斗對路面進(jìn)行清掃,將地面的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆及時(shí)倒進(jìn)果皮箱。(3)、用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物;(4)、對有污跡的路面用水進(jìn)行清洗。綠化帶的清潔:每天仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。B、打開排水閥放水,待池水放去三分之一時(shí),清潔工人入池清潔。D、用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。E、注入新水,并清洗水池周圍地面污跡;每天兩次對噴水池四周的大理石進(jìn)行擦拭;每天擦拭外窗的窗框和展廳的大門;隨時(shí)對休閑桌椅的擦拭;每天擦拭室外射燈和草坪燈一次;1垃圾桶每天清倒一次,并用長柄刷子沾水刷洗一次;1每周對室外的花早樹木以及栽樹的木框子用水沖洗一次;1每周沖洗展廳門口的防塵墊;1每月用水沖洗墻身一次;1異常情況的應(yīng)急參與。垃圾桶:垃圾容量不能超出2/3滿,外部目視無灰塵、污漬、油跡,附近地面、墻面無油漬。燈 具:目視表面無灰塵,燈內(nèi)干凈,無蚊蠅,燈管干凈無灰塵; 燈桿柱干凈,無灰塵,無污點(diǎn)污跡。綠化帶:目視無垃圾?;?草: 無枯葉、無明顯灰塵、無泥土裸露。水面干凈,無漂浮物,無煙頭紙屑等。
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